Luzo y Lendalo opiniones: qué son, si son fiables y qué pasa si te retrasas con el préstamo gratis

Luzo y Lendalo son dos webs de préstamos rápidos de la misma empresa, SF Préstamos, S.L. (NIF B10832186, calle de Méndez Álvaro 61, Madrid). Prestan de 50 € a 2.000 € a devolver en 7 a 30 días, con un primer préstamo sin intereses si lo devuelves a tiempo. Son empresas reales, pero caras a partir del segundo préstamo: según su web, consultada el 5/11/2026, 100 € a 30 días cuestan 36 €, una TAE del 4.114,28 %.

La trampa está en el retraso: si te pasas 5 días del vencimiento del primer préstamo, pierdes el descuento y te cobran los intereses de todo el periodo, más la demora y 30 € de recargo. Aquí tienes las cuentas, lo que hay de cierto en los códigos promocionales, sus teléfonos y correos, y cómo reclamar.

Qué es Luzo y qué es Lendalo

Las dos webs tienen el mismo texto, las mismas condiciones y la misma sociedad. Cambian los nombres, los teléfonos y algunos importes. Datos de sus páginas de contacto, preguntas frecuentes, portada y condiciones generales, consultadas el 5/11/2026:

Las condiciones dicen que SF Préstamos se constituyó el 17 de junio de 2022 ante notario de Madrid y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Que sean la misma empresa importa para reclamar: los préstamos de las dos webs se reclaman juntos.

Un detalle que despista: la respuesta de las preguntas frecuentes de Lendalo sobre errores al entrar en tu cuenta da el 91 060 3553, que es el teléfono de Luzo. Funciona porque es la misma empresa, pero si eres cliente de Lendalo usa sus números.

¿Luzo es fiable? Opiniones y reclamaciones

Es una empresa real e identificada, con sus datos en la web y condiciones publicadas. Que sea fiable en ese sentido no dice nada de su precio. Lo que cuentan los usuarios:

• OCU. La ficha «Luzo. SF Préstamos SL», consultada el 5/11/2026, le da 26 puntos sobre 100 («Mala»), con 68 reclamaciones públicas, 40 de ellas en los últimos 12 meses, y la indicación «Esta empresa suele contestar en 15 días». Las quejas hablan de intereses que los usuarios consideran usurarios, de contratos antiguos y cuadros de pagos que no les envían, y de una oferta de 600 € a cambio de renunciar a reclamar más.
• Financer. El comparador le da 51 puntos (actualizado el 10/10/2026) y recoge como puntos fuertes el primer préstamo gratis y la solicitud online, y como débiles los intereses de los préstamos siguientes y los costes del retraso.

Si es tu primera vez con un préstamo por internet, lee antes Luzo es fiable: es la primera vez que pido un préstamo por internet.

Primer préstamo sin intereses: qué pasa si te retrasas

Es la duda más repetida, y la respuesta está en sus condiciones generales. Sin intereses solo si lo devuelves a tiempo; si no, entran en juego tres reglas distintas:

1. Demora desde el primer día: un 1,25 % diario sobre el principal impagado, con un máximo del 200 % del principal (artículo 15 de las condiciones; sus preguntas frecuentes dicen lo mismo). 2. Recargo al tercer día: una «comisión por reclamación de impagado» de 30 €, una sola vez. 3. Pérdida del descuento a los 5 días: «Si el Prestatario se retrasa en el pago del Préstamo durante al menos 5 (cinco) días, entonces el descuento aplicado pierde su validez» y te aplican el interés de tus condiciones particulares por todo el periodo del préstamo (artículo 8).

Sus preguntas frecuentes lo dicen claro: si pides una prórroga «evitará los intereses de demora, así como la reclamación por impago de 30€». Si sabes que vas a llegar tarde, la prórroga suele salir más barata que el retraso, pero no es gratis: su precio aparece en tu área personal antes de aceptarla (artículo 13). Tienes el caso concreto en Lendalo anuncia el primer préstamo sin intereses: qué pasa si me retraso y lo general en primer préstamo gratis: la letra pequeña.

Ojo también con el importe. Las preguntas frecuentes de Luzo dicen que el préstamo gratis es «en cantidades entre 300€ y 500€»; el pie de su web, que la TAE es del 0 % para el primer préstamo «superior a 300 EUR»; y la portada, «a partir de 300€». En Lendalo, el mismo texto con 400 €. Si tu primer préstamo es de 300 € justos en Luzo, o de 400 € en Lendalo, pregunta por escrito antes de aceptar si lleva intereses.

Luzo códigos promocionales

En las páginas de Luzo y Lendalo que hemos leído (portada, preguntas frecuentes, condiciones y contacto) no aparece ningún código promocional ni ningún campo para introducirlo: el primer préstamo sin intereses se aplica según el importe, sin código. Sus condiciones sí dicen que la empresa «podrá ocasionalmente aplicar descuentos» (artículo 8), y hoy su portada muestra un anuncio de «Black Friday» con un 0 % de interés.

