Normas de la comunidad

Titular: José Luis Ortiz León · Col. ICAB nº 12615 · claims@sinpleitos.es · sinpleitos.es

Estas Normas de la comunidad (en adelante, las “Normas”) desarrollan cómo participar de forma útil, segura y respetuosa en la comunidad pública de sinpleitos.es (la “Comunidad”). Sustituyen a las versiones anteriores y se aplican a Temas, Respuestas, reacciones, menciones, nombres de usuario, perfiles, biografías, avatares y archivos. Las Condiciones de participación en la comunidad (COMMUNITY-2026.8) contienen el marco contractual completo, la clasificación de infracciones (leves, graves y muy graves), el catálogo de medidas, la tabla de conductas y medidas, y los procedimientos de subsanación, declaración de motivos y reclamación interna; estas Normas concretan ejemplos y buenas prácticas y prevalecen aquellas en caso de duda.

Cada Norma se presenta con su finalidad, lo permitido y lo prohibido con ejemplos, y la consecuencia habitual de su incumplimiento, con remisión a la cláusula sancionadora correspondiente. La enumeración de ejemplos no es cerrada: el hecho de que una conducta no figure expresamente no impide actuar cuando infringe la ley, las Condiciones, estas Normas o los derechos de terceros. Las medidas nunca son multas económicas y se aplican de forma proporcionada, con subsanación previa cuando procede.

A · Identidad, datos y veracidad

1. Protege tu identidad y la de terceros

Finalidad. La Comunidad es un espacio público e indexable. Un dato publicado puede leerse, copiarse, guardarse en caché e indexarse, y no siempre es posible eliminarlo de terceros. Proteger los datos personales evita fraudes, suplantaciones y perjuicios difíciles de reparar.

No publiques

• DNI o NIE, nombres legales completos, fechas de nacimiento, direcciones, teléfonos, correos, IBAN, números de tarjeta, firmas, números de contrato completos, credenciales o códigos de verificación;
• documentos, capturas, imágenes o audios sin ocultar previamente los datos sensibles, incluidos los metadatos ocultos (fecha, ubicación, autor, dispositivo);
• información que permita identificar o contactar con otra persona (afectados, empleados de una entidad, terceros mencionados).

Buenas prácticas

• Revisa cada archivo antes de adjuntarlo: los contratos, capturas y audios pueden contener datos invisibles a primera vista. Usa la función de censura del adjunto cuando esté disponible.
• Redondea los importes y describe la entidad y la situación del contrato o servicio reclamado —préstamo, tarjeta, póliza, vuelo, línea o suministro— sin revelar números completos de contrato, reserva, póliza o expediente. El foro no sustituye el espacio privado de tu expediente.

Ejemplo. En lugar de “contrato nº 4457-8891-2231 a nombre de [nombre completo], 3.412,55 €”, escribe “un microcrédito de una conocida entidad, unos 3.400 € pendientes”. Lo mismo vale en cualquier otro ámbito: en lugar de “vuelo IB3421 del 14/03, localizador ABC123, [nombre completo]”, escribe “un vuelo nacional cancelado en marzo con una aerolínea conocida”.

Consecuencia. La moderación asistida puede ocultar únicamente el fragmento que contenga datos personales cuando exista una coincidencia contextual de alta confianza. Si el contexto es dudoso, la publicación queda pendiente de revisión humana. Los intentos reiterados de alta confianza pueden generar una advertencia y restricciones reversibles de seis (6) o veinticuatro (24) horas; una medida permanente o por un supuesto grave exige decisión humana motivada.

2. Cuenta lo ocurrido sin afirmar lo que no puedes sostener

Finalidad. Compartir experiencias es el corazón de la Comunidad, pero atribuir hechos falsos a personas o entidades concretas puede ser difamatorio y perjudicar a todos.

• Sí puedes: distinguir con claridad entre hechos, opiniones y preguntas; describir tu experiencia y criticar un servicio de forma honesta y proporcionada.
• No puedes: atribuir delitos, engaños o conductas concretas a personas o entidades identificadas como hechos probados si no puedes respaldarlo; ni manipular documentos o inventar resoluciones, importes, testimonios o citas.

