Consulta tu caso gratisen 2 minutos

Te lo decimos nosotros en una revisión gratuita. Cuéntanos qué pasó y sube lo que tengas, aunque sea poco: revisamos tus datos y documentos y te decimos si vemos base para reclamar.

Si los datos lo permiten, te enseñamos también una estimación orientativa de lo que podrías recuperar o dejar de deber. Antes de seguir sabrás qué hemos visto, qué falta y cuánto costaría. Y si no vemos caso, también te lo decimos.

Lo revisamos y comprobamos que los datos cuadren y que tengamos los documentos necesarios. Si falta algo, te lo pedimos dentro de tu expediente, para que lo completes sin empezar de cero.

Cuando el caso está completo y has firmado el encargo, enviamos la reclamación extrajudicial a la entidad. Sus respuestas y cada paso siguiente quedan en tu área privada, y te avisamos cuando necesitemos algo de ti.

Nada por empezar: no hay pago inicial y la revisión es gratuita. El precio depende del servicio y lo tienes explicado antes de aceptar las condiciones.

Solo cobramos si ganamos: si te devuelven dinero o te quitan deuda. Antes de enviar el caso verás cuánto sería, con el IVA incluido, para que no haya sorpresas.

Hoy puedes reclamar microcréditos, minicréditos y préstamos rápidos: los intereses, prórrogas y comisiones que pagaste de más, y la deuda que todavía te reclamen.

A partir del 19 de octubre se suman las tarjetas revolving, las reclamaciones bancarias (comisiones, gastos de hipoteca o cargos que no reconoces) y la salida de ficheros de morosidad como ASNEF o Experian.

La reclamación por retrasos, cancelaciones y otras incidencias de vuelos estará disponible próximamente.

Sí. No necesitas tenerlo todo: sube lo que conserves y te diremos qué falta y para qué lo necesitamos.

Suelen ayudar el contrato, los extractos, los justificantes de pago y los correos o cartas de la entidad. Si no tienes el contrato, puedes empezar igual: muchas veces se lo podemos pedir a la propia entidad.

No hay un plazo fijo, porque la respuesta depende sobre todo de la entidad. También influye que la documentación esté completa y que la entidad conteste a la primera, negocie o haya que insistir.

Eso sí, no tendrás que adivinar en qué punto está tu caso: cada avance queda en tu expediente y te avisamos cuando hay novedades.

Lo ves en tu área privada: el estado del caso, los documentos que hemos recibido, lo que hemos hecho y el chat con tu gestor. Desde ahí también puedes subir archivos nuevos.

Si necesitamos algo de ti o hay una decisión que tomar, te avisamos. No tendrás que llamar para saber cómo va.

No siempre es el final. Un rechazo no significa que no tengas razón, solo que la entidad no la acepta voluntariamente, así que revisamos sus motivos y los contrastamos con tus documentos.

Según lo que conteste, insistimos, aclaramos importes, aportamos más pruebas o negociamos. Si no vemos recorrido, te lo decimos claramente.

No. Tú nos das la información y los documentos, y nosotros preparamos la reclamación, la enviamos y hablamos con la entidad.

Si la entidad te contacta a ti o te hace una propuesta, no aceptes nada por teléfono: súbela a tu expediente y te explicamos qué significa antes de que decidas.

Sí. Nadie te obliga a contratar a un abogado para reclamar a una entidad: puedes escribir tú a su servicio de atención al cliente y guardar la prueba del envío.

Con nosotros te quitas el trabajo de reunir y revisar los documentos, calcular lo que se puede reclamar, preparar el escrito y responder a la entidad. Es cuestión de lo que te resulte más cómodo.

No. Nadie puede garantizarte honestamente un resultado, porque depende de tus contratos, de tus pagos y de lo que responda la entidad.

Lo que sí hacemos es revisar tu caso con criterio, decirte con claridad qué vemos y qué no, y no venderte una estimación orientativa como si fuera dinero seguro.

Tus documentos se guardan en tu expediente, dentro del portal, y solo los usamos para analizar, preparar y seguir tu reclamación. A la entidad solo le llega lo necesario para tramitarla.

Te pedimos que los subas por el portal y no por canales informales, sobre todo si llevan datos sensibles como tu DNI o tus extractos. En nuestras políticas de privacidad, conservación de datos y seguridad tienes el detalle de qué tratamos, para qué y durante cuánto tiempo.

No, salvo que tú lo decidas. Lo que contratas en la web es la reclamación directa a la entidad, sin juicio: no tienes que desplazarte a ningún sitio.

Si la entidad no da su brazo a torcer y vemos que merece la pena, te explicaríamos la opción de ir a juicio. Sería un encargo aparte, con sus propias condiciones, y solo si tú lo aceptas. Si es la entidad la que te demanda, avísanos ese mismo día: los plazos del juzgado corren desde la notificación.

Sí. Si ya tienes caso abierto, escríbenos por el chat de tu expediente: la conversación queda unida a tu caso y no tienes que repetir nada.

Si todavía no lo has abierto, o tienes un problema para entrar o subir documentos, escríbenos desde la página de contacto. Atendemos de lunes a jueves, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, y los viernes, de 9:00 a 15:00.