Procobro me amenaza con juicio, embargo o una visita: qué puede hacer de verdad y cómo responder

Si Procobro te amenaza con un juicio, un embargo o una visita, lo primero que debes saber es que ninguna recobradora puede embargarte por su cuenta: un embargo solo lo ordena un juzgado, después de un procedimiento que te notifican y en el que puedes defenderte. Lo que sí puede pasar es que el acreedor, o Procobro en su nombre, acuda al juzgado con un abogado, normalmente con un monitorio. Procobro es Procobro Debt Solutions, S.L. (CIF B86266624), una empresa de recobro con domicilio en la Torre Europa de Madrid que, según la web de Bulnes Capital, un inversor en carteras de deuda impagada, forma parte de su grupo.

Abajo separamos lo que cada amenaza exige de verdad, cómo comprobar que un mensaje viene de Procobro y qué contestarle. Los datos de la empresa los hemos leído el 5 de noviembre de 2026 en procobro.es y bulnescapital.com.

Quién es Procobro y para quién reclama

Estos son los datos que publica la propia empresa:

Si una carta da otra razón social, otro CIF u otra dirección, pide que te aclaren quién te escribe antes de contestar nada más. El resto de datos de la empresa y de su grupo los reunimos en Procobro qué es y otras recobradoras.

Para quién trabaja Procobro

En su portada, Procobro se presenta como especialista «en el mercado de deuda de Entidades Financieras», y su página de servicios divide el trabajo en dos áreas:

• Recuperación de deuda para clientes, con cinco fases que el cliente elige: telecobro, gestión especializada, precontencioso, judicial y fallidos.
• Compra de carteras, donde actúa como «servicer»: analiza y valora carteras, coinvierte con el inversor y gestiona después su cobro.

Su política de calidad, con fecha de 1 de octubre de 2023, habla de sus servicios de «gestión de deuda para terceros». No publica una lista de clientes. Si buscas «telecomunicaciones Procobro» porque te reclama una factura de teléfono, no lo deduzcas: pregúntale por escrito quién es el acreedor. Es la primera cosa que una recobradora que actúa por encargo tiene que decirte.

Procobro y Bulnes Capital

La relación la cuenta Bulnes Capital en su web: entre sus hitos están la constitución de Procobro en 2011 como «servicer de recuperaciones», la creación de Bulnes Capital en 2019 para invertir en nuevas carteras y la compra de Arbor Finance (préstamos) en 2022 y de Gemini Recoveries (otro servicer) en 2024. Bulnes Capital, S.L. (CIF B88343900, paseo de la Castellana 216, Madrid) se describe como agencia de recobro y fondo que compra carteras de deuda impagada, con más de 300 empleados, y en su página «Quiénes somos» da el mismo 910 314 200 que usa Procobro. En la práctica, si la deuda era de un banco o de una financiera, puede que la titular sea Bulnes o una sociedad de su grupo y que Procobro solo gestione el cobro. Para tus datos frente a Bulnes, su privacidad da rgpd@bulnescapital.com.

Qué significa cada amenaza de Procobro y qué exige la ley

Las fases que Procobro anuncia en su web (precontencioso, judicial) explican el tono de algunas cartas. Pero cada paso tiene requisitos, y casi ninguno depende solo de Procobro.

Procobro te lleva a juicio: cómo saber si va en serio

Una carta de Procobro que habla de juicio no es un juicio. El juicio existe cuando te llega una notificación de un juzgado con su número de procedimiento. Antes de eso, la Ley Orgánica 1/2025 exige, con pocas salvedades, un intento de acuerdo previo a la demanda. El monitorio no está entre esas salvedades (art. 5). Por eso lo habitual es recibir primero una propuesta de acuerdo.

Esa propuesta tiene efectos que conviene conocer:

1. Interrumpe la prescripción desde que intentan entregártela, si define bien lo que se negocia (art. 7.1). 2. Si no respondes por escrito en 30 días naturales, la negociación se da por terminada sin acuerdo (art. 10.4) y la demanda puede presentarse en el año siguiente (art. 7.3). 3. Cuenta para las costas: si hay juicio, el tribunal tendrá en consideración la actitud de cada parte en esa negociación (art. 7.4).

Así que contestar sirve: di por escrito qué no aceptas, pide la documentación y aclara que tu respuesta no reconoce la deuda. El propio grupo lo advierte en la web de Bulnes Capital: no responder puede acabar en un procedimiento judicial, «como un monitorio».

¿Procobro puede embargar?

No por sí misma. El orden es siempre este: demanda o monitorio, notificación del juzgado, 20 días hábiles para pagar u oponerte y, solo si no haces nada o pierdes, ejecución con embargo. Incluso entonces hay una parte del sueldo que no se puede tocar (art. 607 de la Ley de Enjuiciamiento Civil). Qué hacer con un monitorio, en monitorio: los 20 días; qué dinero de tu cuenta está protegido, en cuenta embargada: qué es inembargable.

Procobro visita a domicilio o visita presencial

En las páginas de Procobro que hemos leído no se menciona ningún servicio de visitas. Si alguien se presenta en tu casa en su nombre, no estás obligado a abrir, a dar datos ni a firmar. Pide que te lo dejen por escrito y anota fecha, hora y nombre. La Ley 3/1991 de Competencia Desleal considera práctica agresiva volver a tu casa después de que les hayas pedido que no lo hagan, salvo lo que esté justificado legalmente para exigir el cumplimiento de un contrato (art. 29). Si te intimidan, llama al 091 o al 062. Cómo actuar en cada caso, en acoso de empresas de recobro.

