Requerimiento previo de pago y ASNEF: qué debe decir, cómo se envía y quién lo prueba
Requerimiento previo antes de ASNEF: deben reclamarte el pago y avisarte. Vale un email o una carta normal (Supremo, 2022) si el acreedor prueba que llegó.
WiZink y ASNEF: cuándo te incluye, si acepta clientes en ASNEF y qué pasa con el préstamo si no pagas
Sí, WiZink puede comunicar tu deuda a ASNEF o a Badexcug de Experian si no pagas: su política de protección de datos lo prevé para los impagos, «cumpliendo los procedimientos y garantías que establece la ley». La anotación solo es válida si la deuda es cierta, vencida y exigible, si WiZink te requirió el pago avisándote del fichero, si no la tenías ya discutida en un juzgado y si no han pasado 5 años desde el vencimiento. Si falla algo de eso, puedes pedir la baja.
La misma política dice que WiZink consulta ASNEF y Badexcug cuando estudia si te da una tarjeta o un préstamo, y que esa decisión se toma de forma automatizada, algo que puedes pedir que revise una persona. Y si tienes con WiZink tarjeta y préstamo, un impago en uno puede arrastrar al otro.
Respuesta rápida
WiZink Bank, S.A.U. (CIF A81831067, código 0229 del Banco de España) puede anotar un impago en ASNEF o en Experian cuando la deuda cumple el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018: deuda exigible, requerimiento previo con aviso del fichero, ningún pleito abierto sobre ella y un máximo de 5 años. También consulta esos ficheros al estudiar una solicitud. Si te incluyó sin requerimiento o con la deuda ya en un juicio, puedes pedir la baja y reclamar ante la AEPD.
WiZink y ASNEF: qué ficheros nombra y para qué
La política de protección de datos de WiZink Bank cita estos registros:
Registro | Para qué lo usa WiZink | ¿Te marca como moroso? |
|---|---|---|
ASNEF (Asnef-Equifax) | Lo consulta para analizar tu solvencia y seguir tus operaciones, y le comunica los impagos | Sí |
Badexcug (Experian) | Igual: consulta de solvencia y aviso de impagos | Sí |
CIRBE (Banco de España) | Declara tus riesgos de crédito y los consulta si pides o tienes un producto de financiación | No: figuras pagues o no |
Confirma | Fichero común contra el fraude en las solicitudes | No |
Para saber si estás y quién te ha anotado, pide tu informe en ASNEF y en Experian. Si la entidad informante no es WiZink sino otra empresa, la deuda puede haber cambiado de manos.
¿WiZink acepta ASNEF? Pedir una tarjeta o un préstamo estando fichado
En las páginas de WiZink que hemos leído no hay ninguna regla sobre si rechaza a todo el que está en un fichero o si estudia cada caso. Lo que sí dice su política es esto:
- Para valorar tu solvencia consulta, entre otras fuentes, ASNEF, Badexcug y la CIRBE, además de lo que sepa de tus contratos anteriores con WiZink.
- Ese análisis se hace con decisiones individuales automatizadas según perfiles de riesgo. Cuando una decisión así te afecta de forma significativa, como un rechazo, tienes derecho a pedir que la revise una persona, a dar tu punto de vista y a impugnarla.
- La información precontractual de su tarjeta añade que, si rechaza la solicitud, te lo comunicará gratis por carta o email.
Cuando el rechazo se apoya en un fichero, la Ley de crédito al consumo le obliga a informarte de inmediato y gratis del resultado de la consulta (art. 15 de la Ley 16/2011). Si esa anotación es indebida, sácala antes de volver a pedir: cómo funcionan los créditos cuando estás fichado, en préstamos con ASNEF.
WiZink pagos pendientes: del recibo devuelto al fichero
La información normalizada de la tarjeta WiZink Now, versión de enero de 2026, describe qué hace el banco cuando un recibo no se paga. Lo que más importa para el fichero:
- Desde el cuarto día del impago puede cobrarte 30 € de gasto por el primer periodo de facturación sin pagar y 42 € por cada periodo posterior en el que el saldo impagado varíe. No lo cobra si lo impagado en pagos mínimos suma menos de 40 €.
- Las gestiones que dice cubrir con ese gasto son llamadas, SMS con medios para pagar y varias cartas sobre la situación de impago. Si alguna lleva el aviso de inclusión en un fichero, puede valer como requerimiento previo: guárdalas con su fecha.
- Con al menos cuatro recibos impagados considera el contrato incumplido de forma grave: se reserva cancelar la tarjeta, dar el contrato por vencido y exigir todo lo pendiente, también por vía judicial.