Ejemplo. “En mi caso, la entidad tardó tres meses en responder y no me dieron el desglose” (permitido) frente a “esta empresa es una estafa que roba a todos sus clientes” presentado como hecho probado (no permitido).

Consecuencia. La imputación de hechos no sostenibles a terceros identificables puede conllevar la retirada del Contenido y, según su gravedad y difusión, suspensión o bloqueo (Cláusula XXXVII), sin perjuicio de la responsabilidad del autor frente a los afectados.

3. Pregunta con contexto útil

Finalidad. Una pregunta bien planteada recibe mejores respuestas y ayuda a otras personas con dudas parecidas.

• Indica la entidad o marca, el tipo de asunto (préstamo, tarjeta, vuelo, póliza, factura…), en qué situación está —pagado, pendiente, reclamado, denegado—, las cantidades aproximadas y qué respuesta has obtenido hasta ahora.
• Redondea los importes cuando ello evite identificarte. No incluyas datos personales para “dar más contexto”.
• Usa un título que explique la duda. No escribas únicamente “ayuda”, “urgente” o “me han estafado”: dificulta encontrar y responder tu tema.

Consecuencia. Los Temas sin contexto o con títulos no informativos pueden trasladarse de categoría, editarse en su título o cerrarse por baja utilidad, priorizando siempre ayudarte a reformularlos. Su reiteración tras aviso es infracción leve (Cláusula XXXVI.1).

4. Escribe en español

Finalidad. El español es el idioma de la Comunidad: permite que cualquier persona usuaria entienda lo que se publica y que la moderación —humana y automática— pueda revisar el contenido y proteger los datos.

• Publica tus Temas y Respuestas en español.
• Puedes usar términos, denominaciones o citas breves en otro idioma cuando hagan falta para entender el asunto (el nombre de una entidad o de un producto, por ejemplo).
• Si tienes dificultad para escribir en español por discapacidad, barrera lingüística u otra circunstancia parecida, pide un ajuste razonable en el canal de Atención.

Consecuencia. El contenido en otro idioma puede quedar pendiente de revisión, ocultarse o retirarse, invitándote antes a reformularlo. Nunca se aplica una medida restrictiva por el idioma sin darte la oportunidad de corregir (Cláusula XVIII).

5. Usa el canal correcto: el foro no gestiona tu expediente

Finalidad. El foro sirve para compartir información y experiencias. Tu caso concreto se gestiona en tu área privada, donde tus datos están protegidos.

En el foro no se hace

• consultar, seguir o modificar tu expediente, ni aportar documentación;
• comunicarte con el abogado o dar instrucciones sobre tu asunto;
• presentar una queja o reclamación frente a sinpleitos;
• resolver algo urgente o sujeto a plazo: eso va directo al canal de servicio o a un profesional.

Importante. Publicar en el foro no interrumpe plazos, no equivale a comunicarte con sinpleitos ni con tu abogado, y no acredita que hayas entregado documentación.

Consecuencia. El contenido que sea una gestión de expediente puede trasladarse, cerrarse o retirarse indicándote el canal correcto (Cláusula VII).

B · Respeto, contacto y comportamiento

6. Trata a las personas con respeto

Finalidad. La Comunidad reúne a personas en situaciones difíciles. El respeto es innegociable.

• No se permiten insultos, amenazas, acoso, humillación, discriminación, persecución entre hilos, ni la publicación de conversaciones privadas para exponer a alguien.
• No presiones a otra persona para que revele información. Discrepar está permitido; atacar a quien discrepa, no.

Consecuencia. El acoso, los insultos y la humillación son infracción grave (retirada y suspensión de 7 a 30 días); las amenazas y la incitación al odio, infracción muy grave (retirada inmediata y bloqueo), más las acciones legales que procedan (Cláusula XXXVII).

7. No hay mensajería privada: no lleves la conversación fuera

Finalidad. Mantener la conversación dentro del espacio moderado protege a todos frente a fraudes y captación.

