El teléfono de Gescobro es el 910 299 344 (+34 910 299 344) y su correo de contacto, info@gcbe.es. Para ejercer tus derechos sobre tus datos, su política de privacidad indica compliance@gescobro.com, y para el delegado de protección de datos, dpo@gescobro.com. Son los datos que publica hoy Gescobro Collection Services, S.L.U. en gcbe.es, que es la web a la que te lleva el navegador si escribes gescobro.com o zolva.es. En ninguna de las páginas de gcbe.es figura un horario de atención.
Si te escribe Gescobro, GCBE o Zolva, su propia política de privacidad da dos motivos posibles: que Gescobro haya comprado tu deuda a la entidad de origen o que otra empresa le haya cedido tus datos para cobrarla. Abajo tienes qué es cada nombre, qué consta de BBVA y de Zolva, cómo contestar la carta MASC previa a una demanda, qué significa que aparezcan procuradores y cuándo pueden ficharte.
Gescobro Collection Services, S.L.U. (NIF B-65257800, calle Acanto 22, Madrid) compra y gestiona deudas impagadas con la marca GCBE, y su web cuenta que Cerberus Capital Management la adquirió en 2015. Desde septiembre de 2024 es la socia única de Zolva Platform, S.L., y la propia GCBE dice que en 2024 compró Zolva en España y Portugal: por eso las deudas de Zolva las gestiona hoy Gescobro. Su teléfono es el 910 299 344 y su correo, info@gcbe.es. Antes de pagar, pide por escrito qué sociedad es hoy la titular de tu deuda y el documento de la cesión.
Datos de su aviso legal, su política de privacidad y su página «¿Te hemos contactado?», leídos el 5 de noviembre de 2026:
Canal | Dato | Para qué usarlo |
|---|---|---|
Teléfono | +34 910 299 344 | Dudas sobre la deuda, su origen y la forma de pago |
Correo general | info@gcbe.es | Consultas por escrito |
Derechos de protección de datos | compliance@gescobro.com | Acceso, rectificación, supresión, oposición |
Delegado de protección de datos | dpo@gescobro.com | Consultas al DPO |
Correo postal | Calle Acanto 22, 5ª planta, 28045 Madrid | Cartas certificadas y burofax |
Oficina de Barcelona | Calle Llull 95, 4ª planta, 08005 Barcelona | Segunda oficina que figura en su web |
Pasarela de pago | gescobro.pagaonline.es | Pago en línea enlazado desde gcbe.es |
Esa página tiene también un formulario para preguntar por el pago o por el origen de la deuda, y otra página de GCBE, «¿Hemos contactado contigo?», invita a avisar si crees que te han llamado por error o no reconoces la deuda, y menciona un portal para consultar tu expediente en línea. En las páginas de gcbe.es que hemos leído no hay preguntas frecuentes ni un procedimiento de reclamaciones, así que deja por escrito lo importante y guarda la prueba del envío.
Hoy zolva.es redirige a gcbe.es y no hemos encontrado una web española de Zolva con otros datos, así que usa los canales de la tabla. Ojo con zolva.com: lleva a b2-impact.no, la web de B2Impact, que según Alantra compró el negocio nórdico de Zolva. No tiene que ver con tu deuda en España.
Gescobro Collection Services, S.L.U. está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (tomo 36.454, folio 56, hoja M-654964). Su página «Sobre nosotros» resume su historia así:
Otra página de su web añade dos fechas: en 2023, el cambio de nombre de Gescobro a GCBE, y en 2024, la compra de Zolva, con sus carteras y su plataforma en España y Portugal. La sociedad que firma el aviso legal y responde de tus datos sigue siendo Gescobro Collection Services; BBVA lo escribió así en 2023: «GCBE, antes Gescobro». En su página de servicios se presenta como compradora de carteras de préstamos dudosos, con y sin garantía, con abogados internos y gestión judicial.
Además, el 31 de mayo de 2024 el socio único de Gescobro aprobó absorber a Relanza Gestión, S.A.U., según el BORME, con la transmisión en bloque de su patrimonio. Si tu deuda la llevaba Relanza, pregunta por ella a Gescobro.
Zolva es un grupo noruego de compra y gestión de deudas. Según el despacho que lo asesoró, el 1 de agosto de 2024 concluyó el proceso de venta de su servicer en España, con una sucursal en Portugal, y de una cartera de préstamos impagados sin garantía de 6.000 millones de euros de valor nominal, con Cerberus como comprador.
