Creditozas (creditozas.es) y Creditando (creditando.es) son dos marcas de la misma sociedad, Credálitas, S.L., y ninguna de las dos presta dinero: venden planes de suscripción con un comparador de micropréstamos y otras herramientas. Si en tu extracto ves «Credalitas», «Creditozas» o «Creditando», es una de esas cuotas. Puedes darte de baja en su panel o por correo, pero sus condiciones actuales hablan de un plan anual con permanencia de 12 meses, así que conviene que leas esto antes de escribirles.
Creditozas y Creditando son webs de Credálitas, S.L. (NIF B10517787, Madrid), que dicen en su pie «No concedemos préstamos». Sus condiciones del 8/11/2026 ofrecen 15 días gratis y, si no cancelas, un plan anual de 119,76 € a 383,76 € cobrado en 12 cuotas de 9,98 € a 31,98 €. Para darte de baja, cancela en tu panel o escribe a soporte@creditozas.es o soporte@creditando.es y guarda la prueba. Si no te informaron con claridad del pago y de la permanencia, puedes reclamar la devolución: la ley de consumidores dice que sin un botón de «pedido con obligación de pago» no quedas obligado (art. 98.2).
Las condiciones generales de las dos webs identifican al mismo titular: «Credalitas, S.L», que actúa con los nombres comerciales «CreditoZAS» y «Creditando», con N.I.F. B10517787, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (tomo 43387, folio 41, hoja M-766382). Sus canales:
Dato | Creditozas | Creditando |
|---|---|---|
Correo de soporte y bajas | soporte@creditozas.es | soporte@creditando.es |
Teléfono | 910 053 261 | 910 053 093 |
Horario del teléfono | Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, excepto festivos | Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, excepto festivos |
Correo de protección de datos | dpo@credalitas.es | dpo@credalitas.es |
Dirección postal | Calle Serrano 93, 28006 Madrid | Calle Serrano 93, 28006 Madrid |
Un detalle: sus condiciones dicen «planta 1» y el pie de las webs, «Planta 8». Si mandas una carta, usa la de las condiciones.
En su nota de prensa del 26 de diciembre de 2024, la OCU contó que había denunciado ante el Ministerio de Consumo dos comparadores financieros, credylisto.com (Lead Mediatech SL) e ibercredi.es, de Credálitas SL, por una operativa de cobro que considera confusa: no informar en el registro de que el servicio lleva una membresía de pago, las dificultades para darse de baja y la falta de devolución de lo cobrado. Es la valoración de OCU en su denuncia, no una resolución de Consumo.
Las dos webs muestran los mismos planes, todos «con permanencia y renovación automática» y «Pruébalo 15 días gratis»:
Plan | Precio anual | Cuota mensual (12 cuotas) |
|---|---|---|
Smart | 119,76 € | 9,98 € |
Boost | 191,76 € | 15,98 € |
Max | 383,76 € | 31,98 € |
Lo que dicen sus condiciones generales:
En Trustpilot, Creditozas tiene una nota de 1,4 sobre 5 con 33 opiniones a 8/11/2026, y las más recientes mencionan cargos de 30,99 €, 31,99 € y 1,99 € de personas que dicen que solo buscaban un minicrédito. En OCU Reclamar hay reclamaciones públicas como la del 27/5/2026 («Cancelar suscripción 30,99 € de Creditozas sin solicitarlo») o la del 5/9/2024 contra Credalitas por 30,99 €. Las cifras no coinciden con los 31,98 € de hoy: los precios pueden haber cambiado, y lo que vale es lo que aceptaste ese día. Busca el correo de bienvenida.
La carta lista para copiar está en modelo de carta para darte de baja de un comparador.
Pedir solo la «no renovación» no detiene, según sus condiciones, las cuotas del año en curso. Si no aceptaste un plan anual con permanencia, dilo expresamente en tu correo: no pidas la no renovación, pide la baja inmediata, la retirada de la autorización de cargos y la devolución.
La ley de consumidores obliga, en los contratos por internet con pago, a mostrarte de forma «clara y destacada», justo antes de contratar, el precio y la duración del contrato, y a que el botón diga «pedido con obligación de pago» o algo igual de claro. Si no fue así, «no quedará obligado por el contrato o pedido» (art. 98.2). Además:
Ten en cuenta que sus condiciones dicen que contratas el plan anual «mediante la aceptación de estas Condiciones Generales y la correspondiente firma electrónica», con un certificado de Verify Technology, S.L. y la IP del dispositivo como prueba. Pide en tu correo una copia de ese certificado y de lo que te mostraron antes de firmar: si no aparecían el precio anual y la permanencia de forma clara, es tu mejor argumento.