Lo que sí hay en internet son páginas que prometen códigos de Luzo y piden tu móvil o tus datos para «enviártelo». No los des: no son de Luzo. Lo explicamos en Luzo tiene algún código promocional para el primer préstamo.

Cuánto cuesta un préstamo de Luzo después del primero

Precios de su calculadora y del ejemplo del pie de la web, consultados el 5/11/2026, para préstamos siguientes a 30 días:

Son 36 € por cada 100 € al mes, una TAE del 4.114,28 % según su propio ejemplo. Para comparar: el tipo medio del crédito al consumo de los bancos fue del 6,84 % en septiembre de 2026 (Banco de España, tabla 19.4). Con ese tipo, 500 € durante un mes cuestan menos de 3 €.

Cómo se paga: solo desde el área personal, con banca online o con tarjeta. Sus preguntas frecuentes dicen: «No ofrecemos transferencias bancarias». Si alguien te da un número de cuenta o un enlace por WhatsApp para pagar un préstamo de Luzo, desconfía y llama a sus teléfonos oficiales.

Luzo teléfono y correo de reclamaciones

Las condiciones de Luzo y Lendalo no tienen una cláusula de reclamaciones con un correo propio. Lo que publican sus páginas de contacto:

• Luzo: info@luzo.es para atención al cliente y cobros@luzo.es para pagos; teléfonos 91 060 3553, 900 730 400 (gratuito) y 91 060 7337 (cobros).
• Lendalo: info@lendalo.es y cobros@lendalo.es; teléfonos 91 946 7994, 900 520 515 (gratuito) y 91 946 7873 (cobros).
• Por carta certificada o burofax: SF Préstamos, S.L., calle de Méndez Álvaro 61, Torre Oriente, planta 8, 28045 Madrid.

Para una reclamación, escribe a info@luzo.es (o info@lendalo.es) con el asunto «Reclamación» y guarda el envío. La ley les da 15 días para contestar (art. 21.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si además quieres todos tus contratos y pagos, pídelos en el mismo correo con el derecho de acceso: tienen un mes (art. 12.3 del Reglamento de Protección de Datos). Si el teléfono no contesta, lee no me cogen el teléfono gratuito de Luzo. Tienes los datos de las demás entidades en dónde reclamar a cada entidad de microcréditos.

Si Luzo ha vendido tu deuda

Sus condiciones permiten ceder el préstamo «a cualquier tercero» (artículo 19) y pasarlo a una agencia de cobro externa (artículo 14), que puede escribirte por correo, SMS, WhatsApp, carta o llamadas. El área personal de Luzo y Lendalo tiene una pantalla que dice «Tu crédito ha sido cedido a…» con los datos del comprador. Si te pasa, mira qué puedes pedir y qué puedes oponer en me han vendido la deuda del microcrédito.

Cómo reclamar a Luzo o a Lendalo lo pagado de más

La Ley de Represión de la Usura de 1908 anula el préstamo con un interés «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso» (art. 1). Si se anula, solo devuelves el capital recibido y te devuelven todo lo pagado por encima: intereses, prórrogas, demora y recargos (art. 3). El Supremo compara con el tipo medio del Banco de España para esa categoría y ha admitido que el criterio de los 6 puntos por encima del tipo medio puede tenerse en cuenta también en un préstamo personal, aunque no se aplique de forma automática (STS 366/2026, de 9 de marzo). En un préstamo con una TAE del 4.114,28 %, lo determinante es que multiplica muchas veces ese tipo medio.

Lo que importa en tu caso:

• Reclama las dos marcas juntas si tuviste préstamos en Luzo y en Lendalo.
• Cuentan también los préstamos pagados y las prórrogas. La nulidad no prescribe, pero lo pagado de más se recupera de los últimos cinco años, pago a pago, según la STS 350/2025, de 5 de marzo (Pleno), dictada en un caso de tarjeta revolving.
• Antes de aceptar una oferta, compárala con lo que pagaste por encima del capital; puedes hacer la cuenta en la calculadora de lo que puedes recuperar.
• Si te amenazan con demandarte, que lo hagan no te quita la defensa: si llega un monitorio, tienes 20 días hábiles para pagar u oponerte (art. 815 de la Ley de Enjuiciamiento Civil), y hasta 2.000 € puedes hacerlo sin abogado ni procurador.

Usa el modelo de carta para reclamar intereses abusivos de un microcrédito o déjanos hacerlo. En la ficha de Luzo y en la de Lendalo tienes la calculadora y los pasos. Nuestros honorarios están en precios: revisión gratis, sin pago inicial y, solo si hay resultado, el 20 % de lo conseguido más 60 €, IVA aparte.

Preguntas frecuentes sobre Luzo y Lendalo