Cuota Día a Día de CaixaBank: qué es, cómo no pagar los 60 € al trimestre y cómo reclamarla

La cuota Día a Día es lo que CaixaBank cobra por el paquete de servicios de su cuenta corriente: 60 € cada trimestre, 240 € al año, y solo si no cumples sus requisitos. Se carga en enero, abril, julio y octubre. Para no pagarla basta con una de estas situaciones: tener domiciliados unos ingresos mínimos y hacer además una operación concreta cada trimestre, sumar 20.000 € en CaixaBank, que todos los titulares tengan menos de 29 años o que todos sean clientes nuevos.

Si estás aquí porque te ha aparecido un cargo de 60 € en el extracto, lo primero es mirar qué requisito falló ese trimestre. Abajo tienes las condiciones tal como las publica CaixaBank hoy, lo que puede salir mal, qué pasa si no hay saldo para pagarla y cómo pedir la devolución.

Qué es la cuota Día a Día de CaixaBank y qué incluye

En el documento informativo de las comisiones (DIC) de su cuenta corriente, fechado el 11 de febrero de 2026, CaixaBank la presenta como un paquete de servicios que agrupa:

• el mantenimiento y la administración de todas las cuentas corrientes con los mismos titulares;
• la emisión y el mantenimiento de las tarjetas de crédito estándar de CaixaBank Payments & Consumer vinculadas a la cuenta;
• las transferencias SEPA estándar e inmediatas en euros, coronas suecas y leu rumano;
• el ingreso de cheques en euros de entidades españolas;
• la banca digital CaixaBankNow.

Su información precontractual añade dos reglas que conviene conocer. Se paga una cuota por cada grupo de cuentas con la misma combinación de titulares: si tienes una cuenta tuya y otra compartida, son dos grupos. Y la bonificación de una cuenta compartida depende de que se cumplan los requisitos, de modo que los cotitulares pueden saber si los cumples.

Un punto en el que las páginas de CaixaBank no coinciden: la página del programa incluye la Visa Débito entre las tarjetas sin comisión, mientras que el DIC de la cuenta (la «Cuenta corriente Estrella») pone para la tarjeta de débito Visa Debit una comisión anual de 36 € y solo mete en el paquete las tarjetas de crédito. Si te la cobran, pregunta por escrito qué condición se aplica a tu contrato.

Cuánto cuesta: 60 € al trimestre, 240 € al año

Aparte, CaixaBank cobra 2 € por operación cuando haces en ventanilla algo que podrías hacer en el cajero o la banca digital (sacar dinero, transferencias, pagar recibos que no sean impuestos o pedir un extracto). No se aplica a mayores de 65 años, menores de 18 ni a quien necesite asistencia, ni cuando los cajeros de la oficina no funcionan.

Requisitos para no pagar la cuota Día a Día

Según la página del programa y la información precontractual, la cuota es gratuita si se da una de estas cuatro situaciones:

Detalles de la letra pequeña que deciden si pagas o no:

• Qué tarjeta cuenta, según qué página leas. La información precontractual pide 3 pagos con una tarjeta de crédito comercializada por CaixaBank, MyCard o MyCard Negocios. La página de cuentas corrientes habla de 3 pagos con tarjeta de CaixaBank Payments & Consumer, sin decir que sea de crédito, y excluye las de empresa y las coemitidas con terceros. Como no coinciden, si solo pagas con débito, lo seguro es cumplir con 3 recibos domiciliados o preguntar por escrito si tus pagos cuentan.
• La nómina anual también vale: 6.000 € al año, que CaixaBank comprueba mirando si hay un ingreso de nómina mensual durante un mínimo de 3 meses y un máximo de 10. Para la pensión, 3.600 € al año.
• Los ingresos recurrentes son transferencias, Bizum, efectivo, cobros con datáfono, recibos o cheques. El último día de cada trimestre CaixaBank mira si en los 12 meses anteriores hubo ingresos en 5 o más meses.
• Los autónomos cumplen la operativa con la cuota del RETA, la de trabajadores del mar, la de una mutua alternativa o un cargo de IVA o IRPF en los últimos 3 meses.

Estas condiciones han cambiado. En su nota de prensa de 8 de noviembre de 2024, CaixaBank anunció que desde el 1 de enero de 2025 el ingreso mínimo para quien no tiene nómina ni pensión bajaba de 12.000 € a 9.000 € al año y que el programa se ampliaba a los autónomos. Esa nota hablaba de gratuidad para menores de 26 años y para clientes nuevos durante sus 12 primeros meses; hoy la web dice menores de 29 años y, para los clientes nuevos, no indica un número de meses.

Cuentas de CaixaBank que no entran en la cuota Día a Día

La página del programa dice que mantienen sus condiciones particulares la cuenta HolaBank Living Solutions, la Cuenta Online CaixaBank, la cuenta de pago básica, las de imaginBank, las cuentas en divisas y las de colectivos con acuerdos especiales. Si tienes una de estas y te aparece la cuota, es un cargo que hay que revisar.

¿Qué pasa si no pagas la cuota Día a Día?

