El teléfono general de Lexer es el 91 700 40 99 (+34 917 00 40 99) y su correo, info@lexer.es, en la calle Gustavo Fernández Balbuena, 15, 28002 Madrid. Si te reclaman una factura de Endesa, Lexer tiene una página propia en lexer.es/endesa con otro número, el 967 964 067, de 9.00 a 18.00 (los viernes, de 9.00 a 15.30), y el correo endesa@lexer.es, donde pide que pongas tu nombre y tu DNI en el asunto. Ninguno de los dos números es gratuito.
Todo está comprobado el 5 de noviembre de 2026 en lexer.es. Debajo tienes qué sociedad hay detrás de la marca, cómo funciona su portal de pagos, qué hacer si la factura ya la pagaste y cuándo una deuda de luz deja de poder exigirse o de poder estar en ASNEF.
Lexer (Grupo Lexer) es una empresa de servicios legales y de recuperación de deudas con domicilio en Madrid; detrás de la marca están Lexer 2001, S.L.U. (CIF B-97158117) y Lexer Gestión de Activos Inmobiliarios, S.L.U. Cobra deudas por encargo de empresas de banca, consumo, telecomunicaciones, energía y otros sectores, y tiene una página de atención para expedientes de Endesa. Atiende en el 91 700 40 99 y en info@lexer.es; para Endesa, en el 967 964 067 y en endesa@lexer.es. Antes de pagar, pide por escrito el detalle de la deuda y para quién reclama.
Canal | Dato | Para qué |
|---|---|---|
Teléfono general | 91 700 40 99 (+34 917 00 40 99) | Sede de Madrid y consultas generales |
Correo general | info@lexer.es | Consultas por escrito |
Teléfono para clientes de Endesa | 967 964 067 | De 9.00 a 18.00; viernes, de 9.00 a 15.30 |
Correo para clientes de Endesa | endesa@lexer.es | Escribir con tu nombre y DNI en el asunto |
Delegado de protección de datos | dpo@lexer.es | Acceso, supresión, oposición y demás derechos |
Portal de pagos | lexer.es, botón «Portal de pagos» | Consultar y pagar con tu DNI y tu móvil |
Domicilio social | C/ Gustavo Fernández Balbuena, 15, 28002 Madrid | Cartas, burofax y ejercicio de derechos |
Su página de contacto da además oficinas en Valencia (C/ Avellanas, 14, 963 25 97 34), Jaén (C/ Roldán y Marín, 12, 953 00 49 17), Granada (Plaza Campo Verde, 3, 958 21 67 89), Las Palmas de Gran Canaria (C/ Buenos Aires, 8, 3.º, 928 50 67 86) y Barcelona (Carrer de Tuset, 11, 8.ª), esta última con el mismo número de Madrid. Si buscas un «Lexer España teléfono gratuito»: en las páginas de lexer.es no hemos encontrado ningún 900; los números que publica son fijos de tarifa normal.
Dentro de lexer.es hay una página en la dirección lexer.es/endesa que no aparece en el menú. Dice, con sus palabras, que te ayudan «a resolver tu situación» y da el 967 964 067 y endesa@lexer.es. Por su dirección y su correo, es el canal más directo si la carta, el SMS o la llamada mencionan una factura de Endesa: escribe a ese correo con tu nombre y DNI en el asunto, como piden, y guarda copia de lo que envías.
El botón «Portal de pagos» de lexer.es abre un formulario alojado en un proveedor externo (vozitel.com) e incrustado en la propia página de Lexer. Funciona en dos pasos: escribes tu DNI y tu móvil y pulsas «Enviar Clave al Móvil»; con la clave que te llega por SMS ves los datos de tu deuda. Entra siempre desde lexer.es escribiendo tú la dirección, no desde un enlace que te llegue en un mensaje.
Antes de pagar en el portal o por teléfono, comprueba tres cosas: que la deuda es tuya, que el importe cuadra con tus facturas y que no ha pasado el plazo de prescripción. Si pagas una parte o la reconoces por teléfono, el plazo vuelve a empezar.
«Grupo Lexer» es una marca comercial. Su política de privacidad identifica a dos sociedades, las dos con domicilio en Gustavo Fernández Balbuena, 15, Madrid, que tratan los datos como corresponsables:
Lexer se presenta como empresa de servicios legales y de recuperación para empresas: recobro amistoso, recobro judicial, defensa de entidades en juicios, procuradores, gestión inmobiliaria y back office. Dice contar con más de 750 empleados, de los que 280 son letrados, y centros telefónicos en Madrid, Jaén y Valencia. En julio de 2026 anunció la incorporación de Paypymes, dedicada al recobro para pymes, tras la de Zelsior en 2025. El perfil de LinkedIn que enlaza su web se llama «lexerabogados».
