Loaney opiniones: ¿es fiable Loaney Finance y cuánto cuesta de verdad?
Loaney opiniones 2026: quién es Loaney Finance S.L., cuánto cuesta de verdad (159,70 € por 100 € a 30 días), qué dicen sus clientes y cómo contactar.
Loaney teléfono gratuito, horario y contacto: qué número usar, WhatsApp y cómo cambiar tus datos
El teléfono de atención al cliente de Loaney es el 919 432 900, de lunes a viernes de 9:00 a 23:00 y sábados y domingos de 9:00 a 21:00, y el de reclamaciones es el 900 470 410, según su página de ayuda (loaney.es/feedback) consultada el 7/11/2026. Por escrito, su correo es hola@loaney.es, y para tus datos personales, protecciondedatos@loaney.es.
Aquí tienes qué número es gratuito, qué canal usar para cada cosa, qué hay del WhatsApp de Loaney, cómo cambiar tu dirección postal, tu móvil o tu cuenta y cuánto tiempo tienen para contestarte.
Respuesta rápida
Loaney (Loaney Finance, S.L.) atiende en el 919 432 900, de lunes a viernes de 9 a 23 h y sábados y domingos de 9 a 21 h. Su línea de reclamaciones es el 900 470 410, que como número 900 suele ser gratuito para quien llama. Por escrito: hola@loaney.es, el formulario de loaney.es/feedback o carta a C/ Edgard Neville 33, Coworking «La Fábrica», 28020 Madrid. Una reclamación debe contestarse en un máximo de 15 días.
Loaney teléfono y contacto: qué canal usar para cada cosa
Todos estos datos salen de la página de ayuda, el aviso legal, la política de privacidad, el área de clientes y las condiciones generales de loaney.es, consultados el 7/11/2026.
Para qué | Canal | Detalle |
|---|---|---|
Atención al cliente | 919 432 900 | Lunes a viernes de 9:00 a 23:00; sábados y domingos de 9:00 a 21:00 |
Reclamaciones por teléfono | 900 470 410 | Lo publica como «Reclamaciones» en loaney.es/feedback |
Correo general y reclamaciones | hola@loaney.es | Sus preguntas frecuentes lo llaman «la forma más rápida»; las condiciones lo dan para reclamaciones e incidencias |
Formulario de contacto | loaney.es/feedback | Nombre, email, móvil, DNI/NIE, mensaje y archivo adjunto |
Tus datos (copia, rectificación, supresión) | protecciondedatos@loaney.es | Delegado de protección de datos: ATEA Corporate Compliance S.L., rgpd@ateacompliance.com |
Pagar antes de tiempo | hola@loaney.es | Sus preguntas frecuentes piden escribir ahí para recalcular los intereses |
Canal de denuncias | loaney.asesorconfidencial.com | Enlazado en el pie de su web |
Cartas y notificaciones | C/ Edgard Neville, 33, Coworking «La Fábrica», 28020 Madrid | Dirección de notificaciones del art. 20.1 de sus condiciones |
Área de clientes | loaney.es/auth/login | Con tu móvil y contraseña o código SMS |
¿Loaney tiene teléfono gratuito?
El número 900 que publica Loaney es su línea de reclamaciones, el 900 470 410. Los números 900 suelen ser gratuitos para quien llama. El número general, 919 432 900, es un fijo de Madrid: se cobra como una llamada nacional según tu tarifa, y muchas tarifas móviles ya las incluyen. Si lo que quieres es resolver una duda de tu préstamo y no tienes minutos, escribe a hola@loaney.es: te sale gratis y queda por escrito. Lo explicamos con un caso en ¿Loaney tiene un teléfono gratuito o hay que llamar a un 91?
Loaney horario de atención
Según loaney.es/feedback, de lunes a viernes de 9:00 a 23:00 y sábados y domingos de 9:00 a 21:00. Es el horario que da para su número general; para la línea de reclamaciones no indica uno distinto. Fuera de ese horario, un email o el formulario dejan constancia de la fecha y la hora.
¿Loaney tiene WhatsApp?
