Denuncia ante la AEPD por ASNEF: cómo reclamar por un fichero de morosos
Denuncia ante la AEPD por ASNEF o Experian: requisito previo, modelo oficial obligatorio, documentos, plazos reales de cada fase y qué consigues y qué no.
Multas de la AEPD por ficheros de morosos: registro de sanciones por inclusiones indebidas
Las multas de la AEPD por ficheros de morosos que hemos verificado van de 10.000 € a 1.640.000 €, aunque la más alta sumaba varias infracciones. Aquí tienes cada una con su número de procedimiento, fecha, entidad, cuantía y conducta sancionada.
Registro revisado el 23 de septiembre de 2026. Próxima revisión: diciembre de 2026.
Respuesta rápida
La AEPD multa a acreedores, fondos y ficheros por incluir o mantener a alguien sin cumplir el art. 20 de la LOPDGDD: deuda inexistente, discutida, exonerada, inexacta o sin aviso previo. Desde 2023, las multas verificadas van de 10.000 € a 200.000 € por caso, salvo una de 1.640.000 € por varias infracciones. No son para el afectado.
Este registro no juzga a nadie: recoge lo que la Agencia resolvió en cada caso. Algunas resoluciones pueden estar recurridas ante la Audiencia Nacional. Lo útil para ti está en la tabla de patrones, más abajo: qué revisar en tu propia anotación.
¿Te ha pasado algo parecido a alguno de estos casos?
Envíanos tu informe de ASNEF o Badexcug. Revisamos gratis si tu inclusión cumple los requisitos y, si no, pedimos la baja y acudimos a la AEPD si hace falta.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
Multas de la AEPD por ficheros de morosos: registro verificado
Solo entran resoluciones con número de procedimiento, fecha, entidad y cuantía comprobados. Ordenadas de la más reciente a la más antigua.
Procedimiento | Fecha | Entidad | Fichero | Multa | Conducta sancionada |
|---|---|---|---|---|---|
PS/00103/2024 | 13/05/2026 | ASNEF-Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito, S.L. | ASNEF | 200.000 € (100.000 € por art. 6.1 y 100.000 € por art. 17 RGPD) | Mantuvo y volvió a incluir tres veces (noviembre de 2022, enero y abril de 2023) una deuda exonerada en un procedimiento de segunda oportunidad y no atendió la supresión |
PS/00098/2025 | Mayo de 2026 | Asesoramos tu Formación con Calidad, S.L. | ASNEF | 10.000 € | Incluyó a una persona por la deuda de un curso sin contrato válido: no estaba acreditada ni era exigible (arts. 6.1 RGPD y 20 LOPDGDD) |
PS/00209/2024 | Mayo de 2025 | Credifimo (Unión de Créditos para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, EFC) | ASNEF | 200.000 € (120.000 € con las reducciones) | Incluyó a una avalista sin acreditar que le había informado de la posible inclusión en el contrato o al requerir el pago (arts. 6.1 RGPD y 20 LOPDGDD) |
PS/00492/2023 | Marzo de 2025 | Geo Alternativa | ASNEF | 20.000 € | Deuda de gas incluida con un importe incorrecto, pese a conocer un pago parcial y con una reclamación administrativa en curso (arts. 6.1 RGPD y 20 LOPDGDD) |
PS/00178/2023 | Recurso de reposición desestimado el 17/01/2024 | CaixaBank Payments & Consumer EFC, EP, S.A.U. | Badexcug | 200.000 € | Mantuvo del 23/11/2022 al 12/01/2023 una deuda de 204,40 € impugnada en el juzgado (la tarjeta se había declarado usuraria) (arts. 6.1 RGPD y 20.1.b LOPDGDD) |
PS/00677/2022 | 10/10/2023 | Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. | ASNEF y Badexcug | 1.640.000 € en total, por varias infracciones | Tras el robo del bolso de una clienta, terceros contrataron productos a su nombre; el banco comunicó 11.029,49 € a los ficheros con un pleito civil pendiente (arts. 6.1, 25 y 32 RGPD) |
PS/00251/2018 | 21/12/2018 | Xfera Móviles, S.A. | ASNEF | 130.000 € (60.000 € + 70.000 €) | Un distribuidor dio de alta líneas a nombre del afectado sin su consentimiento; estuvo casi diez meses en ASNEF por 3.064,91 € (ley de 1999) |
PS/00633/2016 | 30/11/2017 | Sierra Capital Management 2012, S.L. | Badexcug | 50.000 € | Como comprador de una deuda de Vodafone de 106,65 €, incluyó al deudor aunque el requerimiento de pago se había devuelto como «desconocido» (ley de 1999) |
Dos resoluciones más que conviene conocer, aunque no sean multas de la AEPD en sentido estricto:
Referencia | Fecha | Entidad | Resultado | Qué pasó |
|---|---|---|---|---|
AI/00357/2024 | Marzo de 2025 | BBVA | Archivo, sin sanción | Inclusión sin acreditar el requerimiento previo; el banco retiró los datos durante la tramitación y la AEPD archivó |
SAN 1334/2023 (Audiencia Nacional) | 16/03/2023 | Equifax | Confirma una multa de 50.000 € | Requerimiento de una deuda de alquiler sin advertir de la posible inclusión; Equifax había asumido esa comunicación por contrato (art. 6.1 RGPD) |
Pendiente de cotejo en la fuente oficial
Esta resolución tiene número, pero solo la hemos visto en una fuente secundaria. La marcamos aparte y no la usamos como precedente hasta cotejarla en la web de la AEPD.
