Cofidis sigue financiando compras en Amazon con «Paga en 4», un préstamo que divide el pago en cuatro cuotas en 90 días con una comisión de apertura del 2,7 %. Lo que ha dejado de existir es Credit Line con Cofidis, la línea de crédito renovable: según las páginas de Amazon Pay, no está disponible como método de pago desde el 21 de septiembre de 2026, aunque los pagos a plazos que ya tenías siguen como estaban. Si devuelves un pedido pagado con Paga en 4, el contrato se resuelve y Cofidis te reembolsa lo cobrado en unos 30 días desde que el vendedor confirma la devolución.
Si devuelves todo un pedido de Amazon pagado con Paga en 4 antes de la primera cuota, el préstamo se resuelve sin comisiones; si ya habías pagado alguna, se resuelve y te devuelven lo cobrado, comisión incluida, en unos 30 días desde que el vendedor confirma la devolución, en la tarjeta de los cobros. Si devuelves solo una parte, se recalculan el préstamo, las cuotas y la comisión. Credit Line dejó de ofrecerse el 21 de septiembre de 2026; lo que ya debías se sigue pagando a Cofidis como pactaste.
Todos los datos de Cofidis y de Amazon de esta guía están sacados de sus propias páginas, leídas el 5 de noviembre de 2026. Donde dos páginas no dicen lo mismo, lo indicamos.
Producto | Qué era | Situación a 5 de noviembre de 2026 |
|---|---|---|
Paga en 4 con Cofidis | Préstamo al consumo para una compra: cuatro cuotas en 90 días | Disponible en Amazon.es y en las tiendas con Amazon Pay |
Credit Line con Cofidis | Línea de crédito renovable de Cofidis, reutilizable, para compras de 45 a 3.000 € en Amazon.es o con Amazon Pay | Retirada como método de pago desde el 21 de septiembre de 2026; los contratos en curso siguen |
Por eso hay quien busca «cofidis ya no trabaja con amazon»: lo que ha desaparecido de la caja de pago es la línea de crédito, no Cofidis. Si tenías Credit Line, no se te ha cancelado la deuda ni ha cambiado el calendario: Amazon Pay dice que el cambio no modifica los calendarios de pago ni las demás condiciones del contrato.
Dato | Lo que publican Cofidis y Amazon Pay |
|---|---|
Quién presta | Cofidis S.A. Sucursal en España; Amazon no decide si se aprueba |
Importe de la compra | De 60 a 1.000 € según Amazon Pay; de 60 a 1.500 € según la página de Cofidis |
Cuotas | Cuatro: el día siguiente al envío del último producto y a los 32, 63 y 90 días |
Coste | Comisión de apertura del 2,7 % del importe, repartida en las cuotas; TIN del 0 % |
TAE de los ejemplos | 23,5 % con 1.000 € en la página del producto de Amazon Pay y 23,43 % en su página de ayuda; 22,46 % con un móvil de 499 € en la página de Cofidis |
Tarjeta | Crédito, débito o prepago; no valen American Express ni tarjetas extranjeras |
Retención al pedir | Cofidis retiene el 25 % del importe, que no es un cargo y tu banco libera en unos 10 o 15 días |
Dos avisos de lectura. La página de Cofidis habla de cuotas «sin comisiones adicionales» y su ejemplo de 499 € tiene un coste de 12,96 €: es decir, no hay más gastos que el coste del préstamo, pero ese coste existe. Ese ejemplo tampoco cuadra exactamente con el 2,7 % de Amazon Pay, que en 499 € serían 13,47 €; lo que vale es el importe que te muestren al pagar y el de tu contrato. Y la TAE parece alta porque el préstamo dura solo 90 días; lo que pagas de verdad es la comisión, 27 € en una compra de 1.000 € según Amazon Pay.
La devolución del producto se rige por la política de devoluciones del vendedor. Lo que cambia es qué pasa con el préstamo, y Amazon Pay lo explica según el momento:
Situación | Qué pasa con la financiación | Plazo del reembolso |
|---|---|---|
Devuelves todo antes de pagar ninguna cuota | El contrato se resuelve y Cofidis no cobra comisión | No hay nada que reembolsar |
Devuelves todo después de pagar alguna cuota | El contrato se resuelve y te devuelven lo cobrado, con las comisiones | Unos 30 días desde que el vendedor confirma la devolución, en la tarjeta de los cobros |
Devuelves una parte antes de la primera cuota | El préstamo, las cuotas y la comisión se ajustan al nuevo importe | No aplica |
Devuelves una parte después de alguna cuota | Se recalculan el préstamo y la comisión; si te cobraron de más, te devuelven el exceso | Unos 30 días desde la confirmación del vendedor |
Pedido cancelado antes del envío. Las cuotas empiezan a cobrarse después de que se envía el último producto, así que si el pedido se cancela antes, no debería llegarte ninguna. Lo que sí puedes ver es la retención del 25 % del importe, que tu banco libera en unos 10 o 15 días.
