Bankintercard: teléfono, área de clientes y cómo reclamar tu tarjeta a Bankinter
Teléfono de bankintercard (900 811 311), servicio de reclamaciones, área de clientes, cómo cancelar la tarjeta y qué cambió al absorberla Bankinter en 2026.
Sí: las tarjetas de crédito de bankintercard son revolving, y la propia entidad lo dice así en su web: «esta tarjeta es una tarjeta de crédito "Revolving"». Hoy se pueden usar en Pago Fin de Mes sin intereses, pero si pagas a plazos su ejemplo actual es un TIN del 20,55 % y una TAE del 22,60 %. Las tarjetas antiguas, como la Obsidiana, llevaban más: en las sentencias que hemos leído aparecen contratos de 2014 a 2016 con un 24 % nominal y un 26,82 % TAE.
Que la tarjeta sea revolving no basta para reclamar. Lo que cuenta es la TAE de tu contrato frente al tipo medio de su mes, y si te explicaron bien cómo funcionaba. Aquí tienes los datos por tarjeta y lo que han decidido los tribunales.
Las tarjetas bankintercard (antes de Bankinter Consumer Finance, hoy de Bankinter, S.A.) tienen modalidad revolving: hoy al 20,55 % TIN y 22,60 % TAE. Las Obsidiana de 2014 a 2016 que constan en sentencias se firmaron al 26,82 % TAE, entre 5,6 y 5,9 puntos por encima del tipo medio de su fecha. En CENDOJ hay sentencias sobre contratos Obsidiana que los declararon nulos por usura y otras que revisaron sus intereses por falta de transparencia.
Bankinter Consumer Finance emitía las tarjetas con la marca bankintercard, muchas con el nombre de una empresa colaboradora. Estas son las que hemos podido comprobar, en la web de la entidad o en sentencias de CENDOJ:
Tarjeta | Dónde consta | Lo que consta |
|---|---|---|
Tarjeta VISA Air Europa SUMA | Web de bankintercard, hoy | Una de las cuatro tarjetas que ofrece |
Tarjeta Club MAPFRE | Web de bankintercard, hoy | Una de las cuatro tarjetas que ofrece |
Tarjeta Línea Directa Aseguradora | Web de bankintercard, hoy | Una de las cuatro tarjetas que ofrece |
Tarjeta Mastercard Moeve gow | Web de bankintercard, hoy | Una de las cuatro tarjetas que ofrece |
Tarjeta AENA Premium | Preguntas frecuentes de bankintercard | Tipo propio para sacar efectivo en cajeros |
Obsidiana y Obsidiana Oro | Sentencias de 2023 a 2026 | Contratos desde 2008; la Oro también se llamaba MasterCard Oro |
Visa BP Obsidiana | SAP Madrid 685/2025 | Contrato con Bankinter, S.A. declarado nulo por usura en primera instancia |
Bankintercard Oro | SAP Barcelona 457/2026 | Contrato revisado por usura en apelación |
Bankinter Card | STIC Barcelona 180/2026 (L'Hospitalet de Llobregat) | Contrato de abril de 2016 al 26,82 % TAE |
Groupon («producto Bankinter card») | SAP Lleida 296/2026 | Tarjeta de crédito revolving |
Visa Vodafone (Clásica y Platino, entre otras) | Vodafone y varias sentencias | Tiene su propia guía |
Si buscas «bankintercard fracciona», lo más probable es que hables de «Fraccionar Compras»: no es otra tarjeta, sino una modalidad especial para aplazar compras desde 90 € entre 3 y 36 meses, con una cuota de al menos 30,05 €, al mismo 20,55 % TIN. Solo afecta a la operación que eliges: el resto sigue la modalidad general que tengas.
Depende de cuándo y dónde contrataste:
Ojo con un detalle de los juzgados: en la SAP Madrid 685/2025 la demandada era «BANKINTER, S.A.» por una Visa BP Obsidiana, y en la SAP Madrid 583/2025 la reclamación por otra Obsidiana se dirigía contra LC Asset 1, la sociedad que había comprado el crédito. Si no tienes claro con quién firmaste, mira el encabezado del contrato o del extracto; los canales de contacto de cada una están en bankintercard: teléfono y reclamaciones.
El juicio de usura enfrenta dos números: la TAE pactada y la media que el Banco de España publica en su tabla 19.4 para las tarjetas de pago aplazado, referida al mismo mes de la firma. Desde la STS 258/2023, el listón está en más de 6 puntos de distancia.