SMS de Procobro: cómo saber si es real

Hay mensajes falsos que usan el nombre de recobradoras reales para que pagues a otro. Con un SMS o un WhatsApp que dice venir de Procobro:

1. No abras el enlace ni pagues desde él. En las páginas de procobro.es que hemos leído (inicio, empresa, servicios, propuesta de valor, contacto, aviso legal y privacidad) no aparece ningún portal de pago. 2. Llama tú al 91 031 42 00 o escribe a info@procobro.es, sin usar el número del mensaje, y pregunta si el expediente es suyo y para qué acreedor. 3. Pide los datos de pago por escrito y comprueba a nombre de quién está la cuenta. 4. No des contraseñas ni códigos que te lleguen al móvil. Ninguna gestión de cobro los necesita.

Si el mensaje imita a tu banco, mira también SMS falso del banco. En la Comunidad está resuelta la duda de qué hacer con un SMS de una recobradora por una deuda que no te suena.

Qué pedirle a Procobro por escrito

Por teléfono, lo único útil es tomar nota de quién llama y decir que contestarás por escrito. Cuidado con lo que dices: reconocer la deuda por teléfono puede volver a poner en marcha la prescripción. Después, escribe a rgpd@procobro.es (o por carta a la Torre Europa) con copia de tu DNI y pide:

• El acreedor actual: razón social y CIF, y si Procobro actúa por encargo o como gestora de una cartera comprada.
• La cesión, si la hubo: fecha, cedente y prueba de que te la comunicaron.
• El contrato o la factura de los que nace la deuda.
• El desglose: principal, intereses, recargos y gastos de recobro, con fechas.
• La fecha de vencimiento y copia de las reclamaciones anteriores que digan haberte enviado.
• Tus datos (art. 15 del RGPD): cuáles tienen, de dónde los sacaron y si los han comunicado a algún fichero. Tienen un mes para contestar.

Ten en cuenta que la política de privacidad de procobro.es trata de los datos de quien usa la web y no explica el tratamiento de los datos de los deudores. Eso no impide ejercer tus derechos: el canal rgpd@procobro.es es el que la empresa publica para ellos. Si prefieres un texto ya preparado, los modelos de empresas de recobro y de deuda vendida a un fondo sirven tal cual.

Procobro me reclama una deuda que no tengo

Si no reconoces la deuda, no pagues «para que te dejen en paz»: pagar algo puede interpretarse como reconocimiento. Pide los documentos de la lista y sigue los pasos de me reclaman una deuda que no tengo. Si te llaman por la deuda de otra persona, pide que borren tu número y te digan de dónde lo sacaron.

Deuda de teléfono antigua: puede haber prescrito

Muchas reclamaciones de recobro son de una línea de móvil o de fibra que dejaste hace años. Las deudas de telecomunicaciones, luz y gas prescriben a los 3 años según el Tribunal Supremo, salvo que entretanto te hayan reclamado de forma que puedan probarlo o que tú la hayas reconocido.

Cómo se cuenta el plazo y qué interrumpe la cuenta, en prescripción de deudas de telefonía y suministros. Si además sales en ASNEF por esa factura, lee ASNEF por una deuda de telefonía.

Cómo denunciar a Procobro si te presiona

Guarda las pruebas antes de nada: capturas de los SMS con número, fecha y hora, el registro de llamadas, las cartas con su sobre y una nota de cada visita. Después:

• AEPD, si han contado tu deuda a familiares, vecinos o a tu empresa, si no te contestan en un mes o si te han fichado sin requisitos. Es gratis: reclamar ante la AEPD.
• Consumo (OMIC o dirección de consumo de tu comunidad), por llamadas insistentes o amenazas de cosas que no pueden hacer.
• Policía o juzgado de guardia, solo si hay amenazas graves o intimidación en persona.

No hace falta que la deuda sea falsa para quejarte: también una deuda real se tiene que reclamar sin presión.

Si Procobro te ha metido en ASNEF

Puede ocurrir si el acreedor, o Procobro por su cuenta, comunica la deuda a un fichero. Para que la anotación sea correcta tienen que darse a la vez todos los requisitos del art. 20 de la Ley Orgánica 3/2018. Mira en tu informe quién figura como informante, la fecha de alta y el importe, y repasa:

• El requerimiento previo: una carta o un aviso en el que te pidieran el pago y te advirtieran del fichero. Un SMS genérico de «último aviso» puede no bastar: requerimiento previo de pago.
• La prescripción: una factura de teléfono de más de 3 años sin reclamaciones probadas no debería estar anotada.
• La discusión de la deuda: si la reclamaste ante la operadora, la OMIC o un juzgado, la anotación es discutible: deuda discutida en ASNEF.

Si falla uno, se pide la baja al informante y al fichero, y si no la dan, se acude a la AEPD.

Qué hacemos en sinpleitos

La revisión es gratis: nos mandas lo que te ha llegado de Procobro y tu informe del fichero, y te decimos si la anotación tiene base. Si no la tiene, pedimos la baja, y si no sale, no pagas nada. Cada anotación dada de baja cuesta 180 € más IVA; con tramitación urgente, 240 € más IVA. Quien ya tiene con nosotros un caso abierto contra ese mismo acreedor paga 20 € menos por la baja: 160 € o 220 € más IVA. Si es necesario denunciar ante la AEPD, y solo con tu permiso, hay un importe adicional de 120 € más IVA, cobrado únicamente cuando la baja se consigue. Una indemnización por el daño a tu honor, si la hay, cuesta el 30 % más IVA de lo obtenido. Todas las tarifas, en precios de ficheros de morosidad. Ten en cuenta que sacarte de ASNEF no borra lo que debas, y que defenderte en un monitorio es otro servicio.

Preguntas frecuentes sobre las amenazas de Procobro