El teléfono de Hipoges en Madrid es el +34 911 549 040, el mismo que figura para sus oficinas de Barcelona y La Coruña; Sevilla usa ese número con la extensión 2500 y Valencia tiene el +34 910 885 070. La sociedad es Hipoges Iberia, S.L. (CIF B85610228), con domicilio en la calle Albacete, 3, 5ª planta, 28027 Madrid. Para tus datos personales, el correo es dpo@hipoges.com. Su página de contacto no da una línea aparte para deudores: son los números de cada oficina.
Los de Servihabitat, doValue (la antigua Altamira) y Pepper Assets Services están en la tabla de abajo, leídos el 5 de noviembre de 2026 en sus webs. Suelen actuar como gestoras (*servicers*): administran préstamos e inmuebles por encargo de quien de verdad tiene tu deuda.
Hipoges atiende en el +34 911 549 040 (Madrid) y el +34 910 885 070 (Valencia); Servihabitat, en el 942 049 000; doValue, en el 900 055 111. Son gestoras: cobran o administran por cuenta del titular de la deuda, que puede ser Sareb, un banco o un fondo. Antes de pagar o negociar, pide por escrito quién es ese titular, el saldo desglosado y, si hubo venta, el documento que la acredita.
Empresa | Sociedad y CIF | Teléfono | Correo para tus datos | Dirección |
|---|---|---|---|---|
Hipoges | Hipoges Iberia, S.L., B85610228 | +34 911 549 040 (Madrid, Barcelona, La Coruña); +34 910 885 070 (Valencia); +34 911 549 040 ext. 2500 (Sevilla) | dpo@hipoges.com | Calle Albacete, 3, 5ª planta, 28027 Madrid |
Servihabitat | Servihabitat Servicios Inmobiliarios, S.L.U., B-66082629 | 942 049 000 (atención al cliente) | protecciondatos@servihabitat.com | Avenida de Burgos, 12, 28036 Madrid |
doValue (antes Altamira) | doValue Spain Servicing, S.A., A86819596 | 900 055 111 | derechos.interesados@altamiraam.com | Calle José Echegaray, 6, 28232 Las Rozas (Madrid) |
Pepper Assets Services | Pepper Assets Services, S.L.U., B-86615945 | 800 088 710 (gratuito, reclamaciones de Pepper Finance); 91 216 12 98 (pagos pendientes) | protecciondatos@peppergroup.es | Calle Juan Esplandiú, 13, planta C1, 28007 Madrid |
Dos avisos. Las preguntas frecuentes de Servihabitat escriben su teléfono una vez como 942 049 000 y dos como «942 049 00», con una cifra de menos. Y doValue tiene el domicilio social en Las Rozas, pero su página de contacto da otra dirección: avenida de Manoteras, 14-16 (Edificio Skylight), 28050 Madrid.
Un banco puede vender sus préstamos impagados en bloque a un fondo o haberlos traspasado a Sareb. Quien los tiene suele contratar a una gestora que escribe a los deudores, propone acuerdos y lleva los pleitos. Por eso quien te llama y tu acreedor pueden ser empresas distintas.
El propio aviso de privacidad de Hipoges para la gestión de deudas lo explica así: se dirige a los deudores y avalistas «cuyas deudas estén incluidas en las carteras de crédito gestionadas por HIPOGES», y dice que usa tus datos para recuperar las deudas que tienes «con nuestros clientes». El acreedor es el cliente de Hipoges, no Hipoges. Servihabitat, en sus preguntas frecuentes, responde que no es dueña de lo que gestiona.
En la práctica: confirma el canal oficial antes de transferir; una quita la negocia la gestora, pero suele necesitar el visto bueno del titular, así que debe constar por escrito quién la firma; y si te fichan, es el acreedor quien debe garantizar que se cumplen los requisitos, aunque la anotación la comunique la gestora.
Qué derechos conservas cuando venden tu deuda está en han vendido mi deuda a un fondo, y las recobradoras de consumo (Intrum, Cabot, Axactor y otras), en fondos y recobradoras: quién es quién.
