Qué es Intrum, en pocas palabras: una empresa de gestión de crédito que cobra deudas por encargo de bancos, financieras y otras empresas y que además compra carteras de deudas impagadas, en cuyo caso pasa a ser tu acreedor. Su sociedad en España es Intrum Servicing Spain, S.A.U. (CIF A-85582377). Abajo tienes los datos oficiales de Intrum y del resto, revisados en sus webs el 23 de septiembre de 2026.
Intrum (antes Lindorff) es una empresa real de gestión y compra de deudas: Intrum Servicing Spain, S.A.U., CIF A-85582377, con sede en Madrid. Si te escribe, o gestiona tu deuda para otro acreedor o la ha comprado. Cabot, Axactor y Hoist también compran carteras; EOS y Kruk se presentan como gestoras de cobro.
Lo primero que te interesa saber de cualquiera de ellas es en qué papel te escribe, porque de eso depende a quién reclamas y quién responde de tu anotación en ASNEF.
Casi todas estas empresas trabajan de dos maneras, y cada una tiene consecuencias distintas:
Gestión por encargo | Compra de la deuda (cesión) | |
|---|---|---|
Quién es tu acreedor | El de siempre (banco, operadora, financiera) | La empresa o el fondo que la compró |
Papel de la empresa con tus datos | Encargada del tratamiento: actúa por cuenta del acreedor (FAQ 7.05 de la AEPD) | Responsable: decide y responde como acreedora |
A quién pides la baja del fichero | Al acreedor original y al fichero | A la empresa compradora y al fichero |
Qué tiene que decirte | Quién es el acreedor que la ha contratado | Que ha comprado la deuda y de dónde salen tus datos (art. 14 del RGPD) |
La AEPD lo dice así en su FAQ 7.05: las empresas de recobro que actúan por encargo no necesitan tu consentimiento para tratar tus datos, pero deben identificar al acreedor que las contrata. Si no te lo dicen, pídelo por escrito.
Cuando hay compra, además, el comprador hereda la deuda con sus defectos. Qué implica eso para tu anotación en ASNEF, qué documentos pedir y cómo saber a quién se vendió está en han vendido mi deuda a un fondo.
Se presenta como «una compañía de servicios de gestión de crédito y activos inmobiliarios». Gestiona deudas de tarjetas, préstamos al consumo y otros productos por cuenta de sus clientes y, cuando compra una cartera, «adquiere los derechos sobre la deuda y pasa a ser el acreedor». El grupo tiene varias sociedades: si el acreedor que figura en tu carta o en el fichero es otra distinta de Intrum Servicing Spain, pide que te identifiquen cuál es, con su CIF, y en qué papel actúa.
Su web advierte: «Intrum nunca te pedirá que compartas información personal, como contraseñas, datos de pago o códigos de verificación, por teléfono, correo electrónico o SMS».
Se define como empresa dedicada a «la compra de carteras de deuda, recuperación de impagos tanto de forma amistosa como judicialmente». Es titular de las marcas Lucania y Lucania Gestión, así que una carta firmada con esos nombres puede venir de Cabot. Tiene un correo específico de protección de datos (proteccion.datos@cabotfinancial.es), útil para pedir el acceso a tus datos o la supresión.
Opera con tres sociedades en Madrid. Según su web, hace gestión de cobro para terceros («nuestros clientes se centran en su negocio, nosotros cuidamos de los pagos pendientes») y compra carteras («Axactor puede adquirir cualquier tipo de deuda»). Su política de privacidad (actualizada en agosto de 2026) indica cómo ejercer tus derechos: email a derechosarco@axactor.com o carta a su domicilio con copia del DNI y la referencia «Protección de Datos».
Con sede en A Coruña y oficina en Madrid, se presenta como líder «en gestión global de créditos». Su aviso de privacidad es claro sobre quién responde: «el responsable del tratamiento será la sociedad que, en cada caso, ostente la titularidad del crédito o, en su caso, la entidad para la que se gestione el crédito». Es decir, pregúntales siempre quién es el titular de tu deuda. Para ejercer derechos, piden una solicitud con el derecho que ejerces, tu nombre y tu DNI.
Con sede en Madrid, forma parte del grupo KRUK y es miembro de ANGECO (asociación de empresas de gestión de cobro), cuyo código de conducta dice seguir. En sus preguntas frecuentes explica que contacta con «personas que mantienen una o varias deudas con alguno de nuestros clientes», a los que presta «el servicio de gestión y recuperación». Ofrece teléfono, WhatsApp y un portal para pagar o proponer planes de pago.
Grupo sueco que se describe como gestor europeo de préstamos impagados: invierte en deudas de bancos y entidades financieras y busca planes de pago «preferiblemente en acuerdos amistosos». Opera en España con web propia. No hemos podido leer hoy su aviso legal, así que no publicamos la razón social ni el CIF de su filial: compruébalos allí antes de enviarles nada.
Las búsquedas como «intrum phishing» existen por algo: hay mensajes falsos que usan el nombre de empresas de recobro reales. Antes de pagar o de dar datos:
1. Compara el teléfono, el email y la web con los de la tabla. No uses el enlace del SMS: entra tú en la web oficial.
2. Nunca des contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjeta por teléfono, email o SMS.
3. Pide por escrito quién es el acreedor, el origen de la deuda y el desglose. Una empresa real puede dártelo.
4. Paga solo por los portales o cuentas oficiales que te confirmen por escrito, y guarda el justificante.
5. Mira tu informe de ASNEF y de Experian: si la empresa ha comunicado la deuda, aparecerá como entidad informante. Guías: consultar ASNEF gratis y consultar Experian Badexcug.
