Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Hola, a ver si alguien me orienta. Tuve préstamos con Avinto hace un par de años y cuando terminé de pagar pedí que me dieran de baja, porque no quería volver a caer. Ahora quiero revisar lo que pagué, pero ya no puedo entrar en ninguna área de cliente. En el banco veo cargos, pero no sé a qué préstamo va cada uno. ¿Me tienen que dar los contratos aunque ya no sea cliente? ¿A dónde escribo?
SINPLEITOS
Sí, tienen que darte tus datos aunque hayas cerrado la cuenta. Avinto es una marca de WANDOO FINANCE, S.L.U., y su política de privacidad dice que conserva datos de clientes unos 10 años por la normativa contra el blanqueo. Con el derecho de acceso puedes pedir copia de tus contratos, la lista de préstamos y todos los pagos, y deben contestarte en un mes. Se pide por escrito a datos@avinto.es, mejor desde el email con el que te registraste.
Escríbeles algo así: «Solicito, en ejercicio de mi derecho de acceso, copia de todos los contratos que firmé con Avinto, la lista de préstamos y ampliaciones con fechas e importes, y el detalle de cada pago». Pon tu DNI y el teléfono que usabas. Mientras esperas, descarga del banco los movimientos de esos años: el ingreso de cada préstamo y los cargos posteriores. Si en un mes no contestan, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos.
Que cerraras la cuenta no te quita el derecho a reclamar lo que pagaste de más. Si los intereses se declaran usurarios, se recupera lo pagado por encima del capital en los últimos 5 años, pago a pago. En sinpleitos empezamos con lo que tengas, aunque solo sea el extracto, y pedimos lo que falte. La revisión es gratis y sin pago inicial. Mándanos los movimientos y lo vemos.
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