Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Ya he pagado todo a Wandoo y quiero borrar la cuenta y que me dejen en paz, porque me siguen mandando SMS ofreciendo préstamos y no quiero volver a caer. En la app no veo ningún botón para darme de baja. ¿Cómo se hace? ¿Pueden negarse a borrar mis datos? Una amiga me ha dicho que antes de borrar nada me descargue los contratos, ¿para qué?
SINPLEITOS
Se pide por escrito: según sus condiciones, la cuenta sigue activa hasta que solicitas la baja. Escribe a datos@wandoo.es desde el email con el que te registraste pidiendo la baja de la cuenta, la supresión de tus datos y que no te envíen más publicidad. No pueden borrarlo todo: su política dice que conservan datos unos 10 años por la normativa contra el blanqueo, pero puedes oponerte a que los usen para ofrecerte préstamos.
Tu amiga tiene razón: antes de la baja, pide en el mismo correo copia de tus contratos, la lista de préstamos y ampliaciones y el detalle de pagos. Primero el acceso, luego la baja. Si en un mes no contestan, puedes reclamar a la Agencia de Protección de Datos. Y si quieres cerrarte la puerta a estos préstamos, existe el Fichero Protect+ de AEMIP, de autoexclusión gratuita: se pide a fichero@aemip.es y dura 2 años, aunque no nos consta si Wandoo lo consulta.
Esos papeles pueden valer dinero: aunque esté todo pagado, lo pagado de más en los últimos 5 años se puede recuperar si el préstamo se declara usurario. En sinpleitos revisamos tu historial con Wandoo gratis antes de que borres nada, y si no hay nada que reclamar te lo decimos igual. Mándanos lo que te envíen o los extractos del banco.
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