¿Cuál es el horario de atención de Tomaya préstamos y por dónde contestan antes?

Según su página de contacto, Tomaya atiende solo entre semana, de 9:00 a 20:00; las solicitudes de préstamo se pueden hacer a cualquier hora, pero la atención personal no. Para hablar con ellos hay dos teléfonos, el 919 531 152 y, como alternativa, el 900 499 112; por escrito, info@tomaya.es. Ante un mensaje de WhatsApp que diga venir de Tomaya, llama tú a uno de esos números antes de hacer nada.

Para aclarar un cargo, mejor por escrito que por teléfono, porque queda fecha y texto. Usa la cuenta de correo que diste al registrarte, indica tu número de contrato, el importe y la fecha del cargo, y pide que te expliquen a qué corresponde. Sus condiciones hablan de 30 días para responder a una reclamación, pero la ley de consumidores obliga a contestar cuanto antes y, como tope, quince días después de presentarla. Si el préstamo vence antes, no esperes a la respuesta para pagar: hazlo desde tu área de cliente.

Aprovecha ese mismo correo para pedir el historial completo de cargos desde tu primer préstamo. Con una TAE máxima publicada del 9.505,723 %, en cuanto hay ampliaciones los intereses pueden superar lo prestado, y ese exceso es lo que se reclama por usura. Ese historial, o tus extractos, es lo que sinpleitos necesita para poner cifra a ese exceso.