Procobro, Bulnes Capital, Team4, Medius Collection, Servdebt y PRA Group: quién es quién en el recobro

Procobro es una empresa española de recobro de deudas: su sociedad es Procobro Debt Solutions, S.L. (CIF B86266624), con domicilio en la Torre Europa, paseo de la Castellana 95, planta 29, 28046 Madrid, y su teléfono es el 910 314 200. Cobra deudas para sus clientes, por la vía amistosa y la judicial, gestiona carteras compradas y, según la web de Bulnes Capital, S.L., que compra carteras de deuda impagada, forma parte de su mismo grupo. Si lo que te preocupa es que Procobro te amenace con juicio o embargo, lo tratamos aparte en Procobro: amenazas de juicio, embargo o visita.

Debajo tienes también a Team4, Medius Collection, Servdebt y PRA Group, con lo que publican hoy sus propias webs: la sociedad que hay detrás, si cobra por encargo o como dueña de la deuda, sus canales y qué hacer si te ha fichado. Las seis grandes (Intrum, Cabot, Axactor, EOS, Kruk y Hoist) están en quién es quién entre los fondos y recobradoras.

Tabla: sociedad, CIF y canales de cada recobradora

Datos leídos el 5 de noviembre de 2026 en el aviso legal, la política de privacidad y la página de contacto de cada empresa.

¿El nombre de tu informe no está aquí? La tabla de quién me ha metido en ASNEF traduce razones sociales a marcas.

Procobro qué es: servicios y datos de contacto

En su aviso legal, Procobro Debt Solutions figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (tomo 29072, folio 175, hoja M-523490). Se define como «una compañía española especializada en el recobro de deudas» y divide su trabajo en dos áreas:

• Recuperación de deuda: telecobro, gestión especializada, precontencioso, judicial y fallidos.
• Compra de carteras: análisis y valoración de carteras, coinversión con el inversor y gestión como servicer de la cartera comprada.

Correos: info@procobro.es para consultas y rgpd@procobro.es para tus derechos de protección de datos; su delegado de protección de datos es la firma externa Atea Corporate Compliance, S.L. Ojo si comparas números: la cabecera y la página de contacto dan el 910 314 200, y el aviso legal, el 910 314 151.

Bulnes Capital y Procobro: qué relación tienen

Quien explica el vínculo es Bulnes Capital. Su página «Quiénes somos» enumera como hitos propios que en 2011 se constituyó Procobro Debt Solutions como servicer de recuperaciones, y en 2019 se creó Bulnes Capital «para invertir en nuevas carteras». Después vinieron Arbor Finance (préstamos) en 2022 y Gemini Recoveries, otro servicer de recobro, en 2024. Bulnes se presenta como holding que invierte en carteras de deuda impagada e inmuebles y, en otro apartado, como «agencia de recobro y fondo» que compra carteras de deuda.

Así, si Procobro te reclama una deuda que era de un banco o una financiera, la titular puede ser Bulnes Capital o un vehículo del grupo. Dos pistas más del vínculo: comparten delegado de protección de datos (Atea Corporate Compliance) y la web de Bulnes muestra el mismo 910 314 200 que usa Procobro.

En el aviso legal de Bulnes Capital, los datos de inscripción en el Registro Mercantil aparecen sin rellenar; si necesitas confirmarlos, búscalos en el BORME (te explicamos cómo más abajo).

Team 4 Collection and Consulting S.L.: para quién reclama

Team4 Collection and Consulting, S.L. (NIF B-85604601) está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (tomo 26335, folio 36, hoja M-474.604) y tiene su sede en el edificio SkyLight, avenida de Manoteras 14-16, en Hortaleza (Madrid). En su página de contacto se describe como empresa de gestión de crédito y recuperación que «gestiona impagados en nombre de otros acreedores y proveedores de bienes y servicios». Cuando te escribe Team4, por tanto, el acreedor suele ser otra empresa: pregúntale cuál. Sus canales:

• Teléfono: 917 901 760.
• WhatsApp: 616 384 134 (solo mensajes; para hablar, el fijo).
• Atención al cliente: atencionalcliente@team4collection.com.
• Solicitudes de protección de datos: dpd@team4collection.com.
• Pago en línea con la referencia de tu carta, con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay.

