Avinto contacto: teléfono, email, horario y dirección para reclamar por escrito

El teléfono de Avinto es el 91 186 88 88, y su número gratuito, el 900 520 778. Atiende de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 14:00, y su email es info@avinto.es, según su página de contacto consultada el 7/11/2026. Las cartas van a Wandoo Finance, S.L.U., la sociedad que está detrás de la marca: Avenida de Bruselas 6, Bajo C, 28108 Alcobendas (Madrid).

Aquí tienes qué canal usar para cada gestión (pagos, cobros, tus datos, desistir, quejas), qué hacer si te escriben por WhatsApp, un texto para reclamar por escrito y cuánto tiempo tiene Avinto para contestarte.

Avinto teléfono y email: qué canal usar para cada cosa

Estos datos salen de la página de contacto, la portada, las condiciones de contratación, el aviso legal, la política de privacidad y la página de devolución de avinto.es, leídas el 7/11/2026.

Un detalle sobre la línea de cobros: el 91 060 33 66 y cobros@avinto.es no aparecen en el texto visible de la web, sino en los datos de contacto que la portada de avinto.es publica para buscadores, donde figuran como contacto de «billing support» (cobros). Si te llaman o escriben desde ahí, encaja con lo que publica Avinto, pero cualquier acuerdo de pago pídelo por escrito.

¿Avinto tiene WhatsApp?

En las páginas de avinto.es que hemos leído no figura ningún número de WhatsApp. Sus condiciones sí prevén tramitar las peticiones que el cliente haga «voluntariamente a través de herramientas de mensajería instantánea como WhatsApp», así que puede que te contesten por ahí. Si alguien te escribe por WhatsApp o SMS en nombre de Avinto pidiéndote un pago, comprueba antes en el 91 186 88 88 que la deuda y la cuenta son suyas. Para transferencias, su página de devolución lista las cuentas de pago y pide poner en el concepto tu DNI o NIE o tu número de préstamo. Otro usuario lo preguntó en me llega un SMS de Avinto con un enlace para pagar la deuda, ¿es oficial?.

Avinto y Wandoo: teléfonos distintos, misma empresa

Wandoo tiene sus propios números (91 714 66 20 y 900 905 161) y su email, info@wandoo.es. Si tuviste préstamos con las dos marcas, el prestamista es el mismo, Wandoo Finance, S.L.U. Tienes sus canales en Wandoo teléfono y contacto y qué implica para reclamar en Avinto y Wandoo: misma empresa.

Si Avinto no para de llamarte por una deuda

Si tienes un préstamo vencido, el texto legal del pie de avinto.es dice que pasa a la gestión del «Departamento de Cobros», que puede contactarte por correo postal, SMS, email o teléfono. Sus preguntas frecuentes añaden que solo cederá la deuda a cobradores externos «tras un proceso interno» y después de informarte.

Lo que puedes hacer:

• Pide que la comunicación sea por escrito. Escribe a info@avinto.es pidiendo que te informen por email del importe exacto, con el desglose de capital, intereses, demora y gastos de cobro.
• No pagues en una llamada sin un email que confirme la cantidad y la cuenta.
• Si llaman a tu familia o a tu trabajo, pide por escrito que dejen de hacerlo y guarda la fecha y la hora de cada llamada.

Sus condiciones fijan, si no pagas, un interés de demora del 1,20 % diario sobre lo impagado (con un máximo del 200 % del principal) y gastos de cobro de 20 € el día 2, 15 € el día 15, 15 € el día 30 y 25 € el día 45. Lo explicamos en Avinto no para de llamarme: cómo pido que sea por escrito.

Cómo reclamar a Avinto por escrito

El aviso legal de Avinto dice que para «presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios» puedes dirigirte por correo a su dirección electrónica o física, y que buscará «una solución amistosa». Es decir, a info@avinto.es o a su domicilio de Alcobendas. El «Canal de Denuncias» que enlaza en el pie de su web es otra cosa: es el de la Ley 2/2023 para denunciar infracciones, y su propio procedimiento dice que las reclamaciones de clientes no se tramitan por ahí.

Para que la reclamación sirva:

• Por escrito. Email a info@avinto.es; si reclamas tus documentos, con copia a datos@avinto.es. Si quieres prueba de entrega, burofax a Avenida de Bruselas 6, Bajo C, 28108 Alcobendas (Madrid).
• Identifícate. Nombre, DNI o NIE, email y móvil de la cuenta, y número de préstamo si lo tienes.
• Di qué pides. Desglose de la deuda, devolución de un cargo, copia de los contratos o, si reclamas por usura, la nulidad y la devolución de lo pagado por encima del capital.
• Guarda todo. El email enviado, el acuse y cada respuesta.

Un texto que puedes adaptar:

«A Wandoo Finance, S.L.U. (Avinto). Soy [nombre y apellidos], con DNI/NIE [número] y email de registro [email]. Solicito: 1) copia de las condiciones particulares y la SECCI de todos mis préstamos; 2) la relación de préstamos, ampliaciones y pagos, con fechas e importes; 3) el desglose de lo que me reclaman, separando capital, intereses, demora y gastos de cobro. Por considerar usurarios los intereses aplicados (Ley de Represión de la Usura de 1908, arts. 1 y 3), reclamo la nulidad de los préstamos y la devolución de lo pagado por encima del capital recibido. Ruego respuesta por escrito en el plazo legal.»

Si prefieres una carta más completa, tienes el modelo de carta para reclamar intereses abusivos.

Plazos de respuesta de Avinto

• Reclamación: 15 días. El art. 21.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, en la redacción que le dio la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, obliga a contestar las reclamaciones en un máximo de quince días desde que se presentan. En las páginas de Avinto que hemos leído no figura un plazo propio.
• Copia de tus datos: un mes, ampliable dos meses más si la petición es compleja (art. 12.3 del Reglamento General de Protección de Datos).
• Desistimiento: 14 días naturales desde la concesión del préstamo, con el formulario de su web enviado a info@avinto.es (cl. 14 de sus condiciones y art. 28 de la Ley 16/2011).

Si Avinto no contesta o te dice que no

• Consumo. La oficina municipal de información al consumidor (OMIC) o el organismo de consumo de tu comunidad recogen quejas y pueden mediar, pero no anulan un préstamo.
• Confianza Online. La portada de avinto.es dice que está adherida y enlaza la ficha de Wandoo en esa web, que sirve para incidencias.
• Plataforma europea. Sus condiciones todavía enlazan la plataforma europea de resolución de litigios en línea, pero el Centro Europeo del Consumidor en España informó de que dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.
• Tus datos. Si en un mes no te dan tus contratos, reclama ante la Agencia Española de Protección de Datos.
• Usura. Una negativa no cierra el caso: conviene que alguien revise los números y conteste con ellos. Ir a juicio sería un paso aparte, que se decide contigo.

Las vías para quejarte y qué consigue cada una están en denuncias contra Wandoo y Loaney, y lo que pasa si nadie contesta, en he reclamado a Avinto y no me contestan. El resto de datos de la entidad están en la ficha de Avinto.

Preguntas frecuentes sobre el contacto con Avinto