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Política de Cookies y Tecnologías Similares

Última actualización: 3 de agosto de 2026 · Referencia COOK-2026-08-03

Esta Política de Cookies describe el uso de cookies y tecnologías similares en sinpleitos.es (en adelante, el “Sitio Web” o la “Plataforma”), incluyendo su finalidad, duración aproximada y cómo puedes gestionarlas. La presente política se interpreta junto con nuestra Política de Privacidad (disponible en Política de privacidad), el Aviso Legal ( Aviso legal) y los Términos y Condiciones ( Términos y condiciones).

1. Qué son las cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto (“cookies HTTP”) que un sitio web puede almacenar en tu dispositivo (ordenador, móvil, tablet) para recordar información sobre tu visita. Además de cookies, existen tecnologías similares de almacenamiento y medición que pueden cumplir funciones equivalentes o complementarias, como:

Las cookies pueden clasificarse también según su duración en cookies de sesión, que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen almacenadas en el dispositivo durante un periodo determinado o hasta su eliminación manual por la persona usuaria.

  • Almacenamiento del navegador: tecnologías como sessionStorage o localStorage, que permiten guardar información en tu navegador.
  • Identificadores técnicos: tokens, claves de sesión u otros identificadores necesarios para autenticación, seguridad y continuidad de la sesión.
  • SDKs (kits de desarrollo) y bibliotecas de terceros: integraciones técnicas que pueden procesar datos del dispositivo/navegador y del uso del sitio para monitorización de errores o medición.
  • Píxeles o etiquetas (“pixels/tags”): recursos que pueden utilizarse para medir interacciones, normalmente en contextos de analítica o publicidad. En SINPLEITOS no utilizamos píxeles de publicidad comportamental.

A nivel técnico, sessionStorage almacena información únicamente durante la sesión activa del navegador y, por regla general, no se comparte entre pestañas, ventanas ni sesiones independientes del navegador, lo que limita su alcance de persistencia y reduce el seguimiento entre sesiones.

En esta Política utilizamos el término “cookies” de forma amplia para referirnos tanto a cookies HTTP como a tecnologías similares cuando resulte aplicable.

2. Tipos de cookies utilizadas

En función de su finalidad, en sinpleitos.es pueden utilizarse las siguientes categorías:

El uso de cookies y tecnologías similares se aplica siguiendo principios de minimización, limitación de finalidad y proporcionalidad, de manera que se utilicen únicamente las tecnologías necesarias para prestar el servicio, reforzar su seguridad y, cuando corresponda, medir su funcionamiento.

  • Cookies técnicas o necesarias: permiten la navegación, el acceso a áreas privadas, la autenticación y funciones esenciales de seguridad.
  • Cookies de seguridad: ayudan a prevenir fraude, abuso automatizado y accesos no autorizados, así como a reforzar flujos de autenticación (p. ej., MFA).
  • Cookies de preferencias/funcionales: recuerdan opciones del usuario (cuando existan), mejorando la experiencia.
  • Cookies analíticas o de medición: permiten obtener métricas agregadas de uso y rendimiento para mejorar el servicio. Requieren consentimiento cuando no sean estrictamente necesarias conforme a la normativa aplicable.
  • Cookies de rendimiento: relacionadas con la estabilidad, diagnóstico y monitorización técnica (por ejemplo, monitorización de errores).
  • Cookies de terceros: establecidas por proveedores externos integrados en el Sitio Web (por ejemplo, monitorización o analítica).

Determinadas cookies técnicas pueden contribuir a prevenir fraude, accesos indebidos o suplantaciones, y a mantener la continuidad de la sesión en áreas privadas.

Asimismo, algunas tecnologías integradas pueden variar su comportamiento técnico en función de actualizaciones del navegador, del proveedor o del entorno de ejecución, sin alterar su finalidad principal.

La monitorización técnica del lado servidor o edge y determinados registros operativos de seguridad no constituyen por sí mismos cookies o tecnologías no necesarias del navegador. Cuando no descansen en almacenamiento local no esencial, se rigen por la base jurídica y los límites descritos en la Política de Privacidad, sin perjuicio de la transparencia que se ofrece en esta política.

3. Cookies y tecnologías utilizadas en SINPLEITOS

La siguiente tabla se basa en un análisis técnico de la implementación actual de la Plataforma. Esta información puede actualizarse cuando cambien las tecnologías utilizadas o cuando se modifique la configuración del panel de preferencias.

Determinadas cookies técnicas de autenticación pueden configurarse como httpOnly, lo que impide su acceso desde scripts ejecutados en el navegador, reduciendo el riesgo de accesos indebidos, exfiltración de tokens o ataques de tipo XSS.

