Vivus me reclama una deuda: qué hacer si no puedes pagar, te demandan o te escribe un recobrador

Si Vivus te reclama una deuda, antes de pagar nada separa lo que te prestaron de lo que se ha ido sumando: según sus condiciones, consultadas el 5/11/2026, el retraso añade un 0,8 % diario sobre el principal impagado, con un tope del 100 % del principal, más los «gastos ocasionados» por gestionar la deuda. Vivus no puede embargarte sin un juez, una deuda no es un delito y, si el préstamo es usurario, solo debes el capital que recibiste menos lo que ya pagaste.

Aquí tienes qué hacer en cada momento: si no llegas al vencimiento, si ya estás en mora, si te llaman o te escribe otra empresa (como Osmar Capital), si te avisan de una «demanda» o si te llega una carta del juzgado.

Cuánto crece una deuda con Vivus si no pagas

Tomamos el ejemplo que Vivus da en sus páginas de ayuda: 300 € a 30 días, 108,90 € de intereses, 408,90 € a devolver. La demora del 0,8 % diario sobre 300 € son 2,40 € al día, y se para cuando llega a 300 €, a los 125 días. No incluimos los gastos de gestión porque Vivus no publica su importe.

La última columna sale del art. 3 de la Ley de Represión de la Usura de 1908: declarado usurario el préstamo, el prestatario devuelve solo «la suma recibida».

A qué se aplica lo que pagas: Vivus da dos versiones

Sus condiciones (art. 11) dicen que los pagos se imputan primero a los intereses ordinarios y al principal, después a la demora y, en tercer lugar, a los costes de gestión de la deuda. Pero su página de ayuda «¿Qué ocurre si pago cualquier importe pasada la fecha de vencimiento?» dice lo contrario: primero los costes de cobro, después intereses y principal, y por último las penalizaciones. Si haces un pago parcial, pide por escrito qué orden te aplican y guarda la respuesta: con el de las condiciones, tu pago baja antes el capital.

No puedo pagar a Vivus este mes: qué hacer antes del vencimiento

• Avisa por escrito. La propia ayuda de Vivus recomienda escribir a info@vivus.es o llamar al 91 290 77 88 explicando tu caso, y añade un consejo que compartimos: «Nunca solicites un préstamo a otras entidades para pagar la deuda actual».
• El aplazamiento cuesta y no baja la deuda. Vivus permite aplazar 7, 14 o 30 días, incluso con el préstamo ya vencido, y encadenar aplazamientos hasta un máximo de 240 días, según sus páginas de ayuda. Cada uno se paga como «costes de gestión» y el capital sigue igual. Si pagas por transferencia, tienes que pedirlo 24 a 48 horas laborables antes del vencimiento; con tarjeta, el mismo día.
• Revisa tu tarjeta registrada. Si la tienes guardada, sus condiciones permiten cobrar el importe al vencimiento, reintentar hasta tres veces en las 48 horas siguientes y, en mora, cargar cualquier importe «en una o varias veces» hasta cobrar todo, demora y gastos incluidos. Su ayuda dice que puedes activar o desactivar el pago automático y cambiar de tarjeta desde tu cuenta personal.

Para el panorama general, lee qué hacer si no puedes pagar un microcrédito.

Recobro de Vivus: llamadas, mensajes y contactos

La política de privacidad de Vivus, consultada el 5/11/2026, dice que graba las llamadas entrantes y salientes de sus departamentos de atención al cliente y recobros, y que en caso de impago puede pasar tus datos a «proveedores de servicios de recuperación de deudas», a oficinas de información crediticia y a «proveedores de servicios legales». Las fuentes de datos de terceros que enumera son proveedores de identificación, centrales de riesgos, autoridades, socios y empresas del grupo; no menciona a familiares ni a contactos.

Pueden llamarte y reclamarte. No pueden acosarte, amenazarte ni contar la deuda a tu familia, tu empresa o tus vecinos: la Ley 3/1991 de Competencia Desleal (art. 8) prohíbe las prácticas agresivas y la normativa de protección de datos impide revelar tu deuda a terceros.

• No pactes por teléfono. Pide el desglose por escrito.
• Pide las grabaciones. Como Vivus graba las llamadas, puedes pedir copia de las tuyas con tu derecho de acceso a tus datos, escribiendo a info@vivus.es, que es la dirección que su política de privacidad da hoy para el delegado de protección de datos.
• Si llaman a terceros, pide por escrito que dejen de hacerlo y, si siguen, reclama ante la AEPD.

Más en me llaman de parte de Vivus varias veces al día y en la guía de empresas de recobro.

Vivus ha vendido mi deuda: Osmar Capital y otros recobradores

Las condiciones de Vivus (art. 19) le permiten ceder su posición contractual «a cualquier tercero que considere oportuno», y su política de privacidad prevé la venta de cartera y la cesión de los «pasivos» de los clientes.

