El teléfono de EOS Spain es el 981 079 955 (+34 981 079 955), el de su sede de A Coruña, con horario de lunes a viernes de 8.00 a 21.00 según su página de contacto. Su portal de pagos da además el 911 751 694, de lunes a viernes de 9.00 a 21.00. Para pedir documentación o presentar una reclamación, EOS indica el correo info@eos-spain.es; para negociar tu caso o enviar una autorización, hablemos@eos-spain.es. Su domicilio social está en la calle Manuel Guzmán, 1, escalera 1, planta 1, 15008 A Coruña, y el portal de pagos es My EOS, en my.eos-spain.es.
Todo está comprobado el 5 de noviembre de 2026 en la web de EOS Spain y en su portal. Debajo, para qué sirve cada canal, cómo reconocer un SMS auténtico, qué pedirle por escrito antes de pagar y dónde reclamar.
EOS Spain, S.L.U. (NIF B-64102072) atiende en el 981 079 955, de lunes a viernes de 8.00 a 21.00; su portal de pagos da también el 911 751 694, y su oficina de Madrid está en el 912 909 360. Por escrito: info@eos-spain.es para documentación y reclamaciones, hablemos@eos-spain.es para negociar, y protecciondatos@eos-spain.es para tus datos personales. Paga solo en su portal My EOS (my.eos-spain.es) o en la cuenta que te confirmen por escrito.
Canal | Dato | Para qué |
|---|---|---|
Teléfono sede (A Coruña) | 981 079 955 (+34 981 079 955) | Atención general; lunes a viernes de 8.00 a 21.00 |
Teléfono que da el portal My EOS | 911 751 694 (+34 911 75 16 94) | Ayuda con el portal y tu expediente; lunes a viernes de 9.00 a 21.00 |
Teléfono Madrid | 912 909 360 | Oficina de Madrid; lunes a jueves de 9.00 a 18.00, viernes de 8.30 a 15.00 |
Correo de documentación y reclamaciones | info@eos-spain.es | Pedir documentos, reclamar, otras consultas |
Correo de negociación | hablemos@eos-spain.es | Negociar tu caso o enviar una autorización |
Correo de la oficina de Madrid | dmadrid@eos-spain.es | Figura en su aviso legal y su página de contacto |
Protección de datos | protecciondatos@eos-spain.es | Acceso, supresión, oposición y demás derechos |
Delegado de protección de datos | dpo@eos-spain.es | Dudas sobre cómo tratan tus datos |
Fax | 981 281 931 | Figura en el pie de su web |
Portal de pagos | my.eos-spain.es (My EOS) | Ver tu expediente, pagar, proponer un plan |
Domicilio social | C/ Manuel Guzmán, 1, Esc. 1, Planta 1, 15008 A Coruña | Cartas, burofax y ejercicio de derechos |
Oficina de Madrid | C/ Cardenal Marcelo Spínola, 8, 2.º, 28016 Madrid | Oficina secundaria |
La sociedad es EOS Spain, S.L.U., inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña (tomo 3.407, folio 54, hoja C-47.145). Es la filial española del Grupo EOS, que pertenece al grupo alemán Otto. En España dice llevar más de 25 años y tener más de 200 especialistas.
Ojo con los horarios: la página de contacto da para A Coruña de 8.00 a 21.00, pero los mensajes del portal My EOS remiten al 911 751 694 de 9.00 a 21.00. Ninguno de estos números es gratuito: son fijos de A Coruña y de Madrid.
El botón «Portal de pagos» de la web de EOS lleva a my.eos-spain.es, abierto las 24 horas. Según los textos del propio portal, permite:
Si tienes problemas para entrar, o si a las 48 horas de registrarte no ves tus deudas, el propio portal remite al 911 751 694 y a hablemos@eos-spain.es.
Antes de pagar nada en el portal, comprueba que la deuda es tuya y que el importe está bien. Pagar o firmar un plan es reconocer la deuda, y eso reinicia el plazo de prescripción. Si tienes dudas sobre el importe o la antigüedad, pide primero los documentos que te explicamos más abajo.
En sus preguntas frecuentes, EOS describe su forma de cobrar en tres fases: primero una carta, después el teléfono «u otros medios, como un mensaje de texto», y por último, si nada funciona, valorar acciones judiciales. Un SMS de EOS suele llegar, por tanto, después de una carta que quizá fue a una dirección antigua.
