Dineo opiniones: qué es Dineo Crédito, su relación con Cash Converters, contacto y coste real

Dineo es la marca de Dineo Crédito, S.L. (CIF B86971157, Madrid), la financiera del grupo Cash Converters: por eso puedes pedir, pagar o renovar su préstamo en un mostrador dentro de las tiendas Cash Converters. Es una empresa real y conocida, pero cara: cobra un 1,20 % diario, y 300 € a 30 días cuestan 108 €, una TAE del 4.114 % según sus condiciones.

Aquí tienes quién es Dineo y qué tiene que ver con Cash Converters, su teléfono y sus correos, cuánto cuesta de verdad (también el préstamo «sin intereses»), qué cuentan sus clientes y cómo se reclama.

Qué es Dineo Crédito y quién está detrás

Dineo presta directamente; no es un comparador. Los datos de su aviso legal y sus condiciones, consultados el 5/11/2026:

Dineo y Cash Converters

La política de privacidad de Dineo dice que comparte datos con los «miembros de la familia corporativa Cash Converters», cita a Cash Converters España, S.L., Cash Converters Islas Canarias, S.L. y Cashtrade, y se aplica también a las webs de Cash Converters. Sus condiciones llaman a la tienda «intermediario»: es donde firmas y pagas, pero quien te presta y a quien debes es Dineo Crédito. Si firmaste en una tienda, el préstamo se reclama a Dineo, no a la tienda. Lo explicamos en el tema Dineo es de Cash Converters, pedí el préstamo en una de sus tiendas.

Su página para devolver el préstamo, consultada el 5/11/2026, enumera más de 60 tiendas Cash Converters con mostrador de Dineo, de Álava a Valladolid. Recomienda pedir cita previa.

Dineo no es Vivus

Los SMS se parecen, pero son empresas distintas. Dineo Crédito es del grupo Cash Converters; Vivus es otra sociedad. Para saber a quién pagas, mira la sociedad de cada contrato: lo detallamos en el tema ¿Dineo y Vivus son la misma empresa?.

Dineo es fiable y es legal

• Existe y es identificable: sociedad, CIF, domicilio y registro publicados, con presencia física en tiendas.
• Puede prestar sin ser banco: presta su propio dinero y le aplica la ley de crédito al consumo. Sus condiciones reconocen 14 días naturales para desistir desde que recibes el dinero (cl. 9).
• Fiable no es barato: su tabla va de una TAE del 4.114 % a 30 días a una del 6.936 % a 5 días. El tipo medio del crédito al consumo del Banco de España era del 6,84 % en septiembre de 2026 (tabla 19.4): la TAE de su ejemplo es unas 600 veces esa media.
• Ya hay sentencias que anulan sus préstamos: un despacho publicó el 18 de marzo de 2026 que el Juzgado de Primera Instancia n.º 35 de Barcelona, en sentencia de 15 de diciembre de 2025 (procedimiento ordinario 486/2024), declaró nulo por usura un préstamo de Dineo Crédito con TAE del 3.564,42 % y condenó en costas a la entidad. No consta si es firme. Cada caso depende de su contrato.

Dudas sobre si «acosan» si te retrasas, en el tema ¿Dineo Crédito es fiable o es de los que te acosan?.

Dineo opiniones: qué dicen los clientes

Lo que encontramos el 5/11/2026 en dos fuentes públicas, que recogen opiniones de usuarios no verificadas una a una:

• Trustpilot (perfil dineo.es): 2,3 sobre 5 con 26 opiniones, el 77 % de una estrella y el 23 % de cinco. Perfil no reclamado por la empresa. Se elogia la rapidez y el trato en la oficina; se critican la TAE, no poder liquidar cuando se quería, contratos que no llegaron por correo y las llamadas de cobro.
• OCU Reclamar (ficha Dineo Crédito): 50 puntos sobre 100, «Regular», con 31 reclamaciones en total y 15 en el último año, el 86 % cerradas y una respuesta media de 7 días. Entre las recientes hay una de nulidad por usura (23/10/2026, en curso), una de borrado de datos y dos de una paciente oncológica que denuncia llamadas de cobro insistentes, también a su familia.

Si te llaman de cobro con insistencia, sus condiciones permiten externalizar el recobro, pero hay cosas que una empresa de cobro no puede hacer: lo explicamos en la guía de empresas de recobro.