• La Comunidad no tiene chat ni mensajes privados entre Miembros. No pidas continuar la conversación por teléfono, correo, mensajería o redes sociales.
• Formula tu pregunta en el hilo, sin compartir ni solicitar datos de contacto.

Consecuencia. Las invitaciones a canales privados pueden ocultarse por fragmento o quedar pendientes de revisión según su contexto. Los intentos reiterados de alta confianza pueden generar una advertencia y restricciones reversibles de seis (6) o veinticuatro (24) horas. La captación grave, ambigua o que justifique una medida permanente requiere decisión humana motivada.

8. Enlaces: solo los de sinpleitos y su programa de afiliados

Finalidad. La política restrictiva de enlaces protege frente al spam, la captación, el fraude y la suplantación, y preserva la finalidad del espacio.

Enlaces permitidos

• enlaces a sinpleitos.es y a sus dominios, subdominios y páginas oficiales;
• enlaces de referido del programa de afiliados oficial de sinpleitos, que dirigen realmente a sinpleitos.

Estos enlaces deben ser auténticos, dirigir de verdad a destinos de sinpleitos y no incurrir en spam ni en repetición. No disfraces de enlace de sinpleitos un enlace que redirija a otro sitio.

Enlaces y vías de contacto prohibidos

• cualquier otro enlace: enlaces externos, a sitios de terceros o de la competencia, de captación, acortadores o redirecciones que oculten el destino, y códigos QR o imágenes con enlaces no permitidos;
• direcciones de correo, teléfonos, usuarios de redes sociales o cualquier vía de contacto, incluso ofuscada (separar letras o números, sustituir signos por palabras, usar guiones, puntos o espacios);

Ejemplo. Publicar el enlace de tu perfil de sinpleitos o tu enlace de afiliado de sinpleitos está permitido; publicar el enlace de otra web, de otro despacho o “escríbeme a juan (arroba) correo punto com” no lo está: la ofuscación no lo salva.

Consecuencia. Los enlaces de sinpleitos y del programa de afiliados están permitidos. Los enlaces externos y las técnicas de ocultación pueden censurarse por fragmento o quedar pendientes de revisión. Los intentos reiterados de alta confianza pueden generar una advertencia y restricciones reversibles de seis (6) o veinticuatro (24) horas; la calificación grave y cualquier medida permanente requieren decisión humana conforme a las Cláusulas XXXVI y XXXVII.

9. No promociones la competencia ni desvíes a nadie fuera de sinpleitos

Finalidad. La Comunidad es un espacio de ayuda entre personas usuarias, no un canal para captar clientes ni para llevarlos a servicios de la competencia.

• Sí puedes: promocionar los servicios de sinpleitos y difundir enlaces del programa de afiliados de sinpleitos.

No puedes

• promocionar, recomendar con finalidad comercial, publicitar o dirigir a las personas usuarias hacia servicios de reclamación, despachos, plataformas, prestamistas u otros servicios distintos de los de sinpleitos, ni de forma directa ni encubierta;
• intentar contactar a otras personas usuarias para ofrecerles servicios ajenos a sinpleitos, ni inducir a clientes de sinpleitos a abandonar o incumplir su relación con sinpleitos;
• utilizar la Comunidad con fines de inteligencia competitiva, benchmarking o captación de sus personas usuarias por cuenta o en interés de un competidor.

Nota. Quien preste servicios para un competidor, o actúe en su interés, no puede registrarse ni participar con esas finalidades. La lectura del contenido público no requiere registro y no queda afectada.

Consecuencia. Retirada del contenido, suspensión o bloqueo del Perfil, y denegación de alta conforme a la reserva de admisión. Cuando quien promocione a la competencia o intente el desvío sea un competidor o actúe por su cuenta, sinpleitos se reserva las acciones legales que procedan, incluidas las de competencia desleal y la reclamación de daños (Cláusulas XXIII y XXIV de las Condiciones).

10. Cuida a quien lo está pasando mal

Finalidad. Aquí hay personas bajo mucha presión económica y emocional. El trato que reciban importa.