Para saber si el mensaje es de EOS y no de alguien que usa su nombre:
Que el SMS sea auténtico solo te dice que EOS tiene tus datos asociados a una deuda. Si no la reconoces, hay un tema en la comunidad de sinpleitos sobre un SMS de recobro por una deuda que no reconoces.
Es lo primero que tienes que aclarar, porque cambia a quién pagas y quién responde de tus datos. El aviso de privacidad de EOS nombra, junto a EOS Spain, a Atram Asset I, S.L. (NIF B-88455845) y Atram Asset II, S.L. (NIF B-88644307), con el mismo domicilio de A Coruña, y hace responsable de tus datos a la sociedad que tenga el crédito o a la entidad para la que EOS lo gestiona. Si tu carta habla de Atram Asset, es una sociedad del grupo EOS.
Un expediente de la AEPD (E/05431/2020) muestra qué aporta EOS cuando ha comprado: el testimonio notarial de la compra de una cartera a Bankia de 14 de junio de 2017 que incluía el préstamo del reclamante, el certificado del saldo emitido por Bankia y la carta de 10 de julio de 2017 que comunicaba la cesión. Son los papeles que tú puedes pedir. De qué bancos suelen venir las deudas que reclama EOS, y cómo cambia el titular cuando la deuda se recompra, lo explicamos en EOS Spain me reclama una deuda.
Escribe a info@eos-spain.es, que es el correo que EOS da para pedir documentación y reclamar, con copia a protecciondatos@eos-spain.es si además ejerces tus derechos. Pon tu nombre, tu DNI y la referencia que figure en la carta o el SMS, y pide:
1. Qué sociedad es la titular de la deuda (EOS Spain, Atram Asset I o II, u otra) y, si EOS solo la gestiona, para quién. 2. El contrato de origen, con tu identificación y tu firma o aceptación. 3. Si hubo venta, el documento de cesión en lo que te afecta y la carta en la que te la comunicaron. 4. El desglose: principal, intereses, comisiones y gastos, con la fecha de vencimiento. 5. Si te han comunicado a un fichero de morosos, cuál, desde qué fecha y la prueba del requerimiento de pago previo. 6. De dónde han sacado tus datos de contacto: su aviso de privacidad admite que los completa con proveedores externos de localización.
Para tus derechos, EOS pide que indiques cuál ejerces, tu nombre, apellidos y DNI. El RGPD le da un mes para contestar, ampliable dos más si lo justifica. Si prefieres papel, la dirección es EOS Spain, S.L., C/ Manuel Guzmán 1, Esc. 1, Planta 1, 15008 A Coruña; un burofax te deja la mejor prueba. Tienes un texto completo para adaptar en me reclaman una deuda que no tengo.
EOS avisa en su política de privacidad de que puede grabar las llamadas, y puedes oponerte diciéndolo al empezar. Cualquier quita o plan que te ofrezcan por teléfono, pídelo por correo antes de aceptar.
Mándanos la carta o el SMS de EOS y tu informe del fichero. Comprobamos sin coste si EOS cumplió los requisitos y, cuando no es así, tramitamos la cancelación.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
Sí puede, pero con las mismas condiciones que cualquier acreedor. El aviso de privacidad de EOS dice que comunica datos a sistemas comunes de información crediticia «como ASNEF-EQUIFAX», solo en los supuestos del artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018. Ese artículo pide, resumido, tres cosas: que la deuda exista, haya vencido y pueda exigirse; que antes de ficharte te reclamaran el pago advirtiéndote del fichero; y que la anotación no dure más de cinco años contados desde el vencimiento. La venta de la deuda no reinicia ese plazo.
En el mismo expediente E/05431/2020, el reclamante decía que EOS le había incluido en ASNEF sin aviso. EOS aportó la carta de «aviso de inclusión en ASNEF» de 30 de septiembre de 2019, el certificado de su entrega a Correos el 2 de octubre dentro de un envío de 34.231 cartas y otro de Equifax de que no había vuelto, y la AEPD archivó. Pide esas mismas pruebas para tu caso. Si no las tiene, si la carta fue a una dirección antigua cuando ya les habías comunicado la nueva, o si la deuda venció hace más de cinco años, la anotación puede no sostenerse.
