Darse de baja de un comparador de préstamos sin acceso a la cuenta: modelo de carta

Para darte de baja de un comparador de préstamos no necesitas entrar en tu cuenta. Basta un correo al buzón de atención que figure en sus condiciones, con tu nombre, tu DNI y el correo con el que te registraste, en el que pidas tres cosas: la baja inmediata, la retirada de la autorización para cobrarte en la tarjeta y el borrado de tus datos. Aquí tienes la carta lista para copiar, a quién mandarla en las webs más buscadas y cómo guardar la prueba.

Esta guía es la carta. Si lo que quieres es recuperar lo que ya te cobraron, la guía es me cobran una suscripción de una web de préstamos.

Por qué una carta y no solo el botón

El botón de baja de la web a veces no funciona, no deja constancia o solo hace la «no renovación». La carta te da tres cosas que el botón no siempre da:

• Fecha y prueba. Si te siguen cobrando, el correo enviado demuestra desde cuándo pediste la baja.
• La retirada de la autorización de cargos. Según el Real Decreto-ley 19/2018, puedes retirar el consentimiento «en cualquier momento» y, si lo diste para una serie de pagos, desde ese momento toda operación futura «se considerará no autorizada» (art. 36.3). Con esa frase escrita, tu banco tiene en qué apoyarse.
• El borrado de tus datos, que es un derecho aparte (art. 17 del Reglamento General de Protección de Datos).

Y la ley de consumidores dice que en los contratos de tracto sucesivo puedes ponerles fin «en la misma forma en que lo celebró», sin sanciones ni cargas desproporcionadas, y prohíbe las cláusulas que obstaculicen ese derecho (art. 62.3). Si te diste de alta por internet, la baja por internet tiene que servir.

A quién mandarla: los buzones de las webs más buscadas

Datos de sus condiciones, aviso legal y páginas de contacto, leídos el 8/11/2026. Si tu web no está en la lista, busca en su pie «Aviso legal», «Términos» o «Política de privacidad»: ahí tiene que figurar el titular y un medio de contacto.

El modelo de carta

Cópialo en un correo, cambia lo que va entre corchetes y bórralo si no aplica. Mándalo desde el correo con el que te registraste; si no lo recuerdas, desde el tuyo habitual, y dilo en la carta.

Asunto: Baja inmediata, retirada de la autorización de cargos y supresión de datos

A la atención de [nombre de la sociedad, por ejemplo Credálitas, S.L.], titular de [nombre de la web]:

Me llamo [nombre y apellidos], con DNI o NIE [número]. Me registré en su web con el correo [correo de registro] o, si no lo recuerdo con seguridad, con el que uso para escribirles. Mi tarjeta termina en [4 últimos dígitos]. No tengo acceso a mi cuenta, por lo que les escribo por este medio.

Primero. Solicito la baja inmediata del servicio y la cancelación de cualquier suscripción, plan o renovación a mi nombre, con efecto desde la fecha de este correo, y de todas las cuentas que pueda haber con mis datos o con otro correo.

Segundo. Retiro desde este momento mi consentimiento para cualquier cargo en mi tarjeta o cuenta. Conforme al artículo 36.3 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, cualquier cargo posterior se considerará no autorizado y lo comunicaré a mi banco.

Tercero. Solicito la supresión de mis datos personales y de los datos de mi tarjeta, conforme al artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679, salvo los que deban conservar por obligación legal, en cuyo caso les pido que me indiquen cuáles y durante cuánto tiempo.

Cuarto. Les pido que me confirmen por escrito la baja, con su fecha, y que me envíen copia de lo que acepté al registrarme: las condiciones, el precio y la pantalla de contratación.

[Si quieres pedir también la devolución, añade:] Quinto. Solicito la devolución de [importe] € cobrados el [fechas], porque [no me informaron de forma clara del precio y de la renovación antes de pagar, como exige el artículo 98.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios / ejerzo mi derecho de desistimiento conforme a sus artículos 102 a 107].

Atentamente, [nombre y apellidos] [fecha]

Cómo guardar la prueba

• Guarda el correo enviado con su fecha, y haz una captura.
• Si hay botón de baja o formulario en su web, úsalo también y haz captura de la confirmación. Prestamhoy, por ejemplo, dice que su formulario registra «fecha, hora e IP».
• Si no contestan en unos días o rebota el correo, manda la misma carta por un medio que deje constancia del contenido y de la entrega, como un burofax, a la dirección postal de sus condiciones.
• Manda copia a tu banco y pide que bloquee los pagos a ese comercio o que te cambie la tarjeta. Si te cobran por recibo domiciliado, mira devolver un recibo de un préstamo.

Plazos que conviene saber

Si no responden

Si no confirman la baja o te siguen cobrando, comunícalo a tu banco como cargo no autorizado con el correo de baja como prueba. Si no borran tus datos en el plazo, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en su sede electrónica. Y para la devolución, la oficina de consumo de tu comunidad o la OMIC; en denunciar un microcrédito explicamos qué hace cada organismo. Para escribir a prestamistas de verdad, tienes los buzones en correo de reclamaciones de microcréditos.

Guías de cada web: Prestamhoy, Creditozas y Creditando, Prestaluz y OleDinero. En la comunidad: me cobran una suscripción cada mes de una web de préstamos, puedo quitar la tarjeta de todas las apps de préstamos y cargos con nombres raros en el extracto.

Si tienes microcréditos de verdad con TAE de cientos o miles por cien, pueden ser usurarios y entonces solo debes el capital (art. 3 de la Ley de Represión de la Usura de 1908). Revisamos tu caso gratis; sin pago inicial; solo cobramos si hay resultado favorable. Los honorarios están en precios.

Preguntas frecuentes sobre la carta de baja de un comparador