¿Cómo pido a Dineo un certificado de que no les debo nada? Me lo pide el banco

Se pide por escrito. Para dudas e incidencias, Dineo publica el correo atencionalcliente@dineo.es y el 900 827 272; para todo lo relativo a tus datos, protecciondedatos@dineo.es. Solicita un certificado de saldo cero que recoja todos tus préstamos con la fecha de cancelación de cada uno. Si quieres un plazo de respuesta claro, pídelo junto con el acceso a tus datos personales, que la empresa tiene que atender en un mes.

Puedes usar un texto así: «Pido que Dineo Crédito, S.L. certifique que tengo saldo cero, con la relación de mis préstamos y la fecha en que se canceló cada uno, para presentarlo ante una entidad bancaria». Adjunta tu DNI y, si lo conservas, el ticket del último pago en el mostrador. Si te contestan solo con una frase en un correo, pide un documento en PDF con sus datos identificativos, que te resultará más fácil de presentar.

Ya que vas a pedir el detalle de los tres préstamos, aprovéchalo: si en alguno pagaste intereses, al 1,20 % diario de su tabla, esos préstamos pagados pueden reclamarse por usura. Lo pagado en el último lustro es lo que mejor se sostiene, y lo más antiguo también se estudia. Con ese mismo detalle, en sinpleitos valoramos si merece la pena reclamarlos y te lo decimos antes de dar ningún paso.