En las páginas públicas de loaney.es que hemos leído el 7/11/2026 (portada, ayuda, cómo pagar, preguntas frecuentes, aviso legal, privacidad, condiciones y área de clientes) no aparece un número de WhatsApp de atención al cliente. Lo que sí dicen sus condiciones generales:
- Pueden escribirte por WhatsApp. El artículo 20.1 incluye WhatsApp entre las vías por las que te mandan comunicaciones y avisos, junto al área de cliente, el email, las llamadas, los SMS y el correo postal.
- Tus órdenes por WhatsApp valen como firma. El artículo 20.3 dice que, si das órdenes por teléfono, internet o WhatsApp con tu código de identificación personal, ese código «podrá sustituir a la firma», y que las conversaciones pueden grabarse.
Por eso, si alguien te escribe por WhatsApp en nombre de Loaney para que pagues, comprueba antes en tu área de cliente o en hola@loaney.es que el importe y la cuenta son suyos, y no le des tu contraseña ni el código que te llega por SMS: su página de acceso avisa de que sus asesores nunca te los pedirán. Lo respondimos en ¿Loaney tiene WhatsApp para hablar con atención al cliente?
Cambiar la dirección postal, el móvil o la cuenta en Loaney
El artículo 20.2 de sus condiciones te obliga a avisar de cualquier cambio de domicilio, email, teléfono o cuenta bancaria, y da por válidos los últimos datos que les diste. No es un trámite menor: el artículo 20.3 dice que usarán los datos de tu solicitud para localizarte si hay impago, «incluso para la notificación de actos procesales», y que si el requerimiento previo a un fichero de morosos vuelve porque ya no vives allí, eso no les impide incluirte.
Cómo hacerlo:
- Dirección postal o email. Escribe a hola@loaney.es con tu nombre, DNI/NIE, el dato antiguo y el nuevo, y pide que te confirmen el cambio. Como es un dato personal, también puedes pedirlo como derecho de rectificación a protecciondedatos@loaney.es: tienen un mes para contestar.
- Teléfono móvil. Tu móvil es tu usuario en el área de clientes. En la página de acceso hay un enlace «¿Ha cambiado su número de teléfono?». Si no puedes entrar, pídelo por escrito a hola@loaney.es. Un caso parecido: he cambiado de número y no puedo entrar en mi cuenta de Loaney.
- Cuenta bancaria. Avísales por escrito. Ten en cuenta que, si diste una tarjeta como garantía, el artículo 8 solo te permite cambiarla por otra válida, no quitarla, mientras dure el plazo de sus condiciones.
Guarda el email enviado y la respuesta: si un día te reclaman a una dirección antigua, es tu prueba de que avisaste.
¿Prefieres que hablemos nosotros con Loaney?
Pedimos tu historial, revisamos lo que te han cobrado y reclamamos por escrito en tu nombre. Revisamos tu caso gratis; sin pago inicial; solo cobramos si hay resultado favorable.
Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado favorable
Cómo reclamar a Loaney por escrito
Por teléfono pueden decirte cualquier cosa y luego no queda prueba. Para una reclamación, usa hola@loaney.es o el formulario de loaney.es/feedback, y si quieres prueba de entrega, burofax a la calle Edgard Neville 33, Coworking «La Fábrica», 28020 Madrid. Identifícate (nombre, DNI/NIE, móvil de la cuenta y número de préstamo) y di en concreto qué pides.
Un texto que puedes adaptar:
«Me dirijo a Loaney Finance, S.L. (NIF B67615062) como titular de la cuenta asociada a [DNI/NIE]. Solicito: 1) copia de todos mis contratos de préstamo, con sus condiciones particulares y la información precontractual; 2) relación de todos los préstamos, prórrogas, cargos y pagos, con fechas e importes; 3) desglose de lo que me reclaman, separando capital, intereses y gastos. Asimismo, por considerar usurarios los intereses aplicados (Ley de Represión de la Usura de 1908, arts. 1 y 3), reclamo la nulidad de los préstamos y la devolución de lo pagado por encima del capital recibido. Ruego respuesta por escrito en el plazo legal.»