Los códigos de recuperación MFA no se almacenan en cookies. Cada código se muestra una sola vez y la Plataforma conserva únicamente un valor criptográfico ligado a la cuenta en un almacén de servidor con acceso restringido y consumo de un solo uso. La antigua cookie sp_mfa_recovery_codes está retirada y solo se elimina defensivamente de sesiones heredadas.

Nota técnica: además de las tecnologías listadas, algunos proveedores pueden tratar datos técnicos (por ejemplo, cabeceras HTTP, IP, agente de usuario o identificadores de solicitud) para fines de seguridad, monitorización y operación. Para más detalle sobre datos tratados y destinatarios, consulta la Política de Privacidad.

La instrumentación de Sentry en navegador solo se inicia tras aceptar la categoría “Analíticas”. La telemetría del lado servidor y edge, cuando exista, no depende de cookies no necesarias del navegador y se limita a finalidades de seguridad, estabilidad y diagnóstico conforme a la Política de Privacidad y la Política de Seguridad.

Esta Política se entiende como información específica sobre el uso de cookies y tecnologías similares; para el análisis conjunto de finalidades, bases jurídicas, destinatarios y transferencias internacionales relacionadas con datos personales, debe consultarse la Política de Privacidad, así como el marco contractual y de uso descrito en los Términos y Condiciones y en el Aviso Legal.

4. Base jurídica del uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares conforme al RGPD, la LOPDGDD, la Directiva ePrivacy, la LSSI-CE y las directrices de la AEPD. En particular:

Como criterio de diseño, las opciones de aceptar y rechazar tecnologías no necesarias se presentan al mismo nivel y con visibilidad equivalente, sin hacer más difícil el rechazo. Puedes consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD.

  • Tecnologías técnicas o estrictamente necesarias (incluyendo autenticación y seguridad): pueden utilizarse sin consentimiento previo cuando resulten imprescindibles para transmitir una comunicación por red o para prestar el servicio expresamente solicitado por la persona usuaria, en los términos del artículo 22.2 de la LSSI-CE. El tratamiento de datos personales asociado a estas tecnologías se rige adicionalmente por las bases jurídicas descritas en la Política de Privacidad.
  • Cookies/tecnologías no necesarias (p. ej., analítica o medición no esencial, preferencias no imprescindibles): se utilizarán únicamente con tu consentimiento cuando sea exigible conforme a la normativa y a las directrices de la AEPD.

En todo caso aplicamos criterios de minimización: no utilizamos cookies para publicidad comportamental ni para crear perfiles comerciales.

La exigencia de consentimiento aquí descrita se refiere a tecnologías no necesarias que se activan en el navegador. No altera la base jurídica propia de registros técnicos, auditorías o medidas de seguridad del lado servidor que no dependan de ese almacenamiento local.

5. Gestión del consentimiento

SINPLEITOS incorpora un panel de gestión de preferencias (CMP) que te permite decidir sobre el uso de cookies y tecnologías no necesarias (por ejemplo, cookies de medición/analítica) antes de su activación.

  • Las cookies técnicas y de seguridad necesarias para autenticación y protección de áreas privadas se utilizan siempre, ya que son imprescindibles para el funcionamiento del servicio.
  • Las tecnologías de medición/analítica en navegador —incluyendo PostHog, Google Analytics 4, Vercel Analytics, Microsoft Clarity y la inicialización de Sentry cliente— solo se activan cuando otorgas tu consentimiento para la categoría “Analíticas”.
  • Microsoft Clarity solo puede cargarse en una lista cerrada de páginas públicas informativas. SINPLEITOS enmascara el contenido visible y bloquea técnicamente su uso en formularios, Comunidad, áreas autenticadas, expedientes, documentos legales, tickets, candidaturas y widgets. Al revocar el consentimiento o navegar a una superficie excluida se detiene la captura y se eliminan sus cookies propias accesibles desde el sitio.
  • Plausible Analytics se utiliza únicamente como analítica agregada de páginas públicas, sin cookies ni identificadores persistentes. No se emplea para medir formularios completos, expedientes, datos económicos ni áreas privadas.
  • El mapa de oficina de Google Maps permanece bloqueado por defecto y solo se carga si lo solicitas expresamente mediante el botón habilitado en la página de contacto. Esa solicitud no activa por sí sola cookies analíticas ni sustituye tu configuración del panel para otras tecnologías no necesarias.
  • El banner permite aceptar, rechazar las no esenciales y abrir un panel de configuración granular. Desde dicho panel también puedes guardar nuevas preferencias o revocar el consentimiento previamente otorgado.
  • La categoría “Marketing” controla las cookies propias de atribución del Programa de Afiliados. Solo se crean después de aceptar esa categoría y se eliminan al revocar el consentimiento. No se utilizan para publicidad comportamental ni para crear perfiles comerciales.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” disponible en la plataforma, así como revocar tu consentimiento.

