Necesito un papel de Vivus que diga que estoy al corriente, ¿cómo lo pido?

Sí, se puede pedir por escrito. Su ayuda remite a info@vivus.es para el historial de préstamos, y en una de sus páginas sobre cancelar el crédito dice que, cuando canceles, puedes avisarles para que certifiquen la operación. Ese es el apoyo para tu petición: que certifiquen que el préstamo está cancelado. Como el banco tiene prisa, pídelo hoy mismo y pregunta en qué plazo te lo enviarán.

Concreta lo que necesitas para que no te manden un correo genérico. Por ejemplo, a info@vivus.es: «Solicito un certificado en el que conste que el préstamo nº X está totalmente pagado desde el día X y que no tengo nada pendiente con Vivus Financial Services, S.A.U.». Pide que vaya firmado o con membrete. Si el banco tiene prisa, entrégale mientras tanto el extracto del último pago y una captura del área de cliente con saldo cero.

Ya que los tienes delante, merece la pena echar cuentas de lo que te costaron. Con el precio que publica Vivus, un 3.752,4 % de TAE, sus préstamos pueden ser nulos por usura aunque estén pagados, y entonces se recupera lo abonado de más. Con el historial que te envíen, sinpleitos te dirá si queda algo por reclamar.