Tomaya opiniones: si es fiable, horario y teléfono, el «0 %» del primer préstamo y el coste real

Tomaya (a veces se busca como «Toyama préstamos») es la marca de Tomaya Tecnologías, S.L. (CIF B22469894), una sociedad de Madrid que presta de 20 € a 1.500 € a devolver en hasta 70 días. Es una empresa real e inscrita, pero es de las más caras del sector: su ejemplo estándar convierte 1.000 € en 2.400 € en 70 días, con una TAE del 9.505,723 %. El primer préstamo se anuncia al 0 %, que en realidad es un 0,0001 % y solo vale si lo devuelves a tiempo.

En esta guía tienes quién es Tomaya, su horario y su teléfono, qué significa de verdad el «0 %», lo que cuestan los préstamos siguientes y las ampliaciones, qué dicen sus clientes y cómo se reclama.

Qué es Tomaya y quién está detrás

Tomaya presta directamente, sin intermediarios. Datos de su aviso legal, su pie y su página de pagos, consultados el 5/11/2026:

Si buscas «toyama préstamos», es la misma marca mal escrita: la web es tomaya.es. Escríbela tú en el navegador y no entres desde enlaces de SMS o redes.

Tomaya es fiable: lo que se puede comprobar

• Es una sociedad identificable, con CIF, domicilio en Madrid y registro mercantil publicados. Sus condiciones fijan como juzgado el del domicilio del cliente y permiten acudir a mediación o al arbitraje de consumo (cl. 15.2).
• Pide verificación de identidad, incluido selfie o vídeo. Es habitual en el sector, pero hazlo solo dentro de tomaya.es. Lo explicamos en el tema Tomaya me pide un selfie y una videollamada.
• Su precio es de los más altos que publicamos. El tipo medio del crédito al consumo del Banco de España era del 6,84 % en septiembre de 2026 (tabla 19.4); la TAE máxima de Tomaya, 9.505,723 %, es unas 1.390 veces esa media.
• Su contrato le permite visitarte en casa para cobrar, y también te permite pararlo: si lo pides por correo, las visitas cesan en 2 días desde que lo reciben (cl. 10.2.6).

La duda de quien acaba de ver un anuncio la respondimos en el tema ¿Tomaya es fiable? No sabía que existía hasta ayer.

Tomaya opiniones: qué dicen los clientes

Lo que encontramos el 5/11/2026 en dos fuentes públicas, con opiniones de usuarios que nadie verifica una a una:

• Trustpilot (perfil tomaya.es): 2,0 sobre 5 con 23 opiniones en el último año, el 74 % de una estrella. Perfil no reclamado por la empresa. Las quejas se repiten: piden DNI, vídeo y datos bancarios y luego conceden importes muy pequeños o dejan la solicitud «evaluando»; llamadas y mensajes insistentes; problemas para entrar en la app; denegaciones tras pagar a tiempo. La única de cinco estrellas valora la rapidez y el primer préstamo al 0 %.
• OCU Reclamar (ficha Tomaya Tecnologías SL): 22 puntos sobre 100, «Mala», con 15 reclamaciones en el último año, el 73 % cerradas y una respuesta media de 12 días.

Cómo responde Tomaya a una reclamación por usura

En una reclamación pública en OCU del 29/11/2025, un cliente pidió la nulidad por usura. Tomaya contestó el 10/12/2025 «aceptando su reclamación»: sumó lo prestado (490 €) frente a lo pagado (378,80 €) y le pidió pagar la diferencia, 111,20 €, en 15 días laborables. A cambio, firmar el acuerdo suponía renunciar a cualquier otra reclamación por esos contratos. Es un caso, no una regla, pero enseña dos cosas: Tomaya acepta calcular la deuda solo con el capital, y el acuerdo que ofrece lleva renuncia. Antes de firmar una renuncia, comprueba que la cuenta incluye todos tus préstamos y ampliaciones.

Tomaya horario y teléfono

Canales que publica su web, consultada el 5/11/2026:

Sus condiciones le obligan a registrar tus reclamaciones y responder en un máximo de 30 días (cl. 10.1.4). Para saber por dónde contestan antes, mira el tema horario de atención de Tomaya. Si no te llega el código para entrar en tu área de cliente, tienes el tema no me llega el código de Tomaya.

El «0 %» del primer préstamo de Tomaya

Su portada anuncia «tu primer préstamo online sin intereses». La letra pequeña de la misma página lo matiza: «el interés del 0 % corresponde en realidad a un interés del 0.0001 %» y solo se aplica a clientes nuevos que devuelvan el préstamo antes de la fecha de vencimiento. Su ejemplo promocional: 1.000 € a 70 días, 0,07 € de coste, 1.000,07 € en total, TAE 0,037 %.

