Wandoo opiniones: ¿es fiable, cuánto cuesta y qué hacer si ya le debes dinero?
Wandoo opiniones: quién es Wandoo Finance, cuánto cuesta (100 € son 138,10 € a 30 días), qué pasa si no pagas y cómo pagar la deuda sin pagar de más.
Wandoo contacto: teléfono, email, WhatsApp, horario y dirección para reclamar
El teléfono de Wandoo es el 91 714 66 20, y el gratuito, el 900 905 161. Atiende de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 14:00, y su email es info@wandoo.es, según su página de contacto consultada el 7/11/2026. La empresa es Wandoo Finance, S.L.U., con domicilio en Avenida de Bruselas 6, Bajo C, 28108 Alcobendas (Madrid).
Aquí tienes qué número o email usar para cada gestión, si Wandoo tiene WhatsApp, cómo distinguir un mensaje de cobros real de uno falso y cómo reclamar por escrito para que quede constancia.
Respuesta rápida
Wandoo (Wandoo Finance, S.L.U., NIF B87821823) atiende en el 91 714 66 20 y el 900 905 161 (gratuito), de lunes a viernes de 9 a 20 h y sábados de 9 a 14 h, y en info@wandoo.es. Su portada identifica como contacto de cobros el 91 060 52 69 y cobros@wandoo.es. Para tus contratos y datos el email es datos@wandoo.es, y las cartas van a Avenida de Bruselas 6, Bajo C, 28108 Alcobendas (Madrid). En las páginas de wandoo.es que hemos leído no figura un número de WhatsApp.
Wandoo teléfono y email: qué canal usar para cada cosa
Datos de la página de contacto, la portada, las condiciones de contratación, el aviso legal, la política de privacidad, la página de devolución y el canal de denuncias de wandoo.es, leídos el 7/11/2026.
Para qué | Canal | Detalle |
|---|---|---|
Atención al cliente | 91 714 66 20 | Lunes a viernes de 9:00 a 20:00; sábados de 9:00 a 14:00 |
Teléfono gratuito | 900 905 161 | Mismo horario, según el pie de su web |
Email general, cancelación anticipada y desistimiento | info@wandoo.es | El que dan sus condiciones para cancelar (cl. 9.1) y desistir (cl. 14.3) |
Pagar una ampliación con tarjeta por teléfono | 911 895 180 | «En horario de 9 a 20 horas», según su página de devolución |
Cobros (deudas vencidas) | 91 060 52 69 · cobros@wandoo.es | Lunes a viernes de 9:00 a 18:00; sábados de 9:00 a 14:00 |
Tus datos: contratos, historial, baja | datos@wandoo.es | Con copia del DNI o NIE; es el email de su Delegado de Protección de Datos |
Dejar de recibir publicidad | gestiones@wandoo.es | Según la cl. 16.26 de sus condiciones |
Denunciar infracciones (Ley 2/2023) | denuncias@wandoo.es | Canal de denuncias; no es para quejas de clientes |
Cartas certificadas o burofax | Avenida de Bruselas 6, Bajo C, 28108 Alcobendas (Madrid) | Domicilio social de Wandoo Finance, S.L.U. |
La línea de cobros no está en el texto visible de la web: el 91 060 52 69 y cobros@wandoo.es aparecen en los datos de contacto que la portada de wandoo.es publica para buscadores, como contacto de «billing support» (cobros). Si te escriben desde cobros@wandoo.es, la dirección es del dominio de Wandoo; aun así, cualquier acuerdo, pídelo por escrito y paga solo a las cuentas que lista su web. Una duda parecida está en me escribe el departamento de cobros de Wandoo por correo, ¿es una dirección oficial?.
¿Wandoo tiene WhatsApp?
Es una de las búsquedas más repetidas. Lo que hemos encontrado el 7/11/2026:
- Número de WhatsApp: en las páginas de wandoo.es que hemos leído (portada, contacto, condiciones, aviso legal, privacidad, devolución, pagos, denuncias, desistimiento) no figura ninguno ni hay un botón para escribir por WhatsApp.
- Lo que dicen sus condiciones: prevén tramitar las peticiones que el cliente haga «voluntariamente a través de herramientas de mensajería instantánea como WhatsApp», y citan WhatsApp entre sus proveedores. Es decir, puede que Wandoo use WhatsApp para contestarte.
Por eso, si te escribe un número por WhatsApp diciendo que es de Wandoo y te ofrece cerrar la deuda pagando hoy a una cuenta que te pasa, no pagues hasta comprobarlo en el 91 714 66 20 o por email a info@wandoo.es. Para transferencias, su página de devolución dice que tiene un desplegable con sus bancos, números de cuenta, beneficiario y concepto, y pide poner en el concepto tu DNI o NIE o tu número de préstamo. Lo explicamos con un caso en me escriben por WhatsApp del departamento de cobros de Wandoo, ¿es real?.
Un descuento por pagar «hoy» a una cuenta que te mandan por WhatsApp es la forma más habitual de engaño. Wandoo dice en sus preguntas frecuentes que solo cede la deuda a cobradores externos tras un proceso interno y después de informarte: si no te han avisado de ninguna cesión, desconfía de quien te reclame en nombre de otra empresa.
Si llamas y no te cogen
Si no consigues hablar con nadie, no lo dejes en llamadas: escribe a info@wandoo.es con tu DNI o NIE y tu número de préstamo y pide la cantidad exacta que debes, con fecha. El email deja constancia de que lo intentaste antes del vencimiento, que es lo que importa si el retraso genera recargos. Su FAQ pide contactar con Atención al Cliente antes del vencimiento si no puedes pagar a tiempo y ofrece ampliaciones de 7, 14, 21 o 30 días. Lo tienes en Wandoo no me coge el teléfono: ¿dónde puedo llamar o escribir?, y qué hacer si ya no puedes pagar, en no puedo pagar Wandoo.
