Reclamar un microcrédito ya pagado: sí se puede, pero corre un plazo
Puedes reclamar un microcrédito ya pagado, pero solo recuperas lo pagado en los últimos 5 años. Cómo calcularlo, qué papeles buscar y cuánto cuesta.
Cashper opiniones: quién es Bank DiMare, contacto, WhatsApp oficial y coste real
Cashper es la marca de minicréditos de Bank DiMare Limited, un banco con licencia de Malta que presta en España con el pasaporte europeo. Es el mismo banco que antes se llamaba Novum Bank Limited: por eso los contratos antiguos llevan ese nombre. Es una entidad real y regulada, con muchas opiniones positivas por la rapidez, pero cobra caro: 65 € por prestarte 200 € durante 30 días, una TAE del 2.968,7 % según su propia web.
En esta guía tienes quién es el banco, qué teléfonos y qué WhatsApp son los oficiales, qué es Cashperplus, cuánto cuesta cada importe y cómo se reclama lo pagado de más.
Respuesta rápida
Cashper es una marca de Bank DiMare Limited, banco registrado en Malta con el número C46997 y autorizado por la autoridad financiera maltesa (MFSA), que opera en España en libre prestación de servicios. Ese mismo número de registro figura en GLEIF a nombre de Novum Bank Limited, su nombre anterior. Presta de 50 € a 1.000 € a 15 o 30 días: 200 € a 30 días cuestan 65 € (TAE 2.968,7 %). Su único WhatsApp publicado es el 683 780 440, y solo para enviar documentación.
Quién es Cashper: Bank DiMare Limited, antes Novum Bank
Estos son los datos que publica cashper.es en sus páginas de datos fiscales, contacto y pie, consultadas el 5/11/2026:
Dato | Cashper |
|---|---|
Sociedad | Bank DiMare Limited (en contratos antiguos, Novum Bank Ltd) |
Registro en Malta | C46997 |
IVA intracomunitario | MT22000114 |
CIF en España | N0461360J |
Domicilio | The Emporium, C De Brocktorff Street, Msida, MSD 1421, Malta |
Dirección para notificaciones en España | C/ Zurbano 45, 1.ª planta, 28010 Madrid |
Supervisor | Malta Financial Services Authority (MFSA) |
En España | Libre prestación de servicios con «pasaporte europeo» |
Por qué en tu contrato pone Novum Bank
La web de Cashper ya no menciona a Novum Bank, pero el registro mundial de entidades GLEIF, consultado el 5/11/2026, asigna el código LEI 213800DH6UHCSVBP7F78 a «NOVUM BANK LIMITED», con el mismo número de registro maltés C46997 y la misma dirección de Msida. Es la misma sociedad con otro nombre. Si tu préstamo es de Novum Bank, lo reclamas a Bank DiMare. Lo explicamos en el tema en el contrato pone Novum Bank y ahora Bank DiMare.
Es un banco, no un comparador
Bank DiMare es una entidad de crédito: presta su propio dinero. Su web dice que «es la entidad otorgante de los préstamos que se ofrecen». Si viste Cashper en una web que ordena préstamos, era publicidad: Cashper tiene un programa de afiliación que paga a otras webs por cada solicitud que le mandan.
Cashper es fiable y es legal
- Es una entidad regulada. Tiene licencia bancaria en Malta y la usa en España con el pasaporte europeo. Su página de datos fiscales enlaza al registro de entidades del Banco de España.
- Le aplica la ley española de consumo. Sus condiciones reconocen 14 días naturales para desistir (cl. 10.1), como exige el art. 28 de la Ley 16/2011.
- Para reclamar no hace falta ir a Malta. Puedes escribir en castellano a reclamaciones@cashper.es. Lo contamos en el tema Cashper es de Malta, ¿puedo reclamarle desde España?.
- Legal no quiere decir que su precio sea válido. Una TAE de cuatro cifras se puede discutir por usura aunque el banco esté autorizado.
Cashper opiniones: qué dicen los clientes
Las opiniones de Cashper son mucho mejores que las de casi todo el sector, y conviene saber por qué.