Dineo teléfono, correo y horario

Canales que publica su web, consultada el 5/11/2026:

El correo para reclamar que indica su información normalizada es atencionalcliente@dineo.es; por escrito, a su domicilio de Madrid. Sus condiciones añaden que puedes acudir al sistema de Confianza Online o a una oficina de consumo. Si el teléfono no contesta, mira el tema el teléfono de Dineo no contesta. Su política de privacidad dice que puede escribirte por WhatsApp Business para gestionar tu préstamo, pero no publica el número: si te escriben por WhatsApp, comprueba la cuenta de pago antes de transferir nada.

Cuánto cuesta Dineo

Importes y plazos

La web da tres topes distintos: su ayuda dice hasta 300 € para clientes nuevos y hasta 500 € después; su portada, «hasta 650 €» si ya eres cliente; y «hasta 500 € en mano y en efectivo» en tienda. Su tabla de condiciones llega a 650 €. El plazo va de 5 a 30 días. Requisitos según su ayuda: de 18 a 75 años, residir en España, cuenta en un banco español y nómina, paro o pensión.

El 1,20 % diario

Las condiciones de Dineo, consultadas el 5/11/2026, aplican un interés del 1,20 % por día sobre lo prestado. Su TIN es del 420 %.

Las cifras de 30 días de 200 €, 300 € y 500 € y las de 15 días hasta 250 € salen de su tabla; el resto, de aplicar su 1,20 % diario. Su ayuda dice que si lo devuelves antes «solo pagarás por los días que has disfrutado del dinero». Ampliar el plazo lleva una comisión de prórroga fijada en las condiciones particulares, y la prórroga tiene que pactarse antes del vencimiento. Lo que suelen costar, en el tema ¿cuánto cuesta ampliar Dineo una semana? y la guía de la prórroga de un microcrédito.

El préstamo «sin intereses» de Dineo

Su calculadora muestra hoy 300 € con 0 € de intereses, y su información normalizada dice que «para los préstamos sin intereses» el TIN y la TAE son del 0 %. La condición está en la cláusula 5 bis: el préstamo sin coste se da de forma «individual, temporal y aislada» y solo si lo devuelves al vencimiento. Si no, debes también los intereses de la tabla, como si nunca hubiera sido gratis, más la demora. Lo contamos en el tema Dineo me ofrece el primer préstamo sin intereses, ¿dónde está la trampa?.

Si no pagas a tiempo

Sus condiciones (cl. 7) prevén:

• 10 € fijos el día del impago, por los avisos.
• Demora del 1,20 % diario sobre el capital pendiente, con un máximo de 60 días y del 150 % del principal.
• Recobro externo a los 30 días de mora, con una comisión del 18 % de toda la deuda impagada.
• Ficheros: Asnef-Equifax y Experian-Badexcug, si se cumplen los requisitos legales.

Reclamar a Dineo

La base es la Ley de Represión de la Usura de 1908: es nulo el préstamo con un interés «notablemente superior al normal del dinero» y desproporcionado (art. 1); devuelves solo el capital y lo pagado por encima se te reintegra (art. 3). El Supremo comparó con el tipo medio de la categoría en la STS 149/2020, fijó en las revolving el margen de 6 puntos en la STS 258/2023 y, en la STS 366/2026 de 9 de marzo, ha admitido que ese criterio puede tenerse en cuenta también en un préstamo personal, aunque no se aplique de forma automática. Más en la guía del préstamo usurario y en el tema ¿un TIN del 420 % en Dineo es reclamable?.

Pasos para preparar la reclamación:

1. Pide el contrato y el historial a protecciondedatos@dineo.es, con el derecho de acceso. Si firmaste en tienda y no te dieron copia, también vale: tienen un mes para contestar. 2. Junta los pagos: extractos del banco y tickets de la tienda si pagaste en efectivo. 3. Calcula lo pagado de más con la calculadora de lo que puedes recuperar. 4. Reclama por escrito a atencionalcliente@dineo.es, con el modelo de carta, o pásanoslo.

Si pagaste hace años: la nulidad no prescribe, pero la devolución se rige por el plazo de 5 años del art. 1964.2 del Código Civil, contado pago a pago según la STS 350/2025 (Pleno, 5 de marzo de 2025, dictada en una revolving). Lo explicamos en reclamar un microcrédito ya pagado. Si estás en ASNEF por Dineo, la inclusión exige deuda cierta, vencida y exigible y un requerimiento previo (art. 20 LOPDGDD): mira salir de ASNEF.

Todo sobre la entidad, con calculadora y pasos según tu situación, en la ficha de Dineo. Revisamos tu caso gratis; sin pago inicial; solo cobramos si hay resultado favorable. Los honorarios están en precios.

Preguntas frecuentes sobre Dineo