Hipoges nació en 2008 en Madrid. Su web cuenta que en 2022 fue seleccionada para gestionar activos de Sareb por más de 13.000 millones de euros. Si tu préstamo acabó en Sareb, puede escribirte Hipoges, pero en tu caso solo lo confirma la carta o una respuesta por escrito.
Canales para escribir a Hipoges:
Entre las fuentes de tus datos, ese aviso cita «el titular original del crédito o el vendedor del crédito». Pide que te digan cuál fue en tu caso.
La sociedad es Servihabitat Servicios Inmobiliarios, S.L.U., CIF B-66082629, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (tomo 37153, folio 143, hoja M-663089). Sus preguntas frecuentes citan entre sus clientes a Kutxabank, Verde Iberia Properties, Gramina Homes, Coral Homes, Sareb y Tilden, en la presentación de su consejero delegado llaman a Coral Homes su matriz, y hablan de un equipo de más de 100 profesionales para deuda hipotecaria, de pymes y de promotores.
Sobre la «web de reclamación de deudas de Servihabitat»: en las páginas que hemos leído (contacto, preguntas frecuentes, términos de uso y privacidad) no aparece un canal propio para deudores. Lo que sí publica:
Si tu carta trae otro teléfono o web, confírmalos en el 942 049 000 antes de dar datos o pagar.
Si tu deuda la llevaba Altamira, es probable que hoy te escriba doValue. Su nota sobre el cambio de marca, de 15 de febrero de 2023, explica que doValue sustituyó a «Altamira doValue» como marca en España y es la del crédito hipotecario de particulares y de empresas; Altamira queda para los inmuebles. El grupo, que se constituyó en 2015 como doBank, cuenta en su historia que en 2019 completó la compra del 85 % de Altamira Asset Management.
La sociedad de su aviso legal es doValue Spain Servicing, S.A., NIF A86819596. Su teléfono es el 900 055 111 y los derechos de protección de datos se ejercen en derechos.interesados@altamiraam.com o por carta a ese domicilio, adjuntando copia de tu documento de identidad. Que el correo sea de altamiraam.com no es un error: su política de privacidad todavía llama «AAM» a la empresa.
Pepper Assets Services, S.L.U. (CIF B-86615945) tiene su domicilio en la calle Juan Esplandiú, 13, de Madrid. La política de privacidad de Pepper Finance Corporation, S.L.U. (la financiera de pagos a plazos y préstamos al consumo, CIF B-86961612) la describe como «la entidad que administra sus servicios de información y los créditos concedidos». Su aviso legal añade que está inscrita como agencia de seguros exclusiva en la Dirección General de Seguros (E-0195B86615945).
Lo que publican sus páginas es esa relación con Pepper Finance, que financia compras en tiendas (dental, ópticas o muebles, entre otros sectores). Si te llama por otra deuda, pide por escrito para quién la gestiona. Para pagar lo pendiente de Pepper Finance, sus preguntas frecuentes dan el 91 216 12 98 y la app Pepper Clientes, y avisan de que un recibo devuelto puede generar gastos. Para reclamar, su Servicio de Reclamaciones atiende en el 800 088 710 (gratuito) y en servicio_atencioncliente@peppergroup.es, y se da 30 días para contestar. Su política de privacidad dice que, si no pagas, comunicará la deuda a ASNEF-Equifax y a Badexcug de Experian, y que antes recibirás un aviso del fichero.
Ojo: la web de esta financiera es pepperfinance.es; pepper.es lleva a otra web.
Revisamos gratis tu informe de ASNEF o Experian y la cadena de la deuda: quién la tenía, quién la gestiona y si te avisaron antes de ficharte.
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Llama si quieres saber de qué va la carta, pero pide lo demás por escrito, con copia de tu DNI:
1. Titular actual. Nombre y CIF de la dueña de la deuda, y si la gestora actúa por encargo suyo. 2. Origen. Entidad original, número de contrato y tipo de producto (hipoteca, préstamo personal, crédito de promotor). 3. Cesión. Fecha de la venta y el documento que la acredita, o al menos el extracto donde aparece tu préstamo. Lo que pagaste al banco antes de saber de la venta te libera. 4. Saldo desglosado. Capital, intereses ordinarios y de demora, comisiones y gastos, con fecha de cálculo. 5. Pleito o ejecución. Juzgado y número de procedimiento, si los hay. 6. Ficheros. Si han comunicado la deuda a ASNEF, Experian u otro, cuándo y por qué importe.
