Centro de transparencia
Información revisada a 11 de julio de 2026 · Referencia CTR-2026.2
Este centro reúne los documentos que explican quién presta el servicio, cómo se contrata, qué datos se utilizan, qué papel tienen la tecnología y la captación, y qué controles protegen el criterio profesional. Cada tabla identifica la referencia disponible, su estado y la finalidad concreta del documento.
Publicar una política no demuestra por sí solo que todo el circuito descrito esté activo. Los documentos auditados distinguen controles comprobados, capacidades preparadas, actuaciones manuales y límites abiertos. Para saber qué texto aceptó una persona debe consultarse la evidencia asociada a su cuenta o expediente, no únicamente la página vigente.
1. Cómo utilizar este centro
| Necesidad | Documento de entrada | Comprobación posterior |
|---|---|---|
| Saber quién presta el servicio | Aviso legal | Condiciones del servicio concreto |
| Contratar o revisar un encargo | Condiciones generales | Versión y aceptación del expediente |
| Entender el uso de datos | Política de privacidad | Capa específica del formulario |
| Conocer un control profesional | Independencia o fondos | Informe de transparencia |
| Revisar una cifra u opinión | Metodología de opiniones y resultados | Fecha, muestra y evidencia |
| Comprobar qué cambió | Historial documental | Fuente y referencia sustituida |
| Comunicar una incidencia | Atención o reporte de vulnerabilidades | Canal adecuado al asunto |
2. Estados utilizados
El estado describe la evidencia disponible en la fecha de corte; no es una calificación general de cumplimiento ni una garantía de que el documento permanecerá inalterado.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Publicado | Disponible públicamente con fecha visible. |
| Vigente | Referencia contractual o documental activa observada. |
| Vigente auditado | Documento contrastado con código, configuración o flujo. |
| Autoevaluación | Revisión interna sin certificación externa. |
| Provisional | Ejercicio o análisis todavía abierto. |
| Registro por campaña | La referencia depende de la promoción concreta. |
| Índice contractual | Agrupa fuentes distintas; no constituye una versión aceptable por sí sola. |
3. Identidad, contratación y atención
Documentos para identificar al prestador, conocer las reglas generales, contratar un servicio y utilizar los canales de atención.
| Documento | Referencia | Estado | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Aviso legal | Fecha 11 jul 2026 | Publicado | Identidad, actividad profesional, contacto y reglas del sitio. |
| Términos de uso | Fecha 11 jul 2026 | Publicado | Uso general de la web, cuenta y Plataforma. |
| Condiciones generales | Índice contractual | Publicado | Acceso a las condiciones aplicables a cada servicio. |
| Condiciones de microcréditos | 2026-07-11 | Vigente | Encargo extrajudicial de reclamación de microcréditos. |
| Condiciones de reclamaciones aéreas | 2026-07-11 | Vigente | Encargo relativo a incidencias de transporte aéreo. |
| Condiciones de fase judicial | JUD-2026.3 | Vigente | Condiciones del servicio judicial diferenciado. |
| Condiciones de afiliación | AF-2026.51 | Vigente | Reglas del programa, captación, atribución y remuneración. |
| Derecho de desistimiento | Fecha 11 jul 2026 | Publicado | Plazo, inicio anticipado y formulario de ejercicio. |
| Atención y reclamaciones | Fecha 11 jul 2026 | Publicado | Canales, clasificación, seguimiento y vías posteriores. |
4. Privacidad y datos
Información general y especializada sobre tratamientos, conservación, proveedores, derechos y decisiones de cookies.
| Documento | Referencia | Estado | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Política de privacidad | Fecha 11 jul 2026 | Publicado | Marco general de tratamientos, bases y derechos. |
| Cómo tratamos tus datos | Fecha 11 jul 2026 | Publicado | Explicación práctica de los flujos de información. |
| Conservación y supresión | RET-2026.3 | Vigente auditado | Plazos, criterios, bloqueo, anonimización y límites técnicos. |
| Proveedores y privacidad | PROV-2026.3 | Vigente auditado | Inventario por capacidad, activación y posible transmisión. |
| Privacidad de afiliados | PAF-2026.3 | Vigente auditado | Solicitud, cuenta, atribución, panel, identidad y pagos. |
| Privacidad de candidaturas | PCAN-2026.3 | Vigente auditado | Selección, adjuntos, accesos, conservación y bolsa de talento. |
| Política de cookies | Fecha 11 jul 2026 | Publicado | Categorías, duración, consentimiento y configuración. |
5. Práctica profesional y modelo comercial
Controles que separan el criterio profesional de la captación, los incentivos, las opiniones públicas y la gestión económica.