La cuota no te la piden: se carga en la cuenta. Si en ese momento no hay saldo, la cuenta se queda en negativo y entra en juego el descubierto tácito. Según el DIC y la información precontractual de CaixaBank:

• el descubierto tácito tiene una comisión de apertura del 0,20 % y un interés del 0 %;
• CaixaBank puede cobrar 40 € por reclamación de posiciones deudoras, que en la información precontractual llama compensación por costes de cobro ante un impago;
• te da 10 días para devolver el saldo.

Aquí hay dos límites que te protegen. Para el Banco de España, un saldo negativo que existe solo porque el banco cargó sus propias comisiones no debe generar más comisiones ni intereses, como explicamos en la comisión de mantenimiento de cuenta. Y el Supremo exige que la comisión por reclamar un impago responda a una gestión real e individual, no a un cargo automático: lo tienes en la comisión por reclamación de posiciones deudoras.

Si la cuenta lleva meses sin uso y las cuotas van sumando deuda, no la dejes así: pide por escrito el desglose y, si no la quieres, la cancelación. Dejarla a cero no la cierra. Y si alguna vez te amenazan con un fichero de morosos por esa deuda, lee antes ASNEF por bancos, financieras y aseguradoras.

¿Te avisaron? Los dos meses de preaviso de CaixaBank

En su información precontractual, CaixaBank se compromete a avisar con dos meses de antelación de cualquier cambio en las condiciones. Si no te opones, entiende que lo aceptas; si no lo aceptas, puedes cancelar el contrato de inmediato y sin coste antes de la fecha del cambio. Los avisos llegan por el buzón de la banca digital, que CaixaBank recomienda mirar una vez al mes; si no tienes banca digital, por correo electrónico, SMS o carta.

En la práctica, esto te deja dos preguntas: si la cuota o su subida te llegó con esos dos meses, y si después dejaste de cumplir algún requisito. Si el aviso no llegó, lo cobrado antes de que pasaran los dos meses es reclamable. Si llegó y lo que pasó es que dejaste de cumplir, la reclamación depende de que puedas demostrar que sí cumplías.

Cuándo puedes reclamar la cuota Día a Día

• Cumplías los requisitos ese trimestre y aun así te la cobraron. La prueba son los extractos: la nómina o la pensión, los tres recibos o los tres pagos con la tarjeta de crédito.
• Tu cuenta tiene condiciones propias (imaginBank, Cuenta Online CaixaBank, cuenta de pago básica, colectivos) y te aplicaron la cuota.
• Te cobraron dos cuotas por el mismo grupo de titulares en el mismo trimestre.
• Habías pedido cancelar la cuenta por escrito y siguieron cargando cuotas.
• No te avisaron con dos meses de la cuota o de un cambio en sus requisitos.
• La cuota dejó la cuenta en negativo y encima te cobraron el descubierto o los 40 € por reclamarlo.

Si no cumplías y te informaron bien, la cuota es exigible. Tus salidas entonces son cumplir un requisito, cambiar a una cuenta con condiciones propias o pedir la cuenta de pago básica, que CaixaBank ofrece a las personas en situación de vulnerabilidad y que para ellas es gratuita por ley.

Cómo reclamar la cuota Día a Día a CaixaBank paso a paso

1. Reúne los extractos de los trimestres cobrados y el estado de comisiones, que el banco debe darte gratis. Marca en cada trimestre qué requisito cumplías. 2. Escribe al Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank. Sirve el correo servicio.cliente@caixabank.com, el botón «Presentar una reclamación» de su web, cualquier oficina o una carta en papel a Calle Pintor Sorolla, 2-4 (46002 Valencia). Su reglamento pide tu nombre, DNI y domicilio, el motivo y la cuantía, la oficina, que digas que no te consta que el asunto esté en un juzgado, y fecha y firma, con los extractos adjuntos. 3. Espera la respuesta. El reglamento de CaixaBank le da un mes con un consumidor, y 15 días hábiles cuando la reclamación es de servicios de pago, entre los que cita los contratos de cuentas a la vista; con causa justificada puede alargarlo hasta un mes. 4. Si no contesta o dice que no, tienes un año desde tu reclamación para acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Es gratis y las comisiones cobradas sin aviso o sin cumplir lo pactado son materia que sí puede analizar, aunque su informe no obliga al banco. Paso a paso en la reclamación ante el Banco de España.

Para cobros de hace años, el reglamento de CaixaBank admite reclamaciones hasta cinco años desde los hechos. El modelo de carta, los plazos generales y las demás comisiones que se pueden pedir a la vez están en reclamar comisiones bancarias.

Lo que cobramos y cuándo te recomendamos hacerlo tú

Mirar tus extractos no cuesta nada, y si seguimos, primero recibes por escrito un estudio de viabilidad con lo recuperable y la tarifa aplicable. En comisiones, la modalidad estándar suma 60 € fijos y un 20 % sobre lo que CaixaBank devuelva, y el total no baja de 99 €; en la urgente ese porcentaje pasa al 30 %. Todo más IVA y solo si hay éxito. Lo que CaixaBank te haya cobrado por comisiones va en un único expediente, así que si además tienes descubiertos o comisiones de tarjeta, se reclaman juntas. Detalle en precios de reclamaciones bancarias.

Si tu hipoteca también es de CaixaBank, de Bankia o de una caja que absorbió, mira además los gastos de hipoteca en CaixaBank: suelen valer bastante más que la cuota.

Preguntas frecuentes sobre la cuota Día a Día de CaixaBank