Un recibo devuelto de la Tarjeta El Corte Inglés se paga en la opción «Pago de Recibos» de financieraelcorteingles.es, llamando al 914 567 426, en el Servicio de Atención al Cliente de los centros comerciales o por transferencia a la cuenta de Financiera El Corte Inglés que figura en sus preguntas frecuentes, poniendo en el concepto tu DNI, nombre y apellidos. Su folleto de tarifas cobra por cada cuota devuelta unos gastos que suben con los días de retraso: no hay gasto los siete primeros días, son 25 € entre el octavo y el trigésimo y 40 € desde el día 31, y aparte corren los intereses de demora.
Si la deuda sigue sin pagarse, la financiera puede comunicarla a ASNEF o a Experian. Abajo tienes cómo pagar o aplazar, qué te pueden cobrar, cuándo es válida una anotación, qué supone firmar un reconocimiento de deuda y a quién reclamar.
Según su folleto de tarifas, Financiera El Corte Inglés E.F.C., S.A. aplica por cada cuota devuelta unos gastos de 25 € si pagas entre el día 8 y el 30 desde el vencimiento y de 40 € si pasas del día 31, más intereses de demora; hasta el día 7 no hay gasto. Puedes pagar en «Pago de Recibos» de su web o en el 914 567 426. Si el impago sigue, su política de privacidad prevé comunicarlo a ASNEF-Equifax y a Experian (BADEXCUG), lo que solo es válido con una deuda cierta y exigible y un requerimiento de pago previo.
Cómo pagar | Lo que indica la financiera |
|---|---|
Web | Opción «Pago de Recibos» del menú superior de financieraelcorteingles.es |
Teléfono | 914 567 426 |
En persona | Servicio de Atención al Cliente de los centros comerciales |
Transferencia | A la cuenta de titularidad de Financiera El Corte Inglés que publica en la pregunta «¿Cómo se puede pagar un recibo si me lo han devuelto?», con tu DNI, nombre y apellidos en el concepto |
Adelantar pagos o cancelar saldo | Área Cliente, apartado Tarjeta, Recibos, botón «PAGAR AHORA» |
Antes de transferir, comprueba el número de cuenta en la propia web de la financiera, escribiendo tú la dirección. Si alguien te pide que pagues en otra cuenta, llama al 913 779 779 para confirmarlo.
Ten en cuenta cómo se cargan los recibos: las compras en El Corte Inglés se pagan el último día del mes siguiente, las de otros comercios el último día del mismo mes, y cada aplazamiento en El Corte Inglés llega como un cargo aparte. Si tienes varios aplazamientos y uno se devuelve, revisa cuáles quedaron pendientes: cada cuota devuelta tiene sus propios gastos.
El folleto de tarifas, publicado en el tablón de anuncios de la financiera, aplica la misma escala a la tarjeta, a la Fórmula Personal de Pago y a las líneas de crédito:
Días desde el vencimiento del recibo | Gastos de posiciones deudoras por cuota devuelta |
|---|---|
Del día siguiente al 7, ambos incluidos | 0 € |
Del 8 al 30 | 25 € |
Desde el 31 | 40 € |
A eso se suman intereses de demora, según la pregunta frecuente sobre la devolución de recibos. La conclusión práctica es clara: si un recibo se te ha devuelto, pagarlo dentro de la primera semana te ahorra esos gastos.
Sobre su validez, el Tribunal Supremo (STS 566/2019) anuló la cláusula de otra entidad que cobraba este tipo de comisión de forma automática y sin distinguir la duración del impago. Para que se pueda cobrar debe responder a una gestión de cobro real y no duplicar los intereses de demora. Si te han cobrado los 25 o 40 € en muchas cuotas, puedes pedir qué gestión hubo en cada una, como detallamos en qué es la comisión por posiciones deudoras y cuándo se reclama.
Si ves que no llegas a fin de mes, la financiera ofrece «Aplaza tu recibo» en el Área Cliente, solo para quien paga a fin de mes:
También se puede hacer por teléfono o en los centros comerciales. Aplazar no es gratis, pero un recibo devuelto que pasa del día 31 cuesta 40 € más demora.