- Trustpilot (perfil www.cashper.es), consultado el 5/11/2026: 4,1 sobre 5 con 2.109 opiniones, 182 de ellas en los últimos doce meses. El 70 % son de cinco estrellas y el 13 % de una. Lo que se elogia: la rapidez, que no haya papeleo y el trato por teléfono. Lo que se critica: solicitudes denegadas, importes menores de lo pedido, el precio («cobran mucho de interés») y, en algunas de una estrella, presión en el cobro. La página indica que Cashper no contesta a las opiniones negativas.
- Lo que esas opiniones no miden. Una buena experiencia de servicio no dice nada de si el coste es legal. Quien valora con cinco estrellas haber recibido 200 € en el día también pagó 65 € por un mes.
Si te preocupa que sea un banco extranjero, lee el tema ¿Cashper es fiable? Es un banco extranjero.
Cashper teléfono, horario y WhatsApp oficial
Teléfonos, correo y horario
Para qué | Canal |
|---|---|
Atención al cliente | 91 005 20 04 (tarifa normal) y 900 525 278 (gratuito, de lunes a viernes) |
Correo | clientes@cashper.es |
SMS | 638 44 42 18 (también para pedir un nuevo préstamo, por ejemplo «200 30 acepto») |
Horario | Lunes a viernes de 9:30 a 18:30; sábados de 9:00 a 14:00 solo clientes; domingo cerrado |
Pagar con tarjeta por teléfono | 91 181 79 20 |
Pago que no aparece | Justificante a contabilidad@cashper.es o al 911 817 920 (cl. 7.4) |
Documentación | documentos@cashper.es o el área de cliente |
Reclamaciones | 910 052 004, reclamaciones@cashper.es o carta a Bank DiMare Limited, The Emporium, C De Brocktorff Street, Msida, MSD 1421, Malta |
Datos de sus páginas de contacto, preguntas frecuentes, reclamaciones y condiciones, consultadas el 5/11/2026.
El WhatsApp de Cashper: cuál es el oficial
Las preguntas frecuentes de Cashper dan un solo WhatsApp, el 683 780 440, y solo para una cosa: mandar la documentación de una solicitud (DNI, nómina, justificante de cuenta). En las páginas de cashper.es y cashperplus.es que leímos el 5/11/2026 no aparece ningún otro WhatsApp, ni para cobrar ni para dar préstamos.
Hay una contradicción en su propia web: su página de consejos de seguridad dice «nunca envíes datos personales a Bank DiMare Limited mediante email o mensajes instantáneos», mientras sus preguntas frecuentes invitan a mandar los documentos por correo o por ese WhatsApp. La opción más segura es subir los documentos en el área de cliente, entrando tú en cashper.es.
Si un número distinto del 683 780 440 te escribe en nombre de Cashper, no le mandes el DNI ni la nómina, y nunca pagues nada para «liberar» un préstamo. Cashper dice que sus gastos se pagan al vencimiento, junto con el capital, nunca por adelantado. Comprueba la duda llamando al 91 005 20 04.
Lo desarrollamos en el tema ¿Cashper tiene WhatsApp oficial o es un timo?.
Cuánto cuesta Cashper
Cashper no cobra interés nominal: cobra «gastos de gestión» fijos según importe y plazo, que se pagan al vencimiento. Sus condiciones dicen que no son intereses «bajo ningún concepto», pero cuentan en la TAE y es la TAE lo que se compara para decidir si hay usura. Su tabla (cl. 6.1, consultada el 5/11/2026):
Importe | Gastos a 15 días | TAE a 15 días | Gastos a 30 días | TAE a 30 días |
|---|---|---|---|---|
100 € | 25 € | 22.711 % | 38 € | 4.933 % |
200 € | 50 € | 22.711 % | 65 € | 2.969 % |
300 € | 71 € | 17.472 % | 95 € | 2.742 % |
500 € | 115 € | 15.306 % | 155 € | 2.572 % |
1.000 € | 225 € | 13.852 % | 305 € | 2.450 % |
Hasta 250 € también ofrece plazos de 16 a 45 días: por ejemplo, 200 € cuestan 51 € a 16 días y 65 € a 30 días o más. El tipo medio del crédito al consumo del Banco de España era del 6,84 % en septiembre de 2026 (tabla 19.4); la TAE del ejemplo de su portada, 2.968,7 %, es unas 434 veces esa media.
