Reclamar a PrestaGo por intereses abusivos, recobro y ASNEF

Para saber si merece la pena reclamar a PrestaGo, no mires solo el último contrato. Reconstruye bien tu caso: cuánto te prestaron, cuánto has pagado en total, si el préstamo sigue activo y si tuviste más préstamos antes con ellos. Muchas veces el problema no está solo en el préstamo actual, sino en los intereses, prórrogas y recobros que arrastras de los anteriores.

Vamos al grano. Si estás aquí, no te importa la letra pequeña. Te importa una cosa: pediste un dinero y acabaste debiendo mucho más de lo que imaginabas. Y en PrestaGo, no hace falta que haya pasado nada raro para que eso ocurra. Sus propias condiciones son la causa.

No necesitas que haya pasado nada fuera de lo normal. Con estas condiciones, lo raro sería no haber pagado de más. Lo importante ahora es que no sigas a ciegas. Saber exactamente en qué punto estás y qué puedes reclamar es el primer paso para dejar de dar vueltas.

¿Es caro PrestaGo comparado con otros?

Para que te hagas una idea rápida, esta tabla te muestra el coste de PrestaGo frente a otras entidades de microcréditos. Fíjate en dos cosas: la TAE y, sobre todo, el coste total de devolver 100€ a 30 días.

Cada caso es distinto, y lo que puedas recuperar depende directamente de tu situación concreta: cuántos préstamos tuviste, cuánto pagaste en total y si ya los liquidaste o todavía te reclaman dinero. Para que te hagas una idea clara, aquí tienes dos ejemplos que nos encontramos a menudo.

¿Qué conceptos revisamos para calcular tu recuperación?

• Intereses ordinarios: el coste del préstamo en sí.
• Prórrogas y extensiones: lo que pagaste para alargar los plazos.
• Cargos por impago: penalizaciones por retrasarte.
• Recobro: gastos que te cobraron por gestionar la deuda.
• Comisiones: cualquier otro cargo añadido.

¿Qué puede hacer que la cifra final suba o baje?

• Cuántos préstamos tuviste y cuánto pagaste en cada uno.
• Si el préstamo ya está cerrado o todavía te reclaman dinero.
• Si hubo recobro, ASNEF o problemas añadidos.
• La documentación que puedas aportar para reconstruir bien tu caso.

En resumen: No te fíes solo de un número suelto. Lo útil es reconstruir bien tu caso para ver cuánto pagaste de más y qué puedes recuperar. La calculadora de arriba te da una primera orientación, pero si quieres saber la cifra real de tu situación, envíanos la documentación que tengas. La revisamos sin coste y te decimos exactamente a qué puedes optar.

La calculadora de arriba te sirve para hacerte una primera idea. Si quieres saber la cifra real de tu situación, lo útil es revisar ya tu documentación concreta.

Lo sabemos. Llamadas, mensajes, avisos... La presión por pagar para que todo esto pare es enorme. Pero pagar ahora, sin revisar nada, es justo lo que hace que la bola de nieve siga creciendo. Estás alimentando un sistema que ya te ha cobrado de más.

El primer paso no es pagar. Es contactarnos.

No pierdas el tiempo comprobando si sus intereses abusivos coinciden con lo que pone en su contrato. Eso ya lo hacemos nosotros. Su propio contrato es la prueba del abuso. Lo que necesitas ahora es a alguien que te saque del bucle.

Mientras tanto, esto es lo único que tienes que hacer:

• Guarda todas las pruebas.

  Correos, SMS, cartas, mensajes de WhatsApp... Todo. No para discutir con ellos, sino para dárnoslo a nosotros. Es nuestra munición.

• Pide siempre un desglose por escrito.

  Si te llama una empresa de recobro, que te identifiquen quiénes son y te den todos los detalles de la deuda. Pero no para negociar: para que nosotros lo revisemos.

• No pagues ni un euro más.

  Hasta que no revisemos tu caso, cualquier pago es alargar el problema.

No dejes que la presión te gane. Contacta con nosotros, revisamos tu caso gratis y te decimos exactamente cómo salir de este círculo. Sin coste inicial. Solo cobramos si conseguimos parar el acoso y recuperar tu dinero.

Sabemos que entrar en ASNEF o recibir una amenaza de inclusión asusta. Es normal. Pero que te lo digan no significa que sea correcto o que no puedas hacer nada.

Antes de asumir que la inclusión es válida, revisa estos puntos. Muchas veces la entidad se salta pasos y eso te da derecho a reclamar.

¿Qué condiciones debe cumplir PrestaGo para incluirte en ASNEF?

