Me escribe el departamento de cobros de Wandoo por correo, ¿es una dirección oficial?

La dirección de cobros existe y es suya. Wandoo publica cobros@wandoo.es como contacto de cobros en los datos de su web, y en su página de preferencias de comunicación la da como canal oficial junto con el teléfono 910 605 269. Sus condiciones dicen además que un impago lo gestiona su departamento de cobros, y que este contacta por correo electrónico, SMS, carta o teléfono. Aun así, comprueba que el remitente sea exactamente ese y no algo parecido, y que el correo no te pida pagar a una cuenta distinta de las suyas.

Contestar para pedir información no te obliga a nada; lo que te compromete es aceptar el plan. Antes, responde pidiendo el detalle de los 520 €: cuánto es capital, cuánto intereses, cuánto demora del 1,2 % diario y cuánto gastos de gestión. Si el plan te encaja, pide que te lo manden por escrito con las fechas, el total y la confirmación de que, cumplido, la deuda queda cerrada. Cualquier pago, a las cuentas bancarias que figuran en la web de Wandoo y con tu DNI en el concepto.

Antes de firmar cuatro plazos, piensa que esa cifra puede no ser lo que de verdad debes. Si te prestaron, por ejemplo, 300 €, el resto son intereses y recargos de un préstamo que Wandoo anuncia con una TAE del 4.530,48 %; con la Ley de Represión de la Usura, si Wandoo admite la reclamación, la deuda se limita a lo que te ingresaron, descontando tus pagos. Si nos reenvías ese correo y los cargos de Wandoo, en sinpleitos te decimos cuánto de los 520 € tiene base antes de que aceptes nada.