Procedimiento | Fecha | Entidad | Multa | Conducta, según la fuente secundaria |
|---|---|---|---|---|
PS/00011/2019 | 29/07/2019 | Xfera Móviles, S.A. (Yoigo) | 60.000 € | Mantuvo en Badexcug a una clienta que había pagado dentro de plazo (art. 5.1.d RGPD, exactitud) |
La prensa jurídica ha publicado otras sanciones por inclusiones en ficheros sin indicar el número de procedimiento. No las recogemos hasta poder comprobarlas en la resolución.
¿Qué conductas sanciona más la AEPD?
Agrupando los casos, salen seis patrones. Cada uno es una pregunta que puedes hacerte sobre tu propia anotación.
Patrón | Casos del registro | Qué revisar en tu caso |
|---|---|---|
Deuda que no es del afectado o sin contrato | PS/00098/2025, PS/00251/2018, PS/00677/2022 | ¿Existe un contrato firmado por ti? Ver deuda que no es mía en ASNEF |
Deuda discutida o anulada por un juez | PS/00178/2023, PS/00677/2022, PS/00492/2023 | ¿Habías reclamado ante un juzgado, la administración o un arbitraje antes de la inclusión? Ver deuda discutida en ASNEF |
Falta de aviso o de requerimiento previo | PS/00209/2024, PS/00633/2016, SAN 1334/2023, AI/00357/2024 | ¿Te avisaron de que podías entrar en el fichero y te llegó el requerimiento? Ver requerimiento previo de pago |
Importe inexacto | PS/00492/2023 | ¿Descontaron tus pagos? Ver importe incorrecto en ASNEF |
Deuda que ya no es exigible | PS/00103/2024 | ¿Se exoneró o prescribió? Ver deuda prescrita en ASNEF |
El propio fichero no atiende tus derechos | PS/00103/2024 | ¿Pediste la supresión y te la negaron sin motivo? |
Tres ideas que se repiten en las resoluciones:
- El acreedor responde aunque se equivoque de buena fe. Que un distribuidor diera de alta las líneas sin permiso no eximió a la operadora (PS/00251/2018).
- Quien compra la deuda hereda sus defectos. Sierra Capital fue sancionado como cesionario de una deuda de Vodafone.
- El fichero también puede ser sancionado. En el PS/00103/2024 la multa fue para ASNEF-Equifax, no para el acreedor: el fichero es corresponsable (art. 20.2 LOPDGDD) y debe valorar lo que le presentas.
¿Cómo se calcula una multa de la AEPD?
El RGPD permite multas de hasta 20 millones de euros o el 4 % del volumen de negocio anual mundial por infringir sus principios básicos o los derechos de los interesados (art. 83.5). Para fijar la cuantía, la Agencia pondera, entre otros factores, la naturaleza, gravedad y duración de la infracción, si fue intencionada o negligente, las medidas tomadas para paliar el daño y los antecedentes de la entidad (art. 83.2).
Luego llegan las reducciones. Si la entidad reconoce su responsabilidad, se le aplica un 20 % menos, y si paga voluntariamente, otro 20 %; son acumulables (art. 85 de la Ley 39/2015).
Cómo baja una multa con las reducciones
Credifimo (PS/00209/2024) fue sancionada con 200.000 €. Reconocimiento de responsabilidad: 20 % menos. Pago voluntario: otro 20 % menos. Las dos reducciones se calculan sobre la sanción inicial: 200.000 € - 40.000 € - 40.000 € = 120.000 €, la cifra final que recoge la resolución.
La multa se ingresa en el Tesoro Público. No va a la persona afectada. Y puede recurrirse ante la Audiencia Nacional, que a veces la confirma, como en la SAN 1334/2023.
La AEPD sanciona; tú quieres salir del fichero
Reclamamos la baja al acreedor y al fichero y, si no responden, presentamos la reclamación ante la AEPD con el modelo oficial y la documentación que exige.
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¿Qué consigues tú con una reclamación ante la AEPD?
Seamos claros, porque se vende mal a menudo:
- Lo que sí: la AEPD puede ordenar que se supriman tus datos y sancionar a la entidad. Antes de admitir la reclamación, puede darle traslado para que responda en un mes (art. 65.4 LOPDGDD), y a veces la entidad retira los datos en ese momento, como en el archivo de BBVA (AI/00357/2024).
- Lo que no: no decide si debes la deuda ni cuánto (FAQ 7.03 de la AEPD) y no te indemniza. La multa es para el Estado.
