Wandoo no me coge el teléfono, ¿dónde puedo llamar o escribir?

Los canales que publica Wandoo son el 900 905 161 (gratuito) y el 91 714 66 20, de lunes a viernes de 9 a 20 h y los sábados de 9 a 14 h, y el email info@wandoo.es. Para pagar ampliaciones tienen un número aparte, el 911 895 180 (de 9 a 20 h). No hemos encontrado un WhatsApp oficial en su web, así que desconfía de cualquier número que te escriba por ahí pidiendo pagos.

Si no te cogen, escribe a info@wandoo.es: «Solicito el importe exacto pendiente de mi préstamo número X a fecha de hoy, con el detalle de capital, intereses y recargos». Así queda por escrito. Paga solo por los métodos que aparecen en tu área de cliente o en su web, con tu DNI o el número de préstamo en el concepto, y guarda el justificante. Si no llegas el viernes, dilo también por escrito antes del vencimiento.

Pedir el detalle de lo que debes es el primer paso para saber si lo que te cobran es razonable, y con los intereses de Wandoo puede no serlo: si el préstamo se anula por usura, solo se debe el capital. En sinpleitos lo revisamos gratis con capturas de la app y el extracto, aunque aún no hayas pagado. Puedes empezar desde la web o por WhatsApp.