Para cancelar una deuda con Vivus tienes que pagar el total que figura en tu área personal (capital, intereses y, si está vencida, la demora del 0,8 % diario y los gastos de gestión), por tarjeta, Bizum, transferencia o ingreso, y después pedir por escrito a info@vivus.es la confirmación de que no debes nada y, si estabas en ASNEF o Badexcug, tu baja. Pero antes de pagar una cifra con demora, mira si el préstamo es usurario: en ese caso solo debes el capital que recibiste menos lo que ya pagaste.
Aquí tienes cómo saber la cifra exacta, cómo pagarla para que cuente el mismo día, cuánto te ahorras si la deuda aún no ha vencido, qué pedir al terminar y cómo funciona la reclamación que puede dejar la deuda a cero. Datos de vivus.es consultados el 8/11/2026.
Una deuda con Vivus (Vivus Financial Services, S.A.U.) se cancela pagando el total de tu área personal: con tarjeta o Bizum se aplica al momento; por transferencia o ingreso tarda 24 a 48 horas laborables. Si aún no ha vencido, pagas solo los intereses de los días que la tuviste, más una compensación de hasta el 0,5 %. Al terminar, pide por escrito a info@vivus.es la confirmación de saldo cero y la baja en ASNEF y Badexcug: la ley solo permite mantenerte mientras persista el impago. Si el préstamo es usurario, solo debes el capital recibido menos lo pagado, y eso se reclama a Vivus por la vía extrajudicial.
La ayuda de Vivus dice que la cantidad exacta que tienes que devolver está en tu área personal, desde donde también puedes pagar. Esa cifra puede incluir cuatro cosas, y conviene que las veas por separado:
Concepto | Qué dice Vivus | ¿Se discute en una reclamación? |
|---|---|---|
Capital | Lo que te ingresaron | No: es lo que siempre se devuelve |
Intereses ordinarios | En su ejemplo, 35,10 € por 100 € a 30 días (TAE 3.752,4 %) | Sí, si el préstamo es usurario |
Penalización por mora | 0,8 % diario sobre el principal impagado, hasta el 100 % del principal (art. 15) | Sí |
Gastos de gestión de la deuda vencida | Los «ocasionados» por el impago, sin importe fijo publicado | Sí |
Pide el desglose por escrito a info@vivus.es antes de pagar. Si haces pagos parciales, pregunta también qué orden de imputación te aplican: sus condiciones y una página de su ayuda dicen cosas distintas, como explicamos en Vivus deuda: qué hacer. Si tus préstamos son antiguos, el contrato puede estar a nombre de 4Finance: es la misma sociedad con otro nombre, como contamos en en mis contratos pone 4Finance y ahora Vivus Financial Services.
Formas de pago que publica su ayuda:
Cuando reciben el pago, su ayuda dice que te mandan un SMS y un email de confirmación. Guárdalos. Sus condiciones (art. 11) consideran hecho el pago cuando figura como recibido en su cuenta, así que, si pagas el último día, usa tarjeta o Bizum. Si no consigues hablar con nadie para pagar, mira qué canal de Vivus funciona de verdad.
Sus condiciones (art. 12) te permiten devolver el préstamo antes, entero o en parte, avisando a Vivus, con una reducción del coste por el tiempo que queda; en la devolución total, Vivus puede cobrar una compensación de hasta el 0,5 % del principal pendiente. Su ayuda lo dice de dos maneras: una página habla de pagar «solo la parte proporcional al tiempo que hayas tenido el dinero» y otra, de un coste del 0,5 % del principal pendiente.
Con el ejemplo de su ayuda, 300 € a 30 días con 108,90 € de intereses (unos 3,63 € al día), si lo cancelas el día 11 pagas 300 € más unos 39,93 € de intereses, más como mucho 1,50 € de compensación: unos 341,43 € en lugar de 408,90 €. Pide la cifra exacta en tu área ese día.
Vivus permite aplazar 7, 14 o 30 días incluso con el préstamo vencido, hasta un máximo de 240 días, pagando unos «costes de gestión» que sus condiciones dicen que varían y se comunican antes de contratarlos (art. 13). Ese pago no baja el capital: sigues debiendo lo mismo. Lo hablamos en llevo cinco meses pagando prórrogas a Vivus y sigo debiendo los 400. Si quieres pagar a plazos lo que ya debes, pídelo por escrito: su ayuda remite a info@vivus.es o al 91 290 77 88 para buscar una solución, y tienes un caso en ya estoy en impago con Vivus, ¿me dejan fraccionar?.
Si Vivus te ofrece una quita o la deuda la reclama otra empresa porque se ha cedido, lee primero lo que explicamos en Vivus deuda: qué hacer: antes de pagar a un tercero, confirma la cesión con Vivus.