Revisamos gratis tu informe de ASNEF o Experian, el aviso previo y el importe; si la anotación no se sostiene, pedimos la baja y solo pagas si sale.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
La información de protección de datos de la financiera, incluida en su aviso legal, dice tres cosas que conviene conocer:
1. A qué ficheros. Si no pagas, tus datos como responsable de la deuda podrán comunicarse a Experian Bureau de Crédito, que gestiona BADEXCUG, y a Asnef-Equifax, responsable de ASNEF. 2. Quién te llama. En la gestión de los recibos impagados colaboran empresas externas que actúan en nombre de la financiera, y entre sus proveedores cita «empresas gestoras de carteras de deuda». 3. Si puede vender la deuda. Sí: podrá ceder el crédito y los derechos del contrato a un tercero, que recibiría también tus datos.
La propia financiera resume el fundamento así: si hay una deuda cierta, vencida, exigible y no pagada, y te informaron de esa posibilidad al contratar, tus datos pueden ir a los ficheros. La ley pide algo más, y es donde suelen fallar las anotaciones:
Todos los requisitos, uno por uno, en inclusión indebida en ASNEF. Otro dato de su política: después de acabar el contrato, la financiera puede consultar tu historial durante 6 años para valorar futuras operaciones. Eso no es una anotación en un fichero de morosos, pero explica por qué te pueden denegar una nueva tarjeta.
Para pedir tus datos o la baja, el delegado de protección de datos está en financiera.protecciondatos@elcorteingles.es, y el domicilio de la financiera es la calle Hermosilla 112, 28009 Madrid. Si no contestan en un mes, el siguiente paso es la reclamación ante la AEPD.
Si para pactar un plan de pagos te proponen firmar un reconocimiento de deuda, léelo despacio. Es un documento en el que aceptas que debes una cantidad concreta, y tiene efectos:
Efecto | Por qué importa |
|---|---|
Da por buena la cifra | Si incluye gastos de cuotas o intereses que podías discutir, dejan de ser fáciles de discutir |
Interrumpe la prescripción | El plazo de 5 años de los préstamos y tarjetas vuelve a empezar (art. 1973 del Código Civil) |
Puede suponer renunciar a una prescripción ya ganada | Si la deuda ya había prescrito, reconocerla puede hacerte perder ese argumento (art. 1935 del Código Civil) |
No te saca del fichero por sí solo | La anotación sigue mientras haya impago; el acuerdo debe decir qué pasa con ella |
Antes de firmar, pide por escrito:
No firmes un reconocimiento de deuda por una cantidad que no has comprobado ni reconozcas por teléfono una deuda antigua. Si la tarjeta estuvo en pago revolving o la deuda tiene más de 5 años, consúltalo antes.
La tarjeta permite dos formas de pago mensual, que pueden ser distintas para las compras en El Corte Inglés y para las de fuera: fin de mes, sin intereses (TAE 0 %) salvo en caso de impago, o «Pago Revolving», con una cuota mínima de 30 € y un porcentaje del saldo dispuesto o una cantidad fija, que genera intereses.
Si una parte de tu deuda viene del revolving, los intereses pueden revisarse por usura o por falta de transparencia antes de pagar o de firmar un acuerdo. Cómo funciona con esta tarjeta, en tarjetas revolving de tiendas. Esa revisión es un servicio aparte, con sus tarifas en precios de tarjetas revolving.
Para qué | Canal |
|---|---|
Dudas | atencionfinanciera@elcorteingles.es o 913 779 779 |
Quejas y reclamaciones por teléfono | 900 108 639 |
Servicio de Atención al Cliente | servicioatencionclientes@elcorteingles.es o carta a c/ Hermosilla 112, 28009 Madrid |
En tienda | Hojas de reclamaciones en los centros de El Corte Inglés |
Pagar un recibo devuelto | 914 567 426 o «Pago de Recibos» en la web |
Lo que dice su reglamento de defensa del cliente:
Por eso una «deuda de El Corte Inglés» por compras con la tarjeta es, casi siempre, una deuda con la financiera, no con los grandes almacenes.