Para ponerte al día, la página de contacto de WiZink da el 91 787 47 47 para tarjetas, préstamos y ahorro (de lunes a viernes de 9 a 19 h y sábados de 9 a 15 h) y el buzón de WiZink Online y de la app como canal escrito; en esa página no aparece un teléfono aparte para deudas. El recorrido completo hasta el monitorio, con lo que puedes alegar, está en WiZink me demanda, y cómo pagar o cancelar la deuda, en deuda con WiZink.
Préstamo WiZink impagado: lo que cambia frente a la tarjeta
WiZink da préstamos además de tarjetas: hoy publica un Préstamo Preaprobado de 3.000 a 20.000 €, a devolver en 12 a 72 meses, desde un 9,00 % TIN (9,38 % TAE) hasta un 12,00 % TIN (12,68 % TAE), y su Préstamo Personal aparece «en fase de rediseño». Las condiciones de impago del préstamo están en su contrato y en la información que te entregaron al firmar, no en las de la tarjeta, así que pídelas si no las tienes.
Lo que sí conecta los dos productos está en el documento de la tarjeta: si no pagas, WiZink se reserva dar por vencidos de forma anticipada otros productos que tengas con el banco, según sus condiciones, y cobrarse lo debido de cuentas o depósitos que tengas en él. Por eso un impago de la tarjeta puede acabar con el préstamo vencido y, después, con dos anotaciones distintas en el fichero, una por cada deuda. Si eso pasa, revisa cada una por separado: importe, fecha de vencimiento y requerimiento.
Un préstamo con estas TAE no se compara con el tipo medio de las revolving, sino con el del crédito al consumo: lo explicamos en usura en préstamos personales.
¿Estás en ASNEF por una deuda de WiZink?
Revisamos gratis la anotación y la deuda a la vez: si hubo requerimiento previo, si el importe es correcto y si la TAE de tu tarjeta permite discutirla.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
El requerimiento previo de WiZink y la deuda discutida
Para que una anotación de WiZink se sostenga, el banco tiene que poder probar:
1. Que la deuda era cierta, vencida y exigible, por el importe anotado. 2. Que no estaba ya reclamada por ti en un juzgado o ante un sistema de resolución vinculante. 3. Que antes de anotarte te pidió el pago y te avisó del fichero. 4. Que no han pasado 5 años desde el vencimiento.
Para el Supremo no hace falta burofax: basta un email o una carta ordinaria si hay constancia razonable de que te llegó, como explicamos en el requerimiento previo de pago. Pide a WiZink copia de la carta o el mensaje que considera tu requerimiento, con su fecha y la dirección a la que se envió.
Si eres tú quien demanda a WiZink por usura antes de la inclusión, la deuda queda discutida ante un juez y anotarla durante el proceso no encaja con la ley. Si WiZink te incluyó antes de que discutieras nada, la anotación inicial puede ser válida, pero con la demanda en marcha puedes pedir que la retiren. Lo detallamos en deuda discutida y ASNEF. Un detalle de su reglamento de defensa del cliente: el servicio de atención al cliente no admite quejas sobre asuntos pendientes de un litigio, así que si ya hay un monitorio o una demanda, la defensa va en el juzgado.
Si te reclama otra empresa una deuda de WiZink
La única cesión que su política de datos detalla es la de las financiaciones Aplazame: si el impago continúa, WiZink puede ceder el contrato al comercio que presta el servicio o a un tercero, y dice que te informará antes del cambio de titularidad. Si quien te reclama una tarjeta WiZink es un fondo, no pagues sin ver el documento que lo acredita como acreedor: lo explicamos en han vendido mi deuda a un fondo, y si es EOS Spain, en EOS Spain y las deudas de WiZink.
Cómo discutir la anotación de WiZink y pedir indemnización
1. Consigue el informe del fichero: importe, fecha de alta y entidad informante. 2. Pide a WiZink el contrato, los extractos y la prueba del requerimiento. Para tus datos tienes los formularios de derechos de su web, el área de cliente, una carta a calle Ulises 16-18, 28043 Madrid, o su delegado de protección de datos en mb.esp.protecciondedatos@wizink.es. 3. Si falla algo, pide la supresión por escrito a WiZink y al fichero y guarda la prueba del envío. Las quejas de servicio van a reclamaciones@wizink.es. 4. Si en un mes no hay respuesta o te la niegan sin motivo, reclama ante la AEPD: cómo presentar la reclamación. 5. Si la inclusión fue indebida, puedes reclamar una indemnización por el derecho al honor; no hace falta probar que te denegaron un crédito, aunque si te lo denegaron cuenta para la cantidad: indemnización por ASNEF.
