El teléfono de atención al cliente de bankintercard es el 900 811 311, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 (hora peninsular, salvo festivos nacionales). Para reclamar, el número es otro: el 900 802 081 del Servicio de Atención al Cliente, que atiende de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y los viernes de 8:00 a 15:00. Por escrito, la reclamación va a C/ Pico San Pedro, 1, 28760 Tres Cantos (Madrid), o al correo incidencias_sac.bankinter@bankinter.es.
Si llamas desde fuera de España para bloquear la tarjeta, bankintercard da el 91 657 88 69. Y para ejercer tus derechos de protección de datos, como pedir una copia de los datos que guardan de ti, la política de privacidad de Bankinter da una línea propia para los productos bankintercard: el 900 813 842.
Bankintercard atiende en el 900 811 311 (lunes a viernes, de 8:00 a 20:00). Las reclamaciones se presentan al Servicio de Atención al Cliente del Grupo Bankinter: 900 802 081, incidencias_sac.bankinter@bankinter.es o C/ Pico San Pedro, 1, 28760 Tres Cantos. Tiene un mes para contestar si eres consumidor. Desde el 1 de julio de 2026 tu tarjeta es de Bankinter, S.A., que absorbió a Bankinter Consumer Finance.
Para qué | Teléfono u otro canal | Horario o detalle publicado |
|---|---|---|
Dudas, cambios de forma de pago y baja de la tarjeta | 900 811 311 | Lunes a viernes, 8:00 a 20:00 |
Bloqueo de la tarjeta desde el extranjero | 91 657 88 69 | Según sus preguntas frecuentes |
Quejas y reclamaciones (Servicio de Atención al Cliente) | 900 802 081 | Lunes a jueves, 8:00 a 17:00; viernes, 8:00 a 15:00 |
Seguro de protección de pagos de la tarjeta | 900 816 835 | También seguros@bankinterconsumerfinance.com |
Protección de datos de productos bankintercard | 900 813 842 | También privacidad@bankinter.com |
Correo general de bankintercard | bankintercard@bankinterconsumerfinance.com | El que figura en su información precontractual |
Los números de banca telefónica de Bankinter, S.A. (por ejemplo, el 91 657 88 00) son los de las cuentas y tarjetas del propio banco. Si tu tarjeta es una bankintercard, llama al 900 811 311: es el que figura en su información precontractual y en su página «Quiénes somos».
Hoy sí, pero hasta este verano eran dos sociedades. Bankintercard es la marca de las tarjetas y préstamos de Bankinter Consumer Finance, E.F.C., S.A.U., NIF A82650672, inscrita en el Banco de España con el número 8832 y con domicilio en la avenida de Bruselas, 12, 28108 Alcobendas (Madrid). Según una nota de prensa de Bankinter de julio de 2026, el impulso inicial de la filial llegó cuando asumió toda la cartera de consumo que Bankinter y Capital One compartían al 50 % hasta 2007.
El Banco de España publicó en el BOE del 22 de julio de 2026 la baja de Bankinter Consumer Finance en su registro, con efectos del 1 de julio de 2026, por su fusión por absorción por Bankinter, S.A. (NIF A-28157360, código 0128 del Banco de España, paseo de la Castellana, 29, Madrid). Bankinter dijo el 8 de julio de 2026 que los productos vigentes, sus condiciones y los canales de atención se mantienen sin cambios.
La web de bankintercard todavía mezcla las dos etapas: «Quiénes somos» sigue describiendo a Bankinter Consumer Finance con su número 8832, mientras que el aviso legal y la información precontractual de julio de 2026 nombran como prestamista a Bankinter, S.A. (hasta el código postal del banco varía: 28046 en un documento, 28045 en el pie de la portada). Para reclamar hoy, dirígete a Bankinter, S.A. y menciona que firmaste con Bankinter Consumer Finance. La absorción no te quita ningún derecho sobre lo ocurrido antes.
El acceso está en bankinterconsumerfinance.com/login, con el nombre «Área cliente». El usuario es tu DNI, NIE o tarjeta de residencia, y si no tienes contraseña la página ofrece «Conseguir mis claves». La misma página avisa de que bankintercard nunca te pedirá claves, contraseñas ni transferencias por teléfono.
La app bankintercard, para iOS y Android, permite según sus preguntas frecuentes ver los movimientos y los extractos mensuales, la modalidad de pago que tienes elegida, las características e información económica de la tarjeta y las consecuencias del impago. Descarga hoy todos los extractos que te deje ver.
Lo que no siempre está en la app es el contrato firmado ni los extractos de hace años. Para eso:
1. Pídelos por escrito al 900 811 311 o a bankintercard@bankinterconsumerfinance.com, con tu nombre, DNI y número de tarjeta, y guarda la respuesta. 2. Si no te los dan, ejerce el derecho de acceso a tus datos: en el 900 813 842, en privacidad@bankinter.com o por carta a Bankinter, S.A., Operaciones, Protección de Datos, C/ Pico San Pedro, 1, 28760 Tres Cantos (Madrid). Pide el historial completo de disposiciones, pagos, intereses y comisiones. 3. Si sigues sin el contrato, puedes reclamar igualmente: lo explicamos en reclamar una revolving sin contrato.
