Kutxabank IRPH: qué dijo el Supremo en sus casos y qué puedes reclamar hoy (también gastos, suelo y Cajasur)

Puedes reclamar el IRPH a Kutxabank, pero con una advertencia que conviene conocer antes: las hipotecas de Kutxabank protagonizaron la sentencia del Pleno del Supremo de 2017 sobre este índice y una de las dos de noviembre de 2025, y en ambas el Supremo falló a favor del banco. En la de 2025, la Sala dio por transparente una cláusula de IRPH Entidades de una hipoteca de Kutxabank de 2007 porque la escritura remitía a la circular del Banco de España y a su publicación en el BOE. Cuanto más se diferencien tus papeles de los de ese caso, más recorrido tiene tu reclamación. Los gastos de formalización, en cambio, siguen siendo una reclamación sólida si firmaste antes del 16 de junio de 2019 y los pagaste tú.

Esta guía trata solo lo que es propio de Kutxabank: sus sentencias, su historia de fusiones y sus canales. Lo general del índice está en la guía del IRPH en 2026, y lo general de los gastos, en qué gastos de hipoteca se recuperan.

Sentencia IRPH Kutxabank: lo que decidió el Supremo

El caso de 2017: el recurso de Kutxabank contra la Audiencia de Álava

Según la nota del Consejo General del Poder Judicial, la Audiencia de Álava había declarado nula la cláusula y había dejado el préstamo sin interés. El Supremo le reprochó que comparara el IRPH con el Euribor mirando hacia atrás y sin tener en cuenta el diferencial, y que acabara haciendo un control de precios. Recordó que el préstamo se había firmado en 2006 a 35 años y que aún le quedaban 24 por delante. Los dos magistrados discrepantes creían que la cláusula no era transparente, aunque proponían sustituir el IRPH por el Euribor en lugar del interés cero. En 2020 el TJUE dijo que estas cláusulas sí deben pasar el control de transparencia, y el Supremo tuvo que volver sobre la cuestión.

El caso de 2025: qué hacía distinta aquella escritura

En la sentencia de noviembre de 2025 el Supremo pasó a mirar cada hipoteca por separado. En la de Kutxabank, lo que decidió el caso fue la propia escritura: en ella constaba de qué circular del Banco de España salía el índice (la 5/1994) y que se publicaba en el BOE. En la otra sentencia del mismo día, de una hipoteca de otra entidad, la cláusula no era transparente, pero tampoco abusiva. Las dos acabaron a favor de los bancos.

Qué hipotecas con IRPH de Kutxabank pueden seguir adelante

Antes de nada, busca tu escritura y lee la cláusula de intereses. Estas son las preguntas que deciden si merece la pena:

• ¿Te subrogaste en el préstamo del promotor al comprar una vivienda nueva? Es la vía más sólida hoy. Según la STS 161/2026, si no tuviste acceso real a la cláusula antes de firmar, puede no formar parte de tu contrato.
• ¿Tu escritura cita la Circular 5/1994 y dice que el índice se publica en el BOE? Si es así, tu caso se parece mucho al que ganó Kutxabank en 2025 y las opciones son bajas.
• ¿No te dieron ninguna oferta, ningún folleto ni ninguna explicación del índice? Hace falta probarlo y demostrar también un perjuicio real: que con el IRPH pagaste bastante más de lo que costaban otras hipotecas cuando firmaste (STS 486/2026).
• ¿Firmaste después una novación o un cambio de índice? Hay que leer qué renunciaste antes de reclamar nada.

BBK, Kutxa, Vital y Cajasur: a quién reclamas tu hipoteca

A Kutxabank en todos los casos, pero conviene saber por qué, porque tu escritura puede llevar otro nombre:

• BBK, Kutxa y Vital. Kutxabank explica en su aclaración para clientes que desde el 1 de enero de 2012 sucedió universalmente a las tres cajas vascas, y que toda referencia a ellas en contratos anteriores se entiende hecha a Kutxabank, S.A.
• Cajasur. Cajasur Banco era una filial al 100 % de Kutxabank hasta que esta la absorbió, con traspaso en bloque de su patrimonio. El Banco de España inscribió su baja con efectos del 1 de octubre de 2025 (BOE de 23 de octubre de 2025). Una hipoteca firmada con Cajasur se reclama hoy a Kutxabank.
• Laboral Kutxa no es Kutxabank. Su aviso legal la identifica como Caja Laboral Popular, Coop. de Crédito, con sede en Arrasate-Mondragón, y el Banco de España la recoge por separado en su memoria de reclamaciones. Si tu hipoteca es de Laboral Kutxa, esta guía no te sirve para saber a quién escribir.