Otras reglas de sus condiciones que conviene conocer:
- Puedes devolverlo antes sin gasto adicional (cl. 7.8), aunque los gastos de gestión de la tabla son fijos.
- Solo un préstamo por domicilio a la vez (cl. 5.2). Si alguien de tu casa ya tiene uno, te lo deniegan.
- Refinanciación: se pide por escrito y lleva su propia comisión (cl. 9).
Si no pagas a tiempo
Cashper no cobra intereses de demora, sino recargos fijos de 20 € al día siguiente del vencimiento, otros 20 € a los 10 días y otros 20 € a los 20 días (cl. 8.2). A los 90 días puede incluirte en ASNEF, con aviso previo por SMS, carta y correo, y te cobra 35 € de «coste de procesamiento» (cl. 8.3).
Pides 200 € a 30 días y debes devolver 265 €. Si no pagas, a los 20 días del vencimiento la deuda es de 325 € y, si llega a ASNEF a los 90 días, de 360 €. Si el préstamo se declarase usurario, de esos 360 € solo deberías los 200 € recibidos; y si ya hubieras pagado los 265 €, te tendrían que devolver 65 €.
Qué hacer si no llegas, en el tema no voy a llegar a pagar Cashper a fin de mes y en la guía no puedo pagar un microcrédito.
Qué es Cashperplus
Cashperplus.es es el préstamo a plazos del mismo banco: su pie enlaza a los datos fiscales de cashper.es, que identifican a Bank DiMare Limited. Según su web, consultada el 5/11/2026:
- Importe y plazo: línea de crédito de 150 € a 2.000 € a devolver de 2 a 12 meses, sin comisión de apertura ni de cancelación.
- Precio: TIN del 119,88 % al 288 % y TAE del 213,50 % al 1.221,48 %. Su ejemplo: 1.000 € en 12 cuotas de 161 €, 1.936,32 € en total, TAE 289,2 %.
- Retraso: un 1 % de interés diario desde que vence una cuota.
- Requisitos: más de 21 años, ingresos recurrentes y cuenta en España.
La misma página da cifras que no casan: el ejemplo habla de una «tasa de interés fija de 11,99 %» y de TAE «del 289,2 a 1.221,48 %», mientras su letra pequeña pone el mínimo en TIN 119,88 % y TAE 213,50 %. También dice «somos una empresa con licencia bancaria en España», cuando la licencia de Bank DiMare es maltesa y en España opera con el pasaporte europeo, según el pie de cashper.es. Con TAE de tres cifras, Cashperplus es más barato que Cashper, pero sigue muy por encima del tipo medio y también puede revisarse. Más en el tema ¿qué es Cashperplus?.
¿Has pagado gastos de gestión a Cashper?
Con una TAE de miles por ciento, puede que solo debieras lo que te prestaron. Mándanos lo que tengas y lo revisamos gratis.
Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado favorable
Reclamar a Cashper
La vía es la Ley de Represión de la Usura de 1908: si el interés es «notablemente superior al normal del dinero» y desproporcionado, el préstamo es nulo (art. 1) y solo devuelves el capital; lo pagado por encima se te reintegra (art. 3). Con Cashper, lo pagado por encima son los gastos de gestión y los recargos. El Supremo compara con el tipo medio de la categoría (STS 149/2020) y fijó en las revolving un margen de 6 puntos (STS 258/2023); en la STS 366/2026, de 9 de marzo, ha admitido que ese criterio puede tenerse en cuenta también en un préstamo personal, aunque no se aplique de forma automática. Ningún resultado está asegurado, pero una TAE así es la que más suele discutirse. Más detalle en la guía del préstamo usurario.
Su procedimiento de reclamaciones, publicado en la web y en la cláusula 13 de sus condiciones:
1. Escribes a reclamaciones@cashper.es (o llamas al 910 052 004) con tus datos y los hechos. 2. Te acusan recibo en 2 días laborables y se comprometen a resolver en 15 días laborables, o a decirte cuándo. 3. Si no te convence, puedes volver a escribirles con nuevos datos o acudir al Árbitro de Servicios Financieros de Malta (financialarbiter.org.mt). Eso no te quita la vía de los juzgados españoles.