Documento | Fecha | TAE que consta | Tipo medio de ese mes | Diferencia |
|---|---|---|---|---|
Obsidiana (STIC Barcelona 180/2026) | Diciembre de 2014 | 26,82 % | 21,17 % | 5,65 puntos |
Obsidiana (SAP Barcelona 208/2026) | Octubre de 2015 | 26,82 % | 21,15 % | 5,67 puntos |
Bankinter Card (STIC Barcelona 180/2026) | Abril de 2016 | 26,82 % | 20,96 % | 5,86 puntos |
Información precontractual bankintercard (WMO_MF 07/26) | Julio de 2026 | 22,60 % | 18,26 % | 4,34 puntos |
La diferencia es un cálculo nuestro y solo orienta. La tabla muestra que una Obsidiana de esos años queda muy cerca de los 6 puntos, pero por debajo. Por eso, en muchos casos el argumento principal es la falta de transparencia, que no depende de la cifra, sino de cómo se informó. Las tarjetas de 2026 quedan lejos del umbral de la usura.
Con el efectivo en cajeros hay dos cifras de TAE para el mismo 13,58 % TIN. La información precontractual de julio de 2026 da una TAE del 23,50 %, con un ejemplo que incluye la comisión del 4 % por retirada (60 € sobre 1.500 €). Sus preguntas frecuentes y las condiciones de la Visa Vodafone dan un 16,98 % TAE para esa misma operación. Si sacaste dinero en cajeros con la tarjeta, mira qué TAE y qué comisión figuran en tu contrato.
Otros datos que conviene saber de las condiciones actuales: la cuota mínima en revolving es de 40 € o el 3 % del saldo; usar la tarjeta por encima del límite cuesta 20 € por «excedido»; el traspaso de efectivo a tu cuenta cuesta un 4 % (mínimo 3 €) en fin de mes y en revolving no tiene comisión, pero genera intereses; y la información precontractual de julio de 2026 dice que los intereses vencidos no se capitalizan.
Estas resoluciones las hemos comprobado en CENDOJ el 5 de noviembre de 2026. Cada una resuelve un contrato concreto; no dicen que todas las tarjetas sean nulas.
Resolución | Tarjeta | Qué decidió |
|---|---|---|
SAP Madrid 685/2025, de 28 de julio, ECLI:ES:APM:2025:11503 | Visa BP Obsidiana | Desestimó el recurso contra la sentencia de Navalcarnero que había declarado nulo por usura el contrato con Bankinter, S.A. |
SAP Madrid 583/2025, de 19 de diciembre, ECLI:ES:APM:2025:17236 | Obsidiana, reclamada frente a LC Asset 1 | Estimó el recurso, revocó la sentencia de un juzgado de Colmenar Viejo y declaró nulo el contrato |
SAP Barcelona 461/2026, de 13 de julio, ECLI:ES:APB:2026:5895 | Obsidiana | Estimó el recurso y revocó la sentencia de instancia, aplicando el control de transparencia a la cláusula de intereses remuneratorios |
SAP Barcelona 457/2026, de 1 de julio, ECLI:ES:APB:2026:5747 | Bankintercard Oro | Estimó el recurso tras examinar la usura por periodos del contrato |
SAP Guipúzcoa de 13 de octubre de 2026, ECLI:ES:APSS:2026:1099 | Obsidiana de abril de 2015 | No dio por probado que se entregara información precontractual antes de firmar la solicitud de la tarjeta |
Dos lecciones salen de estas sentencias. La primera: los papeles que te dieron importan tanto como la TAE. Si la entidad no puede probar que te informó antes de firmar, la cláusula de intereses puede caer aunque la TAE no llegue a los 6 puntos. La segunda: si tu tarjeta cambió de tipo con los años, conviene revisar cada periodo; en el caso de la Bankintercard Oro la Audiencia examinó la usura por periodos. Guarda las cartas de cambio de condiciones.
Para la doctrina general del Supremo (STS 149/2020, STS 258/2023 y la transparencia de las SSTS 154/2025 y 155/2025), mira las sentencias del Supremo sobre tarjetas revolving y revolving y falta de transparencia.
Revisamos gratis tu TAE, la fecha del contrato y la información que te dieron. Con un extracto o una captura de la app nos basta para empezar.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado
No vamos a recopilar opiniones de foros. Lo que sí podemos contarte es lo que los clientes han llevado a los juzgados, porque está en las sentencias:
Si tu caso se parece a alguno de estos, lo primero es reunir el contrato y los extractos.
1. Consigue los documentos. Descarga los extractos del Área cliente o de la app bankintercard y pide el contrato por escrito. Si la tarjeta es antigua y no aparece, usa el derecho de acceso a tus datos. Sin contrato también se puede reclamar: cómo hacerlo. 2. Calcula la diferencia. Busca la TAE del contrato y el tipo medio de su mes en la guía del tipo medio revolving. 3. Reclama por escrito al Servicio de Atención al Cliente del Grupo Bankinter, pidiendo la nulidad por usura y, si no se admite, la de la cláusula de intereses por falta de transparencia. Tiene un mes para contestar. 4. Si no responde o lo deniega, puedes ir al Banco de España o a juicio.
