Dineo teléfono gratuito, correo y horario: cómo contactar con Dineo Crédito y reclamar por escrito

El teléfono gratuito de Dineo es el 900 827 272, de lunes a sábado de 9:00 a 20:30, según su página de ayuda consultada el 7/11/2026. Por escrito, su portada da atencionalcliente@dineo.es, y para cartas su domicilio es la calle Sor Ángela de la Cruz 33, 28020 Madrid. Es un número 900, así que la llamada no te cuesta nada.

Aquí tienes qué canal usar para cada trámite, qué puedes resolver por teléfono y qué conviene hacer por escrito, cómo entrar en el área de cliente, cómo pagar sin llamar y un texto para reclamar que puedes copiar.

Dineo teléfono gratuito y correos: qué canal usar para cada cosa

Todo lo que sigue sale de las páginas de dineo.es leídas el 7/11/2026: portada, ayuda, contacto, aviso legal, política de privacidad, condiciones de contratación, información sobre el préstamo y devolver préstamo.

Un detalle del correo de reclamaciones

En la página de información sobre el préstamo, el texto dice atencionalcliente@dineo.es, pero el enlace de esa misma dirección abre atencioncliente@dineo.es, sin la «al». La dirección que aparece en la portada, junto al teléfono, es atencionalcliente@dineo.es. Escríbela a mano y, si quieres asegurarte, pon la otra en copia.

¿Dineo tiene WhatsApp?

Su política de privacidad dice que Dineo puede escribirte por WhatsApp Business para gestionar tu registro, tus operaciones y tus préstamos y para atender tus consultas, y que solo te mandará publicidad por esa vía si das tu consentimiento. En las páginas que leímos no aparece un número de WhatsApp al que puedas escribir tú. Si te llega un mensaje «de Dineo» pidiéndote un pago, no pagues desde el enlace: llama al 900 827 272 o entra en tu área de cliente para comprobar el importe. Lo explicamos con un caso en me escriben por WhatsApp de Dineo por un retraso de dos días.

Qué puedes hacer llamando al 900 827 272

Según la página de ayuda de Dineo, por teléfono puedes:

• Pedir un préstamo, si no quieres hacerlo en la web ni en una tienda.
• Pagar o ampliar el plazo de tu préstamo.
• Renovar o devolver un préstamo que firmaste en una tienda Cash Converters.

Para todo lo demás, el teléfono sirve para preguntar, no para dejar constancia. Si te dicen por teléfono que te perdonan un recargo, que la deuda es otra o que te dan más días, pide que te lo manden por correo. Lo que no está por escrito luego no se puede demostrar.

Si llamas y no te cogen, prueba a primera hora o escribe a atencionalcliente@dineo.es: el correo deja la fecha y la hora. Hay más ideas en el tema el teléfono de atención al cliente de Dineo no contesta.

Área de cliente de Dineo

El acceso para clientes está en area.dineo.es/login, enlazado desde la portada como «Área cliente». Sus condiciones (cláusula 6) dicen que desde la sección de clientes, apartado «Pagar», puedes ver lo que debes el día que quieras adelantar el pago. Dos reglas de su contrato:

• Adelantar el pago tiene que ser por el total. Las condiciones dicen que no se admiten amortizaciones anticipadas parciales.
• Pagas los intereses hasta el día en que pagas. Su ayuda lo resume así: si devuelves antes, solo pagas por los días que has tenido el dinero.

Si has cambiado de banco o de tarjeta, avisa antes del vencimiento para que no intenten cobrar en la cuenta antigua.

Pagar a Dineo sin llamar

Su página «Devolver préstamo», consultada el 7/11/2026, da dos formas además del área de cliente:

• Transferencia o ingreso en el Banco Santander, cuenta ES59 0049 2535 7125 1405 6901, con tu número de préstamo y tu DNI en el concepto.
• Efectivo en los mostradores de Dineo dentro de las tiendas Cash Converters. La página lista 66 tiendas, y la ayuda recomienda pedir cita previa.

Antes de transferir, comprueba que la cuenta es esa. Si alguien te da otra por teléfono o por mensaje, pregunta en el 900 827 272. Si dudas de qué tienda te vale, mira hay tienda de Dineo en mi ciudad o vale cualquier Cash Converters.

Cómo reclamar a Dineo por escrito

La información sobre el préstamo de Dineo dice que, si tienes una queja, escribas a su servicio de atención al cliente (atencionalcliente@dineo.es) o a su dirección de Madrid. Así se hace bien:

1. Elige el canal. Correo a atencionalcliente@dineo.es. Si quieres prueba de que lo recibieron, burofax a calle Sor Ángela de la Cruz 33, 28020 Madrid. 2. Identifícate. Nombre, DNI o NIE, teléfono y correo de tu cuenta, y número de préstamo si lo tienes. Si firmaste en una tienda, di cuál. 3. Pide cosas concretas. Copia de los contratos, lista de préstamos, pagos y recargos, y desglose de lo que te reclaman. 4. Guarda todo. El correo enviado, el justificante del burofax y cada respuesta.

Un texto que puedes adaptar:

«Me dirijo a Dineo Crédito, S.L. como titular de [DNI/NIE]. Solicito: 1) copia de todos mis contratos de préstamo y de la información previa que se me entregó; 2) relación de todos los préstamos, renovaciones, cargos y pagos, con fechas e importes; 3) desglose de la cantidad que se me reclama, separando capital, intereses, demora y comisiones. Por considerar usurarios los intereses aplicados (Ley de Represión de la Usura de 1908, arts. 1 y 3), reclamo la nulidad de los préstamos y la devolución de lo pagado por encima del capital recibido. Ruego respuesta por escrito.»

Cuánto tiene Dineo para contestar

La ley le da un máximo de 15 días para responder una reclamación (art. 21.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si pides tus datos y tus contratos como derecho de acceso a protecciondedatos@dineo.es, el plazo es de un mes (art. 12.3 del Reglamento General de Protección de Datos). Vale aunque firmaras en una tienda y no te dieran copia.

Si no te contestan o te dicen que no

Las condiciones de Dineo (cláusula 19) dicen que está adherida a Confianza Online y que puedes acudir a su sistema de resolución extrajudicial. Su información sobre el préstamo añade que puedes ir a cualquier oficina de consumo. Esa misma página cita la plataforma europea de resolución de litigios en línea, que dejó de prestar servicio el 20 de julio de 2025, según el Centro Europeo del Consumidor. Y la vía de fondo, si el préstamo es usurario, es reclamar la nulidad a la propia Dineo: la ley obliga entonces a devolver solo el capital (art. 3 de la Ley de Usura de 1908), y Dineo revisa la reclamación y decide si la acepta.

Para el resto de vías, mira dónde reclamar a cada entidad de microcréditos. Para saber cuánto cuesta cada préstamo de Dineo y qué cuentan sus clientes, lee Dineo opiniones. Si ya pagaste todo y necesitas un papel que lo diga, tienes el tema cómo pido a Dineo un certificado de que no les debo nada.

Todo sobre la entidad, con calculadora, en la ficha de Dineo. Revisamos tu caso gratis; sin pago inicial; solo cobramos si hay resultado favorable. Los honorarios están en precios.

Preguntas frecuentes sobre el teléfono y el contacto de Dineo