• No te burles ni banalices el sufrimiento de nadie, ni alientes o expliques conductas autolesivas.
• No uses el miedo, la urgencia artificial, la culpa ni la amenaza de consecuencias económicas para influir en otra persona.
• Si ves una publicación que revela riesgo para la vida o la integridad de alguien, repórtala de inmediato en lugar de responder en el hilo.

Qué hace sinpleitos. Prioriza la revisión, puede restringir la difusión, orienta hacia recursos de ayuda especializada y, si hay riesgo grave e inminente, puede comunicar lo imprescindible a los servicios de emergencia. sinpleitos no presta asistencia sanitaria ni de emergencia: ante un peligro inmediato, llama a los servicios de emergencia.

Consecuencia. Alentar, banalizar o instruir sobre conductas autolesivas es infracción muy grave: retirada inmediata y bloqueo (Cláusula IX).

C · Moderación, autoridad y reportes

11. Moderación automática y reincidencia

Finalidad. Un control automático preventivo evita que ciertos datos peligrosos lleguen a publicarse, protegiendo a todos por igual.

La moderación contextual de sinpleitos utiliza un modelo de inteligencia artificial limitado a la seguridad de la Comunidad. Analiza el contexto antes de publicar texto o archivos. Con alta confianza puede ocultar el fragmento exacto que contenga datos personales, vías de contacto o enlaces no permitidos, o bloquear la publicación; si existe duda o una categoría grave, conserva la publicación pendiente de revisión humana. No decide reclamaciones jurídicas ni da asesoramiento. Ante intentos reiterados de alta confianza puede aplicar una advertencia y restricciones temporales reversibles de seis (6) o veinticuatro (24) horas.

Una intervención técnica aislada no constituye por sí sola una infracción. Los registros mínimos de seguridad sirven para evitar duplicados, investigar abusos y facilitar la revisión. La secuencia automatizada de advertencia y restricciones de seis (6) o veinticuatro (24) horas queda motivada, registrada y es impugnable; solo el Equipo de moderación puede imponer medidas permanentes o de mayor intensidad. La primera revisión de una apelación elegible puede ser automatizada y la persona usuaria puede solicitar después intervención humana conforme a la Cláusula XLI.

12. No suplantes ni exageres tu autoridad

Finalidad. Nadie debe atribuirse una condición que no tiene: hacerlo engaña a personas vulnerables y compromete la confianza en el Foro.

• No te presentes como abogado, empleado de sinpleitos, representante de una entidad, experto verificado o afectado si no lo eres.
• Los distintivos de identidad verificada, respuesta experta o moderación solo los asigna la Plataforma y no equivalen a una garantía sobre cada mensaje. Un nivel alto tampoco acredita conocimientos jurídicos ni concede autoridad.

Consecuencia. La falsa atribución de la condición de afectado o experto es infracción grave; la suplantación de sinpleitos, de un abogado, de una entidad o de una administración es muy grave: suspensión indefinida o bloqueo, más las acciones legales (Cláusula XXXVII).

13. Reporta, no discutas el riesgo en público

Finalidad. Reportar por el canal adecuado protege a las personas y evita amplificar el contenido problemático.

• Utiliza el icono de reporte junto al contenido. Identifica la publicación concreta y el motivo. Si contiene datos personales o puede causar un perjuicio inmediato, indícalo para priorizar la revisión.
• Puedes reportar de forma anónima (sin seguimiento) o identificada (con seguimiento del estado del ticket). Ninguna vía da derecho a compensación económica.
• No conviertas el hilo en un debate sobre el riesgo: reporta y deja que el equipo actúe. No tendrás acceso a los datos personales del Miembro reportado.

Consecuencia. Los reportes falsos, temerarios, de mala fe o coordinados para perjudicar o silenciar pueden limitarse y constituir infracción (Cláusulas XXXVII y XLII, medidas contra el uso abusivo).

14. Notifica el contenido ilícito por el canal cualificado

Finalidad. Además del reporte ordinario, existe un canal para notificar contenido presuntamente ilícito, abierto a cualquier persona, tenga o no cuenta.