Mándanos un extracto o una captura de la app: miramos gratis la TAE, la fecha de alta y la modalidad de pago, aunque no conserves el contrato.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado
El reglamento del Servicio de Atención al Cliente es común a las sociedades del Grupo Bankinter, y en su anexo de sociedades adheridas sigue figurando Bankinter Consumer Finance. Estos son los pasos que marca.
1. Elige un canal que deje fecha. Además del teléfono, el correo y la carta, la web de bankintercard ofrece a sus clientes un formulario de queja y otro de reclamación económica. Para reclamar intereses, mejor el correo electrónico o la carta certificada. 2. Incluye lo que exige el reglamento. Nombre, apellidos, domicilio y DNI; el motivo; las pruebas que tengas; la entidad y el departamento implicados; una frase diciendo que no te consta que el asunto esté en un procedimiento judicial, arbitral o administrativo; y lugar, fecha y firma. Si no queda acreditada tu identidad o no se entienden los hechos, te pedirán que lo completes en diez días naturales; si no lo haces, archivan la reclamación. 3. Guarda el número de registro. El reglamento prevé que cada reclamación reciba un número y un acuse de recibo por escrito. 4. Cuenta el plazo de respuesta. Un mes si eres consumidor; quince días hábiles si la queja es de servicios de pago, como un cargo que no reconoces (la información precontractual admite ampliarlo a un mes en casos excepcionales); dos meses si no eres consumidor.
Puedes partir del modelo de reclamación de tarjeta revolving. El reglamento admite quejas hasta cinco años después de conocer los hechos; ese plazo interno no es el que limita lo que recuperas.
Pasado el mes sin respuesta, o si la respuesta no te convence, puedes acudir al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España (C/ Alcalá, 48, 28014 Madrid, o en su web de Cliente Bancario), siempre después de haber reclamado a la entidad. Su informe no es obligatorio para el banco: cuándo merece la pena, en reclamación al Banco de España por una revolving.
Según la información precontractual vigente, la tarjeta ya no se emite con una forma de pago por defecto: al activarla eliges entre dos modalidades generales.
Además hay dos modalidades especiales para compras concretas: «Fraccionar Compras» (desde 90 €, de 3 a 36 meses) y el pago aplazado en comercios (desde 60 €, en 3, 6, 9 o 12 meses, solo si tienes la tarjeta en fin de mes), las dos al mismo 20,55 % TIN. Mira tu último extracto o la app: si ves intereses cada mes y una cuota que no baja aunque pagues, estás en revolving. Puedes cambiar de modalidad hasta cinco días naturales antes del cierre del periodo, en el 900 811 311, la web o la app.
Las tarjetas antiguas llevaban otros tipos: los datos están en tarjeta revolving de Bankinter y, para la Visa Vodafone, en su propia guía.
Sus preguntas frecuentes lo dicen así: para cancelar, llama al 900 811 311 y tramitan la baja. La información precontractual añade que puedes terminar el contrato cuando quieras, sin penalización ni preaviso, pero que la baja solo es efectiva cuando hayas pagado toda la deuda; desde que acreditas el pago, Bankinter tiene 24 horas para cancelarlo.
Antes de llamar, descarga los extractos. Cuando pagues, pide por escrito un certificado de saldo cero y la confirmación de la baja. Y si la tarjeta estuvo años en revolving, revisa antes los intereses: pagar no te impide reclamar después. Más detalle en cancelar una tarjeta revolving.
La información precontractual de julio de 2026 y las preguntas frecuentes detallan las consecuencias:
Si ya te han cobrado esos gastos, también se pueden revisar: lo explicamos en cláusulas abusivas en tarjetas revolving. Y si no llegas a la cuota, mira qué hacer si no puedes pagar la tarjeta antes de dejar recibos sin pagar.
La política de privacidad de Bankinter incluye entre sus fines las actuaciones «para lograr la recuperación y pago de las deudas» y prevé que accedan a tus datos proveedores de servicios auxiliares que contrate, como encargados del tratamiento. En los documentos que hemos leído no aparece el nombre de ninguna agencia de recobro concreta.
Si te llaman por una deuda de bankintercard:
1. Pide el nombre de la empresa y para quién actúa; luego llama tú al 900 811 311 para confirmarlo. 2. No des claves ni hagas transferencias en la llamada: bankintercard avisa de que nunca las pide por teléfono. 3. Antes de pagar, exige el desglose por escrito de capital, intereses, comisiones y gastos.
Si las llamadas son constantes o te presionan, tienes tus derechos en acoso de empresas de recobro.