Sus condiciones generales añaden dos reglas (cl. 6.5 a 6.7):

• Solo para quien no ha tenido contratos con Tomaya antes.
• Solo durante el periodo inicial. La rebaja deja de valer si pides una prórroga.

Devuelto a tiempo, ese primer préstamo no cuesta casi nada y no deja nada que reclamar. El riesgo está en lo que viene después: un retraso o una ampliación sacan el préstamo de la promoción. Lo explicamos en el tema el primer préstamo de Tomaya dice 0 %, pero pone 0,0001 % y, para todas las marcas, en la guía del primer préstamo gratis.

Cuánto cuesta Tomaya: préstamos, ampliaciones y retrasos

El precio estándar

Su ejemplo estándar, en la portada consultada el 5/11/2026: 1.000 € a 70 días, coste 1.400 €, total 2.400 €, TAE 9.505,723 %. La misma frase dice «tipo deudor nominal: 0,40 % diario», pero un 0,40 % diario durante 70 días daría 280 €, no 1.400 €. Los 1.400 € equivalen a un 2 % diario, y es ese 2 % el que cuadra con la TAE publicada. Si tu contrato es de otro importe, lo que vale es tu información normalizada.

Ampliar: el 2 % por cada día del periodo inicial

Para prorrogar, sus condiciones exigen pagar un «importe mínimo» del 2 % de lo prestado por cada día del periodo inicial (cl. 1.19). Con ese pago, el préstamo se alarga otros tantos días, hasta un máximo de 360 días en total (cl. 1.13). Lo que pagas no rebaja el capital.

Cálculo de sinpleitos con su cláusula 1.19, salvo que Tomaya te comunique un tipo rebajado.

¿Hay límite de veces? Lo contamos en los temas cuánto cuesta ampliar Tomaya y llevo meses ampliando en Tomaya. La guía de la prórroga de un microcrédito explica por qué lo pagado en prórrogas también se puede reclamar.

Si te retrasas

La demora es del 2 % por cada día de retraso sobre el capital en mora, sin contar los intereses ya vencidos, con un tope del 200 % de ese capital (cl. 6.10). En 1.000 €, son 20 € al día y hasta 2.000 €. Si te retrasas, puede comunicar tus datos a un registro de solvencia (cl. 6.13), y sus condiciones prevén llamadas, SMS, correos y mensajes por redes sociales sin límite de número (cl. 10.2.4).

Reclamar a Tomaya

La Ley de Represión de la Usura de 1908 declara nulo el préstamo con un interés «notablemente superior al normal del dinero» y desproporcionado (art. 1): devuelves solo el capital y lo pagado por encima se te reintegra (art. 3). El Supremo comparó con el tipo medio de la categoría en la STS 149/2020 y fijó para las revolving el margen de 6 puntos en la STS 258/2023; en la STS 366/2026, de 9 de marzo, ha admitido que ese criterio puede tenerse en cuenta también en un préstamo personal, aunque no se aplique de forma automática. Con una TAE más de mil veces la media, la comparación es clara, aunque cada juzgado decide con su contrato. Lo desarrollamos en la guía del préstamo usurario y en el tema ¿una TAE del 9.505 % en Tomaya es legal?.

Pasos:

1. Pide contrato e historial a dpo@tomaya.es: préstamos, ampliaciones y pagos. Tienen un mes para contestar. 2. Suma lo pagado y lo recibido con la calculadora de lo que puedes recuperar. 3. Reclama por escrito a info@tomaya.es con el modelo de carta. Si te ofrecen un acuerdo con renuncia, revisa que cuente todos tus contratos antes de firmar.

Si ya pagaste, la nulidad no prescribe, pero la devolución se rige por el plazo de 5 años del art. 1964.2 del Código Civil, contado pago a pago según la STS 350/2025 (Pleno, 5 de marzo de 2025, dictada en una revolving). Si te llega un papel del juzgado, tienes 20 días hábiles para pagar u oponerte en un monitorio (art. 815 LEC), y hasta 2.000 € puedes hacerlo sin abogado ni procurador: lo explicamos en el tema me ha llegado un papel del juzgado porque Tomaya me reclama 900 €.

Todo sobre la entidad, con calculadora, en la ficha de Tomaya. Revisamos tu caso gratis; sin pago inicial; solo cobramos si hay resultado favorable. Los honorarios están en precios.

Preguntas frecuentes sobre Tomaya