• Usa el enlace “Notificar contenido ilícito” junto a la publicación. Identifica la localización electrónica exacta, explica de forma motivada por qué lo consideras ilícito, aporta tus datos de contacto y confirma de buena fe que la información es precisa.
• Si facilitas una dirección electrónica válida, recibirás un acuse de recibo y podrás seguir la comunicación. La recepción no implica retirada automática: se revisa con diligencia y objetividad, y se comunica la decisión y las vías de reclamación.

Consecuencia. Las notificaciones abusivas o de mala fe pueden desestimarse y dar lugar a medidas (Cláusula XLII). El titular podrá preservar evidencia, restringir cautelarmente el acceso o comunicar la decisión motivada (Cláusula XL).

15. Moderación proporcionada y cómo recurrir

Finalidad. La moderación busca corregir el riesgo con la mínima intensidad necesaria, no castigar, y siempre con garantías.

• Según la gravedad y el contexto, la moderación puede pedir una corrección, ocultar datos, mover o cerrar un Tema, limitar su indexación, rechazar contenido, restringir temporalmente la publicación, suspender o bloquear una cuenta. Se prioriza la medida menos intensa eficaz, salvo fraude, amenazas, contenido ilícito o reincidencia.
• Las decisiones relevantes incluyen una declaración de motivos, quedan registradas de forma inmutable y pueden recurrirse mediante reclamación interna gratuita, resuelta cuando sea posible por persona distinta de quien decidió (Cláusula XLI).
• Un desacuerdo con la moderación no autoriza a republicar el mismo contenido, crear multicuenta ni acosar al equipo.

D · Contenido, archivos y calidad

16. Publica contenido propio o autorizado

Finalidad. Respetar la propiedad intelectual y la protección de datos de terceros evita perjuicios y reclamaciones.

• No copies artículos completos, bases de datos, resoluciones no anonimizadas ni materiales protegidos.
• Puedes resumir una fuente con tus palabras sin insertar enlaces. Si compartes una cita breve, identifica la fuente por su nombre y limita el fragmento a lo estrictamente necesario.

Consecuencia. La reproducción de materiales protegidos o de resoluciones no anonimizadas puede conllevar la retirada del Contenido y medidas adicionales cuando afecte a derechos de terceros (Cláusula XXXVII).

17. Archivos permitidos

Finalidad. Los adjuntos aportan contexto, pero también riesgo: por eso se limitan y se protegen.

• Solo se admiten imágenes, audios y PDF compatibles con los límites técnicos, con un máximo de tres (3) archivos por Tema o Respuesta.
• Los adjuntos requieren identidad verificada, se validan, se les eliminan los metadatos, se cifran y solo quedan disponibles para Miembros autorizados. No existen enlaces públicos directos a los archivos.
• Rigen límites acumulados de sesenta (60) archivos y cien (100) MB por Miembro en veinticuatro (24) horas.
• No subas ejecutables, archivos con contenido activo, malware ni material ajeno o sin derecho a compartirlo. Censura los datos sensibles antes de adjuntar.

Consecuencia. Los adjuntos que incumplan se rechazan o retiran; la subida de contenido activo o malware es infracción muy grave y puede conllevar bloqueo inmediato (Cláusula XXXVII).

18. Si usas inteligencia artificial, responde con calidad y criterio propio

Finalidad. La IA puede ayudarte a redactar, pero el contenido impreciso, genérico o masivo perjudica a quien busca ayuda real.

• Puedes apoyarte en herramientas de IA, pero revisa y verifica lo que publicas: debe ser veraz, útil y ajustado a tu experiencia real.
• No publiques respuestas genéricas, repetitivas o de relleno generadas en serie, ni inventes datos, resoluciones o importes.

Consecuencia. El contenido impreciso, repetitivo o de relleno puede rechazarse por baja calidad; su reiteración y el uso para inflar reputación se tratan conforme a las Cláusulas XXXVI, XXIII y XXIX.

19. No des consejo jurídico como si fuera asesoramiento profesional

Finalidad. Compartir experiencias ayuda; hacer pasar una opinión por asesoramiento profesional puede perjudicar a quien lo sigue sin revisar su caso.