Que la empresa sea real no significa que la deuda sea correcta. Son dos comprobaciones distintas.
1. No pagues ni reconozcas nada en la primera llamada. Pide la información por escrito. Reconocer la deuda puede reiniciar la prescripción (art. 1973 del Código Civil).
2. Averigua su papel: si gestiona por encargo o ha comprado la deuda (tabla de arriba).
3. Pide el detalle: acreedor, contrato, cesión si la hay, desglose y fechas. Tienes derecho de acceso (art. 15 del RGPD) y deben contestarte en un mes, prorrogable dos más en casos complejos.
4. Comprueba si ha prescrito: las deudas de teléfono, luz y gas prescriben a los 3 años y los préstamos y tarjetas a los 5. Cálculo con ejemplos en prescripción de deudas de telefonía y suministros.
5. Si la deuda no es tuya o no la reconoces, sigue el protocolo de me reclaman una deuda que no tengo.
6. Si la deuda es tuya y correcta, paga o negocia por escrito, y que el acuerdo incluya la baja en los ficheros.
7. Si te presionan con llamadas, mensajes o visitas, guarda todo y consulta acoso de empresas de recobro. Lo que pueden y no pueden hacer en general está en empresas de recobro.
Nos reenvías la carta o el SMS y hablamos nosotros con la empresa y con el fichero. Si la anotación no debe estar, conseguimos la baja; si la deuda es correcta, te lo decimos claro.
Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación cancelada · La baja no borra la deuda
Sí, si cumplen el art. 20 de la Ley Orgánica 3/2018: la deuda debe ser cierta, vencida y exigible, no estar discutida ante un juzgado, un órgano administrativo o un arbitraje, haber ido precedida de un requerimiento de pago con el aviso de la posible inclusión, y no pueden haber pasado 5 años desde el vencimiento. La ley admite que los datos los comunique el acreedor «o quien actúe por su cuenta o interés», así que la entidad informante puede ser la recobradora o el fondo.
El acreedor y el fichero son corresponsables, y es el acreedor quien debe garantizar que se cumplen los requisitos. Un ejemplo de la cadena: en enero de 2024 se publicó una multa de la AEPD de 50.000 € a Oney Servicios Financieros porque cedió a Cabot la deuda de una tarjeta cuyas comisiones había anulado un juez, sin recalcularla, y el cesionario la incluyó en ASNEF con el importe antiguo. Todos los requisitos, en inclusión indebida en ASNEF; si no sabes qué empresa te ha fichado, quién me ha metido en ASNEF; y el mapa general, en ficheros de morosos.
Una misma deuda puede aparecer a la vez en ASNEF y en Experian. Cada fichero es una anotación distinta y pedimos la baja en los dos.
Revisión gratuita · 180 € + IVA por anotación, solo si sale · Dos ficheros: 360 € + IVA
Intrum Servicing Spain, S.A.U. es una empresa de gestión de crédito con sede en Madrid. Te escribe porque un acreedor (banco, financiera, operadora) le ha encargado cobrar tu deuda o porque se la ha comprado. Pídele por escrito cuál de las dos cosas es, quién es el acreedor y el desglose de lo que te reclama.
Según el aviso legal de su web, la sociedad es Intrum Servicing Spain, S.A.U., con CIF A-85582377 y domicilio en la calle Vía de los Poblados, 3, edificio 1, 28033 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Si el acreedor que te reclama es otra sociedad del grupo, pide que te la identifiquen con su CIF.
Intrum es una empresa real e inscrita. La pregunta útil es otra: si la deuda que te reclama es correcta y si el mensaje viene de verdad de Intrum. Comprueba el canal con los datos oficiales, no des códigos ni contraseñas y pide el detalle por escrito antes de pagar. Si algo no cuadra, no pagues hasta aclararlo.
Axactor es un grupo de gestión de deudas que en España opera con tres sociedades en Madrid. Cobra por encargo de otros acreedores y también compra carteras de deuda. Si te contacta, tiene o gestiona una deuda a tu nombre. Puedes pedir tus datos y el origen de la deuda en derechosarco@axactor.com.
Ninguna empresa de recobro puede embargar por su cuenta. Para embargar, el acreedor tiene que demandarte y obtener una resolución judicial. Si te llega un monitorio, tienes 20 días hábiles para pagar u oponerte. Y aunque haya embargo, el salario es inembargable hasta el salario mínimo interprofesional (1.221 € al mes en 2026).
KRUK España, S.L. Unipersonal (CIF B-84497494) es la filial española del grupo KRUK, con sede en Madrid y miembro de la asociación ANGECO. Según su web, gestiona deudas de sus clientes. Que sea una empresa real no garantiza que la deuda sea correcta: pide el acreedor, el contrato y el desglose antes de pagar.
No estás obligado a atender la visita ni a firmar nada en la puerta. Pide que te dejen la información por escrito y comprueba la identidad de la empresa con los datos oficiales. No pueden contar tu deuda a vecinos o familiares. Si las visitas se repiten o hay presión, guarda pruebas: te explicamos cómo actuar ante el acoso.
Lindorff sí: se fusionó con Intrum en 2017 y sus deudas las gestiona hoy Intrum. Lowell no: es otro grupo europeo, distinto de Cabot, y según su web opera en Reino Unido, los países germanófonos y los nórdicos, no en España. Si recibes una carta con el nombre de Lowell, compruébala con especial cuidado.
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