Escribe a soporte con estos artículos y pide la devolución de todas las cuotas. Si no contestan o se niegan, reclama en la oficina de consumo de tu comunidad o en la OMIC, o en OCU Reclamar.
Si no diste tu tarjeta en Creditozas ni en Creditando y aun así te cobran, es un cargo no autorizado: comunícalo a tu banco sin demora y en un máximo de 13 meses desde el adeudo (art. 43 del Real Decreto-ley 19/2018). El banco debe devolverlo, como tarde, el día hábil siguiente salvo sospecha razonable que comunique al Banco de España (art. 45).
Retira la autorización de cargos por escrito: desde ese momento, toda operación futura cubierta por esa autorización «se considerará no autorizada» (art. 36.3 del Real Decreto-ley 19/2018). Avisa a tu banco con copia de tu correo y pide que bloquee al comercio o te cambie la tarjeta. Sus condiciones mencionan también la domiciliación SEPA: si te cobran por recibo, puedes devolverlo en 8 semanas sin dar motivos (art. 48.2 y 49.1). Lo explicamos en devolver un recibo.
Te das de alta el 1 de marzo sin saber que había un plan anual. El 16 de marzo empiezan a cobrarte 31,98 € al mes. Te das cuenta en julio, con cinco cuotas pagadas: 159,90 €. Si solo pides la no renovación, según sus condiciones seguirías pagando hasta febrero, 383,76 € en total. Si reclamas que no te informaron, pides la devolución de los 159,90 € y que no te cobren más. Cálculo de sinpleitos con los precios publicados.
Si llegaste a Creditozas o Creditando buscando un préstamo rápido, puede que tengas microcréditos con otras entidades. Esos los revisamos gratis.
Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado favorable
En el mismo correo, pide la supresión de tus datos (art. 17 del Reglamento General de Protección de Datos) y mándalo también a dpo@credalitas.es. Según la AEPD, deben responderte en un mes, ampliable dos meses en casos complejos. Si no lo hacen, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Credálitas no presta. Si sus ofertas te llevaron a un microcrédito de otra empresa, ese préstamo es aparte, y con TAE de cientos o miles por cien puede ser usurario: entonces solo debes el capital (art. 3 de la Ley de Represión de la Usura de 1908). Revisamos tu caso gratis; sin pago inicial; solo cobramos si hay resultado favorable. Los honorarios están en precios. Todas las vías, también para otras webs, en me cobran una suscripción de una web de préstamos.
En la comunidad: me cobran una suscripción cada mes de una web de préstamos, cargos con nombres raros en el extracto y una web me rechazó y me enseñó otras webs de préstamos.
Mándanos lo que tengas. Calculamos lo que pagaste por encima del capital y lo reclamamos por vía extrajudicial.
Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado favorable
Credálitas, S.L. (NIF B10517787, Madrid) es la sociedad que está detrás de Creditozas y Creditando. Cobra los planes de suscripción de esas webs, que incluyen un comparador de micropréstamos. No presta dinero.
En tu panel, «Suscripciones», «Cancelar renovación», o escribiendo a soporte@creditozas.es. Pide en el correo la baja inmediata, la retirada de la autorización de cargos y la supresión de tus datos, y guarda la respuesta. Su teléfono es el 910 053 261, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Igual que en Creditozas: desde el panel de usuario o por correo a soporte@creditando.es. Su teléfono, según sus condiciones, es el 910 053 093, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Sus condiciones dicen que lo pagado tras los 15 días de prueba no se devuelve, salvo cuando legalmente proceda o haya cobro indebido. Si no te informaron claramente del precio y de la permanencia antes de contratar, la ley dice que no quedas obligado (art. 98.2 de la ley de consumidores), y puedes reclamar la devolución.
Si nunca te registraste, sí: es un cargo no autorizado y tienes 13 meses para comunicarlo (art. 43 del Real Decreto-ley 19/2018). Si te cobran por recibo SEPA, puedes devolverlo en 8 semanas sin motivo. Si aceptaste con tu tarjeta, el banco puede verlo como autorizado: reclama primero a la empresa.
Según sus condiciones actuales, si no cancelas en los 15 días de prueba se activa un plan anual de 12 meses que pagas en 12 cuotas, y la no renovación no te libra de las cuotas pendientes. La ley de consumidores prohíbe las duraciones excesivas y exige que la penalización por baja sea proporcional (art. 62.3 y 62.5).
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