Si WiZink te ofrece por teléfono un aplazamiento o una quita para sacarte del fichero, pide que te lo envíe por escrito antes de aceptar. Recuerda que su política prevé grabar las llamadas y usarlas como prueba, también en un juicio. Firmar un reconocimiento de deuda sin revisar la TAE convierte en deuda reconocida unos intereses que quizá no debías y reinicia el plazo de prescripción.
Qué hacemos en sinpleitos con una deuda de WiZink
Con una WiZink solemos mirar dos cosas a la vez. En el fichero, revisamos gratis tu informe y, si la anotación no se sostiene, pedimos la baja a WiZink y al fichero; solo pagas si sale: 180 € más IVA por cada anotación que se cancele (240 € más IVA con tramitación urgente), y 160 € o 220 € más IVA si tienes contratada con nosotros la reclamación de la tarjeta WiZink. Si la misma deuda aparece en ASNEF y también en Experian, cuentan como dos bajas. Cuando hay que denunciar ante la AEPD, lo hacemos solo con tu visto bueno, por 120 € más IVA que únicamente se cobran si sale la baja, y si logramos una indemnización sin pleito, cobramos un 30 % más IVA sobre ella. Todo en las tarifas de ficheros de morosidad.
En la tarjeta, revisamos tu TAE y tu fecha de firma; esa reclamación es un servicio distinto, con sus propias tarifas en precios de tarjetas revolving. La baja en el fichero no hace desaparecer la deuda: si vas a pagar o pactar con WiZink mientras llevamos tu caso, avísanos antes.
Te han reclamado una WiZink o te han fichado
Envíanos el informe del fichero, la carta y un extracto. Te decimos si la anotación tiene base para la baja y si tu TAE permite discutir lo que te piden.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
Preguntas frecuentes sobre WiZink y ASNEF
¿WiZink mete en ASNEF?
Sí, ante un impago y con los requisitos de la ley. Su política de protección de datos prevé comunicar los impagos a ASNEF y a Badexcug de Experian con las garantías legales: deuda exigible, requerimiento previo con aviso del fichero, ninguna reclamación judicial pendiente y un máximo de 5 años.
¿WiZink acepta clientes en ASNEF?
WiZink consulta ASNEF, Badexcug y la CIRBE para analizar tu solvencia, con decisiones automatizadas, y en lo que hemos leído de WiZink no aparece que rechace siempre a quien está fichado. Si te rechaza, te lo comunica por carta o email, y si fue por lo que vio en un fichero, tiene que decirte gratis el resultado. Puedes pedir que una persona revise la decisión.
¿Qué pasa con mi préstamo WiZink si dejo de pagar la tarjeta?
El documento de la tarjeta permite a WiZink, en caso de impago, dar por vencidos de forma anticipada otros productos que tengas con el banco, según sus condiciones. Revisa el contrato del préstamo antes de dejar de pagar la tarjeta, porque podrías acabar con dos deudas vencidas y dos anotaciones.
¿Cuántos recibos impagados tienen que pasar para que WiZink me reclame todo?
Según su contrato de tarjeta, el impago de al menos cuatro recibos es un incumplimiento grave: WiZink puede cancelar la tarjeta, declarar vencido el contrato y reclamar toda la deuda, también en el juzgado. Hasta entonces, cada periodo impagado puede llevar un cargo de 30 € (el primero) o 42 € (los siguientes, si cambia el saldo).
¿Puede WiZink cobrarse la deuda de mi cuenta?
De una cuenta o un depósito que tengas en el propio WiZink, sí: el contrato de la tarjeta le permite compensar lo debido con esos saldos. De cuentas en otros bancos, solo con un embargo ordenado por un juez.
Si pago la deuda de WiZink, ¿salgo de ASNEF?
Debería: una deuda saldada no puede seguir anotada como impago. Pide el certificado de deuda cero y, si sigues apareciendo, reclama por escrito a WiZink y al fichero con el justificante; si no lo arreglan, sigue he pagado y sigo en ASNEF. Antes de liquidar, revisa si la tarjeta es reclamable.
¿Puedo reclamar a WiZink si ya estoy en ASNEF por su tarjeta?
Sí. Reclamar la usura después de la inclusión no hace ilícita una anotación que ya era válida, pero cuando la deuda está en un juzgado puedes pedir que la retiren. Y si la anotación tenía un fallo desde el principio, la baja se pide igualmente, reclames o no la tarjeta.
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