No consigo hablar con nadie de Vivus para pagar, ¿qué canal funciona de verdad?

Puedes pagar sin hablar con nadie. Vivus admite pago con tarjeta en el área de cliente, transferencia o ingreso en efectivo en sus cuentas, y Bizum desde su web. Si haces transferencia, el beneficiario tiene que ser Vivus Financial Services, S.A.U. y en el concepto van el número del préstamo y tu DNI o NIE; sin eso, el pago puede quedar sin identificar. Las cuentas están publicadas en la página de su web que explica cómo devolver el préstamo.

Si prefieres teléfono, puedes llamar al 91 290 77 88, donde además aceptan pago con tarjeta, o al 900 81 22 81, su línea gratuita de consultas. El horario publicado va de 8 a 21 h entre semana, de 9 a 17 h los sábados y de 9 a 14 h en festivos nacionales. Cuando pagues, manda el comprobante a info@vivus.es pidiendo el saldo actualizado: así la fecha de pago queda fijada aunque tarden en aplicarlo.

Pagar te quita la presión de la mora, y no te impide reclamar después. Cobrar 35,10 € por tener 100 € un mes, que es el ejemplo de Vivus, da pie a solicitar la nulidad por usura y a que te devuelvan el exceso. Cuando lo tengas cerrado, mándanos los movimientos de Vivus: en sinpleitos cuadramos cada préstamo con sus cargos y te decimos qué se puede reclamar.