Dice estar adherida a ANGECO desde 2015. En las páginas que hemos leído no figura para qué empresas concretas trabaja, así que el nombre del acreedor tiene que dártelo en su carta o cuando se lo pidas.

Medius Collection S.L. qué es y cuál es su teléfono

Medius Collection, S.L. (CIF B87471348) es la sociedad española de un grupo con sociedades en Polonia (Kancelaria Medius, en Cracovia), en la República Checa y en México. Su aviso legal, que está dentro del PDF de privacidad de 2021 que enlaza su web, la sitúa en el paseo de la Castellana 167, escalera izquierda, 1º, puerta 2, 28046 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (tomo 34418, folio 127, hoja M-619128).

Su web da el 912 907 853 (el indicado para pagar con tarjeta) y el 911 234 262, más otros tres en la portada (912 909 435, 911 161 571 y 911 877 524), con horario de lunes a viernes de 9 a 17 h. Correos: info@mediuscollection.es y, para el delegado de protección de datos, dpo@mediuscollection.es. Ojo con un número: la política de privacidad da el 910 113 396 como teléfono del delegado, pero la página de contacto lo presenta como fax.

Lo más útil está en su política de privacidad: dice que tus datos se los ha facilitado «la entidad que compró su crédito a la entidad financiera» con la que contrataste, y que trata tus datos por un contrato con esa compradora. La cadena sería banco o financiera, fondo comprador y Medius cobrando para ese fondo. Pero su página de servicios añade que también compra carteras y entonces pasa a ser «propietario y titular de las deudas». Pregúntale cuál es tu caso.

Dos cosas de su web te sirven si ya has pagado: su «zona del deudor» pide que, después de pagar, confirmes con ellos por correo o por teléfono que el pago está contabilizado y el asunto cerrado, y su página «GDPR» tiene un formulario para pedir la supresión de tus datos si has regularizado la deuda. Guarda el justificante y la respuesta.

El formulario de contacto de su web habla de Medius Collection «con sede en Cracovia», mientras que el aviso legal da el domicilio de Madrid. Para cartas y derechos, usa la dirección de Madrid.

Servdebt España qué es

Servdebt España, S.L. (CIF B-86329752), en Alcobendas, es la filial española de Servdebt, que se presenta como empresa ibérica independiente de gestión de préstamos impagados (NPL) e inmuebles adjudicados (REO), con sede en Lisboa y oficinas en Oporto y Madrid. Dice llevar más de 19 años en el sector y colaborar con bancos y entidades financieras en la gestión de sus carteras.

Según su política de protección de datos, actúa unas veces como responsable y otras como encargada del tratamiento, por cuenta de sus clientes; y en la gestión de carteras guarda los datos cinco años desde que termina la gestión. Canales:

• Teléfono: 910 609 200, de lunes a viernes de 9 a 19 h. En su web puedes pedir que te llamen ellos.
• Correos: info@servdebt.pt y, para protección de datos, dataprotection@servdebt.pt (dominio portugués, el del grupo).
• «Proveedor del cliente»: canal de quejas por formulario, gratuito y confidencial según su web.

PRA Group Iberia: qué es PRA Group y qué dice de tu deuda

PRA Group es un grupo que cotiza en el Nasdaq (PRAA), fundado en 1996, que compra y gestiona deudas en Estados Unidos, Canadá y Europa. En España, según su web, PRA Iberia, S.L.U. (NIF B-80568769, Registro Mercantil de Madrid, hoja M-94984) es la sociedad que gestiona las deudas que compra el grupo. Su mensaje es directo: si te ha escrito, es porque tu banco o acreedor le ha vendido la deuda y ahora es la titular del derecho de cobro. Para esa venta no hacía falta tu consentimiento, como recuerda su propia web.

Atiende en el 900 800 673, de lunes a viernes de 8:30 a 19 h, y en atencionalcliente@pragroup.es; las reclamaciones y los derechos de protección de datos, por escrito a ese correo o a su oficina, con copia de tu DNI o NIE. De sus preguntas frecuentes, cuatro puntos te interesan:

• No tiene tu historial completo. Solo conoce el saldo desde la cesión y no puede certificar lo que pagaste a la entidad anterior. El contrato y esos pagos, pídeselos al acreedor original con tu derecho de acceso.
• No es un banco. Dice que no está supervisada por el Banco de España.
• Comunica a ASNEF cada semana los créditos cedidos.
• Pagos al anterior acreedor. Su web dice que, siendo ella la titular, pagar al acreedor anterior no te libera. Eso vale desde que conoces la cesión: lo que pagaste antes de saberlo sí te libera (art. 1527 del Código Civil). Guarda esos justificantes.