Osmar Capital. El nombre aparece en búsquedas como «osmar deuda vivus». La única fuente pública fiable que hemos encontrado es una reclamación en la OCU del 15/6/2026: el cliente cuenta que Vivus le contestó que uno de sus préstamos se había cedido a Osmar Capital, «empresa de recobro», que desde entonces recibía requerimientos de pago y ofertas de descuento sin que le dieran el desglose ni el origen de la deuda, y que pedía a Vivus un certificado de deuda cero. No hemos podido verificar en una fuente oficial la razón social, el CIF, la dirección ni la web de Osmar Capital, así que no los damos.

Si te escribe Osmar Capital o cualquier otra empresa por un préstamo de Vivus:

• Confirma la cesión con Vivus. Escribe a info@vivus.es preguntando si el préstamo se ha cedido, a quién y en qué fecha. La ayuda de Vivus advierte de que sus únicos correos son los de @vivus.es y @sm.vivus.es y de que el beneficiario de sus cuentas es Vivus Financial Services, S.A.U.: si te piden pagar a otro, que sea porque la cesión está confirmada.
• Pide al recobrador que se identifique: razón social, CIF, si actúa por encargo de Vivus o como dueño de la deuda, y el desglose.
• No pierdes defensas. El art. 31 de la Ley 16/2011 de crédito al consumo te permite oponer al nuevo acreedor las mismas excepciones que tenías contra Vivus, incluida la usura.
• Si ya pagaste, pide a Vivus el certificado de saldo cero y que comunique al recobrador que la deuda está cerrada.

Hay un caso en Vivus ha vendido mi deuda y me escribe otra empresa, ¿a quién pago?.

«Dpto. Demandas Vivus»: un SMS no es una demanda

En otra reclamación pública en la OCU, de febrero de 2022, un cliente cuenta que recibía mensajes firmados como «DPTO. DEMANDAS VIVUS» que decían que se había presentado una demanda y que «El proceso legal ha sido activado». Un mensaje así no es una notificación judicial. Una demanda real te la comunica el juzgado, y las condiciones de Vivus (art. 22) dicen que los pleitos van a los juzgados del domicilio del prestatario.

Tampoco te pueden denunciar a la policía por no pagar: el impago de un préstamo es un asunto civil, no un delito.

Me ha llegado una notificación del juzgado por Vivus

Lo más habitual es un procedimiento monitorio: el juzgado te requiere para que pagues o te opongas.

• 20 días hábiles desde que te notifican para pagar, oponerte o no hacer nada (art. 815 de la Ley de Enjuiciamiento Civil). Sábados, domingos, festivos y agosto no cuentan.
• Si no haces nada, el juzgado puede despachar ejecución por lo reclamado, y ahí sí puede haber embargo.
• Si te opones, puedes alegar que el interés es usurario (arts. 1 y 3 de la Ley de Usura) y discutir la demora y los gastos. El juez también revisa por su cuenta si hay cláusulas abusivas en un contrato con un consumidor (art. 815.3 LEC, segundo párrafo).
• Hasta 2.000 € no necesitas abogado ni procurador para oponerte (arts. 23 y 31 LEC).

Un caso explicado en me ha llegado una notificación del juzgado por Vivus.

¿Vivus me puede embargar?

Solo con una resolución judicial, después de un procedimiento en el que has podido defenderte. Y con límites: la parte del salario o de la pensión que no supera el salario mínimo interprofesional es inembargable, y el resto se embarga por tramos (art. 607 LEC). Lo vemos con un caso real en cobro una pensión pequeña y debo a Vivus, ¿me la pueden embargar?.

ASNEF y Badexcug por una deuda de Vivus

Sus condiciones (arts. 14 y 18) prevén comunicar la deuda a ASNEF-Equifax y a Badexcug (Experian) si no pagas después de un requerimiento previo. Un detalle que conviene conocer: su art. 20 dice que, si rechazas una carta o vuelve devuelta desde la dirección del contrato, Vivus la dará por válida a efectos del requerimiento. Mantén tu dirección actualizada.

Para que la inclusión sea válida, la deuda debe ser cierta, vencida y exigible y tiene que haber habido requerimiento previo (art. 20 de la Ley Orgánica 3/2018). Una deuda inflada con intereses usurarios que se está discutiendo en serio no cumple ese requisito. Tienes los pasos en cómo salir de ASNEF.

Vivus me ofrece una quita o un acuerdo

Pagar menos para cerrar puede tener sentido, pero solo si lo comparas con lo que debes de verdad: el capital recibido menos lo ya pagado. Una quita sobre una cifra con demora y gastos puede seguir siendo pagar de más. Exige por escrito que el acuerdo cierre la deuda, que te den el certificado de saldo cero y que te den de baja de los ficheros.

Qué hacer en cada caso con una deuda de Vivus

Por qué se puede reclamar con la deuda viva lo cuenta reclamar un microcrédito si todavía debo dinero. Las cifras de la entidad están en la ficha de Vivus.

Preguntas frecuentes sobre deudas con Vivus