Para darte de baja en Wandoo tienes que pedirlo por escrito: según sus condiciones, tu perfil sigue abierto «hasta que solicite la baja de la cuenta». Los derechos sobre tus datos se ejercen en datos@wandoo.es (en Avinto, datos@avinto.es), mejor desde el email con el que te registraste. Antes de enviarlo, pide tu contrato y tu historial.
Para darte de baja en Wandoo, escribe a datos@wandoo.es desde tu email de registro pidiendo la baja de la cuenta y la supresión de tus datos (en Avinto, datos@avinto.es). Tienen un mes para responder. No borran lo que la ley les obliga a guardar ni la deuda pendiente. Pide primero tu historial: sin él, reclamar es más difícil.
Querer cortar es razonable, sobre todo si has encadenado préstamos o te llaman a menudo. Pediste dinero cuando lo necesitabas; el problema es el precio. Por eso conviene irse con los papeles en la mano.
Wandoo no publica un botón de «eliminar cuenta» ni un procedimiento de cierre paso a paso. Lo que sí publica es un canal para ejercer tus derechos de protección de datos. Este es el orden que te recomendamos:
1. Comprueba si debes algo. Entra en el área de clientes de wandoo.es y mira si tienes un préstamo vivo o una deuda vencida. La baja no cancela lo que debes.
2. Guarda lo que puedas ver. Haz capturas de cada préstamo, fecha, importe y pago que aparezca. Busca también en tu email «Wandoo», «factura» y «ampliación».
3. Pide el acceso a tus datos (art. 15 RGPD) a datos@wandoo.es: contrato, historial completo y pagos. Tienen un mes para contestar.
4. Cuando lo tengas, pide la baja y la supresión. En el mismo escrito, oponte a las comunicaciones comerciales y pide que borren la tarjeta guardada.
5. Guarda las pruebas: los emails enviados, las respuestas y la fecha de cada uno.
Puedes hacer los pasos 3 y 4 en un solo email si pides expresamente que la supresión se ejecute después de enviarte la copia. Al final tienes un modelo preparado así.
Si solo desinstalas la app o dejas de entrar, no te has dado de baja: la cuenta y los datos siguen ahí.
Avinto es una marca de la misma sociedad, Wandoo Finance, S.L.U. (NIF B87821823). El trámite es idéntico; cambian los canales:
Wandoo | Avinto | |
|---|---|---|
Email para tus datos (baja, acceso, supresión) | datos@wandoo.es | datos@avinto.es |
Atención general | info@wandoo.es | info@avinto.es |
Teléfono gratuito | 900 905 161 | 900 520 778 |
Área de clientes | En wandoo.es | En avinto.es |
Horario | L-V 9-20 h, sábados 9-14 h | L-V 9-20 h, sábados 9-14 h |
Si has tenido préstamos con las dos marcas, nombra ambas en la solicitud: el responsable de tus datos es la misma sociedad y así evitas que te contesten solo por una. Hazlo por email aunque llames por teléfono: la llamada no deja constancia de la fecha ni de lo que pediste.
Si tuviste préstamos o ampliaciones con Wandoo o Avinto, revisamos gratis si hay base para reclamar. Nos pasas lo que tengas y pedimos nosotros lo que falte.
Revisión gratuita · Sin pago inicial
Tu historial con Wandoo es la prueba de cuánto recibiste y cuánto devolviste. Si un préstamo se declara nulo por usura, solo tienes que devolver el capital y te reintegran lo pagado por encima (art. 3 de la Ley de Usura). Para calcularlo hace falta el detalle de cada operación.
Esto es lo que conviene tener antes de irte, según lo que prevén sus propias condiciones:
Wandoo reconoce en sus condiciones tu derecho a recibir copia del contrato en papel por correo postal. Pídela en el mismo escrito. En Avinto, su FAQ remite a descargar la «Información normalizada» en PDF desde la plataforma: hazlo antes de pedir la baja.
La nulidad por usura no prescribe, pero la devolución del dinero sí: se recupera lo pagado en los 5 años anteriores a la reclamación, contados pago a pago (STS 350/2025). Cada mes que pasa buscando papeles puede sacar algún pago de esa ventana.
Además, cuando una entidad suprime tus datos, la ley la obliga a bloquearlos: los conserva solo a disposición de jueces y autoridades mientras puedan exigirse responsabilidades (art. 32 LOPDGDD). Pedir después una copia de datos bloqueados puede complicarse. Con el historial ya en tu poder, la baja deja de ser un riesgo.