Compras un móvil de 499 € con Paga en 4. Según el ejemplo de Cofidis, pagas cuatro cuotas de 127,99 € (511,96 € en total). Pagas dos, 255,98 €, y devuelves el móvil. Cuando el vendedor confirma la devolución, el contrato se resuelve y, según las reglas que publica Amazon Pay, Cofidis te devuelve esos 255,98 €, comisión incluida, en unos 30 días y en la misma tarjeta. Las dos cuotas restantes ya no se cobran.
Antes de reclamar, comprueba tres cosas: la fecha en que el vendedor o Amazon confirmó el reembolso, si la cuota cobrada es anterior o posterior a esa fecha y si han pasado ya los 30 días. Después:
1. Escribe a Cofidis. Su atención al cliente está en el 900 85 60 60, gratuito, en el correo attcliente@cofidis.es y en el chat del Espacio Cliente. Por escrito, indica el número de pedido, la fecha de la devolución confirmada y las cuotas cobradas, y pide que te devuelvan lo cobrado de más. 2. Si no lo arreglan, reclama al Servicio de Atención al Cliente. Por escrito a sac@cofidis.es, con el formulario de su web o por carta a su sede de Cornellà de Llobregat (Barcelona), en el edificio WTC de la Plaza de la Pau. Cofidis pide tus datos, el contrato, el motivo, lo que solicitas y los documentos. Tiene un mes para resolver, o quince días hábiles si la reclamación es de tarjetas u otros servicios de pago. 3. Si no contesta o te dice que no, el Banco de España. Puedes acudir a su Departamento de Conducta de Entidades, como explicamos en la reclamación ante el Banco de España.
Lo que tenga que ver con el producto y su reembolso lo gestiona el vendedor; según Amazon Pay, si el vendedor no te responde en tres días laborables, puedes contactar con Amazon Pay. Paga en 4 cobra en tarjeta, no por recibo domiciliado. Si el cargo lo hizo Cofidis en tu tarjeta y no lo reconoces o se repite, pregunta también a tu banco qué opciones tienes, y mira el cargo no reconocido en la tarjeta. Si tenías Credit Line pagada por domiciliación, un recibo cobrado de más se puede devolver desde tu banco: cómo y cuándo, en devolver un recibo de un préstamo.
Envíanos el pedido, la confirmación de la devolución y los cobros. Revisamos gratis qué te tienen que devolver y cómo pedirlo.
Revisión gratuita · Estudio de viabilidad antes de contratar · Tarifa según el tipo de reclamación
Paga en 4 es, en palabras de Amazon Pay, un préstamo al consumo, y sirve solo para pagar esa compra. Eso lo convierte en un crédito vinculado: el que financia exclusivamente un contrato de suministro de bienes concretos (art. 29.1 de la Ley 16/2011). Tres consecuencias:
Una salvedad: la Ley 16/2011, en su redacción vigente a la fecha de esta guía, no se aplica a los créditos de menos de 200 € (art. 3). Si tu compra con Paga en 4 era de 60 a 199 €, esos artículos no te sirven, pero te siguen sirviendo las reglas de devolución que publica Amazon Pay para Paga en 4, que son las de la tabla de arriba.
Cómo funciona esto cuando el problema es un servicio que nunca se prestó, en la financiación de un servicio no prestado.
Es otra cosa: dejas sin efecto el préstamo en 14 días naturales, sin dar motivos (art. 28 de la Ley 16/2011), y te quedas el producto, pero tienes que pagarlo de otra forma. Devuelves a Cofidis lo dispuesto y el interés de esos días, como muy tarde 30 días después de comunicar el desistimiento; con un TIN del 0 %, en la práctica el importe de la compra. Si el pedido ya va a devolverse, no hace falta: la devolución resuelve el contrato. Los pasos y un modelo de carta, en el desistimiento del préstamo personal.
Credit Line era, según Amazon Pay, una línea de crédito renovable: lo que devuelves vuelve a estar disponible para nuevas compras. Ese funcionamiento es el de un crédito revolving, que se revisa con sus propias reglas: se compara su TAE con el tipo medio de las tarjetas revolving del mes en que lo firmaste y, según el criterio del Supremo, si la supera en más de 6 puntos puede ser usurario. En ese caso, aunque la línea ya no se pueda usar en Amazon, puedes reclamar lo que pagaste por encima del capital dispuesto. Mira tu contrato o tus extractos y sigue cómo saber si mi tarjeta es revolving y qué es un crédito revolving.