Si prefieres una carta más completa, tienes el modelo de carta para reclamar intereses abusivos, y qué correos usar con cada entidad en correos de reclamaciones de microcréditos.
Plazos de respuesta de Loaney
Qué pides | Plazo máximo | Norma |
|---|---|---|
Una reclamación | 15 días desde que la presentas | Art. 21.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores |
Copia de tus datos o rectificación | Un mes, ampliable dos meses más si es complejo | Arts. 12.3, 15 y 16 del Reglamento General de Protección de Datos |
Desistir del préstamo | Tú tienes 14 días naturales desde la decisión del préstamo | Art. 15 de sus condiciones y art. 28 de la Ley 16/2011 |
Si no contestan o no te convence la respuesta, la reclamación por usura es otra cosa: se presenta por escrito a la entidad, que la revisa y decide si la acepta. Por qué la TAE de su ejemplo, 29.653,8 % por 100 € a 30 días, puede ser usuraria lo tienes en Loaney opiniones, y el procedimiento en cómo reclamar a Loaney. Si quieres darte de baja, pide antes tu historial: borrar la cuenta de Loaney. Si también tienes préstamos de Prestamato, es la misma sociedad: Loaney y Prestamato son la misma empresa.
¿Loaney no te contesta?
Mándanos lo que tengas: extractos, SMS o capturas del área de cliente. Lo revisamos y reclamamos por escrito. Revisamos tu caso gratis; sin pago inicial; solo cobramos si hay resultado favorable.
Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado favorable
Preguntas frecuentes sobre el teléfono y el contacto de Loaney
¿Cuál es el teléfono de Loaney?
El de atención al cliente es el 919 432 900, de lunes a viernes de 9:00 a 23:00 y sábados y domingos de 9:00 a 21:00. Para reclamaciones publica el 900 470 410. Los dos figuran en loaney.es/feedback, consultada el 7/11/2026.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Loaney en España?
El 900 470 410, que Loaney publica como su línea de reclamaciones. Los números 900 suelen ser gratuitos para quien llama. El número general, 919 432 900, es un fijo de Madrid y se cobra según tu tarifa.
¿Cuál es el email de atención al cliente de Loaney?
hola@loaney.es. Sus preguntas frecuentes dicen que es la forma más rápida de contactar y sus condiciones lo dan para reclamaciones, incidencias y notificaciones. Para tus datos personales, protecciondedatos@loaney.es.
¿Atiende Loaney los fines de semana?
Sí, según su página de ayuda: sábados y domingos de 9:00 a 21:00. Entre semana, de 9:00 a 23:00. Si necesitas que quede constancia de algo, escribe además un email.
¿Cómo cambio mi dirección postal en Loaney?
Escribe a hola@loaney.es con tu nombre, DNI/NIE y la dirección nueva, y pide confirmación. Sus condiciones te obligan a avisar de cualquier cambio de domicilio y dan por válidos los últimos datos que les diste, también para notificarte un impago.
Me escriben por WhatsApp de Loaney, ¿es de verdad?
Sus condiciones dicen que pueden comunicarse contigo por WhatsApp, pero en sus páginas públicas leídas el 7/11/2026 no figura un número de WhatsApp de atención. Antes de pagar o dar datos, comprueba en tu área de cliente o en hola@loaney.es que el mensaje, el importe y la cuenta son suyos.
¿Dónde está la oficina de Loaney?
Su domicilio social es la calle Edgard Neville 33, Coworking «La Fábrica», 28020 Madrid, según su aviso legal y sus condiciones. Es la dirección para cartas y burofax. Los canales de atención que da su web son el teléfono, el email, el formulario y el área de clientes; en las páginas que hemos leído no se menciona atención presencial.
Loaney no me coge el teléfono, ¿qué hago?
Escribe a hola@loaney.es o usa el formulario de loaney.es/feedback, guarda el envío y, si es una reclamación, recuerda que deben contestarte en 15 días. Lo respondimos en Loaney no me contesta al teléfono, ¿dónde escribo?
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