La aceptación de la Política de Cookies como documento legal en flujos de alta o actualización documental tiene valor de transparencia y versionado documental, pero no equivale ni anticipa, por sí sola, el consentimiento específico para cookies o tecnologías no necesarias. Ese consentimiento se gestiona exclusivamente a través del panel de preferencias.

Además, puedes gestionar cookies desde las opciones de tu navegador (ver apartado siguiente).

Registro de consentimientos: registramos evidencias de las decisiones de consentimiento y revocación con finalidad de cumplimiento, trazabilidad y prueba de la preferencia manifestada.

Cuando revocas la categoría “Analíticas”, SINPLEITOS desactiva nuevas capturas no esenciales en navegador, solicita el opt-out técnico de las herramientas afectadas y limpia su propio estado local de medición de sesión. Esto no sustituye, por sí solo, las reglas de retención o borrado que cada proveedor pueda aplicar sobre datos ya recibidos antes de la revocación, por lo que esa gobernanza se revisa además en nuestros procedimientos internos y, cuando proceda, en el ejercicio de derechos.

Estas evidencias pueden incluir la versión vigente de la Política de Cookies, la marca temporal de la decisión, el contexto geográfico relevante y hashes técnicos de IP y agente de usuario cuando proceda. El registro local en navegador sirve para recordar tu preferencia; la evidencia jurídica y operativa del consentimiento se gestiona adicionalmente en sistemas del servidor.

6. Configuración desde el navegador

Puedes permitir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si desactivas cookies técnicas, es posible que la Plataforma no funcione correctamente (por ejemplo, no podrás iniciar sesión o mantener la sesión en áreas privadas).

Los pasos concretos dependen del navegador, pero suelen encontrarse en:

  • Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
  • Configuración > Privacidad > Datos del sitio / Almacenamiento.

7. Cookies de terceros

Actualmente se integran proveedores tecnológicos que pueden actuar como terceros respecto de determinadas tecnologías:

  • Proveedor de hosting: el alojamiento del Sitio Web puede implicar el tratamiento de datos técnicos estrictamente necesarios para servir contenido (por ejemplo, solicitudes HTTP y registros operativos) y para medidas de seguridad.
  • Monitorización de errores/rendimiento: podemos utilizar herramientas técnicas de diagnóstico para detectar fallos y mejorar estabilidad. En el navegador, estas herramientas solo se activan cuando aceptas la categoría “Analíticas”. La monitorización en servidor y edge opera separadamente, sin depender de cookies del navegador.
  • PostHog: analítica de producto y medición de uso del embudo de formularios. Su carga y captura de eventos del navegador quedan condicionadas al consentimiento de la categoría “Analíticas”.
  • Vercel Analytics: medición agregada de navegación y rendimiento cuando aceptas la categoría “Analíticas”.
  • Google Analytics 4: medición de tráfico, uso de páginas públicas, canales de adquisición y mejora del sitio cuando aceptas la categoría “Analíticas”. No se carga en rutas privadas o transaccionales y no se utiliza para publicidad personalizada.
  • Microsoft Clarity: mapas de calor, métricas de interacción y reproducción de sesiones únicamente en páginas públicas informativas, tras aceptar “Analíticas” y con el contenido visible enmascarado. Microsoft indica que actúa como responsable del tratamiento en relación con Clarity.
  • Plausible Analytics: analítica agregada sin cookies de páginas públicas y eventos limitados de interacción, sin envío de PII, datos de formularios, identificadores de expediente, importes ni entidad reclamada.
  • Sentry: monitorización de errores y rendimiento. En navegador, su carga queda condicionada al consentimiento de la categoría “Analíticas”; la monitorización en servidor y edge opera separadamente, sin depender de cookies no necesarias.
  • Supabase: autenticación y servicios técnicos asociados. La plataforma utiliza cookies propias (httpOnly) para mantener tokens de autenticación.
  • Google Maps / Google Places: el mapa de oficina solo se carga cuando lo solicitas expresamente desde la página de contacto. Desde ese momento Google puede tratar datos técnicos del navegador y utilizar sus propias cookies o tecnologías similares conforme a su política.

La simple visita a la página de contacto no carga automáticamente el mapa de Google ni activa ese tercero por defecto.

Los terceros pueden disponer de sus propias políticas de privacidad y cookies. Te recomendamos revisarlas:

Las políticas de terceros rigen sus propios dominios, SDKs y servicios. Cuando la tecnología de un tercero se integre en este Sitio Web, la información que SINPLEITOS debe facilitar sobre finalidades, categorías, activación por consentimiento y relación con el tratamiento de datos personales se completa con esta Política y con la Política de Privacidad. SINPLEITOS no controla el comportamiento de cookies o almacenamientos que puedan establecerse directamente desde dominios de terceros fuera de su ámbito de gestión.

