Cashper teléfono, horario y WhatsApp: qué número usar y si Cashper y Cashperplus son lo mismo

Cashper atiende por teléfono de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 y los sábados de 9:00 a 14:00, en el 91 005 20 04 y en el gratuito 900 525 278; el domingo está cerrado. Su único WhatsApp publicado es el 683 780 440, y solo sirve para mandar documentos de una solicitud. Así lo dicen sus páginas de contacto y de preguntas frecuentes, leídas el 8/11/2026.

Cashperplus es otra marca del mismo banco, Bank DiMare Limited, pero con otro producto y con teléfonos distintos. Aquí tienes qué número usar para cada cosa, qué cambia entre las dos marcas y cómo dejar por escrito una queja o una reclamación.

Cashper teléfono: qué número usar para cada cosa

Estos son los canales que aparecen en cashper.es el 8/11/2026, en su página de contacto, sus preguntas frecuentes, la pantalla de acceso de clientes y la página de reclamaciones:

Fíjate en un detalle: el gratuito de Cashper es el 900 525 278 y el que da su página de reclamaciones es el 900 525 288. Solo cambia el penúltimo dígito. Si llamas para reclamar y te contesta otra línea, no pasa nada: lo importante de una reclamación es dejarla por escrito.

Horario de Cashper

Sus preguntas frecuentes repiten el horario sin esa nota. Fuera de horario, escribe a clientes@cashper.es: el correo deja fecha y hora. Si llamas al gratuito y nunca te cogen, mira lo que contamos en el tema a qué hora atiende el teléfono gratuito de Cashper.

Cashper WhatsApp: el único número publicado

Las preguntas frecuentes de Cashper dicen que puedes enviar la documentación de tu solicitud «por correo electrónico a documentos@cashper.es, whatsapp al 683780440». Es el único WhatsApp que aparece en las páginas de cashper.es y cashperplus.es que leímos el 8/11/2026: portada, contacto, preguntas frecuentes, quiénes somos, reclamaciones, consejos de seguridad, acceso de clientes y las mismas páginas de Cashperplus. No se publica para cobrar, para dar préstamos ni para atender quejas.

Su propia web se contradice un poco. La página de consejos de seguridad dice que nunca envíes datos personales a Bank DiMare Limited «mediante email o mensajes instantáneos», y sus preguntas frecuentes invitan a mandar el DNI por correo o por ese WhatsApp. Si tienes que enviar documentos, lo más seguro es hacerlo desde tu cuenta de cliente, entrando tú en cashper.es.

Lo hablamos con más casos en el tema Cashper tiene WhatsApp oficial o es un timo.

¿Cashper y Cashperplus es lo mismo?

Es el mismo banco, pero no el mismo préstamo. Las dos webs dicen al pie que son marcas de Bank DiMare Limited, entidad de crédito registrada en Malta con el número C46997 y autorizada por la autoridad financiera maltesa, que presta en España con el «pasaporte europeo». Cambian el producto y los canales:

Las preguntas frecuentes de Cashperplus dan además tres números de tarifa normal: el 91 005 94 60 para dudas sobre la solicitud, el 91 005 95 04 para aplazar una cuota (hay que pedirlo con 48 horas de antelación y estar al día) o cancelar antes de tiempo, y el 91 005 94 70 para pedir un préstamo nuevo. Para pagar con tarjeta, las dos marcas usan el mismo 91 181 79 20, y las reclamaciones van al mismo sitio: reclamaciones@cashper.es.

Cashperplus pide más de 21 años, ingresos recurrentes y cuenta en España. Su letra pequeña pone el tipo entre un TIN del 119,88 % (TAE 213,50 %) y un TIN del 288 % (TAE 1.221,48 %), y un 1 % de interés diario si se retrasa una cuota. Su portada dice «somos una empresa con licencia bancaria en España», pero el pie de la misma página explica que la licencia es maltesa y que en España opera con el pasaporte europeo. Si te salió Cashperplus al pedir en Cashper, lee el tema qué es Cashperplus.

Lo que puedes hacer sin llamar

• Entrar en tu cuenta de cliente. El acceso está en cashper.es, botón «Acceso clientes»: pide tu DNI y tu contraseña, y puede mandarte un código de verificación al móvil. Si fallas cinco códigos, te bloquea 30 minutos. Si has cambiado de teléfono, la pantalla tiene la opción «Mi número de teléfono ha cambiado». Si aun así no entras, mira el tema no puedo entrar en el área de cliente de Cashper.
• Pagar. Sus preguntas frecuentes dan tres vías: ingreso en efectivo o por cajero en una de sus cuentas, transferencia, o tarjeta de débito desde la cuenta de cliente o en el 91 181 79 20. Puedes devolverlo antes, entero o en parte.

Cómo reclamar a Cashper por escrito

El teléfono sirve para preguntar; para reclamar, escribe. Su página de reclamaciones dice que la queja puede presentarla el cliente o un representante (un familiar o un abogado) por correo a reclamaciones@cashper.es, por carta a Malta o llamando al 900 525 288, en español. Bank DiMare se compromete a acusar recibo en 2 días laborables y a resolver en 15 días laborables, o a decirte cuándo lo hará. Si no te convence, puedes volver a escribir con datos nuevos y, después, acudir al Árbitro de Servicios Financieros de Malta.

Un texto que puedes adaptar:

«Me dirijo a Bank DiMare Limited (Cashper) como titular de [DNI/NIE]. Solicito: 1) copia de todos mis contratos y de la información previa que se me entregó; 2) relación de todos mis préstamos, con fechas, importes, gastos de gestión, recargos y pagos; 3) desglose de lo que se me reclama hoy. Por considerar usurarios los costes aplicados (Ley de Represión de la Usura de 1908, arts. 1 y 3), reclamo la devolución de lo pagado por encima del capital recibido. Ruego respuesta por escrito.»

Si el préstamo es usurario, la Ley de Represión de la Usura (1908, art. 3) obliga a devolver solo el capital recibido; reclamamos a la entidad, por la vía extrajudicial, lo que pagaste por encima. La entidad revisa la reclamación y decide si la acepta. Si contesta que no, revisamos su respuesta y volvemos a reclamar por escrito. Si pagaste hace años, la devolución se rige por el plazo de 5 años del art. 1964.2 del Código Civil, que el Supremo cuenta pago a pago en su sentencia 350/2025 (Pleno, 5 de marzo de 2025, dictada en una tarjeta revolving).

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Preguntas frecuentes sobre el teléfono y el WhatsApp de Cashper