Si tu carta, correo o SMS usa otro nombre con la palabra Lexer, pide por escrito la razón social y el NIF de quien te escribe y por cuenta de qué empresa lo hace. Tienen que poder decírtelo.
En las páginas de lexer.es que hemos revisado no hay una lista de clientes. Lo que dice es que gestiona deudas de banca, consumo, auto, telecomunicaciones, energía, servicios y seguros, en todas las fases (desde el primer recordatorio hasta la deuda fallida y la vía judicial), por teléfono, de forma presencial, por SMS, por correo y con llamadas automáticas. La única empresa que aparece con página propia es Endesa, en lexer.es/endesa.
Dos consecuencias prácticas:
Mándanos la carta o el SMS de Lexer y tu informe de Equifax o Experian. Vemos sin coste si esa anotación puede seguir ahí y, cuando no, pedimos que la quiten.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
Puede pasar que la factura de luz se pagara (a Endesa, por domiciliación o tras un cambio de compañía) y aun así llegue la reclamación, por ejemplo si el pago no llegó a cruzarse con el expediente que la comercializadora pasó al recobro. Qué hacer:
1. Junta el justificante: extracto del banco con la fecha, el importe y la referencia de la factura, o el recibo de Endesa. 2. Escribe a Lexer a endesa@lexer.es (o a info@lexer.es si no es de Endesa), con tu nombre y DNI en el asunto, el número de expediente si lo tienes y el justificante. Pide que cierren el expediente y que te lo confirmen por escrito. 3. Escribe también a la comercializadora, que es tu acreedora. Sus canales oficiales de atención y reclamación están en la tabla de nuestra guía de deudas de luz y gas en ASNEF. Pide un certificado de que no debes nada por ese contrato. 4. Mira si estás en un fichero. Pide tu informe gratis (cómo consultar ASNEF). Si la deuda pagada aparece, exige la supresión con el justificante. Los pasos y plazos, en he pagado y sigo en ASNEF.
No vuelvas a pagar «para que te dejen tranquilo». Si pagas dos veces, recuperar el dinero es otro trámite.
Si la deuda es de verdad y no la has pagado, revisa la fecha. Para el Tribunal Supremo, una factura de luz, gas, agua o teléfono prescribe en 3 años (art. 1967.4.ª del Código Civil, STS 1514/2025). El reloj se pone a cero si Endesa, Lexer o quien tenga la deuda acredita una reclamación recibida por ti, si hay demanda o si tú reconoces lo que se debe. Cómo se cuenta, en prescripción de deudas de telefonía y suministros.
En cuanto a ASNEF, el art. 20 de la LOPDGDD solo deja anotar facturas impagadas que sean ciertas y ya exigibles, con un aviso previo en el que te pidieran el pago y te advirtieran del fichero, y nunca más de 5 años desde que vencieron. Si la factura está pagada, prescrita, mal calculada o reclamada antes en un arbitraje o un juzgado, la anotación tiene argumentos para caer. Todos los supuestos, en inclusión indebida en ASNEF.
Ten en cuenta que en tu informe no verás «Lexer», sino la sociedad que te comunicó al fichero, normalmente la comercializadora o quien haya comprado la deuda.
Lexer tiene un servicio de procuradores con red en toda España y otro de recobro judicial que presenta monitorios, ejecuciones y otros procedimientos por cuenta de sus clientes. Por eso su nombre puede aparecer en papeles de un juzgado. La diferencia está en quién te lo manda:
Si dudas de un papel, busca tú el teléfono del juzgado en la web oficial de la Administración de Justicia y pregunta por el número de procedimiento. Mientras no haya una resolución del juez, nadie puede embargarte por una factura de luz, y por deudas no se va a la cárcel.
Reclamar una deuda es legal; llamarte sin parar, amenazarte o contar tu deuda a tu familia o a tu empresa, no. Para cortarlo:
1. Pide por escrito que solo te escriban, a info@lexer.es o endesa@lexer.es y al delegado de protección de datos (dpo@lexer.es), y oponte a que llamen a terceros o a tu trabajo. 2. Pide las grabaciones. Según su política de privacidad, cada sociedad del grupo conserva las grabaciones de llamadas 6 años. Con tu derecho de acceso puedes pedir las de tus conversaciones al delegado de protección de datos; tienen un mes para responder. 3. Anota en una lista el día, la hora y el número de cada llamada, con un resumen de lo que te dijeron. 4. Si siguen, reclama gratis ante la AEPD (si revelan tu deuda a otros o no atienden tus derechos) o ante consumo (llamadas insistentes o amenazas). Cómo hacerlo, en acoso de empresas de recobro.
