PrestaGo teléfono: cómo contactar con PrestaGo, su correo, su horario y dónde reclamar

PrestaGo no publica un teléfono de atención al cliente: en las páginas de prestago.es que leímos el 7/11/2026, los canales que da son el correo info@prestago.es, un chat con inteligencia artificial dentro del área de clientes y su dirección postal en Madrid. Su web dice que atiende 24 horas, 7 días a la semana, porque su servicio está automatizado.

Si buscas el teléfono de PrestaGo porque te han llamado, porque no puedes entrar en tu cuenta o porque quieres reclamar, aquí tienes qué hacer en cada caso, sus correos, cómo se paga, cómo se pide la prórroga y un texto para reclamar por escrito.

PrestaGo teléfono: qué dice su web

Leímos el 7/11/2026 la portada, contacto, ayuda (todas sus pestañas: datos personales, préstamos, prórroga, reembolso, sobre nosotros y área de clientes), aviso legal, términos y condiciones, política de privacidad, política de cookies, «Cómo funciona», «Sobre nosotros» y la página de acceso. En ninguna aparece un número de teléfono de atención. Su página de contacto lo explica así: busca la respuesta en las preguntas frecuentes, si no la encuentras inicia sesión y consulta con su «agente de inteligencia artificial», y si aun así necesitas ayuda, escribe a info@prestago.es.

Eso no quiere decir que PrestaGo no use el teléfono. Su política de privacidad dice que graba «las llamadas entrantes y salientes», y su ayuda tiene una pregunta para dejar de recibir «llamadas publicitarias». Es decir, te pueden llamar, pero tú no tienes un número publicado al que devolver la llamada. Lo comentamos en el tema PrestaGo tiene teléfono, no consigo hablar con nadie.

Correos y dirección de PrestaGo: qué usar para cada cosa

Un despiste de su web: en la pestaña «Sobre nosotros» de la ayuda, la respuesta a cómo contactar termina con «info@prastago.es», con una «a». En todas las demás páginas la dirección es info@prestago.es, que es la buena.

Si no puedes entrar en el área de clientes

En PrestaGo todo pasa por el área de clientes: el contrato, la fecha de vencimiento, la deuda, el chat y los pagos. Se entra con tu número de móvil y un código PIN que te mandan por SMS. Si has cambiado de móvil, su ayuda dice que envíes un correo desde la dirección registrada a info@prestago.es con tu número antiguo, el nuevo y tu DNI o NIE, y te responden con los pasos. Para cambiar la cuenta bancaria, el mismo correo con un justificante de titularidad. Si te pasa, mira el tema cambié de teléfono y no puedo entrar en PrestaGo.

Pagar, adelantar o prorrogar sin hablar con nadie

Su ayuda, consultada el 7/11/2026, da tres formas de pago desde el área de clientes:

• Tarjeta de débito. Es inmediato. Puedes guardar hasta cinco tarjetas; para borrar una, correo desde tu dirección registrada con tu DNI o NIE.
• Bizum. Te redirige a Bizum y vuelves a PrestaGo al terminar.
• Transferencia a CaixaBank ES15 2100 1179 3002 0014 5559 o Santander ES73 0049 1817 0020 1029 6943, beneficiario PRESTAGO SPAIN, S.L., con tu DNI o NIE y tu número de préstamo en el concepto. Puede tardar hasta 48 horas; si a las 24 horas sigue pendiente, manda el justificante a info@prestago.es.

Si pagas antes de tiempo pagas menos intereses, pero su ayuda avisa de que cobran como mínimo 9 días de intereses.

La prórroga consiste en pagar solo los intereses y alargar el préstamo 30 días. Según su ayuda, solo existe para préstamos de una cuota, se pide desde el día del vencimiento y durante los 30 días siguientes, y no se puede pagar por transferencia. La deuda no baja: el capital sigue igual. Si tu préstamo es de varias cuotas y no llegas, te piden que escribas a info@prestago.es, y para préstamos vencidos su ayuda menciona una reestructuración desde el área de clientes de hasta 12 plazos «según su perfil de riesgo». Cuánto suma encadenar prórrogas lo explicamos en la guía de la prórroga de un microcrédito.

Cómo reclamar a PrestaGo por escrito

Sin teléfono, todo queda por escrito, y eso juega a tu favor: hay fecha, texto y respuesta. La cláusula 53 de sus términos dice que puedes reclamar por correo a info@prestago.es y presentar además una reclamación impresa en su domicilio si no te satisface la respuesta de atención al cliente. Su cláusula 56 añade que tus comunicaciones son válidas por escrito, a info@prestago.es o en papel a su domicilio.

1. Escribe a info@prestago.es desde el correo con el que te registraste. Pon en el asunto «Reclamación» y tu número de préstamo. 2. Pide tus datos aparte a compliance@prestago.es: copia de los contratos, lista de préstamos, prórrogas, cargos y pagos. Es tu derecho de acceso y su privacidad dice que responden «normalmente» en un mes. 3. Si no contestan o no te convence, burofax a Prestago Spain, S.L., calle Parque Eugenia de Montijo 34, 28047 Madrid. 4. Guarda todo: correos, justificantes y capturas del área de clientes.

Un texto que puedes adaptar:

«Me dirijo a Prestago Spain, S.L. como titular de la cuenta asociada a [DNI/NIE] y al móvil [número]. Solicito copia de mis contratos, relación de préstamos, prórrogas, cargos y pagos, y desglose de lo que se me reclama (capital, intereses, demora y recargos de 30 € por cuota). Por considerar usurario el interés aplicado (Ley de Represión de la Usura de 1908, arts. 1 y 3), reclamo la nulidad de los préstamos y la devolución de lo pagado por encima del capital recibido. Ruego respuesta por escrito.»

La ley le da un máximo de 15 días para contestar una reclamación (art. 21.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Qué hacer si no responde o te contesta que su interés es legal, en los temas cuánto tarda PrestaGo en contestar una reclamación y dónde puedo poner una reclamación contra PrestaGo.

Por qué merece la pena revisar el préstamo

Su portada pone como ejemplo 200 € a 30 días con 278 € a devolver, una TAE del 5.396 %. Si el préstamo es usurario, la Ley de Usura de 1908 (art. 3) obliga a devolver solo el capital; reclamamos a la entidad, por la vía extrajudicial, lo que pagaste por encima. La nulidad no prescribe; la devolución se rige por el plazo de 5 años del art. 1964.2 del Código Civil, contado pago a pago según la STS 350/2025 (Pleno, 5 de marzo de 2025, dictada en una revolving). El detalle del coste, la demora y los recargos está en PrestaGo opiniones, y las vías de cada entidad en dónde reclamar un microcrédito.

Todo sobre la entidad, con calculadora, en la ficha de PrestaGo. Revisamos tu caso gratis; sin pago inicial; solo cobramos si hay resultado favorable. Los honorarios están en precios.

Preguntas frecuentes sobre el teléfono y el contacto de PrestaGo