Zolva Platform, S.L. es la sociedad española de esa plataforma, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (hoja M-573880). El BORME del 25 de septiembre de 2024 recoge que su socio único pasó a ser Gescobro Collection Services, que además la administra. En la práctica, la estructura es esta:
Nombre que ves | Qué es | Qué te conviene pedir |
|---|---|---|
Gescobro o GCBE | La empresa que te escribe y cobra, a veces dueña de la deuda | Si actúa en nombre propio o por cuenta de otra sociedad |
Zolva o Zolva Platform | La antigua plataforma española de Zolva, hoy de Gescobro | Qué sociedad es la titular de tu crédito |
Una sociedad extranjera, por ejemplo una «S.à r.l.» | Posiblemente la sociedad que compró la cartera | Su nombre completo, país de registro y prueba de la cesión |
Mucha gente busca también el nombre «Zolva NPLCo S.à r.l.» (S.à r.l. es la forma de sociedad limitada de Luxemburgo). No hemos podido comprobar esa sociedad en un registro público accesible, así que, si tu carta la nombra, o nombra cualquier otra sociedad extranjera, pide que acredite que es la titular de tu crédito y desde cuándo.
Operaciones públicas que hemos podido comprobar:
Origen | Qué consta | Fuente |
|---|---|---|
BBVA | El 26 de julio de 2023 anunció la venta de una cartera de créditos impagados sin garantía de unos 500 millones de euros brutos, el «Proyecto Nairobi». Una parte fue a KRUK y otra a una filial de Cerberus; GCBE gestiona esa segunda parte para Cerberus | Nota de prensa de BBVA |
Zolva | Cartera de impagados sin garantía de 6.000 millones nominales y su servicer español, vendidos a Cerberus en 2024 | Despacho asesor de Zolva |
Que conste una venta no prueba que tu deuda esté en ella: parte del «Proyecto Nairobi» fue a KRUK, y una deuda de BBVA puede estar en otra cartera o seguir en el banco. Vale lo que te acrediten para tu número de contrato.
Escribe a compliance@gescobro.com, o por burofax a la calle Acanto 22, con copia de tu DNI y la referencia de su carta. El derecho de acceso del artículo 15 del RGPD te permite saber qué datos tienen de ti y de dónde los sacaron; aprovecha el mismo escrito para pedir:
Su política dice que contestará en el plazo legal, ampliable dos meses si hay muchas solicitudes o son complejas. Modelo de carta en han vendido mi deuda a un fondo.
Antes de que contestes o pagues, miramos gratis la carta y tu informe de ficheros: quién es el titular, si la deuda es exigible y si la anotación cumple la ley.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
La Ley Orgánica 1/2025, aplicable desde el 3 de abril de 2025, obliga a intentar una negociación antes de presentar la mayoría de las demandas civiles. Su artículo 5 lo exige en los procesos declarativos y en los especiales de la Ley de Enjuiciamiento Civil, entre los que está el monitorio; no hace falta, por ejemplo, para una demanda ejecutiva ni para un juicio cambiario. Es el MASC (medio adecuado de solución de controversias): por eso, antes de demandarte, el acreedor suele enviarte una carta que invita a negociar o hace una «oferta vinculante confidencial».
Qué efectos tiene esa carta, según la ley:
1. Apunta la fecha en que recibiste la carta: desde ahí cuentan los 30 días. 2. Contesta por escrito, con acuse de recibo, e incluye una frase como «esta respuesta no supone reconocimiento de deuda alguna». 3. Pide la documentación de la lista anterior. 4. Di lo que no aceptas: que la deuda prescribió (5 años en préstamos y tarjetas, 3 en teléfono, luz y gas, como explica deuda prescrita en ASNEF), que el importe no cuadra o que los intereses podrían ser usurarios, algo frecuente en tarjetas y microcréditos. 5. Si quieres llegar a un acuerdo, propón una cifra concreta y pide que el pacto diga qué queda saldado y cuándo te dan de baja de los ficheros. 6. Guarda todo: si hay juicio, prueba que contestaste y qué ofreciste.
No firmes ni aceptes una «oferta vinculante» por teléfono o por correo sin revisarla. Aceptarla es irrevocable, y reconocer una deuda que quizá estaba prescrita puede hacerte perder ese argumento.
Si lo que quieres es reclamar tú una indemnización por estar mal en ASNEF, esa demanda no exige MASC previo: lo explicamos en demanda de derecho al honor por ASNEF.
El procurador representa al acreedor ante el juzgado y puede encargarse de entregarte notificaciones judiciales. Si te llega algo de un procurador en nombre de Zolva o Gescobro, lo probable es que ya haya un procedimiento abierto, a menudo un monitorio. Comprueba el juzgado y el número de procedimiento y, si dudas, llama a ese juzgado.
Cuando te notifican un monitorio, cuentas con 20 días hábiles para pagar o para presentar oposición. Para cantidades de hasta 2.000 €, la oposición la puedes presentar tú, sin abogado ni procurador. Puedes alegar prescripción, un importe mal calculado o intereses usurarios; si no haces nada, llega la ejecución y esa cantidad ya no se discute. Detalle en qué hacer con un monitorio. Gescobro, como cualquier acreedor privado, no puede embargarte sin una resolución judicial.