Si la deuda es de luz, gas o teléfono, la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela obliga además a la comercializadora a contestar en 5 días tus reclamaciones de facturación.
Escribir a Lexer, pedir el certificado de pago a Endesa o cortar las llamadas no requiere a nadie: hazlo tú y no te cuesta nada. Donde tiene sentido que intervengamos es en el fichero. Si esa factura de luz te ha dejado en ASNEF o en Experian, estudiamos la anotación sin coste y, cuando no se sostiene, exigimos su cancelación a la comercializadora (o al fondo) y al propio fichero y, si la ignoran, con tu conformidad, la denunciamos ante la AEPD.
Nuestros honorarios dependen del resultado. Por cada anotación que salga del fichero son 180 € más IVA, o 240 € más IVA con la tramitación urgente; si hay que denunciar ante la AEPD se añaden 120 € más IVA, que tampoco pagas si la anotación sigue. Para la indemnización por tu derecho al honor, si decides reclamarla, cobramos un 30 % más IVA de la cantidad conseguida, y nada si no se consigue. Las condiciones completas están en nuestra página de precios. Ojo: salir del fichero no cancela una factura que de verdad debas.
Si la misma factura la reclama otra agencia, como ISGF, que también cita a Endesa entre sus clientes, mira nuestra guía de ISGF.
Con el justificante o las fechas, comprobamos si la anotación se sostiene y nos encargamos de la baja. Si lo puedes resolver tú con una carta, te lo diremos.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
Es un grupo de servicios legales y de recuperación de deudas con domicilio en Madrid; sus sociedades son Lexer 2001, S.L.U. y Lexer Gestión de Activos Inmobiliarios, S.L.U. Te reclama por encargo de una empresa con la que tuviste contrato, por ejemplo Endesa, o de quien haya comprado esa deuda. Pide por escrito el nombre del acreedor, el concepto y las fechas de la deuda.
El general es el 91 700 40 99. Para expedientes de Endesa publica el 967 964 067, de 9.00 a 18.00 y los viernes hasta las 15.30, y el correo endesa@lexer.es. No hemos encontrado en su web un teléfono gratuito.
Desde el botón «Portal de pagos» de lexer.es, con tu DNI y tu móvil y una clave que llega por SMS, o por los canales que te indiquen por escrito. Antes, comprueba que la deuda es tuya y el importe, y guarda el justificante para pedir la baja del fichero si la hay.
Envía el justificante a endesa@lexer.es con tu nombre y DNI en el asunto y pide que cierren el expediente por escrito. Manda lo mismo a Endesa y pídele un certificado de que no debes nada. Si apareces en ASNEF por esa factura, exige la supresión con el justificante.
Quien comunica la deuda al fichero es el acreedor o la sociedad que la haya comprado, y solo si cumple el art. 20 de la LOPDGDD: deuda cierta y exigible y requerimiento previo de pago. En tu informe aparecerá esa sociedad. Si la deuda está pagada o prescrita, tienes base para pedir la baja.
Puede presentarla por cuenta de su cliente, porque tramita demandas y tiene procuradores. Pero hasta que no te llegue una notificación de un juzgado no hay juicio. Si llega, tienes 20 días hábiles para pagar u oponerte en un monitorio; no la dejes pasar.
Tres años según el Supremo, contados desde que dejaste de recibir el suministro o desde el vencimiento de la factura, y el plazo se reinicia con cada reclamación probada. Que la gestione Lexer no cambia el plazo. No pagues una parte ni reconozcas la deuda hasta revisar las fechas.
Iberdrola ASNEF, Endesa, Naturgy, Repsol o TotalEnergies: por qué te fichan por la luz o el gas, dónde reclamar y por qué la deuda prescribe a los 3 años.
He pagado la deuda y sigo en ASNEF: cuánto tarda la baja, el plazo de una semana que da la AEPD al acreedor, modelo de carta y qué hacer si no te quitan.
Acoso de empresas de recobro: qué no pueden hacer (llamar a tu familia o al trabajo, volver a tu casa, amenazarte), cómo pararlo y dónde denunciar.