Ejemplo orientativo
Imagina que pediste a Wandoo ocho préstamos de 300 € a 30 días a lo largo de dos años. Con la referencia de 1,27 € por 100 € y día, derivada de su ejemplo oficial (38,10 € por 100 € a 30 días; no es su tarifa), habrías pagado 914,40 € por encima del capital, sin contar ampliaciones ni recargos. Si borras la cuenta sin guardar ese historial, reconstruirlo depende de tus extractos bancarios.
Pedir la supresión no significa que desaparezca todo. El derecho de supresión (art. 17 RGPD) tiene excepciones: la entidad puede conservar lo que una ley le obliga a guardar y lo necesario para defenderse de reclamaciones (art. 17.3).
La política de privacidad de Wandoo, actualizada el 20 de agosto de 2026, indica que conserva datos unos 10 años por la normativa de prevención del blanqueo y hasta que prescriban las posibles reclamaciones. Es decir:
Si ya apareces en ASNEF, la baja en Wandoo no te saca del fichero: eso se pide aparte y tiene sus propias reglas. Lo explicamos en cómo salir de ASNEF.
La oposición a recibir publicidad (art. 21 RGPD) no tiene excepciones de ese tipo: si la pides, deben dejar de enviarte ofertas.
Las condiciones de Wandoo y Avinto llaman «Garantía» a la tarjeta que diste al pedir el préstamo. Les permite cargar lo que debas desde el día siguiente al vencimiento y hasta cobrarlo todo.
No uses la baja ni la retirada de la tarjeta para dejar de pagar. La deuda sigue existiendo y puede crecer con recargos y demora. Si no puedes pagar, lee qué hacer si no puedes pagar a Wandoo y pide un plan de pagos por escrito.
Envíalo desde el email con el que te registraste, a datos@wandoo.es o datos@avinto.es. Si tuviste préstamos con las dos marcas, a los dos correos.
Asunto: Derecho de acceso y, después, baja de la cuenta y supresión de datos A la atención de Wandoo Finance, S.L.U. (NIF B87821823), titular de las marcas Wandoo y Avinto.
Yo, [nombre y apellidos], con DNI/NIE [número], email de registro [email] y teléfono [teléfono], ejerzo los siguientes derechos del Reglamento (UE) 2016/679:
Acceso (art. 15). Solicito copia de todos mis datos y, en concreto: los contratos de todos mis préstamos con sus condiciones particulares y la Información normalizada (SECCI); la relación de préstamos, ampliaciones y Préstamos Adicionales con fecha, importe y precio; todos los pagos y cargos en tarjeta con su desglose (capital, intereses, ampliaciones, demora, recargos y gastos); y si mi deuda se ha cedido o comunicado a ficheros de solvencia, con la fecha y el destinatario. Solicito además copia en papel del contrato a [dirección postal], como prevén sus condiciones.
Oposición (art. 21). Me opongo desde hoy a cualquier comunicación comercial.
Baja y supresión (art. 17). Una vez me hayan remitido la información del punto 1, solicito la baja de mi cuenta de perfil y la supresión de mis datos, salvo los que deban conservar por obligación legal, que les pido que bloqueen. Les pido también que eliminen la tarjeta que tengo registrada. Retiro mi autorización para cualquier cargo posterior a [fecha], salvo que exista deuda pendiente, que les ruego me detallen por escrito.
Les ruego que no ejecuten la supresión antes de haberme entregado la copia del punto 1.
En [ciudad], a [fecha].
Firmado: [nombre y apellidos].
Si te piden acreditar tu identidad, envía solo lo necesario y guarda copia de lo que mandas. El acceso es gratuito.
Con la lista de préstamos, ampliaciones y pagos calculamos cuánto pagaste por encima del capital y si hay base para reclamar.
Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado favorable
El plazo para responder es de un mes desde que reciben tu solicitud, ampliable en casos complejos si te lo comunican. Si no contestan o contestan a medias:
1. Envía un recordatorio al mismo email con la fecha de tu primera solicitud.
2. Si sigue sin respuesta, presenta una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Tienes los pasos en cómo pedir el contrato si la entidad no te lo envía.
3. Mientras tanto, descarga tus extractos bancarios: en ellos aparecen los ingresos y cargos de WANDOO FINANCE, aunque el préstamo fuera de Avinto.
Si lo que necesitas son los contratos de varias marcas a la vez, tienes la tabla de canales en cómo conseguir el contrato y el historial de tus microcréditos.
Darte de baja no frena la reclamación de una deuda real: la supresión no alcanza a los datos que necesitan para cobrar lo que debes. Lo que sí puedes exigir es que el recobro respete límites. No pueden contar tu deuda a tu familia, a tu trabajo ni a tus vecinos, ni acosarte. Tienes los pasos en qué hacer ante el acoso de una empresa de recobro, y dónde presentar cada queja en denuncias y reclamaciones contra Wandoo y Loaney.