Sí puede, y lo dice su política de privacidad: podrá comunicar los datos del impago, «en las condiciones y con los requisitos previstos en la normativa», a ASNEF (Asnef Equifax) y a Badexcug (Experian). La normativa a la que remite es el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018, que pide, entre otras cosas, una deuda cierta, vencida y exigible, que antes te requirieran el pago avisándote del fichero y que la anotación no dure más de 5 años desde que venció la deuda. Cada requisito, con ejemplos, en inclusión indebida en ASNEF.
Lo que más se discute en deudas de carteras como las de BBVA o Zolva:
Para ver quién te ha anotado, pide tus informes: consultar ASNEF gratis y consultar Experian. Si la anotación no cumple, pide la baja a Gescobro en compliance@gescobro.com y al fichero; si no te contestan, puedes acudir a la AEPD, como se explica en reclamación ante la AEPD. Gescobro dice seguir el código de ANGECO; si las llamadas presionan, lee acoso de empresas de recobro.
Revisamos gratis la carta, también la de MASC, y tu informe del fichero. Si la anotación no se sostiene, pedimos la baja a Gescobro y al fichero, y solo cobramos si sale: 180 € más IVA por anotación dada de baja, 240 € más IVA en la modalidad urgente, con 20 € menos (160 € o 220 € más IVA) si ya tienes contratada con nosotros la reclamación frente a ese mismo acreedor. La denuncia ante la AEPD, siempre con tu conformidad, son 120 € más IVA, también solo si se consigue la baja. Si además reclamamos una indemnización por tu derecho al honor, nuestros honorarios son un 30 % de la cantidad obtenida, más IVA, y nada si no se obtiene. Todo está en precios de ficheros de morosidad.
Salir del fichero no hace desaparecer la deuda. Si mientras tanto vas a negociar o pagar a Gescobro por tu cuenta, cuéntanoslo antes.
Te decimos qué sociedad es tu acreedora, si la deuda puede estar prescrita y si tu anotación en ASNEF o Experian cumple la ley.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
El +34 910 299 344, que figura al pie de todas las páginas de gcbe.es, también del aviso legal y de «¿Te hemos contactado?». No publica horario de atención. Por escrito, info@gcbe.es para consultas generales y compliance@gescobro.com para tus derechos de protección de datos. La dirección postal es calle Acanto 22, 5ª planta, 28045 Madrid.
Gescobro Collection Services, S.L.U. es una sociedad real, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con NIF B-65257800, y su web es gcbe.es. Que la empresa exista no quiere decir que cada mensaje que use su nombre sea suyo: compara el teléfono y el correo con los de esta guía, paga solo por la pasarela enlazada desde gcbe.es y pide la documentación de la deuda antes de pagar.
Cerberus compró en 2024 el negocio español de Zolva y una cartera de impagados, y la web de GCBE dice que ese año adquirió Zolva, con sus carteras y su plataforma en España y Portugal. El BORME de 25 de septiembre de 2024 recoge que Gescobro pasó a ser la socia única y la administradora de Zolva Platform, S.L., y hoy zolva.es redirige a la web de Gescobro. Si te escribe Zolva, la gestión la lleva Gescobro.
Según BBVA, no exactamente: en julio de 2023 anunció la venta del «Proyecto Nairobi», una cartera de unos 500 millones de euros brutos, repartida entre KRUK y una filial de Cerberus, y dijo que GCBE gestionaría la parte de Cerberus. Así que tu acreedor puede ser esa filial y Gescobro, quien te cobra. Pide a Gescobro qué sociedad es la titular y el extracto de la cesión de tu número de contrato.
No es obligatorio, pero te conviene. Si no respondes en 30 días naturales, la negociación se da por terminada y pueden demandarte; y si rehúsas sin justa causa, eso puede pesar en las costas. Contesta por escrito, sin reconocer la deuda, pide la documentación y di si crees que está prescrita o mal calculada.
Pide por escrito el juzgado y el número de procedimiento y compruébalo con el juzgado. Si es un monitorio, tienes 20 días hábiles desde la notificación para pagar u oponerte, y por 2.000 € o menos puedes oponerte sin abogado. No dejes pasar el plazo mientras negocias.
Sí, cuando la anotación cumple la ley: la deuda tiene que existir y ser exigible, te tienen que haber requerido el pago con aviso del fichero y no pueden haber pasado más de 5 años desde que venció con el banco o la empresa de origen. Su política de privacidad menciona ASNEF y Badexcug. Si falta algún requisito, puedes pedir la baja a Gescobro y al fichero.
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