Origen de esta publicación
Esta pregunta ha sido preparada por el equipo de sinpleitos a partir de dudas habituales. No reproduce el caso ni la identidad de una persona concreta. Las respuestas son información general y cada situación debe revisarse con su documentación.
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Pagué a Avinto por el método que indicaba la web, el cargo ya está confirmado en mi banco y el saldo sigue igual. También ha llegado un aviso como si el préstamo estuviera pendiente. No quiero pagar dos veces. ¿Qué tengo que enviar para que localicen el abono y expliquen la cantidad que queda?
SINPLEITOS
Si el pago ya salió de tu banco y Avinto no lo muestra, no lo repitas sin saber qué ha ocurrido. Puede ser un retraso del sistema o una aplicación distinta, pero el movimiento tiene que poder relacionarse con tu préstamo.
La revisión junta ese abono con el capital recibido, los demás pagos y el saldo que aparece ahora. Así se ve si falta contabilizarlo, si hay otro cargo o si Avinto mantiene abierta una parte que tú creías cerrada.
En sinpleitos comprobamos la cuenta completa. Si el pago no se ha aplicado o existen otros importes reclamables, reclamamos por ti frente a Avinto. Evitas pagar dos veces y sabes si el problema es solo la actualización o algo más amplio.
Compara el último pago con el saldo anterior y el que aparece ahora. Así se ve qué parte no se ha aplicado.
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