Gastos de hipoteca en Kutxabank: qué pedir y por dónde

Con una escritura firmada hasta el 15 de junio de 2019 y unos gastos que salieron de tu bolsillo, a Kutxabank le puedes pedir lo mismo que a cualquier banco, según el reparto del Supremo: la mitad de la notaría de la escritura del préstamo y el total del registro, la gestoría y la tasación, cada partida con su interés legal desde el día en que la pagaste. El impuesto de actos jurídicos documentados de las escrituras firmadas hasta el 9 de noviembre de 2018 no se recupera. El detalle de cada concepto está en la guía de gastos de hipoteca y puedes partir de nuestro modelo de reclamación de gastos.

Por dónde se envía

La reclamación va al Servicio de Atención al Cliente de Kutxabank: por el formulario de su web, en una oficina o por carta a Gran Vía 30-32, 4.ª planta, 48009 Bilbao. Tiene un mes para contestarte si eres consumidor. Ojo con una regla de su reglamento: su servicio solo admite las que lleguen en los cinco años siguientes a los hechos, aunque siempre te deja al menos dos años desde que supiste lo ocurrido (art. 13). Ese límite es solo para la vía interna del banco; el plazo para recuperar el dinero en un juzgado se cuenta de otra forma, como explicamos en la prescripción de los gastos de hipoteca. Todos los canales y plazos están en Kutxabank reclamaciones.

Si la hipoteca ya está pagada, también puedes reclamar: lo explicamos en reclamar con la hipoteca cancelada.

Cláusula suelo de Kutxabank y Cajasur

Kutxabank tuvo un procedimiento propio para atender las solicitudes de devolución de cláusulas suelo previstas en el Real Decreto-ley 1/2017. Según el documento que sigue publicando, lo resolvía una unidad dentro de su Servicio de Atención al Cliente, en Gran Vía 30-32, 4.ª planta, y en la dirección atencion.cliente@grupokutxabank.com; la solicitud podía hacerse en la oficina con un impreso propio, por carta o por correo electrónico, y el banco debía contestar en un máximo de tres meses. Ese cauce especial ya no existe: la Ley Orgánica 1/2025 derogó el Real Decreto-ley 1/2017 en abril de 2025.

Qué significa para ti:

• Si nunca reclamaste el suelo, puedes hacerlo ahora por la vía ordinaria, con la hipoteca viva o cancelada. Si firmaste con Cajasur, va igualmente a Kutxabank.
• Si te acogiste a aquel procedimiento y cobraste, en principio está cerrado, salvo que el cálculo dejara fuera parte de lo cobrado o los intereses.
• Si firmaste una novación que rebajó o quitó el suelo, hay que leer lo que firmaste; el TJUE fijó en 2020 cuándo valen esos acuerdos.

Todos esos supuestos, con la lista de documentos, están en la cláusula suelo en 2026.

Otra sentencia del Supremo con Kutxabank: la comisión por posiciones deudoras

Si tu préstamo de Kutxabank cobraba una cantidad fija por cada recibo impagado, ojo: la STS 566/2019, de 25 de octubre, resolvió precisamente un préstamo de Kutxabank con una comisión de 30 € por reclamación de posiciones deudoras, y la declaró abusiva por cobrarse de forma automática. Cómo pedir su devolución, en la comisión por reclamación de posiciones deudoras.

Si no puedes pagar la hipoteca de Kutxabank

Mientras revisas si hay algo que reclamar, no dejes de pagar las cuotas: un impago no te ayuda en la reclamación. Si te cuesta pagar, Kutxabank declara en sus notas para clientes que está adherida al Código de Buenas Prácticas para la reestructuración viable de las deudas con garantía hipotecaria sobre la vivienda habitual (Real Decreto-ley 6/2012) y al código para deudores hipotecarios en riesgo de vulnerabilidad (Real Decreto-ley 19/2022). Si cumples sus requisitos, puedes pedir en tu oficina que estudien tu caso con esas normas.

Plazos para reclamar a Kutxabank tu hipoteca

Lo que hacemos nosotros

Revisamos gratis tu escritura y tus recibos y te decimos por escrito, antes de contratar, si hay caso y qué tarifa te corresponde. En las reclamaciones hipotecarias (gastos, suelo, IRPH, comisiones de apertura y seguros vinculados), la tarifa estándar suma 99 € fijos y un 25 % de lo que se obtenga, nunca por debajo de 199 €, más IVA en todo caso, y solo se cobra cuando hay resultado. Si los honorarios se fueran a comer lo que se puede recuperar, te avisamos antes de empezar. La vía judicial, si hace falta, se valora aparte y con el riesgo de costas explicado. Tienes las tarifas en precios de reclamaciones bancarias.

Preguntas frecuentes sobre el IRPH y la hipoteca de Kutxabank