Si la financiera, o quien le haya comprado la deuda, va al juzgado por un impago de la tarjeta, lo habitual es un proceso monitorio. Dispones de 20 días hábiles desde la notificación para pagar o presentar oposición, y hasta 2.000 € puedes oponerte sin abogado ni procurador. En la oposición se discuten el importe, los gastos de cada cuota, la prescripción y, si hubo revolving, los intereses. Los pasos de la oposición los tienes en qué hacer si te demandan por una tarjeta revolving.
Lo primero es gratis: revisamos tu informe del fichero, las cartas de la financiera y las fechas, para saber si la anotación se ajusta a la ley. Si no la cumple, tramitamos la baja y nuestros honorarios solo se devengan al conseguirla: cada anotación cancelada cuesta 180 € más IVA, o 240 € más IVA si eliges la vía urgente. Si tienes con nosotros otra reclamación frente a la financiera, se descuentan 20 € de cada baja. Una denuncia ante la AEPD, que siempre te consultamos antes, añade 120 € más IVA solo si sale la baja, y en la indemnización por vulneración del honor nos llevamos el 30 % de lo que consigas, IVA aparte. Consulta las tarifas de ficheros de morosidad.
Recuerda que la baja del fichero no cancela la deuda. Si estás negociando un plan o un reconocimiento de deuda, cuéntanoslo antes de firmar.
Envíanos la propuesta o tu informe del fichero y miramos el desglose, las fechas y qué pasa con tu anotación.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · 180 € + IVA por anotación, solo si sale la baja
Por cada cuota devuelta te cobran gastos de posiciones deudoras según el retraso (25 € entre el día 8 y el 30; 40 € desde el 31) e intereses de demora. Si sigues sin pagar, pueden comunicar la deuda a ASNEF y a Experian, encargar el cobro a empresas externas, ceder el crédito o reclamarlo en el juzgado.
En «Pago de Recibos» de financieraelcorteingles.es, en el 914 567 426, en el Servicio de Atención al Cliente de los centros comerciales o por transferencia a la cuenta que publica en su web, indicando tu DNI, nombre y apellidos. Para adelantar o cancelar saldo, el Área Cliente tiene la opción «PAGAR AHORA».
Sí, si pagas a fin de mes: desde el Área Cliente, por teléfono o en los centros. Pagas al menos el 10 % del recibo (mínimo 45 €) y el resto en hasta 2 cuotas, con intereses. La financiera lo somete a su política de riesgos y avisa de que puede bloquear la tarjeta.
Sí, siempre que la deuda sea cierta, vencida y exigible y su principal llegue a 50 €, te requirieron el pago con aviso del fichero, no la estabas discutiendo en un juzgado y no han pasado 5 años. Su política de privacidad nombra ASNEF-Equifax y Experian (BADEXCUG). Si falta un requisito, puedes pedir la baja.
Solo después de comprobar el desglose. El reconocimiento fija la cantidad, reinicia la prescripción y, si la deuda ya había prescrito, puede hacerte perder ese argumento. Pide que el acuerdo diga que con él la deuda queda saldada y cuándo pedirán la baja del fichero.
No. Su reglamento dice que funciona solo con un Servicio de Atención al Cliente, en servicioatencionclientes@elcorteingles.es o en la calle Hermosilla 112 de Madrid. Responde en un mes, o en 15 días hábiles si es un servicio de pago. Después puedes acudir al Banco de España.
Con la financiera. La Tarjeta El Corte Inglés la emite Financiera El Corte Inglés E.F.C., S.A., una sociedad distinta de los grandes almacenes: según su página corporativa, en 2014 El Corte Inglés transmitió el 51 % de su capital a Santander Consumer Finance. Las reclamaciones, los pagos y la baja del fichero se piden a ella.
El banco me ha metido en ASNEF: qué revisar si es por una tarjeta, un préstamo, un descubierto o un seguro impagado, y cómo pedir la baja del fichero.
Inclusión indebida en ASNEF o Experian: los 8 requisitos de la ley, quién debe probarlos, cómo comprobar si falla uno y cómo conseguir la baja gratis.
Deuda discutida y ASNEF: si la reclamaste ante un juez, la Administración o un arbitraje antes de la inclusión, no deben ficharte. Un email no basta.