Cómo reclamar a Wandoo por escrito
El aviso legal de wandoo.es dice que, para «presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios», puedes dirigirte por correo a su dirección electrónica o física, y que buscará una solución amistosa. Es decir, a info@wandoo.es o a su domicilio de Alcobendas. El canal de denuncias@wandoo.es es otra cosa: es para infracciones de la Ley 2/2023, no para quejas de clientes.
Para que la reclamación cuente:
- Por email a info@wandoo.es; si pides tus documentos, también a datos@wandoo.es. Si quieres prueba de entrega, burofax a Avenida de Bruselas 6, Bajo C, 28108 Alcobendas (Madrid).
- Con tus datos: nombre, DNI o NIE, email y móvil de la cuenta, número de préstamo.
- Con una petición concreta y una fecha.
- Guardando el envío y cada respuesta.
Un texto breve que puedes adaptar:
«A Wandoo Finance, S.L.U. Soy [nombre y apellidos], DNI/NIE [número], email de registro [email]. Presento reclamación por [hechos, con fechas e importes]. Solicito: 1) el desglose de la cantidad que me reclaman, separando capital, intereses, demora y gastos de cobro; 2) copia de las condiciones particulares de todos mis préstamos y de mis pagos; 3) [lo que pidas: anular un cargo, que dejen de llamar a terceros]. Considero usurarios los intereses aplicados (Ley de Represión de la Usura de 1908, arts. 1 y 3) y reclamo la devolución de lo pagado por encima del capital. Ruego respuesta escrita y número de registro de esta reclamación.»
Si quieres una carta más completa, tienes el modelo de carta para reclamar intereses abusivos.
Plazos para contestar
- Reclamación: 15 días. El art. 21.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, tras la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, obliga a contestar en un máximo de quince días desde que reclamas. En las páginas de Wandoo que hemos leído no figura un plazo propio.
- Copia de tus datos: un mes, ampliable dos más si la petición es compleja (art. 12.3 del Reglamento General de Protección de Datos).
- Desistimiento: 14 días naturales desde la concesión, con el formulario de wandoo.es/withdrawal enviado a info@wandoo.es o a su dirección postal (cl. 14 de sus condiciones; art. 28 de la Ley 16/2011).
Si no contestan
Puedes acudir a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o comunidad, a Confianza Online (la portada dice que Wandoo está adherida) o, si el problema son tus datos, a la Agencia Española de Protección de Datos. Ninguna de esas vías anula un préstamo ni devuelve intereses; qué consigue cada una está en denuncias contra Wandoo y Loaney. Si lo que quieres es recuperar lo pagado de más, la vía es la reclamación por usura: en un préstamo con una TAE del 4.977,97 % para 100 € a 30 días (la de su información normalizada), lo determinante es que es muchas veces superior al tipo medio de los préstamos al consumo. Tienes los demás datos en la ficha de Wandoo.
Reclama a Wandoo sin llamar más
Con tu DNI y lo que tengas (emails, extracto, capturas) preparamos la reclamación contra Wandoo Finance, también por tus préstamos de Avinto. Revisamos tu caso gratis; sin pago inicial; solo cobramos si hay resultado favorable.
Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado favorable
Preguntas frecuentes sobre el contacto con Wandoo
¿Cuál es el teléfono gratuito de Wandoo?
El 900 905 161. También atiende en el 91 714 66 20, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 14:00, según su web consultada el 7/11/2026.
¿Cuál es el WhatsApp de Wandoo?
En las páginas de wandoo.es que hemos leído el 7/11/2026 no figura ningún número de WhatsApp. Sus condiciones sí prevén atender peticiones por mensajería como WhatsApp. Si te escriben por ahí pidiéndote un pago, confírmalo antes en el 91 714 66 20 o en info@wandoo.es.
¿Cuál es el email de Wandoo?
info@wandoo.es para consultas, quejas, cancelación anticipada y desistimiento; datos@wandoo.es para copia de contratos, historial y baja; gestiones@wandoo.es para dejar de recibir publicidad. Su portada da cobros@wandoo.es como contacto de cobros.
¿Wandoo tiene oficina para ir en persona?
Su domicilio social es Avenida de Bruselas 6, Bajo C, 28108 Alcobendas (Madrid), y es la dirección para cartas y burofax. Los canales de atención que publica su web son el teléfono, el email y el formulario. Lo respondimos en ¿Wandoo tiene oficinas o una dirección para mandar una carta?.
¿Qué teléfono uso para pagar una ampliación de Wandoo con tarjeta?
Su página de devolución da el 911 895 180, de 9 a 20 horas, para pagar la ampliación con tarjeta de débito. También puedes hacerlo desde el área de clientes o por transferencia, antes de la fecha de vencimiento.
¿Wandoo atiende los domingos?
No, según su web: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 14:00. Si el préstamo vence en fin de semana y no consigues hablar con nadie, manda un email a info@wandoo.es para que quede la fecha.
¿Los teléfonos de Wandoo sirven para mis préstamos de Avinto?
Avinto es una marca de la misma sociedad, pero tiene sus propios números (91 186 88 88 y 900 520 778) y su email, info@avinto.es. Usa los de la marca con la que pediste el préstamo. Los tienes en Avinto teléfono y contacto, y la relación entre las dos, en Avinto y Wandoo: misma empresa.
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Avinto atiende en el 91 186 88 88 y el 900 520 778, de lunes a viernes de 9 a 20 h y sábados de 9 a 14 h, y en info@avinto.es. Cobros, datos y reclamaciones.
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