Si el préstamo es usurario, solo debes el capital recibido menos lo que ya pagaste. Lo revisamos gratis antes de que pagues.
Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado favorable
Cancelar la deuda no termina con el pago. Haz tres cosas por escrito:
Si quieres borrar tus datos de Vivus al terminar, su ayuda pide un formulario firmado y tu DNI o NIE a info@vivus.es. Hazlo después de tener tu historial completo y la confirmación de saldo cero: sin contratos, una reclamación posterior es más lenta.
Hay otra forma de cancelar una deuda con Vivus, y a veces es la que más dinero ahorra. Si el préstamo es usurario, la Ley de Represión de la Usura (1908, art. 3) obliga a devolver solo el capital recibido; reclamamos a la entidad, por la vía extrajudicial, lo que pagaste por encima. La entidad revisa la reclamación y decide si la acepta. Si aún debes, lo que ya pagaste se descuenta del capital; si pagaste más que el capital, la diferencia te la tienen que devolver.
Es lo que pasó en nuestro caso real de Vivus: un cliente con 10 préstamos sucesivos había recibido 2.420 € y pagado 2.644,11 €, y Vivus le seguía reclamando 450 €. Tras el burofax con la reclamación, Vivus aceptó aplicar los pagos al capital, dejar sin efecto intereses y penalizaciones, cancelar los 450 € y devolver 224,11 €, en cuatro días desde el envío. Cada caso depende de sus contratos y sus pagos; este sirve como ejemplo, no como garantía.
El criterio para comparar es el tipo medio del Banco de España: el del crédito al consumo fue del 6,84 % en septiembre de 2026, y el ejemplo representativo de Vivus tiene una TAE del 3.752,4 %. Lo que pagaste de más se reclama de los últimos cinco años, pago a pago, según la STS 350/2025, de 5 de marzo (Pleno, dictada sobre una tarjeta revolving). Si Vivus contesta que no, revisamos la respuesta e insistimos por escrito; ir a juicio sería un encargo aparte que decides tú. Tienes las cifras en la ficha de Vivus y la explicación general en puedo reclamar un microcrédito si todavía debo dinero.
Si es Vivus quien te reclama en el juzgado, normalmente con un monitorio, tienes 20 días hábiles para pagar u oponerte (art. 815 de la Ley de Enjuiciamiento Civil), y el embargo solo llega con una resolución judicial. Mándanos la notificación el mismo día y lee me ha llegado una notificación del juzgado por Vivus.
Pedimos tus contratos, también los de 4Finance, y reclamamos que cancelen la deuda y te devuelvan lo pagado de más. Revisamos tu caso gratis; sin pago inicial; solo cobramos si hay resultado favorable.
Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado favorable
Mira el total en tu área personal, pide el desglose a info@vivus.es y paga con tarjeta o Bizum para que se aplique al momento, o por transferencia o ingreso con tu número de préstamo y DNI en el concepto. Después pide la confirmación de saldo cero y la baja de los ficheros de morosos.
Pagas el capital y los intereses de los días que lo tuviste. Sus condiciones permiten a Vivus cobrar una compensación de hasta el 0,5 % del principal pendiente si lo devuelves entero antes de tiempo.
Deberían: la Ley Orgánica 3/2018 solo permite mantener los datos mientras persista el impago. Pide por escrito a Vivus que comunique la baja a ASNEF-Equifax y Badexcug, y comprueba después tu informe en cada fichero.
Pídelo por escrito a info@vivus.es, con tu número de préstamo y tu DNI, junto con tu historial de préstamos, que su ayuda dice que se pide en esa dirección.
No. El aplazamiento se paga como costes de gestión y mueve la fecha de pago 7, 14 o 30 días, hasta un máximo de 240 días, pero el capital sigue siendo el mismo.
Sí. Si el préstamo es usurario, lo que pagaste se descuenta del capital y la reclamación puede dejar la deuda a cero o con devolución a tu favor, como en el caso real de 450 € cancelados y 224,11 € devueltos. Vivus revisa la reclamación y decide.
Sus condiciones le permiten ceder el contrato a un tercero. Antes de pagar, confirma la cesión con Vivus en info@vivus.es y pide al nuevo acreedor que se identifique y te dé el desglose. Lo explicamos en el tema Vivus ha vendido mi deuda y me escribe otra empresa.
Qué pasa si no pagas a Vivus: 0,8 % diario hasta el 100 %, recobro, deuda cedida, ASNEF y juzgado. Qué hacer en cada caso y cómo la usura reduce la deuda.
Cómo salir de ASNEF gratis: pagando y exigiendo la baja o pidiendo la supresión si la inclusión es ilegal. Plazos reales, modelo de carta y AEPD.
Puedes reclamar un microcrédito aunque aún debas dinero: si es usurario solo devuelves el capital. Ejemplo con cifras, qué hacer con los pagos y ASNEF.
