Duda habitual ·
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Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Estoy pidiendo 300 € en Tomaya y en la solicitud me piden una foto del DNI, un selfie y luego hacer una especie de videollamada con la cámara del móvil. Nunca me habían pedido tanto para un préstamo y me da miedo que usen mi cara para algo. También me piden conectar el banco. ¿Esto es normal en Tomaya? ¿Quién ve esas imágenes y qué hacen con ellas?
SINPLEITOS
Es lo que describen sus condiciones. Al registrarte, Tomaya pide una copia electrónica del DNI y un selfi, y avisa de que el usuario consiente ser identificado a distancia mediante videollamada con la aplicación de Onfido, un proveedor externo de verificación de identidad. Usa además ComplyAdvantage para prevenir el blanqueo de capitales y, si lo autorizas, la banca abierta de Unnax para verificar la titularidad de tus cuentas y tu solvencia. Tomaya dice que no accede a tus credenciales bancarias, que custodia Unnax.
Hazlo solo dentro de su web, entrando tú en la dirección de Tomaya y no desde un enlace recibido, y comprueba que el paso de la videollamada aparece dentro de la solicitud. Nadie de Tomaya tiene por qué pedirte un selfie por WhatsApp. Si después quieres saber qué datos e imágenes guardan, pídelo a dpo@tomaya.es, el correo que dan para tus derechos; por la normativa contra el blanqueo, sus condiciones fijan un mínimo de diez años de conservación.
Tanta comprobación de identidad no dice nada del precio: su ejemplo estándar, 1.000 € a 70 días por 2.400 €, queda a miles de puntos de la media de los préstamos al consumo, cerca del 7 %. Si el préstamo sale y acabas encadenando ampliaciones, la Ley de Represión de la Usura permite reclamarlo, y solo se debería lo recibido. Para eso no necesitamos ningún selfie: sinpleitos trabaja con tus extractos bancarios.
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