Según Amazon Pay, por cada recibo de Paga en 4 sin pagar Cofidis cobra un gasto de reclamación de hasta 20 €, una vez por recibo; si resuelve el contrato por impago de tres o más cuotas, puede reclamarte además el 8 % de lo pendiente. La política de privacidad de Cofidis prevé comunicar las deudas impagadas a ASNEF-Equifax y a Experian, y comunica los préstamos a la CIRBE del Banco de España. Si te incluyen por una cuota que discutes, por ejemplo la de un pedido devuelto, lee la deuda discutida en ASNEF.
No dejes de pagar las cuotas de Paga en 4 porque has devuelto el pedido y «ya lo descontarán». Mientras la devolución no está confirmada, el préstamo sigue vivo y un recibo impagado genera gastos. Paga, guarda los justificantes y reclama lo cobrado de más.
Si Cofidis no te devuelve las cuotas de un pedido devuelto, te las cobra dos veces o tenías Credit Line con un interés alto, revisamos tu caso gratis. Si seguimos, recibes antes un estudio de viabilidad con la tarifa. Para un préstamo como Paga en 4, la tarifa estándar de crédito al consumo suma 60 € y un 20 % de lo que recuperemos, con 99 € de mínimo, todo más IVA. Credit Line reclamada por usura sigue la tarifa de revolving por usura, que cambia el mínimo: 299 € en lugar de 99 €, con el mismo fijo de 60 € y el mismo 20 %, más IVA. Sea cual sea la tarifa, cobramos únicamente con resultado. Si lo que se puede recuperar es poco, como una cuota de 30 €, te lo diremos: con los pasos de esta guía lo puedes reclamar tú. Las tablas completas están en precios de reclamaciones bancarias y en precios de tarjetas revolving.
Mándanos el contrato o tus extractos y miramos gratis si la TAE de la línea supera el límite y cuánto podrías recuperar.
Revisión gratuita · Estudio de viabilidad antes de contratar · Tarifa según el tipo de reclamación
No del todo. Credit Line con Cofidis dejó de estar disponible como método de pago en Amazon.es y Amazon Pay el 21 de septiembre de 2026, pero «Paga en 4 con Cofidis» sigue disponible. Si tenías Credit Line, tus pagos siguen según el contrato.
Según Amazon Pay, unos 30 días desde que el vendedor confirma la devolución, y el dinero vuelve a la tarjeta en la que se cobraron las cuotas. Si pasa ese plazo sin reembolso, reclama por escrito a Cofidis y, si no responde, a su Servicio de Atención al Cliente en sac@cofidis.es.
Las cuotas se cobran a partir del día siguiente al envío del último producto, así que un pedido cancelado antes del envío no debería generar cuotas. Puede quedarte unos días la retención del 25 % que hace Cofidis al aprobar el préstamo, que tu banco libera en unos 10 o 15 días.
Una comisión de apertura del 2,7 % del importe, repartida entre las cuatro cuotas, con un TIN del 0 %. En una compra de 1.000 € pagas 1.027 €. La TAE de los ejemplos ronda el 22,5 % al 23,5 % porque el préstamo dura solo 90 días.
Con tarjeta de crédito, débito o prepago, salvo American Express y tarjetas extranjeras. Tienes que residir en España e identificarte con DNI o NIE españoles o con pasaporte. Las cuotas se cargan en la tarjeta que indicas en la solicitud.
Sí, si devuelves el pedido entero. Si no habías pagado ninguna cuota, el contrato se resuelve sin comisiones; si habías pagado alguna, te reembolsan lo cobrado incluidas las comisiones. En una devolución parcial, la comisión se recalcula sobre el nuevo importe.
Cofidis cobra un gasto de reclamación de hasta 20 € por cada recibo impagado y, si resuelve el contrato por tres o más cuotas sin pagar, puede reclamar el 8 % de lo pendiente. Además puede comunicar la deuda a ficheros de solvencia y acabar reclamándola en el juzgado.
Primero a Cofidis, en el 900 85 60 60 o en attcliente@cofidis.es. Si no lo resuelve, por escrito a su Servicio de Atención al Cliente en sac@cofidis.es, que tiene un mes para contestar. Después, al Banco de España. Lo que tenga que ver con el producto, se reclama al vendedor o a Amazon.
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