Si la deuda viene de préstamos que pueden ser usurarios, quizá no debas lo que te piden: con la nulidad, solo se devuelve el capital recibido.
Si te das de baja para no caer otra vez, existe una herramienta gratuita de autoexclusión: el Fichero Protect+ de la asociación AEMIP. Se pide a fichero@aemip.es con un formulario y tu DNI, dura 2 años salvo que lo revoques y se actualiza cada viernes, en un máximo de 48 horas.
Tiene un límite: solo lo consultan las entidades asociadas a AEMIP. No hemos podido verificar si Wandoo Finance lo consulta, así que úsalo como una barrera más, no como garantía.
Darte de baja no te quita el derecho a reclamar. Puedes pedir la nulidad de préstamos ya pagados y cerrados, con la ventana de 5 años para recuperar pagos. Tienes el procedimiento en cómo reclamar a Wandoo y cómo reclamar a Avinto, y el marco general en la guía para reclamar microcréditos en 2026.
Si lo tienes todo pagado, lee si puedes reclamar un microcrédito ya pagado. Y si antes quieres saber qué dicen otros clientes y cuánto cuesta, está en Wandoo opiniones.
Nuestros honorarios: revisión gratuita y sin pago inicial. Solo si hay resultado, el 20 % de lo que recuperes + 60 € (+ IVA); si recuperas 900 €, son 240 € + IVA. Los importes bajos tienen una escala específica que se explica en las condiciones. La defensa en un juicio monitorio es un encargo aparte.
Nosotros hablamos con Wandoo Finance y pedimos la documentación que falte. Si no hay base para reclamar, te lo decimos y no pagas nada.
20 % + 60 € (+ IVA) solo si recuperas
Puedes pedirlo, pero la deuda no desaparece. Wandoo puede conservar los datos necesarios para cobrarla, seguir reclamándotela y, si se cumplen los requisitos legales, comunicarla a ASNEF. Lo que sí debe atender es tu oposición a la publicidad. Antes de pagar, pide el desglose por escrito y revisa si el préstamo pudo ser usurario.
La ley le da un mes desde que recibe tu solicitud para responder, ampliable en casos complejos avisándote dentro de ese primer mes. Si pides primero el acceso y luego la supresión, cuenta con que el proceso completo puede alargarse. Guarda la fecha de cada email para poder reclamar ante la AEPD si no contestan.
Puedes llamar al 900 905 161, pero te conviene hacerlo por escrito a datos@wandoo.es. Una llamada no deja prueba de la fecha ni del contenido. Por email tienes constancia para contar el plazo de un mes y, si hace falta, para acreditar ante la Agencia Española de Protección de Datos que lo pediste.
No necesariamente. Son dos marcas de la misma sociedad, pero cada una tiene su web, su área de clientes y su email de datos. Si has usado las dos, dilo en la solicitud y envíala a datos@wandoo.es y a datos@avinto.es. Así te aseguras de que el acceso y la supresión cubren todos tus préstamos.
No. ASNEF es un fichero que gestiona Equifax y la baja en Wandoo no lo modifica. Si la deuda está pagada, la entidad debe comunicar la actualización; si crees que la inclusión no cumple los requisitos, puedes pedir la cancelación a Equifax o a la entidad. Lo explicamos en la guía para salir de ASNEF.
Sí. La baja cierra tu cuenta, no tus derechos. La nulidad por usura se puede pedir aunque el préstamo esté pagado y la cuenta cerrada; lo que prescribe es la devolución, a los 5 años contados pago a pago. Si ya borraste la cuenta, tus extractos bancarios y el derecho de acceso sirven para reconstruir el historial.
No. Borrar la app del móvil no cierra tu cuenta ni borra tus datos: siguen en los sistemas de Wandoo Finance. La baja se pide por escrito. Antes de desinstalarla, entra una última vez y haz capturas de tus préstamos, pagos y ampliaciones, con la fecha visible.
Devolver un recibo de un préstamo: 8 semanas si está domiciliado, 13 meses si no lo autorizaste. Por qué no borra la deuda y cómo frenar cargos en tarjeta.
Wandoo no puedo pagar: cargo en tu tarjeta desde el día 1, recargo de 20 € el día 2 y ASNEF a los 30 días. Cuánto crece la deuda y tus 4 opciones reales.
Puedes reclamar un microcrédito sin contrato. Modelo de derecho de acceso para pedirlo, qué hacer si no responden en un mes y cómo leer tu extracto.
