¿Cuánto tarda PrestaGo en contestar una reclamación de intereses?

La ley le da quince días como máximo. Las de PrestaGo explican que se reclama por correo a info@prestago.es, y que, cuando la respuesta de atención al cliente no te convence, cabe presentar una reclamación impresa en su domicilio, CL. Parque Eugenia de Montijo, 34, 28047 Madrid. El plazo lo pone la ley de consumidores, reformada en diciembre de 2025: obliga a contestar «en el plazo más breve posible» y pone como tope quince días a contar desde que la presentas.

Así que hazlo en dos frentes el mismo día. A info@prestago.es, la reclamación de intereses, con tus préstamos, lo recibido, lo pagado y lo que pides. A compliance@prestago.es, una petición de acceso con copia de contratos e historial de pagos; su política dice que la atienden normalmente en un mes. Si quieres más prueba, una carta certificada al domicilio de Madrid te deja acreditada la fecha de entrega, y desde ese día corren los quince.

Si pasan los quince días sin respuesta o con un no, se estudia lo que contesten y, si hay base, se insiste de nuevo ante PrestaGo; un pleito sería otro encargo, y no arranca sin tu conformidad expresa. La nulidad por usura no prescribe y el silencio no te quita nada. A un 1,30 % al día, con la TAE de referencia de su ejemplo en el 5.396 %, la base existe. En sinpleitos podemos mandar nosotros la reclamación desde el principio, con los números ya hechos, para que no empieces de cero si no contestan.