Según su propia documentación, pueden comunicar la deuda a ficheros como ASNEF/EQUIFAX si pasan 30 días desde el vencimiento sin haber pagado. Pero ojo, la deuda debe ser cierta, vencida, exigible y no estar discutida. Si no se cumplen estos requisitos, la inclusión es impugnable.

¿Qué puedes hacer si ya estás en ASNEF o te amenazan con ello?

Lo primero es no pagar a ciegas solo por el miedo. Solicita un informe gratuito para verificar si realmente figuras en el fichero. Si la inclusión es incorrecta o no cumplieron con los requisitos, puedes reclamar tu exclusión y, en su caso, una indemnización.

Para verificar si apareces en ASNEF, puedes solicitar un informe gratuito.

Nosotros revisamos tu caso sin coste y te decimos si esa inclusión es válida o si podemos ayudarte a salir de ASNEF.

Si quieres cancelar o devolver antes el préstamo, no pagues sin más. Pide primero un desglose por escrito de lo que te reclaman.

¿No te cuadran las cuentas? Párate. Si el importe que te piden no encaja con lo que esperabas, pagar ahora puede significar asumir intereses y cargos que podrías reclamar después.

Nosotros podemos revisar tu caso antes de que canceles. Así te aseguras de no pagar de más.

Para tramitar la cancelación, usa los canales de contacto que aparecen más arriba en esta misma página.

Es normal no guardar cada papel de un préstamo que pediste hace meses. No te preocupes por eso. No te va a parar. Para reclamar no necesitas tener todo perfectamente ordenado. Lo que tengas nos ayuda, y lo que falte lo pedimos por ti.

Esto es lo que más nos sirve si lo encuentras:

• El contrato que firmaste. Si lo tienes, genial. Si no, lo pedimos.

• Los recibos o extractos del banco donde se vean los pagos.

• Correos, SMS o mensajes de PrestaGo o de quien te haya cobrado.

• Capturas de pantalla de tu área de cliente.

¿Y si no encuentras nada de eso?

No pasa nada. De verdad. Envíanos lo que tengas, aunque solo sea tu DNI y una idea de lo que pagaste. La mayoría de los documentos los podemos pedir nosotros directamente a PrestaGo. No vas a perder la oportunidad de reclamar por no haber guardado algo.

Tú solo tienes que escribirnos. Del resto nos encargamos nosotros.

Olvídate de mirar si los números "cuadran" con lo que te dijeron. Da igual. Las condiciones de PrestaGo son abusivas desde el minuto uno. Basta con mirar su TAE del 5.396% para verlo. Pero hay cláusulas concretas que son las que hacen que la deuda se te haya ido de las manos sin que te dieras cuenta.

Estas son las frases escondidas en el contrato que más daño hacen.

• El precio total del préstamo

  Aquí está la primera trampa. Una TAE del 5.396%no es un número "alto". Es un número usurario. No importa si te lo pusieron en letra pequeña o en negrita. La ley permite revisar un interés así y reclamar lo que pagaste de más.

• Las prórrogas y renovaciones

  Esta es la cláusula que hace que una deuda pequeña se convierta en una bola de nieve. Te ofrecen una prórroga como un "favor", pero en realidad estás pagando por alargar una deuda que ya venía muy cargada. Cada prórroga que aceptaste es más dinero que te han sacado y que merece revisarse.

• La mora y los cargos por impago

  Aquí es donde muchas veces la deuda se dispara. Según la documentación revisada, aparece 1,30% diario sobre la cantidad vencida, con un máximo del 300% del capital y, además, 30€ por cada cuota impagada. Pueden parecer cifras pequeñas cuando te las van mandando, pero son la puerta de entrada a la bola de nieve.

• La amenaza de ASNEF

  Usan el miedo a estar en una lista de morosos para que pagues rápido y sin rechistar. Pero para incluirte deben cumplir unos requisitos concretos. Y si no lo hicieron bien, esa inclusión también se puede discutir. En PrestaGo, la referencia que revisamos habla de Posible inclusión en ficheros de solvencia patrimonial en caso de impago.

• La información que te ocultaron

  Seguro que cuando pediste el dinero no te explicaron con claridad cómo podían crecer la deuda, cuánto podían pesar las prórrogas o qué pasaba si te retrasabas. Esa falta de transparencia también es una razón importante para revisar el contrato y reclamar lo que pagaste de más.

No te comas la cabeza intentando descifrar la letra pequeña. Envíanos el contrato y lo revisamos nosotros. Sabemos exactamente dónde están las trampas y cómo usarlas a tu favor para recuperar tu dinero.

Lo normal es empezar por los canales de la propia entidad y guardar prueba del envío.

No todos los canales sirven para lo mismo: una cosa es discutir intereses o recobro, y otra muy distinta revisar una inclusión en ASNEF o un problema de protección de datos.