Cómo comprobar cualquier recobradora: BORME, aviso legal y carta de cesión

Sirve para estas empresas y para cualquier otra que no conozcas:

1. Lee el aviso legal de su web oficial. El art. 10 de la Ley 34/2002 obliga a identificar al titular de la web: razón social, CIF, domicilio e inscripción registral. Escribe tú la dirección; no uses el enlace de un SMS. 2. Comprueba la sociedad en el BORME. En el buscador del BORME puedes buscar la sociedad por su nombre y ver sus actos inscritos, como la constitución, los cambios de administradores o las fusiones. 3. Compara los canales. Teléfono, correo y web de la carta tienen que coincidir con los que publica la empresa. Si no coinciden, no pagues hasta aclararlo. 4. Pide la carta de cesión o el nombre del acreedor. Si dice que compró la deuda, pide el documento de cesión en la parte que te afecta (fecha, cedente y saldo). Si cobra por encargo, que te diga para quién. 5. Pide tu informe de ficheros. Si una de estas empresas te ha comunicado a ASNEF o a Experian, aparecerá como entidad informante. Cómo pedirlo gratis, en consultar ASNEF.

Qué hacer si te ha fichado una de ellas

Según el art. 20 de la Ley Orgánica 3/2018, una recobradora solo puede comunicarte a un fichero si la deuda es cierta, vencida y exigible; si no la habías llevado antes a un juzgado, a la Administración o a un arbitraje vinculante; si antes te exigió el pago avisando de que podía ficharte, y si no han pasado cinco años desde que venció. Quien compra la deuda hereda sus defectos, como explicamos en han vendido mi deuda a un fondo. Paso a paso:

1. Pide los informes de ASNEF y Experian y apunta, en cada anotación, la entidad informante, el importe, la fecha de alta y la de vencimiento. 2. Identifica el papel de la empresa con la tabla de arriba: gestora por encargo (Team4, a veces Procobro, Medius o Servdebt) o titular de la deuda (PRA Iberia, Bulnes Capital o Medius cuando compra). 3. Escribe al canal de protección de datos de la tabla pidiendo el origen de la deuda, la cesión si la hay, el desglose y la prueba del requerimiento previo. Tienen un mes para contestar, prorrogable dos más en casos complejos (art. 12.3 del RGPD). 4. Revisa la antigüedad. Por regla general, una factura de móvil, luz o gas prescribe a los 3 años y un préstamo o una tarjeta, a los 5, si nadie ha interrumpido el plazo con una reclamación que pueda probar. Reconocer la deuda también lo reinicia, así que no firmes nada por teléfono. 5. Pide la baja si falla un requisito, con el modelo de carta de cancelación de ASNEF. Si no contestan o se niegan, puedes acudir a la AEPD. 6. Si te presionan, guarda llamadas y mensajes y mira lo que dice la guía de acoso de empresas de recobro.

¿No te suena de nada la deuda? Entonces el camino es el de me reclaman una deuda que no tengo. En la Comunidad hay una duda resuelta sobre un SMS de recobro con una deuda que no reconoces.

Qué hacemos en sinpleitos

Revisamos gratis tu informe y la carta de la recobradora, identificamos a la titular de la deuda y, si la anotación no se sostiene, pedimos la baja al acreedor y al fichero. Empezar no cuesta nada. Cada anotación borrada tiene un precio de 180 € más IVA, o 240 € más IVA con la tarifa urgente, con la que tu expediente se adelanta y la petición sale, como mucho, 2 días laborables después de tenerlo completo. Si la empresa no responde y conviene acudir a la AEPD, te lo consultamos primero; ese paso son 120 € más IVA y, como lo anterior, se cobra únicamente cuando sale la baja. El detalle de cada tarifa está en la página de precios de ficheros.

Salir del fichero no hace desaparecer lo que debes: si la deuda es tuya y el importe cuadra, te lo diremos antes de empezar.

Preguntas frecuentes sobre Procobro, Team4, Medius, Servdebt y PRA Group