Loaney no me contesta al teléfono, ¿dónde escribo para que me hagan caso?

Por escrito, que además te deja prueba. El email de atención de Loaney es hola@loaney.es y en su web tienen un formulario de contacto. Para tus datos, el contrato o el historial de pagos, el email es protecciondedatos@loaney.es. Si ves algo que te parece irregular, Loaney tiene también un canal de denuncias enlazado en su web. Un email con fecha vale mucho más que diez llamadas sin respuesta.

Manda un email corto y concreto: «Solicito el detalle de mi deuda a fecha de hoy, con capital, intereses y cada pago recibido, y la justificación del cargo de 60 € del día X. Os ruego respuesta por escrito». Guarda el envío. Si es un cargo que no autorizaste, puedes reclamarlo a tu banco. Si en un mes no responden a lo que pidas sobre tus datos, puedes acudir a la AEPD. Mientras tanto, paga el viernes lo que no discutes.

Para saber cuánto has pagado de más no hace falta que te cojan el teléfono. Con el 1,99 % diario, la TAE del ejemplo de Loaney es del 29.653,8 %, y eso permite pedir la nulidad por usura: solo se debe el capital y el resto se descuenta o se recupera. En sinpleitos hacemos esas cuentas gratis con los movimientos de tu banco y te decimos qué se puede reclamar, sin pago inicial.