Avinto área clientes: cómo iniciar sesión, qué puedes hacer dentro y cómo pedir tus documentos

El área de clientes de Avinto está en avinto.es, en el botón «Iniciar sesión» de la cabecera, que lleva a avinto.es/auth/login. Entras con tu DNI o NIE, o con tu email, y tu contraseña; si no la recuerdas, la misma pantalla tiene el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?». Así lo muestra su web, consultada el 7/11/2026.

Dentro puedes ver tu préstamo, calcular una ampliación, pagar con tarjeta y cancelar antes de tiempo. Aquí tienes los pasos, qué hacer si no puedes entrar y cómo pedir tus contratos y pagos aunque no tengas acceso.

Avinto iniciar sesión: los pasos de su web

Avinto es una marca de Wandoo Finance, S.L.U. (NIF B87821823). Su web es avinto.es. Estos son los pasos que muestra la pantalla de acceso:

• Abre avinto.es y pulsa «Iniciar sesión» en la cabecera.
• Elige cómo identificarte. La pantalla deja elegir entre «DNI/NIE» y «Email».
• Escribe tu contraseña y pulsa «Iniciar Sesión».
• Si no recuerdas la contraseña, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» antes de intentarlo varias veces.

Entra siempre escribiendo avinto.es, no desde un enlace recibido por SMS o WhatsApp: si te piden la contraseña o las claves del banco fuera de su web, no las des. En las páginas de avinto.es que hemos leído el 7/11/2026 no hay enlace a ninguna app de Avinto (la web de Wandoo sí enlaza las suyas), así que la gestión que describe su web se hace desde el área de clientes.

Qué puedes hacer en el área de clientes de Avinto

Avinto no publica una guía del área de clientes, pero sus páginas mencionan qué se hace desde ahí. Esto es lo que dicen:

Sobre la cancelación anticipada sus páginas no coinciden: la FAQ habla de un coste del 0,50 %; la cláusula 9.1 de las condiciones dice que cancelar no supone «ningún tipo de coste adicional», y la 9.3 permite una compensación de hasta el 0,5 % del principal. Haz una captura de la cifra que te muestre el área de clientes antes de pagar.

Para pagar todo el préstamo por transferencia o ingreso en efectivo no necesitas entrar: su página de devolución lista las cuentas bancarias y pide poner en el concepto tu DNI o NIE o tu número de préstamo. La transferencia puede tardar de 24 a 48 horas laborables en reflejarse, y Avinto avisa de la recepción por email y SMS. Si pagas y no aparece, mira he pagado a Avinto y el pago no aparece en el área de cliente.

Avinto: no puedo entrar en el área de clientes

Cada problema de acceso tiene una salida distinta:

• Has olvidado la contraseña. Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en avinto.es/auth/login.
• Has cambiado de email o de móvil. Llama al 91 186 88 88 o al 900 520 778 para que actualicen tus datos, o escribe a info@avinto.es. Su política de privacidad recomienda enviar las peticiones sobre tus datos desde el email registrado en tu cuenta; si ya no lo tienes, dilo en el mensaje y adjunta tu DNI o NIE.
• Diste de baja la cuenta. Su aviso legal dice que la baja se pide por escrito a datos@avinto.es. Aunque ya no tengas cuenta, puedes pedir copia de tus contratos y pagos: Avinto conserva datos de clientes durante años por obligaciones legales, según su política de privacidad.
• Crees que alguien ha entrado en tu cuenta o te llegan códigos que no has pedido. Cambia la contraseña, avisa a info@avinto.es y no des ningún código que te pidan por teléfono.

Tienes casos parecidos resueltos en no puedo entrar en mi cuenta de Avinto porque he cambiado de móvil y cerré mi cuenta de Avinto: ¿todavía puedo pedir el historial?.

Cómo pedir a Avinto tus documentos para reclamar

Para revisar si pagaste de más hace falta todo: cada contrato, cada ampliación y cada pago, también de préstamos cerrados. Eso se pide por escrito y no depende de que puedas entrar.

Las condiciones de Avinto y su política de pagos dan el mismo canal: un escrito a datos@avinto.es, «adjuntando copia del documento nacional de identidad o documento equivalente», de forma gratuita. Su política de privacidad indica que ese correo es el de su Delegado de Protección de Datos. Además, la cláusula 3.4 de las condiciones reconoce tu derecho a recibir en papel las condiciones generales y la SECCI, que Avinto se compromete a enviar por correo postal si se lo pides.

Pide, como mínimo, esto:

• Copia de las condiciones particulares y de la SECCI (información normalizada europea) de cada préstamo.
• Lista de todos los préstamos, con fecha, importe y vencimiento.
• Lista de ampliaciones o prórrogas, con lo que pagaste por cada una.
• Todos tus pagos y los cargos en tarjeta, incluidos los gastos de cobro.
• Si alguna vez tuviste préstamos con Wandoo, di que la petición incluye las dos marcas: el prestamista es la misma sociedad.

Un texto que puedes copiar:

«A Wandoo Finance, S.L.U. (Avinto), a la atención del Delegado de Protección de Datos. Soy [nombre y apellidos], con DNI/NIE [número] y email de registro [email]. Ejercito mi derecho de acceso (art. 15 del Reglamento General de Protección de Datos) y solicito copia de: 1) las condiciones particulares y la SECCI de todos mis préstamos con Avinto y, en su caso, con Wandoo; 2) la relación de préstamos, ampliaciones y prórrogas, con fechas e importes; 3) todos los pagos y cargos en tarjeta recibidos, con su concepto. Adjunto copia de mi DNI/NIE. Ruego respuesta por escrito a este email.»

Tienen un mes para contestar, ampliable dos más si la petición es compleja (art. 12.3 del Reglamento); si no lo hacen, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Más detalle en contrato e historial de microcréditos, y si te preocupa no tener el contrato, en puedo reclamar un microcrédito si no tengo el contrato. Otro usuario preguntó lo mismo en dónde descargo el contrato de mi préstamo de Avinto.

Lo que vas a encontrar en tus documentos

Cuando tengas los contratos, fíjate en el precio de cada préstamo y no solo en el primero. Avinto anuncia el primer préstamo de hasta 300 € al 0 % TAE si lo devuelves en plazo. A partir del segundo, su ejemplo representativo es de 100 € a 35 días con 44,45 € de intereses y TAE del 4.530,48 %, y la información normalizada que genera su web para 100 € a 30 días da 138,10 € a devolver y una TAE del 4.977,97 %.

Para un préstamo así, lo determinante es que la TAE es muchas veces superior al tipo medio de los préstamos al consumo que publica el Banco de España. La nulidad no prescribe, pero la devolución de lo pagado de más se rige, según la sentencia del Supremo 350/2025, de 5 de marzo (dictada en un caso de revolving), por un plazo de 5 años contado pago a pago. Por eso conviene pedir los documentos cuanto antes. Lo demás sobre Avinto (quién es, costes y opiniones) está en Avinto opiniones y en la ficha de Avinto.

Preguntas frecuentes sobre el área de clientes de Avinto