• Puedes explicar tu experiencia y lo que a ti te funcionó, dejando claro que es tu caso y no una recomendación profesional.
• No garantices resultados, plazos, importes recuperables ni porcentajes de éxito, ni afirmes que “seguro que ganas”. Cada caso es distinto y requiere revisión individual.
• Para una valoración de tu caso concreto, utiliza los formularios de servicio de sinpleitos: la Comunidad no sustituye el estudio privado de la documentación.

Consecuencia. Prometer o insinuar resultados o presentarse como profesional puede conllevar la retirada del Contenido y, según el caso, suspensión, por el riesgo que genera en personas vulnerables.

20. No publiques tus comunicaciones con el despacho ni la estrategia de tu caso

Finalidad. Lo que hablas con el despacho está protegido por el secreto profesional. Publicarlo te expone y puede debilitar tu posición en el asunto.

• No publiques correos, escritos, documentos ni comunicaciones de tu expediente, ni la estrategia seguida en tu caso o en el de otra persona.
• No publiques resoluciones judiciales, escritos o actuaciones sin anonimizar. Sí puedes explicar con tus palabras el sentido de una resolución, sin datos de las partes ni números completos de procedimiento.

Nota. Aunque tú publiques tus propias comunicaciones, sinpleitos mantiene su deber de secreto y no responderá públicamente sobre tu expediente: cualquier aclaración se hace por el canal privado.

Consecuencia. Este contenido se retira de inmediato para protegerte a ti y a terceros, y se califica según el perjuicio causado (Cláusula XXVIII).

21. Nada de conductas ilícitas con la deuda o los documentos

Finalidad. Defender tus derechos como consumidor es legítimo; instruir sobre cómo cometer un ilícito, no.

Prohibido

• explicar u ofrecer cómo ocultar o traspasar bienes para no pagar deudas legítimas;
• simular insolvencia o falsear ingresos, cargas o patrimonio ante entidades, administraciones o juzgados;
• falsificar o alterar contratos, nóminas, justificantes o resoluciones, o pasar plantillas para ello;
• suplantar a otra persona para contratar o reclamar, u obtener financiación mediante engaño.

Sí puedes. hablar de tus derechos como consumidor, de la nulidad por usura, de los mecanismos legales de segunda oportunidad y de cómo defenderte de un recobro indebido.

Consecuencia. Retirada inmediata, infracción muy grave y bloqueo del perfil, además de la colaboración con las autoridades que proceda (Cláusula XXV).

22. Nada de bots ni de recopilación masiva

Finalidad. La participación tiene que ser personal y real. La automatización distorsiona la Comunidad y la recopilación masiva pone en riesgo a sus personas usuarias.

• No uses bots, scripts, agentes automatizados ni extensiones para publicar, reaccionar, seguir, reportar, votar o registrar cuentas.
• No recopiles de forma masiva o sistemática contenido, perfiles o datos de la Comunidad, ni para bases de datos, ni para estudios comerciales, ni para entrenar modelos.

Consecuencia. Bloqueo inmediato del perfil y del acceso técnico, reclamación de daños y las acciones legales que procedan (Cláusula LVI).

23. Contenido absolutamente prohibido

Finalidad. Hay contenido que no tiene cabida aquí bajo ninguna circunstancia, ni como broma, ni como denuncia, ni como experiencia propia.

Nunca, en ningún formato

• contenido sexual o pornográfico, desnudos con connotación sexual, oferta de servicios sexuales, o lenguaje sexual dirigido a otra persona;
• cualquier contenido sexual que involucre a menores de edad, real o simulado, y cualquier intento de dirigirse sexualmente a un menor;
• imágenes o grabaciones íntimas de alguien sin su consentimiento, la amenaza de difundirlas, y las imágenes o vídeos manipulados que pongan a una persona real en situaciones que no le corresponden;
• violencia real cruda, lesiones, cadáveres, torturas, maltrato animal o contenido morboso;
• terrorismo, extremismo violento, su apología o sus símbolos, y la incitación al odio o a la discriminación;
• oferta de armas, drogas, medicamentos fuera de los cauces legales, documentación falsa, credenciales o datos bancarios;
• promoción de juego, apuestas, criptoactivos, inversiones, esquemas piramidales o préstamos entre particulares.