8. Transferencias internacionales derivadas de cookies

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos desde terceros países, lo que puede implicar transferencias internacionales. En esos casos, se aplicarán las garantías legalmente previstas por el RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos). Para más detalle, consulta la Política de Privacidad.

9. Actualización de la política

Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario para reflejar cambios en la Plataforma, en los proveedores, en las tecnologías utilizadas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

Cuando el cambio afecte a la versión activa del documento o a las tecnologías no necesarias realmente utilizadas, la Plataforma podrá volver a solicitar tu decisión a través del panel de preferencias y, cuando proceda, registrar una nueva versión de la evidencia de consentimiento o revocación correspondiente.

10. Relación con otros documentos legales

Esta Política de Cookies forma parte del marco jurídico del Sitio Web y de la Plataforma junto con el Aviso Legal, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Para la mecánica de almacenamiento local, categorías de cookies y consentimiento o revocación en navegador prevalece esta Política; para las finalidades, bases jurídicas, destinatarios y transferencias internacionales del tratamiento de datos personales asociado a dichas tecnologías, prevalecerá lo indicado en la Política de Privacidad.

Para una descripción del perímetro técnico de seguridad, de la trazabilidad de las aceptaciones legales y del tratamiento de la monitorización de errores, puedes consultar también la Política de Seguridad disponible en Política de seguridad.

Si tienes dudas sobre esta Política de Cookies, puedes contactar en privacidad@sinpleitos.es.

Por tu seguridad, verifica siempre que te comunicas con sinpleitos a través del chat de tu expediente, desde una dirección de correo cuyo dominio —la parte situada después de la @— sea exactamente sinpleitos.es, o a través de los canales publicados en nuestra página de contacto. El único número de teléfono y WhatsApp desde el que sinpleitos te contactará es el +34 683 13 55 85; no atribuyas carácter oficial a ninguna llamada ni mensaje procedente de otro número. Toda comunicación legítima de sinpleitos está vinculada a tu expediente y se desarrolla, con carácter principal, en el chat de tu expediente. En caso de duda, no utilices los enlaces ni los datos de contacto que aparezcan en el propio mensaje: escribe tú mismo la dirección sinpleitos.es en la barra de tu navegador y accede desde ahí. Los afiliados pueden recomendar nuestros servicios y compartir enlaces oficiales, pero no están autorizados para solicitar ni recibir documentación, datos bancarios, credenciales, pagos ni ninguna otra información relativa a un expediente, ni para gestionar reclamaciones, actuar en nombre de sinpleitos o garantizar resultados. sinpleitos nunca te pedirá contraseñas, códigos de acceso o de verificación, ni la instalación de programas; nunca te solicitará que envíes documentación a cuentas personales ni que realices pagos por vías que no hayas podido confirmar en nuestros canales oficiales. Los correos emitidos directamente por sinpleitos incluyen un código de autenticidad en el pie del mensaje y una huella de contenido. Puedes introducirlo en Verificar una comunicación para contrastar el remitente, el destinatario enmascarado, el asunto, la fecha y la huella registrados. La comprobación solo corresponde al mensaje cuyos datos coincidan exactamente: un código copiado en otra comunicación no autentica ese otro contenido ni sus adjuntos. Este código no sirve para iniciar sesión, acceder al expediente ni autorizar operaciones. Ten presente que el nombre, el logotipo, el perfil, la dirección o el número que se muestran no bastan por sí solos para acreditar la autenticidad de una comunicación, dado que pueden ser objeto de falsificación o suplantación. Trabajamos exclusivamente a resultado: no te pediremos provisiones de fondos ni pagos por adelantado para tramitar tu reclamación. Por ello, cualquier comunicación que te exija un pago previo, una tasa o un depósito para iniciar, agilizar o desbloquear tu expediente debe considerarse fraudulenta. Si recibes una petición inesperada o que te presiona para que actúes de inmediato, si un afiliado te solicita información o documentación, si alguien emplea un dominio o teléfono distinto o te contacta por un canal no publicado, no respondas, no abras enlaces ni compartas datos. Entra directamente en sinpleitos.es/contact o utiliza Reportar una comunicación sospechosa para que podamos comprobarla; puedes adjuntar capturas, mensajes y cualquier otra evidencia que ayude a investigarla. Si ya has compartido datos, credenciales o realizado un pago tras una comunicación sospechosa, contáctanos de inmediato a través del chat de tu expediente para que podamos asistirte. Te recomendamos, además, cambiar cualquier contraseña afectada y, si facilitaste datos bancarios o de tarjeta, notificarlo a la mayor brevedad a tu entidad bancaria.

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