Para tener la base de la reclamación, pide tu historial de préstamos con el derecho de acceso de protección de datos. Si pagaste hace años, la devolución se rige por el plazo de 5 años del art. 1964.2 del Código Civil, contado pago a pago según la STS 350/2025 (Pleno, 5 de marzo de 2025, dictada en una revolving): mira la guía reclamar un microcrédito ya pagado y el tema pagué varios créditos de Cashper hace dos años.
Si te llega un monitorio, tienes 20 días hábiles para pagar u oponerte (art. 815 LEC), y hasta 2.000 € no necesitas abogado ni procurador. Un embargo solo lo puede ordenar un juzgado. Todo lo demás sobre la entidad, con calculadora, está en la ficha de Cashper. Revisamos tu caso gratis; sin pago inicial; solo cobramos si hay resultado favorable. Los honorarios están en precios.
¿Cashper o una agencia te reclaman una deuda?
Antes de pagar recargos, mira cuánto debes de verdad. Lo revisamos gratis y reclamamos a Bank DiMare por ti.
Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado favorable
Preguntas frecuentes sobre Cashper
¿Qué es Cashper?
Cashper es la marca de minicréditos online de Bank DiMare Limited, un banco con licencia de Malta (registro C46997) que presta en España con el pasaporte europeo. Ofrece préstamos de 50 € a 1.000 € a 15 o 30 días, que se devuelven en un solo pago con unos gastos de gestión fijos.
¿Cashper es fiable?
Es una entidad de crédito regulada por la autoridad financiera de Malta, y en Trustpilot tiene 4,1 sobre 5 con más de 2.100 opiniones, la mayoría por la rapidez. Su precio es alto: 200 € a 30 días cuestan 65 €, una TAE del 2.968,7 %.
¿Cashper y Novum Bank son lo mismo?
Sí. Bank DiMare Limited y Novum Bank Limited comparten el número de registro maltés C46997 y la dirección de Msida; Novum Bank es el nombre anterior. Un préstamo firmado con Novum Bank se reclama hoy a Bank DiMare.
¿Cuál es el WhatsApp oficial de Cashper?
El único que publica, en sus preguntas frecuentes, es el 683 780 440, para enviar documentación de una solicitud. Desconfía de cualquier otro número y de quien te pida pagar algo por adelantado; lo más seguro es subir los documentos desde el área de cliente.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Cashper?
El 900 525 278, de lunes a viernes. También atiende el 91 005 20 04, de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 y los sábados de 9:00 a 14:00 solo para clientes, y el correo clientes@cashper.es.
¿Qué es Cashperplus?
Es el préstamo a plazos del mismo banco: de 150 € a 2.000 € a devolver entre 2 y 12 meses, con TAE del 213,50 % al 1.221,48 % según su web. Su ejemplo: 1.000 € en 12 cuotas de 161 €, 1.936,32 € en total.
¿Qué pasa si no pago a Cashper?
Se suman recargos de 20 € al día siguiente del vencimiento, a los 10 días y a los 20 días. A los 90 días puede incluirte en ASNEF, con aviso previo y un coste de 35 €. Para que esa inclusión sea válida, la deuda tiene que ser cierta, vencida y exigible y te tienen que haber requerido el pago antes (art. 20 LOPDGDD).
¿Puedo devolver un crédito de Cashper en 14 días?
Sí. Sus condiciones te dan 14 días naturales para desistir, por escrito, y devolver lo recibido en un máximo de 30 días desde que lo comunicas. Es el derecho del art. 28 de la Ley 16/2011.
¿Cómo se reclama a Cashper?
Por escrito a reclamaciones@cashper.es, o por carta a Bank DiMare en Malta. Tienen que acusar recibo en 2 días laborables y responder en 15. Si el préstamo es usurario, solo debes el capital y te deben devolver los gastos de gestión y recargos que pagaste.
Más artículos
No puedo pagar un microcrédito: qué pasa si no pagas y qué puedes hacer hoy
No puedo pagar un microcrédito: qué pasa, cuánto sube la deuda en 21 entidades, cuándo hay embargo (nunca bajo 1.221 €) y cómo revisar si debes todo.
Desistimiento de un préstamo online o microcrédito: cómo anularlo en 14 días (con modelo de carta)
Desistimiento de un préstamo online: 14 días naturales para anular un microcrédito, también de menos de 200 €. Qué devuelves, cómo avisar y modelo.