Por qué esto último. Aquí hay personas con dificultades económicas: una oferta de dinero rápido o de inversión milagrosa no las ayuda, las hunde más. Otra cosa es debatir sobre estos productos cuando son el objeto de una reclamación, que sí está permitido.

Consecuencia. Retirada inmediata sin aviso previo y bloqueo permanente del perfil. En los casos que afectan a menores, a contenido íntimo no consentido, al terrorismo o a bienes ilegales, se conserva la evidencia y se pone a disposición de las autoridades (Cláusula XXII).

24. De qué se habla aquí

Finalidad. La Comunidad no va solo de microcréditos: cubre reclamaciones de personas consumidoras en muchos ámbitos.

• crédito al consumo (microcréditos, préstamos, revolving), banca y servicios financieros, hipotecas, comisiones y seguros;
• recobro e inclusión indebida en ficheros de solvencia;
• transporte aéreo y de pasajeros: retrasos, cancelaciones, denegación de embarque, equipajes;
• telecomunicaciones y suministros, compras y consumo en general, y protección de datos.
• Publica cada asunto en su categoría. No tienen cabida el proselitismo político, religioso o ideológico ni los debates ajenos a estas materias.

Consecuencia. El contenido ajeno a la finalidad puede trasladarse, cerrarse o retirarse indicándote el motivo (Cláusula VI).

E · Cuentas, reputación y organización

25. Usa una sola cuenta

Finalidad. Una persona, un Perfil. La multicuenta distorsiona la Comunidad y sirve para eludir sanciones o simular apoyo.

• No crees cuentas para eludir una medida, aparentar apoyo o consenso, alterar reacciones, valoraciones o visitas, o publicar el mismo contenido.
• No compres interacciones ni coordines votos. Si pierdes el acceso, utiliza los mecanismos de recuperación de cuenta en lugar de crear un nuevo Perfil.

Consecuencia. La multicuenta para eludir sanciones o manipular métricas es infracción grave o muy grave: anulación de las métricas afectadas, pérdida de puntos y niveles artificiales, y suspensión o bloqueo (Cláusulas XXXVI, XXIII y XXIX).

26. No manipules la reputación ni los niveles

Finalidad. El sistema de niveles reconoce la ayuda real. Inflarlo artificialmente engaña a quien busca orientación fiable.

• No te reacciones ni te valores a ti mismo, ni pactes con otros Perfiles intercambios de reacciones, valoraciones o aceptaciones de solución.
• No publiques Temas o Respuestas de valor mínimo, repetitivos o vacíos para sumar puntos, ni utilices medios automatizados para generar actividad.
• No aceptes como solución respuestas propias a través de cuentas vinculadas ni fragmentes una misma aportación para multiplicar el recuento.

Recuerda. Las fuentes de puntos son: Tema +6, Respuesta +3, solución aceptada +30, valoración útil +4, reacciones +1, aceptar solución ajena +2, verificación +15 y antigüedad +5 por trimestre activo (Cláusula XLIII).

Consecuencia. La actividad artificial no computa y se descuenta; el titular puede ponderar por calidad, anular puntos, ajustar el Nivel de forma motivada y suspender o bloquear en los casos graves (Cláusula XLIII).

27. Participa de buena fe en las funciones que desbloqueas

Finalidad. A medida que subes de nivel obtienes funciones de organización (sugerir cierres, traslados, duplicados, destacados). Son herramientas para ayudar, no para imponer tu criterio.

• Usa las sugerencias de organización para mejorar el Foro, no para silenciar opiniones legítimas, favorecer tus propios Temas o perjudicar a otros Miembros.
• Las sugerencias son propuestas: la decisión ejecutiva corresponde al Equipo de moderación. Ninguna función de nivel concede facultades de moderación ni autoridad jurídica.

Consecuencia. El abuso de las funciones desbloqueadas puede conllevar su retirada temporal o definitiva, además de las medidas ordinarias (Cláusulas XXXV y XLIV).