Ha ocurrido con tarjetas de Bankinter Consumer Finance. En CENDOJ constan monitorios de LC Asset 1 S.A.R.L. por tarjetas Vodafone de Bankinter (AAP Zaragoza 150/2022, ECLI:ES:APZ:2022:934A, que menciona una cartera adquirida el 25 de noviembre de 2019, y AAP Álava 73/2022, ECLI:ES:APVI:2022:145A), y demandas de EOS Spain como cesionaria de Visa Vodafone. En el caso de la SAP Valencia 494/2024 (ECLI:ES:APV:2024:2562), el juzgado había desestimado la demanda de EOS y declarado nulo el contrato de la tarjeta a petición del titular.
Si te escribe un fondo, pide la prueba de la cesión, el contrato y los extractos, y no reconozcas la deuda sin revisarla: si te demanda, puedes oponerte alegando la usura o la falta de transparencia del contrato, como en ese caso de Valencia. Lo explicamos en deuda vendida a un fondo y ASNEF.
Muchas llamadas de cobro acaban en una propuesta: una quita, un plan de pagos o un cambio de tarjeta. Antes de aceptarla, busca dos cifras: la TAE que pone tu contrato y la media que publicaba el Banco de España para las revolving el mes de la firma. Cuando la primera supera a la segunda en más de 6 puntos, cabe pedir la nulidad por usura (STS 258/2023) y solo deberías el capital que usaste. Si se queda por debajo, queda la vía de la falta de transparencia. Y no lo dejes: por usura, solo se recupera lo pagado de más en los 5 años previos a tu primera reclamación, cuota a cuota, como explicamos en prescripción de la tarjeta revolving.
Imagina una bankintercard con la que dispusiste 2.500 € y por la que has pagado 3.900 € en cuotas, todas en los últimos 5 años. Si se declarase la usura, solo debías esos 2.500 €: se reclaman 1.400 €. Si se gana por esa vía, nuestra tarifa estándar serían 340 € más IVA (60 € fijos y un 20 % de 1.400 €), y nada si no se recupera.
Revisar tu caso con sinpleitos es gratis y no adelantas nada. Nuestros honorarios, más IVA, están en la página de precios de tarjetas revolving: cuando la reclamación es por usura cobramos 60 € fijos más un 20 % de lo que recuperes; cuando es por falta de transparencia, 60 € más un 25 %; en ambos supuestos, nunca menos de 299 €. Si solo hay comisiones y seguros que reclamar, 60 € más un 20 %, con 99 € de mínimo. Con la modalidad urgente se suman 10 puntos al porcentaje. Lo que costaría te lo enviamos por escrito, en un estudio de viabilidad, antes de que firmes.
Calculamos si pagaste de más y cuánto quedaría realmente por pagar. Si hay base, reclamamos por escrito a Bankinter y tú decides si aceptas cualquier propuesta.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado
El 900 811 311, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, hora peninsular, salvo festivos nacionales. Sirve para dudas, cambios de forma de pago, bloqueos y bajas. Para reclamaciones formales, el Servicio de Atención al Cliente atiende en el 900 802 081.
Al Servicio de Atención al Cliente del Grupo Bankinter: por correo electrónico a incidencias_sac.bankinter@bankinter.es, por carta a C/ Pico San Pedro, 1, 28760 Tres Cantos (Madrid), por teléfono al 900 802 081 o con los formularios de la web de bankintercard. Desde julio de 2026 la entidad es Bankinter, S.A., pero el canal es el mismo.
Un mes desde que la recibe si eres consumidor y el asunto es el crédito de la tarjeta. Si se trata de servicios de pago, como un cargo que no reconoces, quince días hábiles. Si no contesta en ese plazo, puedes ir al Banco de España.
En bankinterconsumerfinance.com/login, con tu DNI o NIE como usuario y tu contraseña. Si no la tienes, la página ofrece «Conseguir mis claves». También puedes usar la app bankintercard, donde están los movimientos y los extractos mensuales.
Depende de la modalidad que tengas activada. Si está en «Pago Aplazado («Revolving»)», sí: cada mes abonas una parte y lo pendiente devenga intereses, hoy al 20,55 % TIN y 22,60 % TAE. En «Pago Fin de Mes» no hay intereses. Lo ves en el extracto o en la app.
Sí. Que la bankintercard esté dada de baja no impide pedir la nulidad. Por usura, la devolución alcanza lo cobrado de más en los 5 años previos a tu primera reclamación. Si la cerraste hace poco, pide ya los extractos de esos años, porque cada mes que esperas queda fuera un pago más.
Qué tarjetas de Bankinter y bankintercard son revolving (Obsidiana, Oro, Groupon…), su TAE frente al tipo medio, sentencias en CENDOJ y cómo reclamar.
La Visa Vodafone la emitía Bankinter Consumer Finance, hoy Bankinter, S.A. Qué TAE tenía cada época, qué dicen las sentencias y cómo reclamarla aunque esté cancelada.
Cancelar tarjeta revolving: qué debes pagar, cómo darla de baja en Cetelem, BBVA, CaixaBank y Bankinter, y por qué revisarla antes de liquidar la deuda.
