Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
He tenido préstamos con Wandoo desde hace unos tres años, creo que seis o siete, con ampliaciones en medio. Quiero saber cuánto he pagado en total, pero en el área de cliente no encuentro los contratos y cuando les escribo solo me mandan lo que debo ahora. Tengo algunos correos y el banco, pero hay meses que no sé ni qué pagué. ¿Me lo tienen que mandar? ¿Cómo lo pido para que me lo manden entero de una vez?
SINPLEITOS
Sí, te lo tienen que mandar. Las propias condiciones de Wandoo reconocen tu derecho a recibir copia del contrato en papel y dicen que la enviarán por correo postal. Además, el derecho de acceso del RGPD te permite pedir gratis todo lo que tienen de ti: cada préstamo, cada ampliación y cada pago. Para eso Wandoo da un email propio, datos@wandoo.es, y deben contestarte en un mes.
Escribe a datos@wandoo.es desde el email con el que te registraste, como recomienda la propia Wandoo, con tu DNI adjunto: «Ejerzo mi derecho de acceso y solicito copia de todos mis contratos, con el importe prestado, las ampliaciones, los préstamos adicionales, los recargos y cada pago, con fechas». Pide también la copia en papel por correo postal. Guarda el envío. Si pasa un mes sin respuesta, reclama ante la Agencia Española de Protección de Datos. Mientras, apunta en una tabla lo que ves en el banco.
Seis o siete préstamos con ampliaciones es justo el caso en que más se suele haber pagado de más. Con una TAE como la de su propio ejemplo, un 4.530,48 %, se puede pedir la nulidad por usura: si se declara, solo se devuelve lo prestado y el resto se recupera, ampliaciones incluidas, dentro de los últimos 5 años. No hace falta esperar a tener los contratos. En sinpleitos empezamos con tus extractos, pedimos nosotros la documentación y la revisión es gratis.
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