28. Elige la categoría correcta y evita duplicados

Finalidad. Un foro ordenado es un foro útil: la categoría adecuada y evitar duplicados ayudan a que las preguntas se encuentren y se respondan.

• Publica cada Tema en la categoría y subcategoría que le corresponda (entidad, situación del préstamo, documentación, recobro, acuerdos, casos resueltos, seguridad, funcionamiento de la comunidad).
• Antes de abrir un Tema, usa el buscador: si ya existe uno igual, participa en él en lugar de duplicar.

Consecuencia. Los Temas mal ubicados pueden trasladarse y los duplicados fusionarse o cerrarse; la reiteración deliberada es infracción leve (Cláusula XXXVI.1).

29. Respeta las funciones temporalmente no disponibles

Finalidad. La sección, el distintivo y los contenidos exclusivos para socios están desactivados. Mantener cerradas esas funciones evita confusión, pagos indebidos y accesos no autorizados.

• No intentes forzar rutas, parámetros, distintivos, pagos ni controles de una función que la interfaz pública no ofrece.
• Ninguna referencia técnica o histórica concede actualmente la condición de socio ni ventaja alguna.

Consecuencia. El intento de eludir un cierre funcional o explotar rutas desactivadas puede bloquearse, registrarse y tratarse como abuso técnico conforme a las Condiciones de la Comunidad.

F · Anonimato y sentido del espacio

30. Modo anónimo con responsabilidad

Finalidad. Puedes participar de forma anónima para proteger tu privacidad, pero el anonimato no es un escudo para infringir.

• El modo anónimo oculta tu nombre de usuario y tu avatar en esa publicación, pero internamente sigue existiendo trazabilidad frente a abusos.
• No uses el anonimato para aparentar apoyo con varias identidades, acosar, eludir una medida o incumplir estas Normas.

Consecuencia. Las infracciones cometidas en modo anónimo se moderan y computan igual que las identificadas; usar el anonimato para simular consenso o eludir sanciones agrava la conducta (Cláusula XII).

31. Protege a los menores

Finalidad. La Comunidad es para mayores de 18 años. Los menores no deben participar ni ser destinatarios de contenido o comunicaciones aquí.

• No dirijas Contenido ni comunicaciones a menores de edad, ni captes o solicites sus datos.
• Si detectas un posible perfil de una persona menor de edad, o contenido que comprometa la seguridad de un menor, repórtalo de inmediato.

Nota. El trato hacia las personas en situación difícil o vulnerable se regula en la norma 10, que es la que se aplica a la presión, el miedo o la urgencia artificial.

Consecuencia. Dirigirse a menores o captar sus datos es infracción muy grave: suspensión indefinida o bloqueo, con las obligaciones legales de comunicación que procedan (Cláusulas VIII y XXXVII).

32. Recuerda qué es este espacio

Finalidad. Situar correctamente el papel de la Comunidad evita decisiones equivocadas en momentos delicados.

La Comunidad permite compartir información general y experiencias entre personas usuarias. No garantiza que una respuesta sea correcta ni sustituye el estudio privado de la documentación, la asistencia profesional o la actuación urgente ante una autoridad o dentro de un plazo. Para abrir una reclamación o para que se valore tu caso concreto, utiliza los formularios de servicio de sinpleitos.

Si tu situación es urgente (un plazo a punto de vencer, una notificación judicial o administrativa, un embargo), no esperes la respuesta del Foro: acude de inmediato al canal de servicio o a un profesional. La Comunidad es un apoyo, no un sustituto de la actuación urgente.

33. Accesibilidad y ajustes razonables

Finalidad. La Comunidad debe ser utilizable por todas las personas, incluidas las que tienen alguna discapacidad o necesidad de apoyo.

• Si necesitas algún ajuste razonable para participar en igualdad de condiciones, solicítalo a través del canal de Atención.
• Ayuda a la accesibilidad de todos: describe brevemente las imágenes que aportes y evita depender solo del color para transmitir información.

Consecuencia. sinpleitos atenderá las solicitudes de ajuste de forma diligente y no discriminatoria, conforme a la Cláusula LIV de las Condiciones y a la Declaración de accesibilidad.