Para saber si estás y quién te ha anotado, pide tu informe a ASNEF gratis. Los requisitos uno por uno están en inclusión indebida en ASNEF.
Por su cuenta, no: una recobradora no embarga sin resolución judicial. EOS sitúa la vía judicial como la última fase, y lo habitual es un monitorio, con 20 días hábiles para pagar u oponerte desde que el juzgado te lo notifica. Qué alegar frente a EOS y qué parte del sueldo no se puede embargar, en EOS Spain me reclama una deuda.
Según lo que te pase, hay un sitio distinto:
El «Canal de denuncias» del pie de la web de EOS lleva a una plataforma externa (BKMS System), distinta de la atención al cliente. Para tu deuda o tus datos, usa los correos de arriba.
En su página de recuperación responsable, EOS dice tener un equipo para personas en situación vulnerable y remite a sus reseñas de Google. Las opiniones ajenas no dicen nada de tu deuda: lo que importa es si EOS prueba que es tuya, cuánto es, si ha prescrito y si te avisó antes de ficharte.
Si EOS te ha comunicado a un fichero, podemos encargarnos de esa parte. La revisión es gratuita. Nuestros honorarios por cada anotación cancelada son 180 € más IVA (240 € más IVA en la modalidad urgente) y bajan a 160 € o 220 € más IVA si ya reclamas con nosotros al mismo acreedor. Cuando EOS no atiende y hay que denunciar ante la AEPD, cosa que haremos solo con tu permiso, son 120 € más IVA adicionales. Nada de esto se paga si la baja no sale. Todo, en precios de ficheros de morosidad.
Pedimos a EOS el contrato, la cesión y la prueba del aviso previo. Si la anotación en el fichero no se sostiene, solicitamos la baja.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
El 981 079 955, de la sede de A Coruña, de lunes a viernes de 8.00 a 21.00. La oficina de Madrid atiende en el 912 909 360.
Para documentación y reclamaciones, info@eos-spain.es; para negociar, hablemos@eos-spain.es; para tus datos, protecciondatos@eos-spain.es. Pon siempre tu DNI y la referencia del expediente.
Son sociedades del grupo EOS con el mismo domicilio de A Coruña. Según EOS, Atram Asset II compra carteras de crédito a entidades financieras para recobrarlas. Si tu carta la nombra, puede ser la titular de tu deuda: pide por escrito que te lo confirmen y el documento de cesión.
Puede serlo: EOS dice en su web que, tras la carta, reclama por teléfono o por SMS. Para comprobarlo, no pulses el enlace: llama tú al 981 079 955 o entra escribiendo my.eos-spain.es. Sus correos acaban en @eos-spain.es. Si el enlace lleva a otro dominio o te piden pagar por Bizum, no lo hagas.
Su domicilio social está en la calle Manuel Guzmán, 1, escalera 1, planta 1, 15008 A Coruña, y tiene oficina en la calle Cardenal Marcelo Spínola, 8, 2.º, 28016 Madrid. Para cartas o un burofax sobre tu deuda o tus datos, usa la dirección de A Coruña, que es la que da su aviso de privacidad.
Entra escribiendo my.eos-spain.es y regístrate con tu DNI, NIF o NIE, o con tu fecha de nacimiento; en este segundo caso, EOS crea el perfil a mano en un plazo de hasta 24 horas. Si a las 48 horas no ves tus deudas, el portal te remite al 911 751 694 o a hablemos@eos-spain.es.
Pide antes la fecha de vencimiento y la prueba de cada reclamación que dicen haberte hecho. Un préstamo prescribe a los cinco años si nadie interrumpe el plazo, y en el fichero no puede seguir más de cinco años desde el vencimiento. No reconozcas la deuda ni pagues una parte mientras lo compruebas.
Qué es Intrum y quién es quién entre Cabot, Axactor, EOS, Kruk y Hoist: razón social, CIF, si compran o gestionan tu deuda y sus canales oficiales.
Me reclaman una deuda que no tengo: cómo comprobar quién reclama, la cesión, el importe y la prescripción antes de pagar nada. Con modelo de carta.
Acoso de empresas de recobro: qué no pueden hacer (llamar a tu familia o al trabajo, volver a tu casa, amenazarte), cómo pararlo y dónde denunciar.