- Cuánto tarda: tiene 3 meses para decidir si admite la reclamación; la investigación previa puede durar hasta 18 meses y el procedimiento sancionador, 12 meses desde que se inicia. Si tu reclamación es porque no atendieron tus derechos, el plazo es de 6 meses desde la admisión.
- Requisito previo: antes tienes que haber pedido la supresión al acreedor o al fichero y esperado un mes; tienes los textos en el modelo de carta para cancelar ASNEF y Experian.
El paso a paso, con el modelo oficial, está en cómo reclamar ante la AEPD por un fichero de morosos.
Si lo que quieres es dinero para ti, el camino es otro: la indemnización por vulneración del derecho al honor, que se reclama al acreedor (y, en su caso, al fichero), primero sin juicio y, si no hay acuerdo, ante los tribunales. Una resolución de la AEPD a tu favor es una buena prueba para esa reclamación. Lo explicamos en indemnización por inclusión indebida en ASNEF.
Si tu caso se parece a una sanción, puede haber indemnización
Lo valoramos gratis y reclamamos primero sin juicio. Si no obtienes nada, no pagas nada por esta parte.
Sin pago inicial · 30 % + IVA solo de lo que obtengas · La vía judicial se presupuesta aparte
Cómo hemos hecho este registro
- Fuentes: resoluciones de la AEPD recogidas en Iberley, las selecciones mensuales de resoluciones de proteccion-de-datos.es, la base de multas europeas de dsgvo-portal.de y la prensa jurídica.
- Criterio: en la tabla principal solo entran resoluciones con número de procedimiento, fecha, entidad y cuantía comprobados. Lo que tiene número pero una sola fuente secundaria va aparte y marcado; lo que no tiene número no se publica.
- Límites: no es un censo completo. La AEPD publica muchas resoluciones al mes, y el buscador de su web no permite hoy una consulta automática fiable. Si conoces una resolución que falta, con su número, la revisaremos.
- Actualización: revisamos el registro cada trimestre. Última revisión: 23 de septiembre de 2026.
Nuestro servicio, por si lo necesitas: revisión gratuita, sin pago inicial; 180 € + IVA por anotación cancelada (217,80 € con IVA), 135 € + IVA si ya tienes un caso contra el mismo acreedor; 120 € + IVA más si hay que ir a la AEPD (90 € con caso), solo si sale la baja; y 30 % + IVA de la indemnización que se obtenga sin juicio. La baja no extingue la deuda. Más en abogados para salir de ASNEF, en la guía de la inclusión indebida y en la guía de los ficheros de morosos.
Preguntas frecuentes sobre las multas de la AEPD por ficheros de morosos
¿Cuánto multa la AEPD por meter a alguien en ASNEF indebidamente?
En las resoluciones que hemos verificado de 2023 a 2026, entre 10.000 € y 200.000 € por caso, sin contar una de 1.640.000 € que sumaba varias infracciones. El techo legal es mucho mayor: hasta 20 millones de euros o el 4 % de la facturación mundial. La cuantía depende de la gravedad, la duración y la conducta de la entidad, y baja hasta un 40 % si reconoce los hechos y paga voluntariamente.
¿La multa de la AEPD es para mí?
No. La multa se ingresa en el Tesoro Público. La AEPD puede ordenar que te saquen del fichero y sancionar a la entidad, pero no indemniza. Si quieres una compensación por el daño a tu honor, hay que reclamarla al acreedor, primero sin juicio y, si no hay acuerdo, ante un juzgado civil. La resolución de la AEPD te sirve como prueba.
¿La AEPD ha multado a ASNEF?
Sí. En la resolución PS/00103/2024, de 13 de mayo de 2026, multó con 200.000 € a ASNEF-Equifax por mantener y volver a incluir tres veces una deuda exonerada en un procedimiento de segunda oportunidad y no atender la supresión. Demuestra que el fichero no puede limitarse a seguir al acreedor: es corresponsable y debe valorar lo que le presentas.
¿Qué multa puso la AEPD a CaixaBank por un fichero de morosos?
La AEPD sancionó con 200.000 € a CaixaBank Payments & Consumer (PS/00178/2023; recurso de reposición desestimado el 17 de enero de 2024) por mantener en Badexcug una deuda de 204,40 € impugnada en el juzgado, de una tarjeta que se había declarado usuraria. La sanción puede haber sido recurrida después ante los tribunales.
¿Puede la AEPD multar a un fondo o a una recobradora?
Sí, si es quien comunica la deuda al fichero. En el PS/00633/2016 sancionó con 50.000 € a Sierra Capital Management 2012, que había comprado una deuda de Vodafone e incluyó al deudor aunque el requerimiento de pago se había devuelto. El comprador de la deuda responde de los requisitos igual que el acreedor original.
¿Dónde puedo consultar las resoluciones de la AEPD?
En la web de la AEPD, en el apartado de informes y resoluciones, buscando por número de procedimiento (por ejemplo, PS/00103/2024) o por palabras como «solvencia». Algunas bases de datos jurídicas, como Iberley, también las reproducen. Los datos de las personas afectadas aparecen anonimizados.
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