Para los puntos 2 y 6 te ampara además el derecho de acceso a tus datos: la empresa tiene que decirte qué datos tuyos trata, de dónde los obtuvo y a quién los ha comunicado, en el plazo de un mes. Envía esa parte al correo de protección de datos de la tabla y guarda el justificante. El resto no lo cubre ese derecho, pero una gestora que te reclama una deuda debería poder acreditarlo.
No firmes un reconocimiento de deuda ni aceptes un plan por teléfono sin tenerlo por escrito. Si te piden claves de tu banco o un pago urgente a una cuenta personal, cuelga y llama tú al teléfono oficial de la tabla.
Un préstamo impagado puede aparecer en dos sitios, y conviene mirar los dos:
Nuestro servicio trabaja sobre las anotaciones en ASNEF, Experian y ficheros similares. Miramos sin coste tu informe y el recorrido de la deuda (banco de origen, venta, gestora, requerimientos). Si la anotación falla en algún requisito, pedimos su cancelación al titular y al fichero. Por cada anotación cancelada cobramos 180 €, más IVA, o 240 €, más IVA, en la tramitación urgente; si no se cancela, no pagas. Todo el detalle está en precios de ficheros de morosidad. La baja quita la anotación, no la deuda; si lo que quieres es discutir la hipoteca, es otro encargo.
Con tu informe del fichero y la carta que recibiste te decimos si la anotación se sostiene, sin coste y sin compromiso.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
El +34 911 549 040, el de la oficina de la calle Albacete, 3, que también usan Barcelona, La Coruña y Sevilla (extensión 2500); Valencia tiene el +34 910 885 070. No hay una línea propia para deudores.
Hipoges cuenta en su web que en 2022 fue seleccionada para gestionar activos de Sareb por más de 13.000 millones de euros. Hipoges gestiona por encargo, así que la titular de esos activos es Sareb mientras no los venda. Pide por escrito quién es hoy el titular de tu deuda.
El 942 049 000, según sus preguntas frecuentes (en dos respuestas aparece con una cifra menos), que también remiten a un formulario de contacto. Para tus datos: protecciondatos@servihabitat.com.
Son el mismo grupo. doValue completó en 2019 la compra del 85 % de Altamira Asset Management y desde 2023 usa doValue para la gestión de crédito y Altamira para los inmuebles. La sociedad de su aviso legal es doValue Spain Servicing, S.A., NIF A86819596, y su teléfono es el 900 055 111.
Es una sociedad del grupo Pepper en España, con CIF B-86615945, que según la política de privacidad de Pepper Finance administra los créditos que esta concede, sobre todo compras financiadas en tiendas. Si te reclama otra deuda, pide por escrito para quién la gestiona. Para pagar un importe pendiente de Pepper Finance están el 91 216 12 98 y su app de clientes; para reclamar, el 800 088 710.
Sí, si la inclusión cumple el artículo 20 de la ley de protección de datos: deuda cierta, vencida y exigible, requerimiento previo de pago con aviso del fichero y menos de cinco años desde el vencimiento. Da igual que ahora la gestione una servicer. Si falta alguno de esos requisitos, puedes pedir la baja de la anotación.
Pídelo por escrito, con tu derecho de acceso, a la empresa que te escribe y al banco original: deben decirte de dónde salieron tus datos y a quién se comunicaron. Mira también tu informe de ASNEF o Experian, que dice quién comunicó la deuda, y el de la CIRBE, que muestra la entidad declarante si el préstamo sigue en una entidad obligada a declarar.
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La CIRBE del Banco de España no es un fichero de morosos. Cómo pedir tu informe gratis en 15 minutos, cómo leerlo, cómo corregir un error y qué es el RAI.