| Documento | Referencia | Estado | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Independencia profesional | IND-2026.3 | Vigente auditado | Criterio jurídico, conflictos, incentivos y límites observados. |
| Fondos de clientes | FON-2026.3 | Vigente auditado | Diferencia entre autorización, recepción, conciliación y transferencia. |
| Sistema de afiliación | TAF-2026.3 | Vigente auditado | Atribución, privacidad, economía, panel y brechas abiertas. |
| Opiniones y resultados | MOR-2026.3 | Vigente auditado | Reseñas, 5/5, testimonios, casos y métricas públicas. |
| Bases de promociones | Registro por campaña | Publicado | Condiciones y versiones de campañas económicas activas. |
6. Tecnología, accesibilidad y seguridad
Documentos sobre automatización, inclusión, controles públicos de seguridad y comunicación responsable de vulnerabilidades.
| Documento | Referencia | Estado | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Automatización e IA | AIA-2026.1 | Vigente auditado | Inventario, decisiones asistidas, límites y revisión humana. |
| Accesibilidad | ACC-2026.1 | Autoevaluación | Estado, alcance, barreras, pruebas y canal de asistencia. |
| Política de seguridad | Fecha 11 jul 2026 | Publicado | Principios y controles públicos sin exponer defensas sensibles. |
| Reporte de vulnerabilidades | Fecha 11 jul 2026 | Publicado | Canal, alcance y reglas de investigación responsable. |
7. Rendición de cuentas
Documentos que consolidan el estado real del sistema, sus limitaciones, versiones, correcciones y prioridades de mejora.
| Documento | Referencia | Estado | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Informe de transparencia 2026 | INF-2026.3 | Provisional | Estado verificable a 11 de julio, indicadores y remediación. |
| Historial documental | HIS-2026.3 | Vigente | Versiones públicas, fuentes históricas y evidencias contractuales. |
| Centro de transparencia | CTR-2026.2 | Vigente | Índice maestro, estados, alcance y reglas de lectura. |
8. Qué no acredita este índice
- Una referencia pública no prueba por sí sola la aceptación de una persona.
- Una fecha visible no sustituye una fuente histórica inmutable.
- Una política no acredita que exista un flujo técnico completo.
- Una tabla o campo preparado no demuestra actividad real.
- Una autoevaluación no equivale a certificación independiente.
- Una opinión o caso individual no representa a toda la clientela.
- Un indicador provisional no debe reutilizarse fuera de su definición.
9. Limitaciones documentales abiertas
| Limitación | Efecto | Tratamiento público |
|---|---|---|
| Documentos generales sin referencia propia | Menor precisión histórica | Se muestra la fecha y se declara la brecha |
| Registro público iniciado el 11 de julio | Cronología anterior incompleta | Las fuentes previas se separan de las publicaciones |
| Versiones no navegables públicamente | Acceso histórico limitado | Solicitud o descarga cuando el flujo lo permite |
| Capacidades preparadas | Riesgo de confundir diseño con operación | Se identifican como preparadas o no observadas |
| Sin certificación global | No existe sello externo del corpus | Se describe como revisión interna |
10. Gobierno y actualización
Un cambio material debe revisar la fuente, referencia, fecha, formularios, capas, aceptaciones, PDFs, emails, portal, buscador y enlaces relacionados. La modificación se incorpora al historial cuando el producto y el documento son coherentes, no solo cuando cambia una página.
| Control | Aplicación |
|---|---|
| Versionado | Referencia estable y relación con la edición sustituida. |
| Evidencia | Huella, fecha y confirmaciones cuando el flujo las conserva. |
| Pruebas | Rutas, contenido, tablas, móvil, accesibilidad y coherencia. |
| Correcciones | Explicación pública si cambia la interpretación material. |
| Conservación | Fuentes y aceptaciones según necesidad y responsabilidades. |
| Revisión | Actualización al cambiar servicio, proveedor, finalidad o control. |
11. Obligaciones condicionadas
Determinados sistemas y documentos dependen del tamaño de la organización, la actividad, el número de personas trabajadoras o umbrales legales. Pueden incluir un sistema interno de información, un plan de igualdad u obligaciones sectoriales reforzadas. No se presentan como implantados ni exigibles sin verificar antes que concurre el supuesto correspondiente.
Los procedimientos completos de respuesta a incidentes, credenciales, arquitectura defensiva y reglas que facilitarían fraude o ataque tampoco se publican íntegramente. Esa limitación protege el servicio y no impide describir públicamente principios, canales y responsabilidades.
12. Correcciones y contacto
Un enlace roto, una referencia incoherente o una contradicción puede comunicarse mediante Atención y reclamaciones. Las vulnerabilidades de seguridad deben remitirse exclusivamente por el canal de divulgación responsable.
Las correcciones materiales se registran en el historial. No es necesario enviar datos personales ni documentación del expediente para comunicar un problema general de esta página.