¿Loaney tiene un teléfono gratuito o hay que llamar a un 91? ¿En qué horario atienden?

El 900 que da Loaney es su línea de reclamaciones. En su página de ayuda, debajo del formulario, figuran el número general, 919 432 900, y la línea «Reclamaciones: 900 470 410». Los números que empiezan por 900 son, en general, gratuitos para quien llama. El horario de esa misma página es amplio: entre semana atienden hasta las 23:00 y el fin de semana hasta las 21:00, empezando siempre a las 9:00, así que saliendo a las ocho llegas con margen. Si ves otro 900, el 900 470 000, ese pertenece a Prestamato, que es una marca de Loaney Finance igual que Loaney.

Como lo tuyo es un cargo que no reconoces, el 900 470 410 encaja: plantéalo como reclamación y pide que te digan a qué corresponden los 49,75 €. Después déjalo por escrito en hola@loaney.es, que es el correo que sus condiciones generales dan para las reclamaciones, con tu DNI, el número de préstamo, la fecha del cargo y lo que te contestaron por teléfono. La ley de consumidores les da quince días como máximo para responder a una reclamación. Si el miércoles sigue sin aclararse, paga lo que sí reconoces y discute el resto.

Esos 49,75 € tienen pinta de intereses: aplicando el 1,99 % diario a 250 €, diez días dan exactamente 49,75 €. Con ese precio, Loaney calcula en su propio ejemplo una TAE del 29.653,8 %, frente a una media del Banco de España, para préstamos personales de consumo, que ronda en estos meses el 7 %. La Ley de Represión de la Usura permite discutir un préstamo así, y si Loaney acepta la reclamación solo se debe lo que llegó a tu cuenta. Mientras aclaras el cargo, pásanos los movimientos de Loaney y en sinpleitos te decimos qué parte de lo pagado se podría pedir.