Por usura, la devolución alcanza lo pagado de más en los últimos 5 años, contados hacia atrás desde el día en que reclamas por primera vez (STS 350/2025), y vale también para tarjetas ya canceladas. Esperar tiene un coste: cada mes, la cuota más antigua deja de contar.
Una Obsidiana de 2015 con la que dispusiste 3.000 € y por la que pagaste 4.600 €. Si se declara la usura, solo debías los 3.000 €: se piden 1.600 €. Si en cambio se anula por falta de transparencia la cláusula de intereses, se quitan los intereses de esa cláusula. Con nuestra tarifa estándar, por usura serían 60 € más el 20 % de 1.600 €, es decir, 380 € más IVA; por transparencia, 60 € más el 25 %, es decir, 460 € más IVA. Solo si se recupera.
Con sinpleitos, la revisión es gratuita y no adelantas dinero. Cobramos solo si hay resultado, según nuestra página de precios de tarjetas revolving, y todos los importes son más IVA:
Qué se pide | Fijo | Sobre lo recuperado | Nunca menos de |
|---|---|---|---|
Nulidad del contrato por usura | 60 € | 20 % | 299 € |
Nulidad de la cláusula de intereses por falta de transparencia | 60 € | 25 % | 299 € |
Solo las comisiones y los seguros cobrados con la tarjeta | 60 € | 20 % | 99 € |
Si eliges la modalidad urgente, cada porcentaje aumenta 10 puntos. Antes de que contrates te llega un estudio de viabilidad con nuestra estimación; si no te compensa, te lo decimos.
Pedimos los documentos que falten, hacemos la cuenta de los últimos 5 años y enviamos la reclamación a Bankinter guardando el justificante. Tú decides si aceptas cualquier oferta.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado
Las bankintercard sí tienen modalidad revolving: la entidad la llama «Pago Aplazado («Revolving»)». Según su información precontractual vigente, no vienen con una modalidad por defecto: al activarlas eliges entre fin de mes, sin intereses, o pago aplazado. Si en el recibo solo se te carga una parte del saldo y lo demás sigue sumando intereses, la tuya está en revolving.
Su ejemplo actual, de julio de 2026, es un 20,55 % TIN y un 22,60 % TAE para compras en pago aplazado. Las Obsidiana y Bankinter Card de 2014 a 2016 que aparecen en sentencias tenían un 24 % nominal y un 26,82 % TAE. La que cuenta es la de tu contrato.
Sí. En CENDOJ constan, entre otras, la SAP Madrid 685/2025, que desestimó el recurso contra la nulidad por usura de una Visa BP Obsidiana; la SAP Madrid 583/2025, que declaró nulo un contrato Obsidiana reclamado frente a LC Asset 1; y la SAP Barcelona 461/2026, que aplicó el control de transparencia a la cláusula de intereses de otra. Cada una resuelve su contrato.
Depende del mes de firma. Con los tipos medios del Banco de España, una Obsidiana al 26,82 % firmada entre finales de 2014 y 2016 queda entre 5,6 y 5,9 puntos por encima, justo por debajo de los 6 puntos de la STS 258/2023. Aun así puede reclamarse por falta de transparencia, y hay sentencias que la han estimado.
La mayoría de las Obsidiana que aparecen en sentencias eran de Bankinter Consumer Finance; para esas, el acceso es el de bankintercard: bankinterconsumerfinance.com/login, con tu DNI o NIE. Si la tarjeta está cancelada y ya no te deja entrar, pide los extractos por escrito o con el derecho de acceso a tus datos.
Sí. Si un fondo como LC Asset 1 o EOS Spain te reclama la deuda, puedes oponerte alegando la usura o la falta de transparencia, y en la SAP Madrid 583/2025 se declaró nulo un contrato Obsidiana frente a LC Asset 1. Recuperar lo ya pagado al banco es otra cuestión que algunos fondos discuten, como hizo EOS Spain en la STIC Barcelona 180/2026. Pide la prueba de la cesión y el desglose, y no firmes un reconocimiento de deuda sin revisarlo. Tienes más detalles en deuda vendida a un fondo.
Una modalidad de pago especial para aplazar una compra concreta desde 90 € entre 3 y 36 meses, con cuota fija de al menos 30,05 €. Según la información precontractual vigente, lleva el mismo 20,55 % TIN (22,60 % TAE) que el pago aplazado. No convierte la tarjeta en otra, pero sus intereses también se revisan.
Teléfono de bankintercard (900 811 311), servicio de reclamaciones, área de clientes, cómo cancelar la tarjeta y qué cambió al absorberla Bankinter en 2026.
La Visa Vodafone la emitía Bankinter Consumer Finance, hoy Bankinter, S.A. Qué TAE tenía cada época, qué dicen las sentencias y cómo reclamarla aunque esté cancelada.
Las sentencias del Supremo sobre revolving de 2015 a 2026: usura y 6 puntos, transparencia, plazo de 5 años y ASNEF. Qué dice cada una y cómo te afecta.